Προβολη σε νέα σελίδα
Λήψη
PDF
SVG
XML
332143 - Διαχείριση αιτημάτων/καταγγελιών για ηλεκτρονικές επικοινωνίες
Έναρξη
Εκκίνηση
διαδικασίας
Επιλογή
Παραλαβή
καταγγελίας
ψηφιακά
Παραλαβή
καταγγελίας
μέσω emal
Παραλαβή
καταγγελίας
δια ζώσης ή
ταχυδρομικώς
Πρωτοκόλλησ
η καταγγελίας
και χρέωσή
της στον
αρμόδιο
υπάλληλο
Αξιολόγηση
καταγγελίας
Επιλογή
Αποστολή
πρότυπης
επιστολής
προς
καταγγέλλοντ
α λόγω
ελλείψεων
στοιχείων ή
αναρμοδιότητ
ας ΕΕΤΤ
Λήξη
Επιστροφή για
επαναχρέωση
σε αρμόδιο
τμήμα
Λήξη
Αποστολή
απαντητικής
επιστολής
στον
καταγγέλλοντ
α σε ερώτηση
που αφορά την
ΕΕΤΤ
Λήξη
Καταχώρηση
καταγγελίας
στο σύστημα
ΕΡΜΗΣ και
αποστολή
στον Πάροχο
Εξέταση
καταγγελίας
από τον
Πάροχο
Ενημέρωση
καταγγέλλοντ
α και ΕΕΤΤ
για την
απάντηση του
Παρόχου μέσω
του
συστήματος
ΕΡΜΗΣ
Λήξη
Οποιοδήποτε
αποδεικτικό
στοιχείο
(έγγραφα,
αντίγραφα,
...