ΔΔ-3AΑίτηση καταγγελίας καταναλωτή
type: Ontology
creation date: 2025-12-05T08:14:51+02:00
imports: http://semantic-mediawiki.org/swivt/1.0

Αίτηση καταγγελίας καταναλωτή
type: Subject
type: Category:Κατάλογος Διαδικασιών
type: Category:Καταγγελίες
type: Category:Δημόσιους φορείς
type: Category:Επιχειρήσεις
type: Category:Κυρώσεις
type: Category:Παράπονα πολιτών
type: Category:Καταγγελίες πολιτών
type: Category:Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες
type: Category:Καταναλωτές
type: Category:Οφειλέτες
page: https://mitos.gov.gr/index.php/ΔΔ-3AΑίτηση_καταγγελίας_καταναλωτή
wiki namespace: 9002
wiki page content language: el
process alternative titles: Αναφορά/Καταγγελία καταναλωτή
process application description: Αίτηση καταγγελίας καταναλωτή
process application note: Οι αναφορές/καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν επώνυμα ή ανώνυμα, με έναν από τους παρακάτω τρόπους: * ηλεκτρονικά, με τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας (ΠΚ-01) που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, * τηλεφωνικά, στη Γραμμή Καταναλωτή 1520, με ταυτόχρονη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας (ΠΚ-01) από τον αρμόδιο υπάλληλο και μόνο για εξαιρετικούς λόγους, * μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση 1520@efpolis.gr, με την αποστολή συμπληρωμένης της ειδικής φόρμας (ΠΚ-01), * αυτοπροσώπως ή ταχυδρομικώς, στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή (Υπουργείο Ανάπτυξης & Επενδύσεων, Γενική Γραμματεία Εμπορίου, Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή, Πλατεία Κάνιγγος, Τ.Κ. 10181, Αθήνα) * σε οποιοδήποτε ΚΕΠ.
process application owner: Νομικά πρόσωπα
process application owner: ΝΠΔΔ
process application owner: ΝΠΙΔ
process application owner: Φορείς του Δημοσίου
process application owner: Φυσικά πρόσωπα
process application related url: https://www.mindev.gov.gr/wp-content/uploads/2021/07/FORMA-ANAFORAS_KATAGGELIAS-PK-01.doc
process application submission type: Αυτεπάγγελτη (χειροκίνητα)
process application submission type: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
process application submission type: Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
process application submission type: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
process application type: Αναφορά/Καταγγελία
process conditions alternative: false
process conditions name: Για την υποβολή καταγγελίας ηλεκτρονικά απαιτείται ο ενδιαφερόμενος να είναι κάτοχος προσωπικών κωδικών taxisnet.
process conditions num id: 1
process conditions type: Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό
process conditions url: https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/stoikheia-polite-kai-tautopoietika-eggrapha/apodose-kleidarithmou-me-psephiako-rantebou
process cost max: 0
process cost min: 0
process description: Η διαδικασία αφορά στην υποβολή αναφοράς, καταγγελίας ή παραπόνων προς τη Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή, της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου, του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, για παράβαση των κανόνων που αποβλέπουν στην προστασία των καταναλωτών στους τομείς των αγαθών και των υπηρεσιών, καθώς και των κανόνων που αφορούν στην προστασία των οφειλετών από αθέμιτες πρακτικές ενημέρωσης. Αναφορά ή καταγγελία μπορεί να υποβληθεί από: *οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο φέρει την ιδιότητα του καταναλωτή, ανεξαρτήτως εάν διαμένει ή όχι στην ελληνική επικράτεια, * ενώσεις καταναλωτών, που είναι εγγεγραμμένες στο μητρώο ενώσεων καταναλωτών του ν. 2251/1994, καθώς και * φυσικά ή νομικά πρόσωπα, που σύμφωνα με ειδικότερες διατάξεις δικαιούνται να υποβάλλουν αναφορά/καταγγελία στη Γ.Δ.Π.Κ
process estimated implementation duration max: 4 μήνες
process evidence alternative: false
process evidence cost total number: 0
process evidence description: Συμπλήρωση της φόρμας αναφοράς /καταγγελίας (ΠΚ-01) ή υποβολή συμπληρωμένου του ειδικού εντύπου (ΠΚ-01).
process evidence description: Αποδεικτικά στοιχεία που τεκμηριώνουν την καταγγελόμενη παράβαση
process evidence ex officio total number: 0
process evidence identification type: Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet
process evidence identification type: Ταυτοποιητικό έγγραφο
process evidence is under prerequisite: false
process evidence note: Αναφορές/καταγγελίες που δεν έχουν υποβληθεί στη φόρμα αναφοράς/καταγγελίας (ΠΚ-01) ή που έχουν μεν υποβληθεί στη φόρμα αναφοράς/καταγγελίας (ΠΚ-01), χωρίς, ωστόσο, να έχουν συμπληρωθεί ορθά, παρά τη σχετική επικοινωνία της Γ.Δ.Π.Κ. με τον καταγγέλλοντα, αρχειοθετούνται.
process evidence note: Τα αποδεικτικά στοιχεία μπορεί να είναι παραστατικά, αντίγραφα συμβάσεων, φωτογραφίες, σύνδεσμοι ιστοσελίδων, σχετική αλληλογραφία κ.λ.π
process evidence num id: 1
process evidence num id: 2
process evidence owner: Νομικά πρόσωπα
process evidence owner: ΝΠΔΔ
process evidence owner: ΝΠΙΔ
process evidence owner: Φορείς του Δημοσίου
process evidence owner: Φυσικά πρόσωπα
process evidence prerequisite total number: 0
process evidence step alternative total number: 17
process evidence step digital alternative total number: 0
process evidence step digital total number: 0
process evidence step total number: 4
process evidence submission type: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
process evidence submission type: Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
process evidence submission type: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
process evidence total number: 2
process evidence type: 6357
process evidence type: 3798
process govgr codes: 16923
process id: 151071
process life events: Καταγγελίες
process ns: ΔΔ
process official title: Αίτηση καταγγελίας καταναλωτή
process org owner: 49073
process org owner is private: false
process output type: Έναυσμα σε άλλη διαδικασία
process provided to: Επιχειρήσεις
process provided to: Δημόσιους φορείς
process provided to: Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες
process provided to: Καταναλωτές
process provided to: Οφειλέτες
process provision org group: 8210