ΔΔ-3AΣήμα προσβάσιμης τουριστικής επιχείρησης
type: Ontology
creation date: 2026-06-16T18:48:01+03:00
imports: http://semantic-mediawiki.org/swivt/1.0

Σήμα προσβάσιμης τουριστικής επιχείρησης
type: Subject
type: Category:Κατάλογος Διαδικασιών
type: Category:Τουρισμός
type: Category:Άτομα με αναπηρίες και χρόνιες παθήσεις
type: Category:Επιχειρήσεις
type: Category:Βεβαιώσεις
type: Category:Πιστοποιήσεις
page: https://mitos.gov.gr/index.php/ΔΔ-3AΣήμα_προσβάσιμης_τουριστικής_επιχείρησης
wiki namespace: 9002
wiki page content language: el
process alternative titles: Καθορισμός των κριτηρίων και των προϋποθέσεων απονομής του Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης
process application description: Χορήγηση Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης.
process application note: Δικαίωμα αίτησης για τη χορήγηση του Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης έχουν όλες οι τουριστικές επιχειρήσεις του άρθρου 1 του ν. 4276/2014 (Α’ 155) όπως ισχύει, οι οποίες είναι ενεργές και νόμιμα αδειοδοτημένες ή γνωστοποιημένες. Στην αίτηση αναγράφονται: τα στοιχεία του αιτούντος (φυσικό πρόσωπο ή νόμιμος εκπρόσωπος), τα στοιχεία του νομικού προσώπου, η τήρηση των αρχών του «Καθολικού Σχεδιασμού» του άρθρου 2, των ειδικών προδιαγραφών προσβασιμότητας του άρθρου 3 καθώς και πίνακας συνημμένων δικαιολογητικών.
process application owner: Νομικά πρόσωπα
process application owner: Φυσικά πρόσωπα
process application submission type: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
process application submission type: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
process application type: Αίτηση / Υπεύθυνη δήλωση
process conditions alternative: false
process conditions name: Οι προδιαγραφές προσβασιμότητας ειδικά για τα κτίρια και τον περιβάλλοντα χώρο αυτών αφορούν ιδίως σε προσβάσιμες εισόδους του κτιρίου, προσβάσιμες οδεύσεις (οριζόντιες και κατακόρυφες) για κάθε στάθμη στην οποία εδράζεται η τουριστική επιχείρηση, προσβάσιμους χώρους και θέσεις στάθμευσης που εξυπηρετούν την τουριστική επιχείρηση, προβλεπόμενες εξυπηρετήσεις και εξοπλισμούς για άτομα με αναπηρία και εμποδιζόμενα άτομα (προσβάσιμοι χώροι υγιεινής, προσβάσιμοι ανελκυστήρες και λοιπά μηχανικά μέσα κάλυψης υψομετρικών διαφορών, ράμπες, ειδικές θέσεις στάθμευσης οχημάτων ατόμων με αναπηρία, ειδικές θέσεις στάσης χρηστών αμαξιδίου σε ειδικούς χώρους π.χ. αμφιθέατρα, οριζόντια και κατακόρυφη σήμανση κ.λπ.) και χώροι αναμονής και καταφυγής σχετιζόμενοι με την τουριστική επιχείρηση και εντός του κτιρίου, καθώς και στην προβλεπόμενη όδευση διαφυγής για τα άτομα με αναπηρία και τα εμποδιζόμενα άτομα.
process conditions name: Εξασφάλιση προσβασιμότητας με εφαρμογή των διατάξεων: • των Οδηγιών Σχεδιασμού «Σχεδιάζοντας για όλους» του γραφείου Μελετών ΑμεΑ του ΥΠΕΧΩΔΕ, • του ν. 4067/2012 «Νέος Οικοδομικός Κανονισμός» (Α’ 79), • της υπ’ αρ. 3046/304/30.1.1989 υπουργικής απόφασης «Κτιριοδομικός Κανονισμός» (Δ’ 59), • της υπό στοιχεία οικ. ΥΠΕΝ/ΔΜΕΑΑΠ/99709/796/22.10.2021 υπουργικής απόφασης «Τεχνικές Προδιαγραφές Μελέτης Προσβασιμότητας» (Β’ 5045), • της υπό στοιχεία οικ. ΥΠΕΝ/ΔΜΕΑΑΠ/124964/1561/28.11.2022 υπουργικής απόφασης «Αντικατάσταση της υπ’ αρ. 52907/ 2009 υπουργικής απόφασης “Ειδικές ρυθμίσεις για την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία σε κοινόχρηστους χώρους των οικισμών που προορίζονται για την κυκλοφορία πεζών” (Β’ 2621)» (Β’ 6213), • της υπό στοιχεία οικ. ΥΠΕΝ/ΔΕΣΕΔΠ/65826/699/7.7.2020 υπουργικής απόφασης«Τεχνικές οδηγίες προσαρμογής υφιστάμενων κτιρίων και υποδομών για την προσβασιμότητα αυτών σε άτομα με αναπηρία και εμποδιζόμενα άτομα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία» (Β’ 2998), • της υπ’ αρ. 216/2015 υπουργικής απόφασης «Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών και βαθμολογούμενων κριτηρίων για τα ξενοδοχεία και κατάταξη αυτών σε κατηγορίες αστέρων» (Β’ 10), • της υπ’ αρ. 14129/2015 υπουργικής απόφασης «Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών των Οργανωμένων Τουριστικών Κατασκηνώσεων» (Β’ 1476), • της υπ’ αρ. 12868/2018 υπουργικής απόφασης «Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών Ενοικιαζόμενων Επιπλωμένων Δωματίων - Διαμερισμάτων (ΕΕΔΔ) και κατάταξη σε κατηγορίες με σύστημα κλειδιών» (Β’ 3119), • της υπ’ αρ. 2704/2018 υπουργικής απόφασης «Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών ανέγερσης, μετατροπής και επέκτασης Μονάδων Ιαματικής Θεραπείας και Κέντρων Ιαματικού Τουρισμού - Θερμαλισμού …» (Β’ 603), • της υπ’ αρ. 26036/2014 υπουργικής απόφασης «Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών και λοιπών όρων και προϋποθέσεων για την ίδρυση και λειτουργία των Ξενώνων Φιλοξενίας Νέων» (Β’ 3510), • της υπ’ αρ. 27715/2013 υπουργικής απόφασης «…
process conditions name: Για θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους ελληνικούς κανονισμούς θα χρησιμοποιείται το ISO 21542 «Building construction - Accessibility and usability of the built environment», ο «ADA “Standards for accessible design"» ή/και άλλοι σχετικοί και αναγνωρισμένοι ευρωπαϊκοί 10028 ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Τεύχος B’ 1159/12.03.2025 και διεθνείς κανονισμοί και πρότυπα (π.χ. EN 17210 Accessibility and usability
process conditions name: Κάθε τουριστική επιχείρηση, η οποία λαμβάνει το Σήμα Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης, πρέπει να διασφαλίζει ότι το προσωπικό της που συναλλάσσεται ή/ και επικοινωνεί με κοινό σε κάθε βάρδια έχει λάβει ειδική κατάρτιση σε θέματα σχετιζόμενα με την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία, εμποδιζόμενων ατόμων ή/και ατόμων μειωμένης κινητικότητας, η οποία πιστοποιείται από σχετικό φορέα που αναπτύσσει και υλοποιεί παρόμοια προγράμματα (π.χ. εκπαιδευτικές μονάδες τουριστικών επαγγελμάτων του Υπουργείου Τουρισμού, Ινστιτούτο της Ε.Σ.Α.μεΑ. κ.λπ.). 2. Η κατάρτιση θα περιλαμβάνει κατ’ ελάχιστον τα εξής πεδία: • Νέο θεσμικό πλαίσιο για την αναπηρία - η δικαιωματική προσέγγιση της αναπηρίας. • Χαρακτηριστικά και ανάγκες κάθε κατηγορίας ατόμων με αναπηρία και χρόνιες παθήσεις - Κατανόηση των εμποδίων που συναντούν τα άτομα με αναπηρία και χρόνιες παθήσεις. • Τεχνικά βοηθήματα και μορφές ζωντανής υποστήριξης ατόμων με αναπηρία και χρόνιες παθήσεις. • Βασικές αρχές επικοινωνίας και εξυπηρέτησης κάθε κατηγορίας ατόμων με αναπηρία (θεωρητική και βιωματική ενότητα).
process conditions name: Οι πελάτες με αναπηρία κάθε τουριστικής επιχείρησης θα απολαμβάνουν του ίδιου επιπέδου και με το ίδιο κόστος εξυπηρέτηση με τους λοιπούς πελάτες σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους που διαθέτει η επιχείρηση. Επιπλέον, στους χώρους που προορίζονται αποκλειστικά σε χρήση από άτομα με αναπηρία (π.χ. προσβάσιμα δωμάτια μονάδων προσωρινής διαμονής), οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν, στο μέγιστο δυνατό βαθμό, τον εξοπλισμό και τις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρηση στους πελάτες της (π.χ. κοινόχρηστη κουζίνα, πλυντήρια, αποδυτήρια κ.λπ.). 2. Ενδεικτικά η επιχείρηση πρέπει να αναπτύξει προσβάσιμες μορφές υπηρεσιών, όπως: • ενημέρωσης/πληροφόρησης (π.χ. προσβάσιμο ιστότοπο, προσβάσιμα info kiosks, έντυπα με μεγάλους χαρακτήρες ή σε γραφή Μπράιγ, ηχητικά κείμενα, videos με υπότιτλους ή/και διερμηνεία στη νοηματική, ξεναγήσεις με διερμηνεία στη νοηματική, ανάγλυφους χάρτες ή/και μακέτες, ανάγλυφη ή σε γραφή Μπράϊγ σήμανση κ.λπ.), • εξυπηρέτησης (π.χ. παροχή συνοδού ή διερμηνέα νοηματικής γλώσσας εφόσον απαιτηθεί, προσβάσιμου μεταφορικού μέσου, χώρου εκτόνωσης σκύλων βοηθείας, κ.λπ.) • υπηρεσίας παραπόνων και καταγγελιών κ.λπ. αξιοποιώντας τις δυνατότητες που παρέχει η τεχνολογία, αναπτύσσοντας ειδικές εφαρμογές στοχευμένες στα άτομα με αναπηρία και λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις του ν. 4994/2022 «Ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/882 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 17ης Απριλίου 2019 σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών και άλλες επείγουσες διατάξεις για την ενίσχυση της ανάπτυξης». Ειδικότερα, η επιχείρηση πρέπει να διαθέτει ιστότοπο που συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας του Κεφαλαίου Η’ ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ του ν. 4727/2020 (Α’ 184), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, και το πιο πρόσφατο δημοσιευμένο από την Ε.Ε. ευρωπαϊκό πρότυπο (EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)) ή μέρη αυτών ή του ευρωπαϊκού πρότυπου που το αντικαθιστά, οπότε και εφαρμόζεται η πιο πρόσφατη έκδοση του προτύπου αυτού ή το πρότυπ…
process conditions name: Α. Κύρια και μη κύρια τουριστικά καταλύματα: διασφάλιση προσβασιμότητας σε άτομα όλων των κατηγοριών αναπηρίας (κινητική, αισθητηριακή, νοητική, γνωστική, αναπτυξιακή, ψυχική κ.λπ.). - Φυσική πρόσβαση σε όλες τις υποδομές, όπως επιβάλλεται από την προβλεπόμενη σχετική τουριστική και πολεοδομική νομοθεσία, με οποιαδήποτε ιδιότητα και αν τις επισκέπτεται/χρησιμοποιεί κάποιο άτομο με αναπηρία (επισκέπτης, χρήστης υπηρεσιών, εργαζόμενος κ.λπ.). - Πρόβλεψη θέσεων στάθμευσης οχημάτων ατόμων με αναπηρία, προσβάσιμων διαδρομών, προσβάσιμης οριζόντιας και κατακόρυφης κυκλοφορίας (ανελκυστήρες, αναβατόρια πλατφόρμας), κατάλληλης σήμανσης σε προσβάσιμες μορφές, ειδικών εξυπηρετήσεων (όπως προσβάσιμοι χώροι υγιεινής, κ.λπ). Εν γένει προσβασιμότητα σε όλους τους κοινόχρηστους εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους, τους διατιθέμενους χώρους συνάθροισης κοινού συμπεριλαμβανομένων σε αυτούς χώρων εστίασης, αθλοπαιδιών, άθλησης και αναψυχής, συνεδρίων και εκδηλώσεων, καταστημάτων, τους κοινόχρηστους χώρους πλυντηρίων και κουζίνας κατασκηνώσεων, αποδυτηρίων κ.λπ. - Ανάπτυξη διαδικασιών ειδοποίησης και διαφυγής ατόμων με αναπηρία σε έκτακτες περιπτώσεις (φωτιά, σεισμός κ.λπ.) με συμβατικούς τρόπους ή/και με χρήση καινοτόμων τεχνολογιών και μέσων. Έντυπο υλικό (τιμοκατάλογοι, πληροφορίες για το κατάλυμα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, οδηγίες διαφυγής σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, κατάλογοι ποτών και εδεσμάτων κ.λπ.) να διατίθενται και σε γραφή Μπράιγ (ελληνική και αγγλική γλώσσα) στο χώρο υποδοχής. Ανάγλυφες πινακίδες ή πινακίδες σε γραφή Μπράιγ να υπάρχουν σε κάθε όροφο υποδηλώνοντας τον αριθμό ορόφου, τους αριθμούς δωματίων, τη χρήση των χώρων, την κατεύθυνση προς την έξοδο, την έξοδο κινδύνου, τον ανελκυστήρα και λοιπές βασικές χρήσεις. Φωτεινοί σηματοδότες ένδειξης κινδύνου να τοποθετούνται σε ικανό αριθμό δωματίων για την ειδοποίηση κωφών ατόμων. Φορητές συσκευές συναγερμού (δονούμενο ξυπνητήρι, μαξιλάρι δόνησης, κ.λπ.) να είναι διαθέσιμες στην υποδοχή για κωφά άτομα. - Διασφάλιση π…
process conditions num id: 1
process conditions num id: 2
process conditions num id: 3
process conditions num id: 4
process conditions num id: 5
process conditions num id: 6
process conditions type: Κτιριακές
process conditions type: Πιστοποίησης
process conditions type: Αναπηρίας
process conditions type: Πολεοδομικές
process cost max: 150
process cost min: 30
process delivery type: Δια ζώσης ή ταχυδρομικά
process description: Η διαδικασία αφορά στην έκδοση του Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης.
process estimated implementation duration max: 3 μήνες
process estimated implementation duration min: 2 μήνες
process evidence alternative: false
process evidence cost alternative: false
process evidence cost alternative: true
process evidence cost alternative of: 1
process evidence cost calculation: Βάσει προϋπόθεσης
process evidence cost code: 3746
process evidence cost code: 3747
process evidence cost code: 3750
process evidence cost description: Χορήγηση Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης (100%)
process evidence cost description: Χορήγηση Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής εντός της πενταετίας (20%) Οποιασδήποτε αλλαγή εντός της πενταετίας στην επωνυμία, στον διακριτικό τίτλο ή στο είδος της τουριστικής επιχείρησης, καθώς και σε περίπτωση μετακόμισης της επιχείρησης συνεπάγεται έκδοση νέου Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης και υποβάλλονται τα σχετικά δικαιολογητικών του άρθρου 8, με απόδειξη κατάθεσης παραβόλου ίσου με το 20% του αρχικού ποσού της παραγράφου η’ του άρθρου 8 - ήτοι 30 ευρώ
process evidence cost description: Ανανέωση Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης
process evidence cost min: 150
process evidence cost min: 30
process evidence cost num id: 1
process evidence cost num id: 2
process evidence cost num id: 3
process evidence cost payment type: Ψηφιακά (web banking)
process evidence cost total number: 0
process evidence cost type: e-Παράβολο
process evidence cost url: https://www1.gsis.gr/sgsisapps/eparavolo/public/create.htm
process evidence description: Αντίγραφο Ειδικού Σήματος Λειτουργίας ή Βεβαίωσης Συνδρομής Νομίμων Προϋποθέσεων ή Γνωστοποίησης (νέας ή μεταβολής). Ειδικά για τα τουριστικά καταλύματα της παρ. 2 του άρθρου 1 του ν. 4276/2014, όπως ισχύει, απαιτείται η προσκόμιση γνωστοποίησης για το τουριστικό κατάλυμα και γνωστοποιήσεων για κολυμβητικές δεξαμενές και καταστήματα υγειονομικού ενδιαφέροντος που τυχόν διαθέτει το τουριστικό κατάλυμα καθώς και Πιστοποιητικό Κατάταξης σε ισχύ από το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος.
process evidence description: Τοπογραφικό διάγραμμα εξαρτημένο από το Σύστημα Κρατικών Συντεταγμένων (ΕΓΣΑ ’87), συμπεριλαμβανομένων τυχόν βοηθητικών κτιρίων, καταστημάτων υγειονομικού ενδιαφέροντος και κολυμβητικών δεξαμενών
process evidence description: Μελέτη προσβασιμότητας του άρθρου 26 του ν. 4067/2012 «Νέος Οικοδομικός Κανονισμός» σύμφωνα με τις «Τεχνικές Προδιαγραφές Μελέτης Προσβασιμότητας» της υπό στοιχεία ΥΠΕΝ/ΔΜΕΑ - ΑΠ/99709/796/22.10.2021 (Β’ 5045) υπουργικής από- φασης και τις «Τεχνικές οδηγίες προσαρμογής υφιστάμενων κτιρίων και υποδομών για την προσβασιμότητα αυτών σε άτομα με αναπηρία και εμποδιζόμενα άτομα. σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία» της υπό στοι- χεία ΥΠΕΝ/ΔΕ ΣΕΔΠ/65826/699/07.07.2020 (Β’ 2998) υπουργικής απόφασης.
process evidence description: Βεβαίωση από εταιρεία κατασκευής ή συντήρησης ιστοτόπων ότι ο ιστότοπος της επιχείρησης και τυχόν εφαρμογές για φορητές συσκευές συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας του Κεφαλαίου Η’ ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ του ν. 4727/2020 (Α’ 184), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, και το πιο πρόσφατο δημοσιευμένο από την Ε.Ε. ευρωπαϊκό πρότυπο (EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)) ή μέρη αυτών ή του ευρωπαϊκού πρότυπου που το αντικαθιστά, οπότε και εφαρμόζεται η πιο πρόσφατη έκδοση του προτύπου αυτού ή το πρότυπο που αντικαθιστά.
process evidence description: Υπεύθυνη Δήλωση ότι η επιχείρηση δεσμεύεται να διατηρεί προσβάσιμο τον ιστότοπό της και τυχόν εφαρμογές για φορητές συσκευές καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος του Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης, εφόσον αυτό της χορηγηθεί.
process evidence description: Υπεύθυνη δήλωση του ιδιοκτήτη της επιχείρησης σχετικά με την κατάρτιση του προσωπικού σύμφωνα με το άρθρο 4 της υπαρ. 3003/2025 (ΦΕΚ Β/1159) απόφασης, όπου θα αναφέρεται ο πάροχος της κατάρτισης και τυχόν πιστοποίηση που διατίθεται.
process evidence description: Υπεύθυνη δήλωση του ιδιοκτήτη της επιχείρησης σχετικά με τη διάθεση προσβάσιμων μέσων μεταφοράς, όπου θα αναφέρεται το είδος και το πλήθος αυτών, καθώς και ο αριθμός κυκλοφορίας τους εφόσον διαθέτουν τέτοιον.
process evidence description: Απόδειξη καταβολής παραβόλου 150 ευρώ, το οποίο κατατίθεται υπέρ Ελληνικού Δημοσίου στον Α.Λ.Ε. 1450189001.
process evidence ex officio total number: 0
process evidence identification type: Ταυτοποιητικό έγγραφο
process evidence identification type: Ψηφιακή υπογραφή
process evidence is under prerequisite: false
process evidence note: Στην προβλεπόμενη Τεχνική Έκθεση θα εμπεριέχονται όσα απαιτούνται από τη νομοθεσία (κανονισμοί, οδηγίες, πρότυπα που χρησιμοποιήθηκαν, αναφορά των μέτρων που προβλέφθηκαν για τη διασφάλιση της προσβασιμότητας, προβλεπόμενες εξυπηρετήσεις και διαδρομές ανά όροφο, τρόπος διασφάλισης διαφυγής κ.λπ.) με ιδιαίτερη μνεία σε όσα έχουν ήδη κατασκευαστεί από την επιχείρηση καθώς και πίνακας μηχανισμών και ειδικών κατασκευών που έχουν τοποθετηθεί στο κτίριο και τον περιβάλλοντα χώρο, συμπεριλαμβανομένων των κολυμβητικών δεξαμενών, αθλοπαιδιών, συνεδριακών χώρων, υπαίθριους κοινόχρηστους χώρους κ.λπ., και κάθε πληροφορία σχετική με τις εξειδικευμένες υπηρεσίες του άρθρου 6 της παρούσας για την εξυπηρέτηση των ατόμων με αναπηρία και εμποδιζόμενων ατόμων.
process evidence note: Συστήνεται οι ιστότοποι να διαθέτουν μηχανισμό ανατροφοδότησης με τους χρήστες ΑμεΑ, ώστε αν εντοπιστεί κάτι που δεν είναι προσβάσιμο να μπορούν να το αναφέρουν.
process evidence note: Οποιαδήποτε αλλαγή εντός της πενταετίας στην επωνυμία, στον διακριτικό τίτλο ή στο είδος της τουριστικής επιχείρησης, καθώς και σε περίπτωση μετακόμισης της επιχείρησης συνεπάγεται έκδοση νέου Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης, με υποβολή των σχετικών δικαιολογητικών του άρθρου 8 καθώς και την απόδειξη κατάθεσης παραβόλου ίσου με 30 ευρώ (e-παράβολο 3747 ) Ομοίως σε περίπτωση ανανέωσης μετά την πενταετία απαιτείται παράβολο ίσο με 30 ευρώ (e-παράβολο 3750).
process evidence num id: 1
process evidence num id: 2
process evidence num id: 3