Καταγγελία / παράπονα καταναλωτών στην ΕΕΤΤ για θέματα παρεμβολών σε ασύρματες επικοινωνίες

Από Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών
Μετάβαση σε:πλοήγηση, αναζήτηση



ecdae90f-1195-49c9-a2c9-15126a155399 911954

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ, ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Αριθμός δικαιολογητικών

Δεν απαιτούνται

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

1 έως 5 μήνες

Περιγραφή

Η διαδικασία αφορά κάθε εκπομπή σήματος που παρεμποδίζει τις ασύρματες επικοινωνίες ή προκαλεί προβλήματα στη λειτουργία ενσύρματων/ασύρματων δικτύων και ηλεκτρονικού/ηλεκτρολογικού εξοπλισμού και απευθύνεται σε όλους όσοι έχουν προβλήματα παρεμβολών.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ


Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

Άπαξ

Παρατηρήσεις

Παρεμβολή είναι κάθε εκπομπή σήματος που:

Παρεμποδίζει τις ασύρματες επικοινωνίες, όπως κινητή τηλεφωνία, τηλεόραση, ραδιόφωνο, δίκτυα WiFi και σταθμοί ραδιοερασιτεχνών.

Προκαλεί προβλήματα στη λειτουργία ενσύρματων/ασύρματων δικτύων και ηλεκτρονικού/ηλεκτρολογικού εξοπλισμού, όπως ενσύρματα τηλέφωνα, ηχεία, θυροτηλεοράσεις, modem/router, τηλεχειρισμός (πχ γκαραζόπορτες, συναγερμός).

Η ΕΕΤΤ διενεργεί ελέγχους και διεξάγει μετρήσεις με ειδικό μετρητικό εξοπλισμό, προκειμένου να εντοπίζει την προέλευση των παρεμβολών και να επιλύει τα προβλήματα, ενημερώνοντας σχετικά τον καταγγέλλοντα.

Τελευταία ενημέρωση

29/07/2024

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Αναφορά/Καταγγελία

Κατάθεση

Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από

Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Τίτλος

Υποβολή καταγγελίας για χρήση φάσματος-παρεμβολές

Σημειώσεις

Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί με τους ακόλουθους τρόπους:

Μέσω της ενιαίας ψηφιακής πύλης gov.gr ή της ψηφιακής εφαρμογής στη διαδρομή : https://www.eett.gr/katanalotes/chrisi-fasmatos-paremvoles/diacheirisi-kataggelion/ypovoli-kataggelias-gia-paremvoles/

Με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@eett.gr

Με υποβολή με φυσική παρουσία στα γραφεία ή με αποστολή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Λεωφ. Κηφισίας 60, 151 25 Μαρούσι.

Τι θα χρειαστείτε

    Εκτύπωση

    Προϋποθέσεις

      Κόστος

        Σχετικά




        NACE

        • 61 Τηλεπικοινωνίες

        Εξερχόμενα

        Εξερχόμενα

        Διοικητική πράξη, Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό)

        Βήματα

          Ψηφιακά βήματα

            Άλλες πληροφορίες

            Εναλλακτικοί τίτλοι

            Υποβολή καταγγελίας για χρήση φάσματος - παρεμβολές, Καταγγελία / παράπονα καταναλωτών για θέματα παρεμβολών

            Επίσημος τίτλος

            Καταγγελία / παράπονα καταναλωτών για θέματα παρεμβολών

            Γλώσσες παροχής

            Ελληνικά

            Νομοθεσία

              Κατηγορίες

              Είδος διαδικασίας

              Έναυσμα

              Καταγγελία

              Τρόπος υποβολής

              Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (ψηφιακά), email

              Συμβάντα ζωής

              Τύπος

              Εξωστρεφής

              ,


            • 1 Παροχής στοιχείων Η συμπλήρωση των στοιχείων επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, e-mail/ταχυδρομική διεύθυνση και τηλέφωνο) είναι απαραίτητη, προκειμένου να: Είναι δυνατή η ενημέρωση του αιτούντα σχετικά με τις ενέργειες της ΕΕΤΤ για το θέμα και τα αποτελέσματά της. Η ΕΕΤΤ επικοινωνεί με τον αιτούντα, σε περίπτωση που χρειάζεται περαιτέρω στοιχεία για να προβεί σε αυτοψία. Επισημαίνεται ότι πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των ελέγχων, που διενεργεί η ΕΕΤΤ, παρέχονται αποκλειστικά εγγράφως.

              Όχι Όχι

            • 2 Συναίνεσης Ο καταναλωτής πρέπει να λάβει γνώση και να συμφωνήσει με τη "Δήλωση περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα", προτού υποβάλει το αίτημα/καταγγελία του στην ΕΕΤΤ. Κατά τη διαχείριση της καταγγελίας , η ΕΕΤΤ, δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται την ιδιωτικότητα του αιτούντα και επίσης, συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).

              Όχι Όχι

            • Κοινή Υπουργική Απόφαση 18941 2023 2628 Β

              Περιγραφή Έγκριση Εθνικού Κανονισμού Κατανομής Ζωνών Συχνοτήτων (ΕΚΚΖΣ)

              ΑΔΑ https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20230202628

            • Νόμος 4727 2020 184 Α

              Περιγραφή Ψηφιακή Διακυβέρνηση (Ενσωμάτωση στην Ελληνική Νομοθεσία της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/2102 και της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1024) - Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (Ενσωμάτωση στο Ελληνικό Δίκαιο της Οδηγίας (ΕΕ) 2018/1972) και άλλες διατάξεις.

              Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20200100184

            • Νόμος 4070 2012 82 Α

              Περιγραφή Ρυθμίσεις Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Μεταφορών, Δημοσίων Έργων και άλλες διατάξεις.

              Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20120100082

            • 1 Εκκίνηση διαδικασίας



              Όχι Όχι


            • 2 Παραλαβή αιτήματος ψηφιακά από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ

              Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό

              Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

              Περιγραφή Υποβολή αιτήματος μέσω της σελίδας https://www.eett.gr/katanalotes/chrisi-fasmat aremvoles/diacheirisi-kataggelion/ypovoli-kataggelias-gia-paremvoles/

              Ναι Όχι


            • 3 Παραλαβή αιτήματος μέσω email από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ

              Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

              Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

              Περιγραφή Αποστολή αιτήματος και τυχόν δικαιολογητικών στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@eett.gr

              Ναι Όχι


            • 4 Παραλαβή αιτήματος δια ζώσης ή ταχυδρομικώς από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ

              Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

              Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

              Περιγραφή Η υποβολή του αιτήματος διενεργείται αυτοπροσώπως ή ταχυδρομικώς από τον αιτούντα, στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125 Μαρούσι) στην Κεντρική Γραμματεία

              Ναι Όχι


            • 5 Πρωτοκόλληση αιτήματος από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ

              Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

              Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

              Περιγραφή Ανεξαρτήτως του τρόπου υποβολής, η χρέωση του αιτήματος διενεργείται από την Κεντρική Γραμματεία της ΕΕΤΤ ιεραρχικά στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Φάσματος , στον Προϊστάμενο Υποδιεύθυνσης Φάσματος, στον Προϊστάμενο Αρμόδιου Τμήματος Εποπτείας και Ελέγχου Φάσματος και στην συνέχεια ανατίθεται σε αρμόδιο υπάλληλο.

              Όχι Όχι


            • 6 Αποστολή απαντητικής επιστολής

              Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιος Διευθυντής

              Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

              Περιγραφή Στην περίπτωση που δεν απαιτείται τεχνικός έλεγχος, αποστέλλεται απάντηση στον αιτούντα.

              Ναι Ναι


            • 7 Λήψη απόφασης διενέργειας τεχνικού ελέγχου

              Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

              Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

              Περιγραφή Διενεργείται τεχνικός επιτόπιος έλεγχος, παρουσία του καταγγέλλοντα, όπου απαιτείται και ενημερώνει για τα ευρήματα του ελέγχου. Γίνεται προσπάθεια επίλυσης της παρεμβολής με εντοπισμό και παύσης αυτής.

              Σημειώσεις Κατόπιν τεχνικού ελέγχου διαπιστώνεται το είδος της παρεμβολής. Αν αφορά περίπτωση ραδιοκάλυψης, κακόβουλης χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή παρεμβολής από ηλεκτρολογικές/ηλεκτρονικές διατάξεις.

              Ναι Όχι


            • 8 Διοικητική Διαδικασία - Ενημέρωση Διωκτικών Αρχών

              Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

              Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

              Περιγραφή Στην περίπτωση επιβεβαιωμένων παρεμβολών και μη συμμόρφωσης του παρεμβάλλοντα με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις του, με εκκίνηση Διοικητικής Διαδικασίας και ενημέρωση των Αρχών.

              Ναι Ναι






            • Τα cookies μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε στην χρήση των cookies από εμάς.