bc079286-4cbf-4e75-85e3-40b49161db83
792864
Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
Τμήμα Συντονισμού Ψηφιακών Υπηρεσιών και λοιπών Ψηφιακών Θεμάτων, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ, ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Περιγραφή
Η διαδικασία αφορά στην πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες.
Βασικές πληροφορίες
Θεσμικός φορέας
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα
Τμήμα Συντονισμού Ψηφιακών Υπηρεσιών και λοιπών Ψηφιακών Θεμάτων
Αίτηση
Τύπος αίτησης
Αίτηση / Υπεύθυνη δήλωση
Κατάθεση
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από
Νομικά πρόσωπα, ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ, Φορείς του Δημοσίου
Τίτλος
ΑΙΤΗΣΗ για Πιστοποίηση Οργάνου Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement – ODS)
Σημειώσεις
Η αίτηση υπογράφεται από τον νόμιμο εκπρόσωπο του φορέα και επέχει θέση υπεύθυνης δήλωσης του Ν. 1599/1986 για την ακρίβεια και την ορθότητα των παρεχόμενων πληροφοριών.
Τι θα χρειαστείτε
Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής
Ταυτοποιητικό έγγραφο, Ψηφιακή υπογραφή
Σχετικά
Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:
Αίτηση θεραπείας, Δικαστική Προσφυγή
NACE
- 69 Νομικές και λογιστικές δραστηριότητες
- 63 Δραστηριότητες υπηρεσιών πληροφορίας
Εξερχόμενα
Τρόποι παραλαβής από τον ενδιαφερόμενο
Email
Εξερχόμενα
Απόφαση, Διοικητική πράξη
Άλλες πληροφορίες
Επίσημος τίτλος
Όργανο Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement body-ODS)
ΔΔ
3
6
0
0
2
0
64183
Όχι
9158400
9158400
P5Y
Καθορισμένη
Ταυτοποιητικό έγγραφο, Ψηφιακή υπογραφή
318132
69, 63
8210
Μη χρήση ως δικαιολογητικό
Η διαδικασία αφορά στην πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες.
0.00
0.00
8
1
0
3 μήνες
6 μήνες
,,,
1
Μόνιμης κατοικίας/Διαμονής/Εγκατάστασης
Η Αίτηση μπορεί να υποβληθεί στην ΕΕΤΤ μόνο από όργανα/ φορείς που εδρεύουν στην Ελλάδα.
Όχι
Όχι
2
Άλλο
Η πιστοποίηση ODS αφορά μόνο φορείς, όχι φυσικά πρόσωπα. Οι φορείς αυτοί μπορεί να ανήκουν στον ιδιωτικό ή στο δημόσιο τομέα, να είναι μη κυβερνητικές οργανώσεις, κλπ. Το όργανο ODS μετά την πιστοποίησή του από την ΕΕΤΤ μπορεί να παρέχει
υπηρεσίες επίλυσης διαφορών σε όλες τις χώρες της ΕΕ στις γλώσσες και τομείς εξειδίκευσης για τους οποίες έχει λάβει πιστοποίηση
Όχι
Όχι
1
Νομιμοποιητικά έγγραφα
Νομιμοποιητικά έγγραφα νομικών προσώπων
Νομιμοποιητικά έγγραφα
Σχετικός σύνδεσμος:
https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα, ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ, Φορείς του Δημοσίου
Σημειώσεις:
Κατά την υποβολή της αίτησης θα πρέπει να προσκομίσετε πρόσφατα νομιμοποιητικά έγγραφα για τη νόμιμη σύσταση, λειτουργία και εκπροσώπηση του φορέα, ανάλογα με τα ισχύοντα για κάθε νομική μορφή, καθώς και απόφαση του αρμόδιου οργάνου του φορέα, εφόσον απαιτείται βάσει του καταστατικού του, για την υποβολή της αίτησης. Στις λοιπές περιπτώσεις τα κατά περίπτωση νομιμοποιητικά έγγραφα σύστασης και νόμιμης εκπροσώπησης (όπως καταστατικά, πιστοποιητικά μεταβολών, αντίστοιχα ΦΕΚ,
αποφάσεις συγκρότησης οργάνων διοίκησης σε σώμα, ΦΕΚ ίδρυσης και εκπροσώπησης κλπ, ανάλογα με τη νομική μορφή του φορέα), συνοδευόμενα από υπεύθυνη δήλωση του νόμιμου εκπροσώπου ότι εξακολουθούν να ισχύουν κατά την υποβολή τους. Σε περίπτωση που για την υποβολή της αίτησης έχουν χορηγηθεί εξουσίες σε πρόσωπο πλέον αυτών που αναφέρονται στα παραπάνω έγγραφα, προσκομίζεται επιπλέον απόφαση- πρακτικό του αρμόδιου καταστατικού οργάνου διοίκησης του νομικού
προσώπου με την οποία χορηγήθηκαν οι σχετικές εξουσίες.
Ανάλογα την νομική μορφή του αιτούντος μπορεί να υπάρξουν ειδικότερες διαφοροποιήσεις στα απαιτούμενα δικαιολογητικά.
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Όχι
9338
2
Πιστοποιητικά ΓΕΜΗ
Πιστοποιητικό ΓΕΜΗ
Όχι
7910
3
Καταστατικό
Καταστατικό εταιρείας / οργανισμού
Καταστατικό
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
Ειδικότερα σε περίπτωση εταιρείας που εγγράφεται υποχρεωτικά κατά την κείμενη νομοθεσία και δηλώνει την εκπροσώπηση και τις μεταβολές της σε αρμόδια αρχή (ΓΕ.ΜΗ.), θα πρέπει να προσκομίσετε:
- Επικυρωμένο αντίγραφο (αρχικού) Καταστατικού και τυχόν τροποποιήσεών του ή
Κωδικοποιημένο Καταστατικό όπως έχει καταχωρηθεί στο ΓΕ.ΜΗ.
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Όχι
1130
4
Πιστοποιητικό εταιρικών μεταβολών
Πιστοποιητικό εταιρικών μεταβολών
Όχι
9641
5
Αριθμός μητρώου σε περίπτωση που υφίσταται υποχρέωση εγγραφής σε άλλο μητρώο για την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης/εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών
Άλλο δικαιολογητικό
Όχι
7475
6
Εσωτερικός κανονισμός λειτουργίας του φορέα
Κανονισμός λειτουργίας
Όχι
5658
7
Βιογραφικά των προτεινόμενων υπευθύνων λήψης αποφάσεων για την επίλυση
διαφορών
Βιογραφικό σημείωμα
Όχι
7597
8
Ισολογισμός
Ισολογισμός
Ισολογισμός
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
Ισολογισμοί προηγούμενων δύο ετών. Σε περίπτωση νεοσύστατου οργανισμού, ετήσιος προϋπολογισμός για τα επόμενα δύο οικονομικά έτη
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Όχι
9796
9
Δικαιολογητικά ανά περίπτωση
Δικαιολογητικά ανά περίπτωση
Δικαιολογητικά ανά περίπτωση
Σχετικός σύνδεσμος:
https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
- Συμφωνητικά συνεργασίας ή έγγραφα οικονομικής δέσμευσης μεταξύ αιτούντος και πηγών χρηματοδότησης
- Λίστα κατόχων των μετοχών του αιτούντος (Επωνυμία και αριθμό μετοχών που τους αντιστοιχεί). Σε περίπτωση εταιρειών με μετοχές εισηγμένες στο Χρηματιστήριο απαιτείται αναφορά των μετόχων καθώς και του αριθμού των μετοχών που τους αντιστοιχεί εφόσον έχουν ποσοστό άνω του 5% και προσκόμιση βεβαίωσης του Χρηματιστηρίου ότι πρόκειται περί εισηγμένης εταιρείας.
- Σε περίπτωση Κοινοπραξίας ή υπό σύσταση εταιρείας, αναλυτική περιγραφή της
οικονομικής συμμετοχής και των υποχρεώσεων κάθε μέλους, σχετικά ιδιωτικά
συμφωνητικά, κλπ.
- Διάγραμμα της δομής του ομίλου, στην περίπτωση που ο αιτών ανήκει σε όμιλο
εταιρειών.
- Αναλυτική περιγραφή της συμμετοχής/ εμπλοκής σε άλλες οντότητες όλων των μελών του διοικητικού συμβουλίου, μετόχων (εφόσον έχουν ποσοστό άνω του 5%) και διευθυντικών στελεχών του αιτούντος.
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Όχι
4332
Νόμος
Ν. 5099
2024
48
Β
Περιγραφή
Λήψη μέτρων για την εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της Οδηγίας 2000/31/ ΕΚ («Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες») και άλλες διατάξεις.
Νομικές παραπομπές
https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/04/%CE%9D5099 2024.pdf
Ευρωπαϊκός Κανονισμός
21
2022/2065
2022
Περιγραφή
Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της οδηγίας 2000/31/ΕΚ (πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες) (Κείμενο που παρουσιάζει ενδιαφέρον για τον ΕΟΧ)
Νομικές παραπομπές
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=celex%3A32022R2065
1
Παραλαβή Αίτησης, πρωτοκόλληση και ανάθεση σε υπάλληλο
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος Υπάλληλος
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Όχι
Όχι
2
Αξιολόγηση αίτησης
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.
Όχι
Όχι
3
Εισήγηση για έγκριση ή απόρριψη
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Στην περίπτωση που η Αίτηση είναι πλήρης: α) εφόσον ο Αιτών πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απονομή της ιδιότητας β)
εφόσον ο Αιτών δεν πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την
Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απόρριψη απονομής της ιδιότητας
Όχι
Όχι
4
Έκδοση απόφασης και κοινοποίηση στον αιτούντα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος Τμηματάρχης
Τρόπος Υλοποίησης
Υπογραφή
Ναι
Ναι
5
Αίτημα για παροχή διευκρινίσεων και συμπληρωματικών στοιχείων
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Σε περίπτωση που υπάρχουν ελλείψεις στην Αίτηση ή χρειάζονται διευκρινίσεις ζητούνται συμπληρωματικά στοιχεία.
Ναι
Όχι
6
Πρωτοκόλληση συμπληρωματικών στοιχείων που απεστάλησαν από τον αιτούντα και ανάθεση σε υπάλληλο
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος Υπάλληλος
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Ναι
Όχι
7
Αξιολόγηση συμπληρωματικών στοιχείων
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.
Ναι
Όχι
8
Εισήγηση για έγκριση ή απόρριψη
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
α) Στην περίπτωση που τα συμπληρωματικά δικαιολογητικά που προσκομίστηκαν είναι πλήρη και
έχουν δοθεί οι απαραίτητες διευκρινίσεις και εφόσον ο Αιτών πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο
Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απονομή της ιδιότητας β)
Στην περίπτωση που τα συμπληρωματικά δικαιολογητικά που προσκομίστηκαν δεν είναι πλήρη ή/
και δεν έχουν δοθεί οι απαραίτητες διευκρινίσεις ή/και αν ο Αιτών δεν πληρεί τα κριτήρια για
απονομή της ιδιότητας, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της
ΕΕΤΤ για απόρριψη
Ναι
Όχι
9
Έκδοση απόφασης και κοινοποίηση στον αιτούντα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος Τμηματάρχης
Τρόπος Υλοποίησης
Υπογραφή
Ναι
Ναι
Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών
Διαδικασία πιστοποίησης
Αίτηση
Οδηγίες Συμπλήρωσης Αίτησης
Γενικές Πληροφορίες
Πιστοποιημένα όργανα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών
Τα cookies μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε στην χρήση των cookies από εμάς.
