Προβολή πηγαίου κώδικα για τη σελίδα ΔΔ:Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών

{{process
|process_official_title=Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (ΟΕΥ) των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών
|process_alternative_titles=myOEYlive, myΟΕΥ.live.gov.gr
|process_description=Η διαδικασία αφορά στην εξυπηρέτηση  για επιχειρηματική πληροφόρηση με τηλεδιάσκεψη/βιντεοκλήση από στελέχη των κατά τόπους Γραφείων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων  (Ο.Ε.Υ.) των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών. 
Αφορά κυρίως ελληνικές επιχειρήσεις, αλλά και αλλοδαπές επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να επενδύσουν στην Ελλάδα.
|process_org_owner_is_private=Όχι
|process_org_owner=66797
|process_provision_org_owner_directory=265425, 759888
|process_estimated_implementation_duration_min=PT5M
|process_estimated_implementation_duration_max=PT10M
|process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο
|process_evidence_identification_type_other=Επίδειξη ταυτοποιητικών ή νομιμοποιητικών εγγράφων κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης
|process_type=Εξωστρεφής
|process_trigger=Αιτούμενη
|process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά)
|process_usage=Είσοδος σε άλλη διαδικασία
|process_output_type=Έναυσμα σε άλλη διαδικασία
|process_provided_to=Ελεύθερους επαγγελματίες,Επιχειρήσεις,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες
|process_life_events=Επιχειρηματική δραστηριότητα,Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών
|process_sdg_resource=Άλλο
|process_sdg_resource_other=Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
|process_sdg_lack_of_response_rule=Άλλο
|process_sdg_notes=Τα Υποκείμενα των Δεδομένων, έχουν δικαίωμα να λάβουν επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας για το αν και κατά πόσον προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν υφίστανται επεξεργασία (δικαίωμα πρόσβασης). Επιπλέον, μπορούν να ασκούν τα δικαιώματα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων που τα αφορούν, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας. Προβλέπεται, επίσης, δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η Γενική Γραμματεία Διεθνών Οικονομικών Σχέσεων και Εξωστρέφειας (Γ.Γ.Δ.Ο.Σ.Ε.)/Β2 Διεύθυνση Τεκμηρίωσης και Διαχείρισης Ποιότητας του Υπουργείου Εξωτερικών και η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ.) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης έχουν την υποχρέωση λήψης και διαρκούς τήρησης των κατάλληλων και αναγκαίων τεχνικών μέτρων ασφάλειας των πληροφοριών και, κατ’ ελάχιστον, την καταγραφή και παρακολούθηση των προσβάσεων, τη διασφάλιση ιχνηλασιμότητας και την προστασία των διακινούμενων δεδομένων, προσωπικού ή μη χαρακτήρα, από κάθε παραβίαση, καθώς και από σκόπιμη ή τυχαία απειλή.
|process_total_duration_steps_min=1
|process_total_duration_steps_max=1
|process_total_duration_steps_digital_min=1040
|process_total_duration_steps_digital_max=2290
|process_cost_min=0.00
|process_cost_max=0.00
|process_evidence_cost_guarantee=0
|process_evidence_cost_total_number=0
|process_evidence_ex_officio_total_number=0
|process_evidence_alternative_total_number=0
|process_evidence_prerequisite_total_number=0
|process_evidence_total_number=1
|process_evidence_step_total_number=0
|process_evidence_step_digital_total_number=0
|process_application_type=Αίτηση
|process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
|process_application_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
|process_application_description=Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών
|process_application_note=Κατά τη δημιουργία του ραντεβού θα χρειαστεί να καταχωριστεί:

Α) Για το φυσικό πρόσωπο που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη: 
αα) Ονοματεπώνυμο    
αβ) Ηλεκτρονική διεύθυνση (email)
αγ)Ταχυδρομική διεύθυνση
αδ) Τηλέφωνο επικοινωνίας

Β) Για το νομικό πρόσωπο (επιχείρηση στην οποία αφορά το ραντεβού):
βα) Επωνυμία επιχείρησης
ββ) Κλάδος δραστηριότητας 
βγ) Περιφέρεια (εάν η χώρα επιλογής είναι «Ελλάδα»)
βδ) Χώρα της έδρας της επιχείρησης 
βε) Εταιρική ιστοσελίδα (εφόσον υπάρχει)

Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να το κλείσει τρίτο πρόσωπο, με τη χρήση των προσωπικών του κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet), για λογαριασμό κάποιου άλλου, με την προϋπόθεση ότι στην τηλεδιάσκεψη θα παρευρίσκεται το πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=1
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό
|process_conditions_name=Κατοχή κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=2
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Τεχνικές
|process_conditions_name=Κατοχή λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προκειμένου να αποσταλεί ο σύνδεσμος της τηλεδιάσκεψης για την είσοδο στο εικονικό δωμάτιο για τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=3
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Τεχνικές
|process_conditions_name=Κάμερα και μικρόφωνο διαθέσιμα/συνδεδεμένα στη συσκευή που θα διενεργηθεί η τηλεδιάσκεψη.
}}
{{process evidences
|process_evidence_num_id=1
|process_evidence_type=2244
|process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι
|process_evidence_alternative=Όχι
|process_evidence_submission_type=Επίδειξη από τον αιτούντα
|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
|process_evidence_description=Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.
|process_evidence_note=Το ραντεβού μπορεί να προγραμματιστεί για λογαριασμό άλλου προσώπου. Το φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί το ραντεβού οφείλει να καταχωρίσει τα στοιχεία του προσώπου που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη, ενώ για τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης προϋπόθεση είναι να εμφανισθεί το πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου έγινε η κράτηση.
}}
{{process rules
|process_rule_type=Νόμος
|process_rule_decision_number=4727
|process_rule_decision_year=2020
|process_rule_gazette_doc_number=184
|process_rule_gazette_doc_issue=Α
|process_rule_url=https://search.et.gr/fek/?fekId=605579
}}
{{process rules
|process_rule_type=Κοινή Υπουργική Απόφαση
|process_rule_decision_number=Αριθμ. 13891
|process_rule_decision_year=2025
|process_rule_description=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=778499
|process_rule_gazette_doc_number=1135
|process_rule_gazette_doc_issue=Β
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=1
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Είσοδος στην Υπηρεσία
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT30S
|process_step_digital_duration_max=PT60S
|process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Επιχειρηματική δραστηριότητα -->Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Γραφείο ΟΕΥ του Υπουργείου Εξωτερικών. Εναλλακτικά πληκτρολογεί "https://myOEY.live.gov.gr" στον φυλλομετρητή του.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=2
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ταυτοποίηση χρήστη
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT20S
|process_step_digital_duration_max=PT40S
|process_step_digital_description=Για την είσοδο στην υπηρεσία, ο αιτών κάνει χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).
|process_step_digital_note=Σε περίπτωση που το πρόσωπο που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί δεν διαθέτει κωδικούς - διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet), η είσοδος στην υπηρεσία μπορεί να γίνει από άλλο πρόσωπο, αλλά τα στοιχεία που θα καταχωρισθούν θα πρέπει να αφορούν στο πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=3
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επιλογή  αρμοδίου Γραφείου Ο.Ε.Υ.
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT20S
|process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή γεωγραφική περιοχή και από την κυλιόμενη λίστα το κατά τόπους αρμόδιο γραφείο.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=4
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επιλογή επιθυμητής κατηγορίας υπηρεσιών
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT20S
|process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή θεματική κατηγορία μεταξύ των παρεχόμενων θεματικών κατηγοριών υπηρεσιών.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=5
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επιλογή ημερομηνίας/ώρας του ραντεβού
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT30S
|process_step_digital_duration_max=PT70S
|process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=6
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Καταχώριση απαραίτητων στοιχείων
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT60S
|process_step_digital_duration_max=PT120S
|process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη. Συγκεκριμένα, καταχωρίζει:
α) Για το φυσικό πρόσωπο που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη:
αα) Ονοματεπώνυμο
αβ) ηλεκτρονική διεύθυνση (email)
αγ) ταχυδρομική διεύθυνση
αδ) τηλέφωνο επικοινωνίας
β) Για το νομικό πρόσωπο (επιχείρηση στην οποία αφορά το ραντεβού):
βα) Επωνυμία επιχείρησης
ββ) κλάδος δραστηριότητας
βγ) Περιφέρεια (εάν η χώρα επιλογής είναι «Ελλάδα»)
βδ) χώρα της έδρας της επιχείρησης
βε) εταιρική ιστοσελίδα (εφόσον υπάρχει)
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=7
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ενημέρωση για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT60S
|process_step_digital_description=Ενημέρωση χρήστη για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=8
|process_step_digital_exit=Ναι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=7
|process_step_digital_previous_child=7
|process_step_digital_title=Άρνηση χορήγησης συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT30S
|process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=9
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=7
|process_step_digital_previous_child=7
|process_step_digital_title=Χορήγηση συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT30S
|process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=10
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Οριστικοποίηση της κράτησης
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT40S
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=11
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Αποστολή επιβεβαιωτικού email με τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού
|process_step_digital_duration_min=PT30S
|process_step_digital_duration_max=PT60S
|process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δηλώθηκε, επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα το οποίο περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης, τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=12
|process_step_digital_exit=Ναι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=11
|process_step_digital_previous_child=11
|process_step_digital_title=Ακύρωση του ραντεβού
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT30S
|process_step_digital_duration_max=PT60S
|process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε και στη συνέχεια το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης". Ο αιτών λαμβάνει από το σύστημα σχετικό επιβεβαιωτικό email ακύρωσης της κράτησης.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=13
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=11
|process_step_digital_previous_child=11
|process_step_digital_title=Προγραμματισμός εκ νέου του ραντεβού (προαιρετικό βήμα)
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT3M
|process_step_digital_duration_max=PT5M
|process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε. Στη συνέχεια επιλέγει στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του και λαμβάνει από το σύστημα νέο email που επιβεβαιώνει τη νέα του κράτηση.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=14
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Είσοδος στον χώρο της τηλεδιάσκεψης
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT1M
|process_step_digital_duration_max=PT2M
|process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος την ορισμένη ημέρα/ώρα του ραντεβού εισέρχεται στον χώρο της τηλεδιάσκεψης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που του έχει αποσταλεί στο επιβεβαιωτικό email.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=15
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_duration_min=PT1M
|process_step_digital_duration_max=PT5M
|process_step_digital_description=Ο υπάλληλος προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του εξυπηρετούμενου με την επίδειξη από αυτόν του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού του εγγράφου.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=16
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ολοκλήρωση της τηλεδιάσκεψης και αποσύνδεση
|process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα
|process_step_digital_duration_min=PT10M
|process_step_digital_duration_max=PT20M
|process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος αποσυνδέεται από την τηλεδιάσκεψη μόλις ολοκληρωθεί η εξυπηρέτησή του.
}}
{{process provision digital locations
|process_provision_digital_location_title=Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (ΟΕΥ)
|process_provision_digital_location_url=https://myOEY.live.gov.gr
}}