|
|
| (44 ενδιάμεσες εκδόσεις από 13 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
| Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| | {{process | | {{process |
| − | |process_uuid=efd6d334-fa35-4bcb-b327-b978762146f9
| |
| − | |process_id=633435
| |
| | |process_official_title=Διόρθωση λανθασμένων στοιχείων του λογαριασμού της ΔΕΗ | | |process_official_title=Διόρθωση λανθασμένων στοιχείων του λογαριασμού της ΔΕΗ |
| − | |process_alternative_titles=Διόρθωση προσωπικών στοιχείων | + | |process_description=Η διαδικασία αφορά στη διόρθωση προσωπικών στοιχείων του συμβαλλόμενου πελάτη ΔΕΗ (π.χ. αλλαγή Αριθμού Δελτίου Ταυτότητας, λάθος ΑΦΜ, αναγραμματισμός στο όνομα) στο λογαριασμό της ΔΕΗ. |
| − | |process_description=Διόρθωση ή επικαιροποίηση στοιχείων όπως αριθμός ταυτότητας, λανθασμένο ΑΦΜ, αλλαγή τηλεφώνου ή αναγραμματισμός του ονόματος .
| + | |process_org_owner_is_private=Ναι |
| − | |process_org_owner_is_private=Όχι | + | |process_org_owner_private=12 |
| − | |process_org_owner=54032
| + | |process_provision_org_group=8210 |
| − | |process_provision_org_owner_directory=ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ | + | |process_deadline_duration=P10D |
| − | |process_provision_org_group=9916 | |
| − | |process_deadline=10
| |
| − | |process_deadline_type=Ημέρες
| |
| − | |process_estimated_implementation_time=10
| |
| − | |process_estimated_implementation_time_type=Ημέρες | |
| | |process_provided_language=Ελληνικά | | |process_provided_language=Ελληνικά |
| − | |process_border_provision=Εγκατάστασης
| |
| | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| | |process_trigger=Αιτούμενη | | |process_trigger=Αιτούμενη |
| − | |process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (ψηφιακά), Τηλεφωνική επικοινωνία | + | |process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (επιστολή), Αίτηση (ψηφιακά), Τηλεφωνική επικοινωνία, email |
| | |process_usage=Άλλο | | |process_usage=Άλλο |
| | |process_output_type=Άλλο | | |process_output_type=Άλλο |
| − | |process_validity_duration_type=Αόριστη | + | |process_validity_duration_set=Αόριστη |
| − | |process_provided_to=Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες | + | |process_source=Συντάκτες |
| − | |process_tax_type=Δηλώσεις | + | |process_provided_to=Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Καταναλωτές |
| − | |process_total_duration_steps_min=8 | + | |process_tax_type=Μεταβολές/Τροποποιήσεις |
| − | |process_total_duration_steps_max=15 | + | |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα |
| − | |process_total_duration_steps_type=Λεπτά | + | |process_sdg_resource=Δικαστική Προσφυγή |
| − | |process_total_duration_steps_digital_min=13 | + | |process_total_duration_steps_min=300 |
| − | |process_total_duration_steps_digital_max=33 | + | |process_total_duration_steps_max=420 |
| − | |process_total_duration_steps_digital_type=Λεπτά | + | |process_total_duration_steps_digital_min=780 |
| − | |process_cost_min=0 | + | |process_total_duration_steps_digital_max=1980 |
| − | |process_cost_max=0 | + | |process_cost_min=0.00 |
| | + | |process_cost_max=0.00 |
| | |process_evidence_cost_guarantee=0 | | |process_evidence_cost_guarantee=0 |
| | |process_evidence_cost_total_number=0 | | |process_evidence_cost_total_number=0 |
| Γραμμή 45: |
Γραμμή 38: |
| | |process_application_description=Διόρθωση λανθασμένων στοιχείων του λογαριασμού της ΔΕΗ | | |process_application_description=Διόρθωση λανθασμένων στοιχείων του λογαριασμού της ΔΕΗ |
| | |process_application_related_url=https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/allagi-stoixeion/ | | |process_application_related_url=https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/allagi-stoixeion/ |
| − | |process_application_note=Ο πολίτης ή το νομικό πρόσωπο έχει τη δυνατότητα να διορθώσει/ επικαιροποιήσει κάποιο από τα προσωπικά του στοιχεία | + | |process_application_note=Η αίτηση για τη διόρθωση λανθασμένων στοιχείων του λογαριασμού της ΔΕΗ μπορεί να υποβληθεί: |
| | + | *Ηλεκτρονικά μέσω του ιστοτόπου της ΔΕΗ (https://mydei.dei.gr/el/) |
| | + | *Τηλεφωνικώς, κατόπιν επικοινωνίας με το Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 800-900-1000 (χωρίς χρέωση), Δευτέρα έως Παρασκευή 7:00-23:00 και Σάββατο 10:00-20:00. |
| | + | *Σε οποιοδήποτε κατάστημα ΔΕΗ |
| | + | |process_uuid=efd6d334-fa35-4bcb-b327-b978762146f9 |
| | + | |process_id=633435 |
| | + | }} |
| | + | {{process conditions |
| | + | |process_conditions_num_id=1 |
| | + | |process_conditions_alternative=Όχι |
| | + | |process_conditions_type=Πιστοποίησης |
| | + | |process_conditions_name=Σε αίτηση για διόρθωση των λανθασμένων στοιχείων του λογαριασμού μπορεί να προβεί το πρόσωπο στου όνομα του οποίου είναι η παροχή ή τρίτο πρόσωπο με εξουσιοδότηση του συμβαλλόμενου. |
| | }} | | }} |
| | {{process evidences | | {{process evidences |
| Γραμμή 54: |
Γραμμή 58: |
| | |process_evidence_submission_type=Επίδειξη από τον αιτούντα, Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) | | |process_evidence_submission_type=Επίδειξη από τον αιτούντα, Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) |
| | |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα | | |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα |
| | + | |process_evidence_description=Αντίγραφο δελτίου αστυνομικής ταυτότητας |
| | + | |process_evidence_note=Σε περίπτωση διόρθωσης στοιχείων εταιρείας απαιτείται το ταυτοποιητικό έγγραφο του εκπροσώπου της εταιρίας. |
| | }} | | }} |
| | {{process evidences | | {{process evidences |
| | |process_evidence_num_id=2 | | |process_evidence_num_id=2 |
| − | |process_evidence_type=7475 | + | |process_evidence_type=5392 |
| | |process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι | | |process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι |
| | |process_evidence_alternative=Όχι | | |process_evidence_alternative=Όχι |
| | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) | | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) |
| | |process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα | | |process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα |
| − | |process_evidence_description=Αποδεικτικό ΑΦΜ | + | |process_evidence_description=Αποδεικτικό ΑΦΜ (έγγραφο από το Taxisnet ή Εφορία). Σε περίπτωση διόρθωσης στοιχείων εταιρείας απαιτείται αποδεικτικό ΑΦΜ της εταιρίας (καταστατικό της εταιρίας ή πιστοποιητικό ΓΕΜΗ). |
| | }} | | }} |
| | {{process evidences | | {{process evidences |
| | |process_evidence_num_id=3 | | |process_evidence_num_id=3 |
| − | |process_evidence_type=7475 | + | |process_evidence_type=6554 |
| | |process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι | | |process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι |
| | |process_evidence_alternative=Όχι | | |process_evidence_alternative=Όχι |
| | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) | | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) |
| | |process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα | | |process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα |
| − | |process_evidence_description=Φωτοαντίγραφο πρόσφατου λογαριασμού ΔΕΗ | + | |process_evidence_description=Φωτοαντίγραφο πρόσφατου λογαριασμού ΔΕΗ. |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| − | |process_rule_type=Κοινή Υπουργική Απόφαση | + | |process_rule_type=Νόμος |
| − | |process_rule_decision_number=ΔΙΑΔΠ/E/2242/2006 | + | |process_rule_decision_number=1468 |
| − | |process_rule_decision_year=2006 | + | |process_rule_decision_year=1950 |
| − | |process_rule_description=Καθορισμός διοικητικών διαδικασιών Δημόσιας Επιχειρησης Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) – αρμοδιότητας Υπουργείου Ανάπτυξης και των αντίστοιχων εντύπων τους που διεκπεραιώνονται και μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.). | + | |process_rule_description=«Περί ιδρύσεως της Δημόσιας Επιχειρήσεις Ηλεκτρισμού |
| − | |process_rule_gazette_doc_number=135 | + | |process_rule_gazette_doc_number=169 |
| − | |process_rule_gazette_doc_issue=Β | + | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20060200135 | + | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=19500100169 |
| | + | }} |
| | + | {{process rules |
| | + | |process_rule_type=Νόμος |
| | + | |process_rule_decision_number=2773 |
| | + | |process_rule_decision_year=1999 |
| | + | |process_rule_description=Απελευθέρωση της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, ρύθμιση θεμάτων ενεργειακής πολιτικής και λοιπές διατάξεις |
| | + | |process_rule_gazette_doc_number=286 |
| | + | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| | + | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=19990100286 |
| | + | }} |
| | + | {{process rules |
| | + | |process_rule_type=Προεδρικό Διάταγμα |
| | + | |process_rule_decision_number=132 |
| | + | |process_rule_decision_year=2017 |
| | + | |process_rule_description=Οργανισμός Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ) |
| | + | |process_rule_gazette_doc_number=160 |
| | + | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| | + | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20170100160 |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 86: |
Γραμμή 110: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Φυσική ταυτοποίηση πολίτη | + | |process_step_title=Εκκίνηση Διαδικασίας |
| − | |process_step_official=Υπάλληλος ΚΕΠ
| |
| − | |process_step_implementation=Έλεγχος
| |
| − | |process_step_duration_min=1
| |
| − | |process_step_duration_max=3
| |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=2 | | |process_step_num_id=2 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| − | |process_step_child=Όχι | + | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_title=Έλεγχος πληρότητας προϋποθέσεων και δικαιολογητικών | + | |process_step_previous_child_selector=1 |
| − | |process_step_official=Υπάλληλος ΚΕΠ | + | |process_step_previous_child=1 |
| − | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | + | |process_step_title=Τηλεφωνική εξυπηρέτηση για τη διόρθωση στοιχείων |
| − | |process_step_duration_min=2 | + | |process_step_duration_min=PT1M |
| − | |process_step_duration_max=5 | + | |process_step_duration_max=PT2M |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=3 | | |process_step_num_id=3 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| − | |process_step_child=Όχι | + | |process_step_child=Ναι |
| | + | |process_step_previous_child_selector=1 |
| | + | |process_step_previous_child=1 |
| | + | |process_step_title=Παραλαβή αίτησης και δικαιολογητικών σε κατάστημα της ΔΕΗ |
| | + | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| | + | |process_step_duration_min=PT1M |
| | + | |process_step_duration_max=PT2M |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 113: |
Γραμμή 137: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Καταχώρηση στοιχείων πολίτη ,δημιουργία και πρωτοκόλληση αίτησης | + | |process_step_title=Έλεγχος στοιχείων |
| − | |process_step_official=Υπάλληλος ΚΕΠ | + | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| − | |process_step_duration_min=5 | + | |process_step_duration_min=PT2M |
| − | |process_step_duration_max=7 | + | |process_step_duration_max=PT2M |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=5 | | |process_step_num_id=5 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Αποστολή φακέλου υπόθεσης στην αρμόδια υπηρεσία | + | |process_step_title=Ολοκλήρωση διόρθωσης |
| − | |process_step_official=Υπάλληλος ΚΕΠ | + | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| − | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | + | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| − | |process_step_duration_min=5 λεπτά | + | |process_step_duration_min=PT2M |
| − | |process_step_duration_max=2 | + | |process_step_duration_max=PT3M |
| − | |process_step_duration_type=Ημέρες
| |
| | }} | | }} |
| | {{process steps digital | | {{process steps digital |
| Γραμμή 139: |
Γραμμή 161: |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| | |process_step_digital_url=https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/allagi-stoixeion/ | | |process_step_digital_url=https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/allagi-stoixeion/ |
| − | |process_step_digital_duration_min=5 | + | |process_step_digital_duration_min=PT5M |
| − | |process_step_digital_duration_max=15 | + | |process_step_digital_duration_max=PT15M |
| − | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| + | |process_step_digital_description=Συμπληρώνονται τα στοιχεία ταυτοποίησης όπως αυτά απαιτούνται στην αντίστοιχη φόρμα. |
| − | |process_step_digital_description=Συμπληρώνονται τα στοιχεία ταυτοποίησης όπως αυτά απαιτούνται στην αντίστοιχη φόρμα | |
| | }} | | }} |
| | {{process steps digital | | {{process steps digital |
| Γραμμή 151: |
Γραμμή 172: |
| | |process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα | | |process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=2 | + | |process_step_digital_duration_min=PT2M |
| − | |process_step_digital_duration_max=5 | + | |process_step_digital_duration_max=PT5M |
| − | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| | }} | | }} |
| | {{process steps digital | | {{process steps digital |
| Γραμμή 162: |
Γραμμή 182: |
| | |process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα | | |process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=1 | + | |process_step_digital_duration_min=PT1M |
| − | |process_step_digital_duration_max=3 | + | |process_step_digital_duration_max=PT3M |
| − | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| | }} | | }} |
| | {{process steps digital | | {{process steps digital |
| Γραμμή 173: |
Γραμμή 192: |
| | |process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα | | |process_step_digital_official=Λογισμικό θεσμικού φορέα |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=5 | + | |process_step_digital_duration_min=PT5M |
| − | |process_step_digital_duration_max=10 | + | |process_step_digital_duration_max=PT10M |
| − | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| + | |process_step_digital_description=Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά σκανάρονται και επισυνάπτονται στην πλατφόρμα. |
| − | |process_step_digital_description=Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά σκανάρονται και αναρτώνται | + | }} |
| | + | {{process steps digital |
| | + | |process_step_digital_num_id=5 |
| | + | |process_step_digital_exit=Όχι |
| | + | |process_step_digital_child=Όχι |
| | + | |process_step_digital_title=Επιβεβαίωση κινητού τηλεφώνου |
| | + | |process_step_digital_official=Λογισμικό εκτελεστικού φορέα |
| | + | }} |
| | + | {{process steps digital |
| | + | |process_step_digital_num_id=6 |
| | + | |process_step_digital_exit=Ναι |
| | + | |process_step_digital_child=Όχι |
| | + | |process_step_digital_title=Ολοκλήρωση της διαδικασίας |
| | + | |process_step_digital_official=Λογισμικό εκτελεστικού φορέα |
| | + | |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού |
| | + | }} |
| | + | {{process provision digital locations |
| | + | |process_provision_digital_location_title=ΔΕΗ |
| | + | |process_provision_digital_location_url=https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/allagi-stoixeion/ |
| | + | |process_provision_digital_location_description=Διόρθωση προσωπικών στοιχείων |
| | + | }} |
| | + | {{process useful links |
| | + | |process_useful_link_title=ΔΕΗ |
| | + | |process_useful_link_url=https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/allagi-stoixeion/ |
| | }} | | }} |
