ΔΔ:Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών

3151cc11-3330-472c-9cad-77734b43b30e 315111

• Με μια ματιά
• Βασικές πληροφορίες
• Αίτηση
• Τι θα χρειαστείτε
• Προϋποθέσεις
• Κόστος
• Σχετικά
• Εξερχόμενα
• Βήματα
• Ψηφιακά βήματα
• Άλλες πληροφορίες
• Μητρώα
• Ανατροφοδότηση
• Νομοθεσία
• Κατηγορίες
• Διάγραμμα διαδικασίας
  • Βήματα
  • Ψηφιακά βήματα

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Παρέχεται μόνο ψηφιακά

Ψηφιακά σημεία παροχής

• Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)

Αριθμός δικαιολογητικών

1

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος (ψηφιακά)

39 λεπτά

Περιγραφή

Η διαδικασία αφορά στην εξυπηρέτηση για επιχειρηματική πληροφόρηση με τηλεδιάσκεψη/βιντεοκλήση από στελέχη των κατά τόπους Γραφείων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (Ο.Ε.Υ.) των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών. Αφορά κυρίως ελληνικές επιχειρήσεις, αλλά και αλλοδαπές επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να επενδύσουν στην Ελλάδα.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ & ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

Παρέχεται σε

Ελεύθερους επαγγελματίες, Επιχειρήσεις, Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες, Πολίτες

Σχετικοί σύνδεσμοι

Τελευταία ενημέρωση

09/04/2025

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Αίτηση

Κατάθεση

Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)

Κατατίθεται από

Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Τίτλος

Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών

Σημειώσεις

Κατά τη δημιουργία του ραντεβού θα χρειαστεί να καταχωριστεί:

Α) Για το φυσικό πρόσωπο που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη: αα) Ονοματεπώνυμο αβ) Ηλεκτρονική διεύθυνση (email) αγ)Ταχυδρομική διεύθυνση αδ) Τηλέφωνο επικοινωνίας

Β) Για το νομικό πρόσωπο (επιχείρηση στην οποία αφορά το ραντεβού): βα) Επωνυμία επιχείρησης ββ) Κλάδος δραστηριότητας βγ) Περιφέρεια (εάν η χώρα επιλογής είναι «Ελλάδα») βδ) Χώρα της έδρας της επιχείρησης βε) Εταιρική ιστοσελίδα (εφόσον υπάρχει)

Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να το κλείσει τρίτο πρόσωπο, με τη χρήση των προσωπικών του κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet), για λογαριασμό κάποιου άλλου, με την προϋπόθεση ότι στην τηλεδιάσκεψη θα παρευρίσκεται το πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.

Τι θα χρειαστείτε

Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής

Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο

Εκτύπωση

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Άλλο

                           Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

Άλλο

Τα Υποκείμενα των Δεδομένων, έχουν δικαίωμα να λάβουν επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας για το αν και κατά πόσον προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν υφίστανται επεξεργασία (δικαίωμα πρόσβασης). Επιπλέον, μπορούν να ασκούν τα δικαιώματα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων που τα αφορούν, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας. Προβλέπεται, επίσης, δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η Γενική Γραμματεία Διεθνών Οικονομικών Σχέσεων και Εξωστρέφειας (Γ.Γ.Δ.Ο.Σ.Ε.)/Β2 Διεύθυνση Τεκμηρίωσης και Διαχείρισης Ποιότητας του Υπουργείου Εξωτερικών και η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ.) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης έχουν την υποχρέωση λήψης και διαρκούς τήρησης των κατάλληλων και αναγκαίων τεχνικών μέτρων ασφάλειας των πληροφοριών και, κατ’ ελάχιστον, την καταγραφή και παρακολούθηση των προσβάσεων, τη διασφάλιση ιχνηλασιμότητας και την προστασία των διακινούμενων δεδομένων, προσωπικού ή μη χαρακτήρα, από κάθε παραβίαση, καθώς και από σκόπιμη ή τυχαία απειλή.

Εξερχόμενα

Εξερχόμενα

Έναυσμα σε άλλη διαδικασία

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Εναλλακτικοί τίτλοι

myOEYlive, myΟΕΥ.live.gov.gr

Επίσημος τίτλος

Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (ΟΕΥ) των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών

Γλώσσες παροχής

Ελληνικά

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Έναυσμα

Αιτούμενη

Τρόπος υποβολής

Αίτηση (ψηφιακά)

Συμβάντα ζωής

Επιχειρηματική δραστηριότητα, Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών

Τύπος

Εξωστρεφής

Λήξη Διαδικασίας

Αόριστη

   ΔΔ
   
   0
   0
   12

4 2

   0
   
   
   
   66797
   
   Όχι
   1
   1
   
   
   
   Επίδειξη ταυτοποιητικών ή νομιμοποιητικών εγγράφων κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης
   Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο
   265425, 759888
   
   
   
   
   
   
   
   Είσοδος σε άλλη διαδικασία

Η διαδικασία αφορά στην εξυπηρέτηση για επιχειρηματική πληροφόρηση με τηλεδιάσκεψη/βιντεοκλήση από στελέχη των κατά τόπους Γραφείων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (Ο.Ε.Υ.) των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών. Αφορά κυρίως ελληνικές επιχειρήσεις, αλλά και αλλοδαπές επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να επενδύσουν στην Ελλάδα. 0.00 0.00 1 0 0

5 λεπτά 10 λεπτά 18 λεπτά 39 λεπτά

,,,,

1 Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό Κατοχή κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).

Όχι Όχι

2 Τεχνικές Κατοχή λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προκειμένου να αποσταλεί ο σύνδεσμος της τηλεδιάσκεψης για την είσοδο στο εικονικό δωμάτιο για τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.

Όχι Όχι

3 Τεχνικές Κάμερα και μικρόφωνο διαθέσιμα/συνδεδεμένα στη συσκευή που θα διενεργηθεί η τηλεδιάσκεψη.

Όχι Όχι

1 Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης. Ταυτοποιητικό έγγραφο

Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.

Κατάθεση από: Επίδειξη από τον αιτούντα

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Το ραντεβού μπορεί να προγραμματιστεί για λογαριασμό άλλου προσώπου. Το φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί το ραντεβού οφείλει να καταχωρίσει τα στοιχεία του προσώπου που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη, ενώ για τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης προϋπόθεση είναι να εμφανισθεί το πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου έγινε η κράτηση.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 2244

Νόμος 4727 2020 184 Α

Περιγραφή Ψηφιακή Διακυβέρνηση (Ενσωμάτωση στην Ελληνική Νομοθεσία της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/2102 και της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1024) - Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (Ενσωμάτωση στο Ελληνικό Δίκαιο της Οδηγίας (ΕΕ) 2018/1972) και άλλες διατάξεις.

Νομικές παραπομπές https://search.et.gr/fek/?fekId=605579

Κοινή Υπουργική Απόφαση 18927 2025 1715 Β

Περιγραφή Δημιουργία ψηφιακής πλατφόρμας προγραμματισμού ραντεβού με την κωδική ονομασία «myOEY.live.gov.gr» για την εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (ΟΕΥ) των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών.

Νομικές παραπομπές https://search.et.gr/el/fek/?fekId=779842

1 Είσοδος στην Υπηρεσία

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Επιχειρηματική δραστηριότητα -->Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Γραφείο ΟΕΥ του Υπουργείου Εξωτερικών. Εναλλακτικά πληκτρολογεί "https://myOEY.live.gov.gr" στον φυλλομετρητή του.

Όχι Όχι

PT60S PT30S

2 Ταυτοποίηση χρήστη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Για την είσοδο στην υπηρεσία, ο αιτών κάνει χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).

Σημειώσεις Σε περίπτωση που το πρόσωπο που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί δεν διαθέτει κωδικούς - διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet), η είσοδος στην υπηρεσία μπορεί να γίνει από άλλο πρόσωπο, αλλά τα στοιχεία που θα καταχωρισθούν θα πρέπει να αφορούν στο πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.

Όχι Όχι

PT40S PT20S

3 Επιλογή αρμοδίου Γραφείου Ο.Ε.Υ.

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή γεωγραφική περιοχή και από την κυλιόμενη λίστα το κατά τόπους αρμόδιο γραφείο.

Όχι Όχι

PT20S PT10S

4 Επιλογή επιθυμητής κατηγορίας υπηρεσιών

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή θεματική κατηγορία μεταξύ των παρεχόμενων θεματικών κατηγοριών υπηρεσιών.

Όχι Όχι

PT20S PT10S

5 Επιλογή ημερομηνίας/ώρας του ραντεβού

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του.

Όχι Όχι

PT70S PT30S

6 Καταχώριση απαραίτητων στοιχείων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη. Συγκεκριμένα, καταχωρίζει: α) Για το φυσικό πρόσωπο που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη: αα) Ονοματεπώνυμο αβ) ηλεκτρονική διεύθυνση (email) αγ) ταχυδρομική διεύθυνση αδ) τηλέφωνο επικοινωνίας β) Για το νομικό πρόσωπο (επιχείρηση στην οποία αφορά το ραντεβού): βα) Επωνυμία επιχείρησης ββ) κλάδος δραστηριότητας βγ) Περιφέρεια (εάν η χώρα επιλογής είναι «Ελλάδα») βδ) χώρα της έδρας της επιχείρησης βε) εταιρική ιστοσελίδα (εφόσον υπάρχει)

Όχι Όχι

PT120S PT60S

7 Ενημέρωση για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια λογισμικού

Περιγραφή Ενημέρωση χρήστη για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

Όχι Όχι

PT60S PT10S

8 Άρνηση χορήγησης συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.

Ναι Ναι

PT30S PT10S

7

9 Χορήγηση συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.

Ναι Όχι

PT30S PT10S

7

10 Οριστικοποίηση της κράτησης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια λογισμικού

Όχι Όχι

PT40S PT10S

11 Αποστολή επιβεβαιωτικού email με τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια λογισμικού

Περιγραφή Η υπηρεσία αποστέλλει, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δηλώθηκε, επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα το οποίο περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης, τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού.

Όχι Όχι

PT60S PT30S

12 Ακύρωση του ραντεβού

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε και στη συνέχεια το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης". Ο αιτών λαμβάνει από το σύστημα σχετικό επιβεβαιωτικό email ακύρωσης της κράτησης.

Ναι Ναι

PT60S PT30S

11

13 Προγραμματισμός εκ νέου του ραντεβού (προαιρετικό βήμα)

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε. Στη συνέχεια επιλέγει στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του και λαμβάνει από το σύστημα νέο email που επιβεβαιώνει τη νέα του κράτηση.

Ναι Όχι

PT5M PT3M

11

14 Είσοδος στον χώρο της τηλεδιάσκεψης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο εξυπηρετούμενος την ορισμένη ημέρα/ώρα του ραντεβού εισέρχεται στον χώρο της τηλεδιάσκεψης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που του έχει αποσταλεί στο επιβεβαιωτικό email.

Όχι Όχι

PT2M PT1M

15 Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Περιγραφή Ο υπάλληλος προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του εξυπηρετούμενου με την επίδειξη από αυτόν του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού του εγγράφου.

Όχι Όχι

PT5M PT1M

16 Ολοκλήρωση της τηλεδιάσκεψης και αποσύνδεση

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό θεσμικού φορέα

Περιγραφή Ο εξυπηρετούμενος αποσυνδέεται από την τηλεδιάσκεψη μόλις ολοκληρωθεί η εξυπηρέτησή του.

Όχι Όχι

PT20M PT10M

https://www.gov.gr/ipiresies/epikheirematike-drasterioteta/eniskhuse-epikheireseon/myOEYlive Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)

Μάθε το myOEYlive

https://www.gsis.gr/node/1895/ Μάθε το myOEYlive

Υπηρεσίες του myOEYlive

https://www.gsis.gr/node/1897/ Υπηρεσίες του myOEYlive

Συχνές Ερωτήσεις

https://www.gsis.gr/node/1898/ Συχνές Ερωτήσεις

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

https://www.gsis.gr/sites/default/files/my%CE%9FEYlive/GDPR myOEYlive.pdf Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Διαθέσιμα Γραφεία Ο.Ε.Υ.

https://www.gsis.gr/node/1876/ Διαθέσιμα Γραφεία Ο.Ε.Υ.