Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας μέσω προτύπου εντύπου, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού»

Τελευταία αναθεώρηση της 12:11, 23 Δεκεμβρίου 2025

0b46b408-bcf2-4657-9d1a-e1d084a60fc1 464824

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ, ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Ψηφιακά σημεία παροχής

Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
Κόμβος επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές. Μέσα από τον "Κόμβο επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές" επιχειρήσεις και πολίτες μπορούν να υποβάλλουν επώνυμη καταγγελία στην ΕΕΤΤ για εικαζόμενες παραβάσεις των κανόνων του ανταγωνισμού.

Αριθμός δικαιολογητικών

0 έως 4

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

1 έως 24 μήνες

Περιγραφή

H διαδικασία αφορά την υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού. Η ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών. Η υποβολή επώνυμης καταγγελίας μέσω του προτύπου εντύπου αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντος με την ΕΕΤΤ για την εκκίνηση διαδικασίας διερεύνησης υπόθεσης ανταγωνισμού.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Παρέχεται σε

Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, Πάροχοι ταχυδρομικών υπηρεσιών, Ενώσεις προσώπων, Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, Πολίτες, Καταναλωτές

Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

Αόριστη

Τελευταία ενημέρωση

23/12/2025

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Αναφορά/Καταγγελία

Κατάθεση

Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από

Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Τίτλος

ΕΠΩΝΥΜΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ, σύμφωνα με το άρθρο 36 του ν. 3959/2011 όπως ισχύει

Σχετικός σύνδεσμος

https://competitionreport.eett.gr/#/

Σημειώσεις

Η ΕΕΤΤ έχει θέσει σε λειτουργία στον διαδικτυακό της τόπο ασφαλή πλατφόρμα για την υποβολή επώνυμων καταγγελιών σχετικά με εικαζόμενες παραβάσεις των κανόνων ανταγωνισμού, σε τυποποιημένη και δομημένη μορφή, ώστε να παρέχονται εξαρχής όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την αποτελεσματική διερεύνησή τους.

Οι επώνυμες καταγγελίες μπορούν επίσης να υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσω του Εμπιστευτικού Πρωτοκόλλου της ΕΕΤΤ (confidential@EETT.GR).

Σε περίπτωση αδυναμίας χρήσης των παραπάνω ηλεκτρονικών μέσων, η καταγγελία δύναται να υποβληθεί ταχυδρομικά ή με ίδια παράδοση στα γραφεία της ΕΕΤΤ (Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125, Μαρούσι), με τη σχετική σήμανση προς το Εμπιστευτικό Πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ.

Τι θα χρειαστείτε

Εκτύπωση

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Δικαστική Προσφυγή

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

Άλλο

Η ΕΕΤΤ, ως δημόσια αρχή εφαρμογής του Ν.3959/2011, ενεργεί προς το δημόσιο συμφέρον και διαφοροποιείται από τα πολιτικά δικαστήρια, τα οποία είναι κατεξοχήν αρμόδια για την επίλυση των ιδιωτικών διαφορών. Τα πολιτικά δικαστήρια μπορούν να κρίνουν το κύρος των συμφωνιών ανάμεσα σε επιχειρήσεις και των αποφάσεων ενώσεων επιχειρήσεων, καθώς και την ύπαρξη απαγορευμένης εναρμονισμένης πρακτικής (άρθρο 1 του Ν.3959/2011 ή/και άρθρο 101 ΣΛΕΕ ) ή την καταχρηστική εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης (άρθρο 2 του Ν.3959/2011 ή/και άρθρο 102 ΣΛΕΕ). Είναι, επίσης, τα μόνα αρμόδια να επιδικάσουν αποζημίωση σε περίπτωση παραβίασης των προαναφερόμενων εθνικών ή ενωσιακών διατάξεων του ανταγωνισμού. Περαιτέρω, η υποβολή αίτησης στα πολιτικά δικαστήρια για τη λήψη ασφαλιστικών μέτρων είναι η πλέον πρόσφορη, αφού η ΕΕΤΤ επιλαμβάνεται, αυτεπαγγέλτως ή μετά από αίτημα του αρμόδιου Υπουργού, μόνον εφόσον πιθανολογείται παραβίαση των άρθρων 1 και 2 του Ν.3959/2011 ή των άρθρων 101 και 102 ΣΛΕΕ και προκαλείται από την παράβαση άμεσος κίνδυνος ανεπανόρθωτης βλάβης στο δημόσιο συμφέρον.

NACE

61 Τηλεπικοινωνίες
53 Ταχυδρομικές και ταχυμεταφορικές δραστηριότητες

Εξερχόμενα

Διοικητική πράξη

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Επίσημος τίτλος

Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού

Γλώσσες παροχής

Ελληνικά

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Καταγγελίες επιχειρήσεων, Καταγγελίες πολιτών

Έναυσμα

Καταγγελία

Τρόπος υποβολής

Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (επιστολή), Αίτηση (ψηφιακά)

Συμβάντα ζωής

Ταχυδρομεία, Τηλεπικοινωνίες

Τύπος

Εξωστρεφής

Λήξη Διαδικασίας

Αόριστη

0 3

   0
   
   
   
   64183
   
   Όχι
   2937600
   259200
   
   
   Αόριστη
   Νομιμοποιητικά έγγραφα του Νομικού Προσώπου
   
   828284
   
   
   61, 53
   17973
   8210
   
   
   Άλλο

H διαδικασία αφορά την υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού. Η ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών. Η υποβολή επώνυμης καταγγελίας μέσω του προτύπου εντύπου αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντος με την ΕΕΤΤ για την εκκίνηση διαδικασίας διερεύνησης υπόθεσης ανταγωνισμού. 0.00 0.00 0 4 0

1 μήνας 24 μήνες

,,,,,,,

1 Ιδιότητας Εκπρόσωποι επιχειρήσεων καθώς και ιδιώτες πολίτες μπορούν να ενημερώσουν την ΕΕΤΤ για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές που έχουν υποπέσει στην αντίληψή τους.

Σύνδεσμος https://competitionreport.eett.gr/#/

Όχι Όχι

2 Παροχής στοιχείων Η επώνυμη καταγγελία μπορεί να υποβληθεί για εικαζόμενες παραβιάσεις των κανόνων ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών, καθώς και στις επιμέρους υπο-αγορές τους. Ενδεικτικά, οι παραβάσεις μπορεί να αφορούν: • Συμφωνίες καθορισμού τιμών προϊόντων/υπηρεσιών • Συμφωνίες για κατανομή πελατών ή γεωγραφικών περιοχών • Παρεμπόδιση εισόδου νέων παρόχων ή προϊόντων/υπηρεσιών στην αγορά • Αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές από εταιρείες με δεσπόζουσα θέση, π.χ. σχετικά με αθέμιτες τιμές ή όρους συναλλαγών • Καταχρηστική εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης.

Σύνδεσμος https://competitionreport.eett.gr/#/

Όχι Όχι

3 Πληρότητας Η υποβολή καταγγελίας θεωρείται έγκυρη εφόσον έχουν συμπληρωθεί, κατ’ ελάχιστο, τα ακόλουθα στοιχεία: 1) η ταυτότητα και - κατά περίπτωση - η επιχειρηματική δραστηριότητα του καταγγέλλοντα 2) η ταυτότητα και η επιχειρηματική δραστηριότητα των καταγγελλόμενων 3) τα πραγματικά περιστατικά τα οποία, κατά την άποψή του, συνιστούν παράβαση των διατάξεων για την προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού, τα οποία οφείλει να περιγράφει με κάθε δυνατή λεπτομέρεια 4) τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια 5) οι σχετικές με τα πραγματικά περιστατικά της καταγγελίας αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών και οι συνθήκες ανταγωνισμού σε αυτές 5) η γεωγραφική έκταση της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς 6) ο χρόνος τέλεσης της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς, εφόσον μπορεί να διαπιστωθεί 7) προηγούμενες ή τρέχουσες τυχόν διαδικασίες ενώπιον της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εθνικών δικαστηρίων ή εθνικών αρχών ανταγωνισμού κράτους μέλους της ΕΕ για το ίδιο θέμα 8) τα νομιμοποιητικά έγγραφα.

Σύνδεσμος https://competitionreport.eett.gr/#/

Όχι Όχι

1 Αποδεικτικά στοιχεία Αποδεικτικό

Αποδεικτικά στοιχεία

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Με την υποβολή της καταγγελίας επισυνάπτονται έγγραφα και δεδομένα που αφορούν ή συνδέονται άμεσα με τα πραγματικά περιστατικά τα οποία εκτίθενται στην καταγγελία. Ενδεικτικά έγγραφα: έντυπα προσφορών, τιμοκατάλογοι, αποδεικτικά πληρωμών, κείμενα συμφωνιών, πρακτικά διαπραγματεύσεων ή συσκέψεων, όροι συναλλαγών, επαγγελματικά έγγραφα, εγκύκλιοι, αλληλογραφία, σημειώσεις τηλεφωνικών συνδιαλέξεων, τιμολόγια, δελτία αποστολής κλπ. Ενδεικτικά δεδομένα: στατιστικές, έρευνες αγοράς ή άλλα δεδομένα ιδίως εφόσον αποτυπώνουν τις εξελίξεις στην αντίστοιχη σχετική αγορά ή αντίστοιχες σχετικές αγορές με στοιχεία για το μέγεθος της αγοράς, τις ποσότητες, τις τιμές και τις τάσεις των ποσοτήτων και τιμών διαχρονικά, το κόστος παραγωγής ή μεταπώλησης, τυχόν φραγμούς στην είσοδο νέων επιχειρήσεων στην αγορά, τυχόν περιστατικά εξόδου επιχειρήσεων από την αγορά κλπ.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Παροχής στοιχείων

Όχι 3798

2 Αίτημα τήρησης ανωνυμίας του καταγγέλλοντα Αίτηση

Αίτημα τήρησης ανωνυμίας του καταγγέλλοντα

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Σε περίπτωση που ο καταγγέλλων επιθυμεί την τήρηση της ανωνυμίας του, οφείλει να υποβάλει ταυτόχρονα με την καταγγελία αιτιολογημένο αίτημα, στο οποίο εκθέτει τους λόγους που δικαιολογούν την ανάγκη προστασίας της ταυτότητάς του.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Εννόμου συμφέροντος

Όχι 6009

3 Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών της καταγγελίας Αίτηση

Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών της καταγγελίας

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Σε περίπτωση υποβολής επώνυμης καταγγελίας που περιλαμβάνει απόρρητα επιχειρηματικά στοιχεία, ο καταγγέλλων οφείλει να υποβάλει ταυτόχρονα αιτιολογημένο και λεπτομερές αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης των στοιχείων αυτών ή και του συνόλου της καταγγελίας, καθώς και χωριστή μη εμπιστευτική εκδοχή της καταγγελίας και των συνοδευτικών εγγράφων.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Εννόμου συμφέροντος, Παροχής στοιχείων

Όχι 6009

4 Νομιμοποιητικά έγγραφα Νομιμοποιητικά έγγραφα νομικών προσώπων

Νομιμοποιητικά έγγραφα

Σημειώσεις: Για την έγκυρη υποβολή της επώνυμης καταγγελίας απαιτείται η προσκόμιση των ακόλουθων νομιμοποιητικών εγγράφων: • Έγγραφα νομιμοποίησης των νόμιμων εκπροσώπων ή/και των πληρεξουσίων δικηγόρων που υπογράφουν την καταγγελία (π.χ. καταστατικά, αποφάσεις γενικών συνελεύσεων ή διοικητικών συμβουλίων, ειδικά πληρεξούσια). • Υπεύθυνη δήλωση του N.1599/1986, με την οποία βεβαιώνεται ότι όλα τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στο έντυπο καταγγελίας, καθώς και τα συνοδευτικά έγγραφα, είναι πλήρη και ακριβή.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Εννόμου συμφέροντος

Όχι 9338

Νόμος 36 3959 2011 93 Α

Περιγραφή Προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού

ΑΔΑ https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20110100093

Νόμος 4886 2022 12 Α

Περιγραφή Εκσυγχρονισμός του δικαίου ανταγωνισμού για την ψηφιακή εποχή Τροποποίηση του ν. 3959/2011 και ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Δεκεμβρίου 2018 για την παροχή αρμοδιοτήτων στις αρχές ανταγωνισμού των κρατών μελών, ώστε να επιβάλλουν αποτε λεσματικότερα τους κανόνες και για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της εσωτερικής αγοράς και άλλες διατάξεις.

ΑΔΑ https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20220100012

Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής ΑΠ ΕΕΤΤ 1155/18 2025 5734 Β

Περιγραφή Καθορισμός τύπου και τρόπου υποβολής αναφορών στην ΕΕΤΤ για παραβάσεις των άρθρων 1 ή 2 του ν. 3959/2011 ως ισχύει, και των άρθρων 101 ή/και 102 ΣΛΕΕ.

Νομικές παραπομπές https://ia37rg02wpsa01.blob.core.windows.net/fek/02/2025/20250205734.pdf

1 ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Αφού ο καταγγέλλων υποβάλλει την καταγγελία του, η αρμόδια υπηρεσία της ΕΕΤΤ παραλαμβάνει την καταγγελία από το αντίστοιχο κανάλι υποβολής.

Όχι Όχι

2 ΕΛΕΓΧΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

Περιγραφή Η ΕΕΤΤ εξετάζει εάν η καταγγελία έχει υποβληθεί με τη χρήση του προτύπου εντύπου.

Σημειώσεις Σε περίπτωση που η καταγγελία δεν έχει υποβληθεί με χρήση του πρότυπου εντύπου, η ΕΕΤΤ καλεί τον ενδιαφερόμενο να την υποβάλει μέσω αυτού.

Όχι Όχι

3 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ/ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

Περιγραφή Για καταγγελίες που δεν υποβάλλονται μέσω του πρότυπου εντύπου, τα στοιχεία τους εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και ταξινομούνται στη βάση δεδομένων της Διεύθυνσης Ανταγωνισμού.

Σημειώσεις Στην περίπτωση αυτή, τα στοιχεία που προσκομίζονται δεν παράγουν τα διαδικαστικά αποτελέσματα που συνεπάγεται η υποβολή καταγγελίας.

Ναι Όχι

4 ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

Περιγραφή Καταγγελίες που δεν υποβάλλονται μέσω του πρότυπου εντύπου εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και ενδέχεται να αποτελέσουν αφετηρία για την έναρξη αυτεπάγγελτης έρευνας.

Σημειώσεις Στην περίπτωση αυτή, τα πρόσωπα που παρείχαν τις σχετικές πληροφορίες θεωρούνται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιόν της.

Ναι Ναι

5 ΕΛΕΓΧΟΣ ΓΙΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ ΕΕΤΤ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

Περιγραφή Στο στάδιο αυτό εξετάζεται εάν το αντικείμενό της καταγγελίας εμπίπτει στην αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ.

Σημειώσεις Εφόσον η καταγγελία δεν υπάγεται στο πεδίο εφαρμογής του Ν. 3959/2011 διαβιβάζεται στην αρμόδια αρχή.

Ναι Όχι

6 ΕΚΔΟΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΠΡΑΞΗΣ ΠΕΡΙ ΜΗ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΕΤΤ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Πρόεδρος

Τρόπος Υλοποίησης Υπογραφή

Περιγραφή Εκδίδεται διοικητική πράξη με την οποία διαπιστώνεται η μη αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ για τον χειρισμό του θέματος της καταγγελίας.

Σημειώσεις Η πράξη κοινοποιείται στα εμπλεκόμενα μέρη.

Ναι Ναι

7 ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΛΗΡΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

Περιγραφή Η ΕΕΤΤ διενεργεί έλεγχο πληρότητας προκειμένου να διαπιστωθεί ότι το πρότυπο έντυπο έχει συμπληρωθεί ορθά και ότι παρέχονται όλα τα απαιτούμενα στοιχεία.

Σημειώσεις Εφόσον το έντυπο καταγγελίας έχει συμπληρωθεί ορθά και πλήρως, το πρόσωπο που την υποβάλλει λογίζεται ως «καταγγέλλων» στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ. Στην περίπτωση ελλιπούς συμπλήρωσης εντύπου καταγγελίας, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν πλήρως συμπληρωμένο το έντυπο εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερών, σύμφωνα με το άρθρο 38 του Ν.3959/2011.

Ναι Όχι

8 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ/ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

Περιγραφή Για καταγγελίες που δεν πληρούν το ελάχιστο περιεχόμενο, τα στοιχεία τους εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά.

Σημειώσεις Τα στοιχεία των καταγγελιών αυτών δεν παράγουν τα διαδικαστικά αποτελέσματα που συνεπάγεται η υποβολή καταγγελίας.

Ναι Όχι

9 ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

Περιγραφή Καταγγελίες που δεν πληρούν το ελάχιστο περιεχόμενο εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και ενδέχεται να αποτελέσουν αφετηρία για την έναρξη αυτεπάγγελτης έρευνας.

Σημειώσεις Εφόσον η ΕΕΤΤ κρίνει σκόπιμη την εκκίνηση αυτεπάγγελτου ελέγχου, τα πρόσωπα που παρείχαν τις σχετικές πληροφορίες θεωρούνται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.

Ναι Ναι

10 ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΥΠΟΘΕΣΗΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

Περιγραφή Εφόσον η καταγγελία είναι πλήρης, η ΕΕΤΤ εκκινεί τη διαδικασία διερεύνησης της υπόθεσης.

Σημειώσεις Με την εκκίνηση της διαδικασίας, τα εμπλεκόμενα μέρη ενημερώνονται σχετικά.

Ναι Ναι

Κόμβος επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές

Ανταγωνισμός

@@ Γραμμή 1: / Γραμμή 1: @@
 {{process
 |process_official_title=Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού
-|process_description=Η ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών.
+|process_description=H διαδικασία αφορά την υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού. Η ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών.
 Η υποβολή επώνυμης καταγγελίας μέσω του προτύπου εντύπου αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντος με την ΕΕΤΤ για την εκκίνηση διαδικασίας διερεύνησης υπόθεσης ανταγωνισμού.
 |process_org_owner_is_private=Όχι
@@ Γραμμή 101: / Γραμμή 100: @@
 ) τα νομιμοποιητικά έγγραφα.
 |process_conditions_url=https://competitionreport.eett.gr/#/
-}}
-{{process evidences cost
-|process_evidence_cost_num_id=1
-|process_evidence_cost_alternative=Όχι
-|process_evidence_cost_description=Παρέχεται χωρίς κόστος
 }}
 {{process evidences
@@ Γραμμή 183: / Γραμμή 177: @@
 |process_rule_gazette_doc_number=5734
 |process_rule_gazette_doc_issue=Β
+|process_rule_url=https://ia37rg02wpsa01.blob.core.windows.net/fek/02/2025/20250205734.pdf
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 204: / Γραμμή 199: @@
 |process_step_duration_min=P1D
 |process_step_duration_max=P3D
-|process_step_description=Η ΕΕΤΤ εξετάζει εάν η καταγγελία έχει υποβληθεί με τη χρήση του προτύπου εντύπου
+|process_step_description=Η ΕΕΤΤ εξετάζει εάν η καταγγελία έχει υποβληθεί με τη χρήση του προτύπου εντύπου.
 |process_step_note=Σε περίπτωση που η καταγγελία δεν έχει υποβληθεί με χρήση του πρότυπου εντύπου, η ΕΕΤΤ καλεί τον ενδιαφερόμενο να την υποβάλει μέσω αυτού.
 }}
@@ Γραμμή 219: / Γραμμή 214: @@
 |process_step_duration_max=P2D
 |process_step_description=Για καταγγελίες που δεν υποβάλλονται μέσω του πρότυπου εντύπου, τα στοιχεία τους εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και ταξινομούνται στη βάση δεδομένων της Διεύθυνσης Ανταγωνισμού.
-|process_step_note=Στην περίπτωση αυτή, τα στοιχεία που προσκομίζονται δεν παράγουν τα διαδικαστικά αποτελέσματα που συνεπάγεται η υποβολή καταγγελίας
+|process_step_note=Στην περίπτωση αυτή, τα στοιχεία που προσκομίζονται δεν παράγουν τα διαδικαστικά αποτελέσματα που συνεπάγεται η υποβολή καταγγελίας.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 232: / Γραμμή 227: @@
 |process_step_duration_min=P1D
 |process_step_duration_max=P7D
-|process_step_description=Καταγγελίες που δεν υποβάλλονται μέσω του πρότυπου εντύπου εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και ενδέχεται να αποτελέσουν αφετηρία για την έναρξη αυτεπάγγελτης έρευνας
+|process_step_description=Καταγγελίες που δεν υποβάλλονται μέσω του πρότυπου εντύπου εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και ενδέχεται να αποτελέσουν αφετηρία για την έναρξη αυτεπάγγελτης έρευνας.
-|process_step_note=Στην περίπτωση αυτή, τα πρόσωπα που παρείχαν τις σχετικές πληροφορίες θεωρούνται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιόν της
+|process_step_note=Στην περίπτωση αυτή, τα πρόσωπα που παρείχαν τις σχετικές πληροφορίες θεωρούνται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιόν της.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 247: / Γραμμή 242: @@
 |process_step_duration_max=P3D
 |process_step_description=Στο στάδιο αυτό εξετάζεται εάν το αντικείμενό της καταγγελίας εμπίπτει στην αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ.
-|process_step_note=Εφόσον η καταγγελία δεν υπάγεται στο πεδίο εφαρμογής του Ν. 3959/2011 διαβιβάζεται στην αρμόδια αρχή
+|process_step_note=Εφόσον η καταγγελία δεν υπάγεται στο πεδίο εφαρμογής του Ν. 3959/2011 διαβιβάζεται στην αρμόδια αρχή.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 260: / Γραμμή 255: @@
 |process_step_duration_min=P15D
 |process_step_duration_max=P30D
-|process_step_description=Εκδίδεται διοικητική πράξη με την οποία διαπιστώνεται η μη αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ για τον χειρισμό του θέματος της καταγγελίας
+|process_step_description=Εκδίδεται διοικητική πράξη με την οποία διαπιστώνεται η μη αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ για τον χειρισμό του θέματος της καταγγελίας.
-|process_step_note=Η πράξη κοινοποιείται στα εμπλεκόμενα μέρη
+|process_step_note=Η πράξη κοινοποιείται στα εμπλεκόμενα μέρη.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 274: / Γραμμή 269: @@
 |process_step_duration_min=P1D
 |process_step_duration_max=P20D
-|process_step_description=Η ΕΕΤΤ διενεργεί έλεγχο πληρότητας προκειμένου να διαπιστωθεί ότι το πρότυπο έντυπο έχει συμπληρωθεί ορθά και ότι παρέχονται όλα τα απαιτούμενα στοιχεία
+|process_step_description=Η ΕΕΤΤ διενεργεί έλεγχο πληρότητας προκειμένου να διαπιστωθεί ότι το πρότυπο έντυπο έχει συμπληρωθεί ορθά και ότι παρέχονται όλα τα απαιτούμενα στοιχεία.
 |process_step_note=Εφόσον το έντυπο καταγγελίας έχει συμπληρωθεί ορθά και πλήρως, το πρόσωπο που την υποβάλλει λογίζεται ως «καταγγέλλων» στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.
-Στην περίπτωση ελλιπούς συμπλήρωσης εντύπου καταγγελίας, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν πλήρως συμπληρωμένο το έντυπο εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερών, σύμφωνα με το άρθρο 38 του ν. 3959/2011, ως ισχύει τροποποιηθείς.
+Στην περίπτωση ελλιπούς συμπλήρωσης εντύπου καταγγελίας, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν πλήρως συμπληρωμένο το έντυπο εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερών, σύμφωνα με το άρθρο 38 του Ν.3959/2011.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 290: / Γραμμή 285: @@
 |process_step_duration_min=P1D
 |process_step_duration_max=P7D
-|process_step_description=Για καταγγελίες που δεν πληρούν το ελάχιστο περιεχόμενο, τα στοιχεία τους εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά
+|process_step_description=Για καταγγελίες που δεν πληρούν το ελάχιστο περιεχόμενο, τα στοιχεία τους εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά.
-|process_step_note=Τα στοιχεία των καταγγελιών αυτών δεν παράγουν τα διαδικαστικά αποτελέσματα που συνεπάγεται η υποβολή καταγγελίας
+|process_step_note=Τα στοιχεία των καταγγελιών αυτών δεν παράγουν τα διαδικαστικά αποτελέσματα που συνεπάγεται η υποβολή καταγγελίας.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 304: / Γραμμή 299: @@
 |process_step_duration_min=P1D
 |process_step_duration_max=P30D
-|process_step_description=Καταγγελίες που δεν πληρούν το ελάχιστο περιεχόμενο εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και ενδέχεται να αποτελέσουν αφετηρία για την έναρξη αυτεπάγγελτης έρευνας
+|process_step_description=Καταγγελίες που δεν πληρούν το ελάχιστο περιεχόμενο εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και ενδέχεται να αποτελέσουν αφετηρία για την έναρξη αυτεπάγγελτης έρευνας.
-|process_step_note=Εφόσον η ΕΕΤΤ κρίνει σκόπιμη την εκκίνηση αυτεπάγγελτου ελέγχου, τα πρόσωπα που παρείχαν τις σχετικές πληροφορίες θεωρούνται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ
+|process_step_note=Εφόσον η ΕΕΤΤ κρίνει σκόπιμη την εκκίνηση αυτεπάγγελτου ελέγχου, τα πρόσωπα που παρείχαν τις σχετικές πληροφορίες θεωρούνται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 318: / Γραμμή 313: @@
 |process_step_duration_min=P1M
 |process_step_duration_max=P2Y
-|process_step_description=Εφόσον η καταγγελία είναι πλήρης, η ΕΕΤΤ εκκινεί τη διαδικασία διερεύνησης της υπόθεσης
+|process_step_description=Εφόσον η καταγγελία είναι πλήρης, η ΕΕΤΤ εκκινεί τη διαδικασία διερεύνησης της υπόθεσης.
-|process_step_note=Με την εκκίνηση της διαδικασίας, τα εμπλεκόμενα μέρη ενημερώνονται σχετικά
+|process_step_note=Με την εκκίνηση της διαδικασίας, τα εμπλεκόμενα μέρη ενημερώνονται σχετικά.
 }}
 {{process provision digital locations

Τελευταία αναθεώρηση της 12:11, 23 Δεκεμβρίου 2025

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Ψηφιακά σημεία παροχής

Αριθμός δικαιολογητικών

Κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

Περιγραφή

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

Παρέχεται σε

Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

Τελευταία ενημέρωση

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Κατάθεση

Κατατίθεται από

Τίτλος

Σχετικός σύνδεσμος

Σημειώσεις

Τι θα χρειαστείτε

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

NACE

Εξερχόμενα

Εξερχόμενα

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Επίσημος τίτλος

Γλώσσες παροχής

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Έναυσμα

Τρόπος υποβολής

Συμβάντα ζωής

Τύπος

Λήξη Διαδικασίας

Άλλες Κατηγοριοποιήσεις

Αρχές και όροι χρήσης

Αναφορά εμποδίου

Χρειάζομαι βοήθεια ή συμβουλή

Ανατροφοδότηση