Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες»

Τελευταία αναθεώρηση της 00:54, 24 Μαρτίου 2026

bc079286-4cbf-4e75-85e3-40b49161db83 792864

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Τμήμα Συντονισμού Ψηφιακών Υπηρεσιών και λοιπών Ψηφιακών Θεμάτων, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ, ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Ψηφιακά σημεία παροχής

Δεν παρέχεται ψηφιακά

Αριθμός δικαιολογητικών

8 έως 9

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

3 έως 6 μήνες

Περιγραφή

Η διαδικασία αφορά στην πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

Τμήμα Συντονισμού Ψηφιακών Υπηρεσιών και λοιπών Ψηφιακών Θεμάτων

Παρέχεται σε

Δημόσιους φορείς, Επιχειρήσεις, Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες

Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

5 έτη

Παρατηρήσεις

Τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement bodies-ODS) είναι ανεξάρτητοι φορείς που διαθέτουν την απαιτούμενη τεχνογνωσία για να εξετάζουν εξωδικαστικά διαφορές μεταξύ χρηστών και παρόχων επιγραμμικών πλατφορμών. Οι φορείς που έχουν έδρα στην Ελλάδα πιστοποιούνται από την ΕΕΤΤ, στην οποία έχει ανατεθεί ο ρόλος του Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών. Οι αναγνωρισμένες αξιόπιστες πηγές δημοσιεύονται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ https://www.eett.gr/psifiakes-ypiresies/foreis-dsa/organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/pistopoiimena-organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/ καθώς και στoν επίσημο ιστότοπο της Ευρωπαικής Επιτροπής https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement

Τελευταία ενημέρωση

23/03/2026

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Αίτηση / Υπεύθυνη δήλωση

Κατάθεση

Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από

Νομικά πρόσωπα, ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ, Φορείς του Δημοσίου

Τίτλος

ΑΙΤΗΣΗ για Πιστοποίηση Οργάνου Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement – ODS)

Σχετικός σύνδεσμος

https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%91%CE%99%CE%A4%CE%97%CE%A3%CE%97-ODS-final.docx

Σημειώσεις

Η αίτηση υπογράφεται από τον νόμιμο εκπρόσωπο του φορέα και επέχει θέση υπεύθυνης δήλωσης του Ν. 1599/1986 για την ακρίβεια και την ορθότητα των παρεχόμενων πληροφοριών.

Τι θα χρειαστείτε

Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής

Ταυτοποιητικό έγγραφο, Ψηφιακή υπογραφή

Εκτύπωση

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Αίτηση θεραπείας, Δικαστική Προσφυγή

NACE

69 Νομικές και λογιστικές δραστηριότητες
63 Δραστηριότητες υπηρεσιών πληροφορίας

Εξερχόμενα

Τρόποι παραλαβής από τον ενδιαφερόμενο

Email

Εξερχόμενα

Απόφαση, Διοικητική πράξη

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Επίσημος τίτλος

Όργανο Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement body-ODS)

Γλώσσες παροχής

Ελληνικά

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Απονομές, Πιστοποιήσεις

Έναυσμα

Αιτούμενη

Τρόπος υποβολής

email

Τύπος

Εξωστρεφής

Λήξη Διαδικασίας

Αόριστη

0 2

   0
   
   
   
   64183
   
   Όχι
   9158400
   9158400
   
   P5Y
   Καθορισμένη
   
   Ταυτοποιητικό έγγραφο, Ψηφιακή υπογραφή
   318132
   
   
   69, 63
   
   8210
   
   
   Μη χρήση ως δικαιολογητικό

Η διαδικασία αφορά στην πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες. 0.00 0.00 8 1 0

3 μήνες 6 μήνες

,,,

1 Μόνιμης κατοικίας/Διαμονής/Εγκατάστασης Η Αίτηση μπορεί να υποβληθεί στην ΕΕΤΤ μόνο από όργανα/ φορείς που εδρεύουν στην Ελλάδα.

Σύνδεσμος https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Όχι Όχι

2 Άλλο Η πιστοποίηση ODS αφορά μόνο φορείς, όχι φυσικά πρόσωπα. Οι φορείς αυτοί μπορεί να ανήκουν στον ιδιωτικό ή στο δημόσιο τομέα, να είναι μη κυβερνητικές οργανώσεις, κλπ. Το όργανο ODS μετά την πιστοποίησή του από την ΕΕΤΤ μπορεί να παρέχει υπηρεσίες επίλυσης διαφορών σε όλες τις χώρες της ΕΕ στις γλώσσες και τομείς εξειδίκευσης για τους οποίες έχει λάβει πιστοποίηση

Σύνδεσμος https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Όχι Όχι

1 Νομιμοποιητικά έγγραφα Νομιμοποιητικά έγγραφα νομικών προσώπων

Νομιμοποιητικά έγγραφα

Σχετικός σύνδεσμος: https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ, Φορείς του Δημοσίου

Σημειώσεις: Κατά την υποβολή της αίτησης θα πρέπει να προσκομίσετε πρόσφατα νομιμοποιητικά έγγραφα για τη νόμιμη σύσταση, λειτουργία και εκπροσώπηση του φορέα, ανάλογα με τα ισχύοντα για κάθε νομική μορφή, καθώς και απόφαση του αρμόδιου οργάνου του φορέα, εφόσον απαιτείται βάσει του καταστατικού του, για την υποβολή της αίτησης. Στις λοιπές περιπτώσεις τα κατά περίπτωση νομιμοποιητικά έγγραφα σύστασης και νόμιμης εκπροσώπησης (όπως καταστατικά, πιστοποιητικά μεταβολών, αντίστοιχα ΦΕΚ, αποφάσεις συγκρότησης οργάνων διοίκησης σε σώμα, ΦΕΚ ίδρυσης και εκπροσώπησης κλπ, ανάλογα με τη νομική μορφή του φορέα), συνοδευόμενα από υπεύθυνη δήλωση του νόμιμου εκπροσώπου ότι εξακολουθούν να ισχύουν κατά την υποβολή τους. Σε περίπτωση που για την υποβολή της αίτησης έχουν χορηγηθεί εξουσίες σε πρόσωπο πλέον αυτών που αναφέρονται στα παραπάνω έγγραφα, προσκομίζεται επιπλέον απόφαση- πρακτικό του αρμόδιου καταστατικού οργάνου διοίκησης του νομικού προσώπου με την οποία χορηγήθηκαν οι σχετικές εξουσίες. Ανάλογα την νομική μορφή του αιτούντος μπορεί να υπάρξουν ειδικότερες διαφοροποιήσεις στα απαιτούμενα δικαιολογητικά.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 9338

2 Πιστοποιητικά ΓΕΜΗ

Πιστοποιητικά ΓΕΜΗ

Σχετικός σύνδεσμος: https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Ειδικότερα σε περίπτωση εταιρείας που εγγράφεται υποχρεωτικά κατά την κείμενη νομοθεσία και δηλώνει την εκπροσώπηση και τις μεταβολές της σε αρμόδια αρχή (ΓΕ.ΜΗ.), θα πρέπει να προσκομίσετε: - Γενικό Πιστοποιητικό Μεταβολών ΓΕ.ΜΗ. - Αναλυτικό Πιστοποιητικό Εκπροσώπησης ΓΕ.ΜΗ., με τα στοιχεία των προσώπων που διοικούν και εκπροσωπούν την εταιρεία αυτή τη στιγμή, καθώς και το εύρος των αρμοδιοτήτων τους. - Πρόσφατο πιστοποιητικό από το Γ.Ε.ΜΗ. περί μη λύσεως του νομικού προσώπου και μη θέσης υπό εκκαθάριση με απόφαση των εταίρων.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 7910

3 Καταστατικό Καταστατικό εταιρείας / οργανισμού

Καταστατικό

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Ειδικότερα σε περίπτωση εταιρείας που εγγράφεται υποχρεωτικά κατά την κείμενη νομοθεσία και δηλώνει την εκπροσώπηση και τις μεταβολές της σε αρμόδια αρχή (ΓΕ.ΜΗ.), θα πρέπει να προσκομίσετε: - Επικυρωμένο αντίγραφο (αρχικού) Καταστατικού και τυχόν τροποποιήσεών του ή Κωδικοποιημένο Καταστατικό όπως έχει καταχωρηθεί στο ΓΕ.ΜΗ.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 1130

4 Πιστοποιητικό εταιρικών μεταβολών Πιστοποιητικό εταιρικών μεταβολών

Πιστοποιητικό εταιρικών μεταβολών

Σχετικός σύνδεσμος: https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 9641

5 Αριθμός μητρώου σε περίπτωση που υφίσταται υποχρέωση εγγραφής σε άλλο μητρώο για την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης/εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών Άλλο δικαιολογητικό

Αριθμός μητρώου σε περίπτωση που υφίσταται υποχρέωση εγγραφής σε άλλο μητρώο για την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης/εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών

Σχετικός σύνδεσμος: https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ, Φορείς του Δημοσίου

Σημειώσεις: Αριθμό μητρώου σε περίπτωση που υφίσταται υποχρέωση εγγραφής σε άλλο μητρώο για την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης/εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Εταιρικού δικαίου

Όχι 7475

6 Εσωτερικός κανονισμός λειτουργίας του φορέα Κανονισμός λειτουργίας

Εσωτερικός κανονισμός λειτουργίας του φορέα

Σχετικός σύνδεσμος: https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ, Φορείς του Δημοσίου

Σημειώσεις: Εσωτερικός κανονισμός λειτουργίας του φορέα

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 5658

7 Βιογραφικά των προτεινόμενων υπευθύνων λήψης αποφάσεων για την επίλυση διαφορών Βιογραφικό σημείωμα

Βιογραφικά των προτεινόμενων υπευθύνων λήψης αποφάσεων για την επίλυση διαφορών

Σχετικός σύνδεσμος: https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ, Φορείς του Δημοσίου

Σημειώσεις: Βιογραφικά των προτεινόμενων υπευθύνων λήψης αποφάσεων για την επίλυση διαφορών

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 7597

8 Ισολογισμός Ισολογισμός

Ισολογισμός

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Ισολογισμοί προηγούμενων δύο ετών. Σε περίπτωση νεοσύστατου οργανισμού, ετήσιος προϋπολογισμός για τα επόμενα δύο οικονομικά έτη

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 9796

9 Δικαιολογητικά ανά περίπτωση Δικαιολογητικά ανά περίπτωση

Δικαιολογητικά ανά περίπτωση

Σχετικός σύνδεσμος: https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/11/%CE%A0%CE%91%CE%A1%CE%91%CE%A1%CE%A4%CE%97%CE%9C%CE%91-%CE%9F%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CE%B9%CE%B5%CF%82-%CE%91%CE%AF%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82-ODS-final.pdf

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα

Σημειώσεις: - Συμφωνητικά συνεργασίας ή έγγραφα οικονομικής δέσμευσης μεταξύ αιτούντος και πηγών χρηματοδότησης - Λίστα κατόχων των μετοχών του αιτούντος (Επωνυμία και αριθμό μετοχών που τους αντιστοιχεί). Σε περίπτωση εταιρειών με μετοχές εισηγμένες στο Χρηματιστήριο απαιτείται αναφορά των μετόχων καθώς και του αριθμού των μετοχών που τους αντιστοιχεί εφόσον έχουν ποσοστό άνω του 5% και προσκόμιση βεβαίωσης του Χρηματιστηρίου ότι πρόκειται περί εισηγμένης εταιρείας. - Σε περίπτωση Κοινοπραξίας ή υπό σύσταση εταιρείας, αναλυτική περιγραφή της οικονομικής συμμετοχής και των υποχρεώσεων κάθε μέλους, σχετικά ιδιωτικά συμφωνητικά, κλπ. - Διάγραμμα της δομής του ομίλου, στην περίπτωση που ο αιτών ανήκει σε όμιλο εταιρειών. - Αναλυτική περιγραφή της συμμετοχής/ εμπλοκής σε άλλες οντότητες όλων των μελών του διοικητικού συμβουλίου, μετόχων (εφόσον έχουν ποσοστό άνω του 5%) και διευθυντικών στελεχών του αιτούντος.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 4332

Νόμος Ν. 5099 2024 48 Β

Περιγραφή Λήψη μέτρων για την εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της Οδηγίας 2000/31/ ΕΚ («Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες») και άλλες διατάξεις.

Νομικές παραπομπές https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2024/04/%CE%9D5099 2024.pdf

Ευρωπαϊκός Κανονισμός 21 2022/2065 2022

Περιγραφή Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της οδηγίας 2000/31/ΕΚ (πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες) (Κείμενο που παρουσιάζει ενδιαφέρον για τον ΕΟΧ)

Νομικές παραπομπές https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=celex%3A32022R2065

1 Παραλαβή Αίτησης, πρωτοκόλληση και ανάθεση σε υπάλληλο

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιος Υπάλληλος

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Όχι Όχι

2 Αξιολόγηση αίτησης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

Περιγραφή Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.

Όχι Όχι

3 Εισήγηση για έγκριση ή απόρριψη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Στην περίπτωση που η Αίτηση είναι πλήρης: α) εφόσον ο Αιτών πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απονομή της ιδιότητας β) εφόσον ο Αιτών δεν πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απόρριψη απονομής της ιδιότητας

Όχι Όχι

4 Έκδοση απόφασης και κοινοποίηση στον αιτούντα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιος Τμηματάρχης

Τρόπος Υλοποίησης Υπογραφή

Ναι Ναι

5 Αίτημα για παροχή διευκρινίσεων και συμπληρωματικών στοιχείων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Σε περίπτωση που υπάρχουν ελλείψεις στην Αίτηση ή χρειάζονται διευκρινίσεις ζητούνται συμπληρωματικά στοιχεία.

Ναι Όχι

6 Πρωτοκόλληση συμπληρωματικών στοιχείων που απεστάλησαν από τον αιτούντα και ανάθεση σε υπάλληλο

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιος Υπάλληλος

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Ναι Όχι

7 Αξιολόγηση συμπληρωματικών στοιχείων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

Περιγραφή Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.

Ναι Όχι

8 Εισήγηση για έγκριση ή απόρριψη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή α) Στην περίπτωση που τα συμπληρωματικά δικαιολογητικά που προσκομίστηκαν είναι πλήρη και έχουν δοθεί οι απαραίτητες διευκρινίσεις και εφόσον ο Αιτών πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απονομή της ιδιότητας β) Στην περίπτωση που τα συμπληρωματικά δικαιολογητικά που προσκομίστηκαν δεν είναι πλήρη ή/ και δεν έχουν δοθεί οι απαραίτητες διευκρινίσεις ή/και αν ο Αιτών δεν πληρεί τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απόρριψη

Ναι Όχι

9 Έκδοση απόφασης και κοινοποίηση στον αιτούντα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιος Τμηματάρχης

Τρόπος Υλοποίησης Υπογραφή

Ναι Ναι

Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών

Διαδικασία πιστοποίησης

Αίτηση

Οδηγίες Συμπλήρωσης Αίτησης

Γενικές Πληροφορίες

Πιστοποιημένα όργανα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών

@@ Γραμμή 1: / Γραμμή 1: @@
 {{process
 |process_official_title=Όργανο Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement body-ODS)
-|process_description=Τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement bodies-ODS) είναι ανεξάρτητοι φορείς που διαθέτουν την απαιτούμενη τεχνογνωσία για να εξετάζουν εξωδικαστικά διαφορές μεταξύ χρηστών και παρόχων επιγραμμικών πλατφορμών. Οι φορείς που έχουν έδρα στην Ελλάδα πιστοποιούνται από την ΕΕΤΤ, στην οποία έχει ανατεθεί ο ρόλος του Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών.
+|process_description=Η διαδικασία αφορά στην πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες.
 |process_org_owner_is_private=Όχι
 |process_org_owner=64183
@@ Γραμμή 7: / Γραμμή 7: @@
 |process_provision_org_group=8210
 |process_provision_org_directory=Τμήμα Συντονισμού Ψηφιακών Υπηρεσιών και λοιπών Ψηφιακών Θεμάτων
-|process_remarks=Οι αναγνωρισμένες αξιόπιστες πηγές δημοσιεύονται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ https://www.eett.gr/psifiakes-ypiresies/foreis-dsa/organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/pistopoiimena-organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/ καθώς και στoν επίσημο ιστότοπο της Ευρωπαικής Επιτροπής https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement
+|process_remarks=Τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement bodies-ODS) είναι ανεξάρτητοι φορείς που διαθέτουν την απαιτούμενη τεχνογνωσία για να εξετάζουν εξωδικαστικά διαφορές μεταξύ χρηστών και παρόχων επιγραμμικών πλατφορμών. Οι φορείς που έχουν έδρα στην Ελλάδα πιστοποιούνται από την ΕΕΤΤ, στην οποία έχει ανατεθεί ο ρόλος του Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών.
+Οι αναγνωρισμένες αξιόπιστες πηγές δημοσιεύονται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ https://www.eett.gr/psifiakes-ypiresies/foreis-dsa/organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/pistopoiimena-organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/ καθώς και στoν επίσημο ιστότοπο της Ευρωπαικής Επιτροπής https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement
 |process_estimated_implementation_duration_min=P3M
 |process_estimated_implementation_duration_max=P6M
@@ Γραμμή 14: / Γραμμή 15: @@
 |process_trigger=Αιτούμενη
 |process_trigger_type=email
+|process_usage=Μη χρήση ως δικαιολογητικό
 |process_output_type=Απόφαση, Διοικητική πράξη
 |process_delivery_type=Email
@@ Γραμμή 19: / Γραμμή 21: @@
 |process_validity_duration=P5Y
 |process_provided_to=Δημόσιους φορείς,Επιχειρήσεις,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες
-|process_tax_type=Απονομές
+|process_tax_type=Απονομές,Πιστοποιήσεις
 |process_sdg_resource=Αίτηση θεραπείας, Δικαστική Προσφυγή
-|process_total_duration_steps_min=17020800
+|process_total_duration_steps_min=9158400
-|process_total_duration_steps_max=17020800
+|process_total_duration_steps_max=9158400
 |process_cost_min=0.00
 |process_cost_max=0.00
@@ Γραμμή 29: / Γραμμή 31: @@
 |process_evidence_ex_officio_total_number=0
 |process_evidence_alternative_total_number=0
-|process_evidence_prerequisite_total_number=0
+|process_evidence_prerequisite_total_number=1
-|process_evidence_total_number=9
+|process_evidence_total_number=8
 |process_evidence_step_total_number=0
 |process_evidence_step_digital_total_number=0
@@ Γραμμή 112: / Γραμμή 114: @@
 |process_evidence_num_id=5
 |process_evidence_type=7475
-|process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι
+|process_evidence_is_under_prerequisite=Ναι
+|process_evidence_prerequisite=Εταιρικού δικαίου
 |process_evidence_alternative=Όχι
 |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
@@ Γραμμή 150: / Γραμμή 153: @@
 |process_evidence_alternative=Όχι
 |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
+|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα
 |process_evidence_description=Ισολογισμός
 |process_evidence_note=Ισολογισμοί προηγούμενων δύο ετών. Σε περίπτωση νεοσύστατου οργανισμού, ετήσιος προϋπολογισμός για τα επόμενα δύο οικονομικά έτη
@@ Γραμμή 175: / Γραμμή 179: @@
 |process_rule_decision_number=Ν. 5099
 |process_rule_decision_year=2024
-|process_rule_description=Λήψη μέτρων για την εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρε�σιών και την τροποποίηση της Οδηγίας 2000/31/ ΕΚ («Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες») και άλλες διατάξεις.
+|process_rule_description=Λήψη μέτρων για την εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της Οδηγίας 2000/31/ ΕΚ («Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες») και άλλες διατάξεις.
 |process_rule_gazette_doc_number=48
 |process_rule_gazette_doc_issue=Β
@@ Γραμμή 197: / Γραμμή 201: @@
 |process_step_duration_min=P1D
 |process_step_duration_max=P1D
-|process_step_note=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 205: / Γραμμή 208: @@
 |process_step_title=Αξιολόγηση αίτησης
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
+|process_step_implementation=Έλεγχος
 |process_step_duration_min=P2M
 |process_step_duration_max=P2M
-|process_step_description=Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των
+|process_step_description=Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.
-δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.
-|process_step_note=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process steps
 |process_step_num_id=3
 |process_step_exit=Όχι
-|process_step_child=Ναι
+|process_step_child=Όχι
 |process_step_title=Εισήγηση για έγκριση ή απόρριψη
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
@@ Γραμμή 220: / Γραμμή 222: @@
 |process_step_duration_min=P1M
 |process_step_duration_max=P1M
-|process_step_description=Στην περίπτωση που η Αίτηση είναι πλήρης: α) εφόσον ο Αιτών πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο
+|process_step_description=Στην περίπτωση που η Αίτηση είναι πλήρης: α) εφόσον ο Αιτών πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απονομή της ιδιότητας β)
-Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απονομή της ιδιότητας β)
 εφόσον ο Αιτών δεν πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την
 Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απόρριψη απονομής της ιδιότητας
-|process_step_note=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process steps
 |process_step_num_id=4
-|process_step_exit=Όχι
+|process_step_exit=Ναι
 |process_step_child=Ναι
+|process_step_previous_child_selector=3
+|process_step_previous_child=3
 |process_step_title=Έκδοση απόφασης και κοινοποίηση στον αιτούντα
-|process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
+|process_step_official=Αρμόδιος Τμηματάρχης
-|process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
+|process_step_implementation=Υπογραφή
 |process_step_duration_min=P15D
 |process_step_duration_max=P15D
-|process_step_note=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 241: / Γραμμή 242: @@
 |process_step_exit=Όχι
 |process_step_child=Ναι
-|process_step_previous_child_selector=3
+|process_step_previous_child_selector=2
-|process_step_previous_child=3
+|process_step_previous_child=2
 |process_step_title=Αίτημα για παροχή διευκρινίσεων και συμπληρωματικών στοιχείων
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
@@ Γραμμή 248: / Γραμμή 249: @@
 |process_step_duration_min=P15D
 |process_step_duration_max=P15D
-|process_step_description=Σε περίπτωση που υπάρχουν ελλείψεις στην Αίτηση ή χρειάζονται διευκρινίσεις ζητούνται συμπληρωματικά στοιχεία
+|process_step_description=Σε περίπτωση που υπάρχουν ελλείψεις στην Αίτηση ή χρειάζονται διευκρινίσεις ζητούνται συμπληρωματικά στοιχεία.
-|process_step_note=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 255: / Γραμμή 255: @@
 |process_step_exit=Όχι
 |process_step_child=Ναι
+|process_step_previous_child_selector=5
+|process_step_previous_child=5
 |process_step_title=Πρωτοκόλληση συμπληρωματικών στοιχείων που απεστάλησαν από τον αιτούντα και ανάθεση σε υπάλληλο
 |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος
@@ Γραμμή 260: / Γραμμή 262: @@
 |process_step_duration_min=P1D
 |process_step_duration_max=P1D
-|process_step_description=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 266: / Γραμμή 267: @@
 |process_step_exit=Όχι
 |process_step_child=Ναι
+|process_step_previous_child_selector=6
+|process_step_previous_child=6
 |process_step_title=Αξιολόγηση συμπληρωματικών στοιχείων
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
-|process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
+|process_step_implementation=Έλεγχος
 |process_step_duration_min=P1M
 |process_step_duration_max=P1M
-|process_step_description=Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας
+|process_step_description=Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.
-των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.
-|process_step_note=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 279: / Γραμμή 280: @@
 |process_step_exit=Όχι
 |process_step_child=Ναι
+|process_step_previous_child_selector=7
+|process_step_previous_child=7
 |process_step_title=Εισήγηση για έγκριση ή απόρριψη
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
@@ Γραμμή 291: / Γραμμή 294: @@
 απονομή της ιδιότητας, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της
 ΕΕΤΤ για απόρριψη
-|process_step_note=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 297: / Γραμμή 299: @@
 |process_step_exit=Ναι
 |process_step_child=Ναι
+|process_step_previous_child_selector=8
+|process_step_previous_child=8
 |process_step_title=Έκδοση απόφασης και κοινοποίηση στον αιτούντα
-|process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
+|process_step_official=Αρμόδιος Τμηματάρχης
-|process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
+|process_step_implementation=Υπογραφή
 |process_step_duration_min=P15D
 |process_step_duration_max=P15D
-|process_step_note=Οι εκτιμήσεις των απαιτούμενων χρόνων είναι ενδεικτικές.
 }}
 {{process useful links

Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες»

Τελευταία αναθεώρηση της 00:54, 24 Μαρτίου 2026

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Ψηφιακά σημεία παροχής

Αριθμός δικαιολογητικών

Κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

Περιγραφή

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

Παρέχεται σε

Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

Παρατηρήσεις

Τελευταία ενημέρωση

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Κατάθεση

Κατατίθεται από

Τίτλος

Σχετικός σύνδεσμος

Σημειώσεις

Τι θα χρειαστείτε

Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

NACE

Εξερχόμενα

Τρόποι παραλαβής από τον ενδιαφερόμενο

Εξερχόμενα

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Επίσημος τίτλος

Γλώσσες παροχής

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Έναυσμα

Τρόπος υποβολής

Τύπος

Λήξη Διαδικασίας

Άλλες Κατηγοριοποιήσεις

Αρχές και όροι χρήσης

Αναφορά εμποδίου

Χρειάζομαι βοήθεια ή συμβουλή

Ανατροφοδότηση