|
|
| Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| | {{process | | {{process |
| − | |process_uuid=f62109d7-4283-4635-ac3a-5fce7e93265a
| |
| − | |process_id=909884
| |
| | |process_official_title=Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) | | |process_official_title=Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) |
| | |process_alternative_titles=myKEPlive, mykeplive.gov.gr | | |process_alternative_titles=myKEPlive, mykeplive.gov.gr |
| Γραμμή 9: |
Γραμμή 7: |
| | |process_provision_org_owner_directory=863299, 759888 | | |process_provision_org_owner_directory=863299, 759888 |
| | |process_provision_org_group_remote=8256 | | |process_provision_org_group_remote=8256 |
| − | |process_estimated_implementation_duration=1800
| |
| | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| Γραμμή 15: |
Γραμμή 12: |
| | |process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά) | | |process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά) |
| | |process_output_type=Άλλο | | |process_output_type=Άλλο |
| − | |process_validity_duration=-1
| |
| | |process_source=gov.gr | | |process_source=gov.gr |
| | |process_provided_to=Πολίτες | | |process_provided_to=Πολίτες |
| Γραμμή 50: |
Γραμμή 46: |
| | * ο τρόπος παραλαβής της διοικητικής πράξης εφόσον προκύπτει από την εξυπηρέτηση. | | * ο τρόπος παραλαβής της διοικητικής πράξης εφόσον προκύπτει από την εξυπηρέτηση. |
| | Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να το κλείσει τρίτο πρόσωπο, με τη χρήση των προσωπικών του κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), για λογαριασμό κάποιου άλλου, με την προϋπόθεση ότι στην τηλεδιάσκεψη θα παρευρίσκεται το πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί. | | Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να το κλείσει τρίτο πρόσωπο, με τη χρήση των προσωπικών του κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), για λογαριασμό κάποιου άλλου, με την προϋπόθεση ότι στην τηλεδιάσκεψη θα παρευρίσκεται το πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί. |
| | + | |process_uuid=f62109d7-4283-4635-ac3a-5fce7e93265a |
| | + | |process_id=909884 |
| | + | |process_estimated_implementation_duration=1800 |
| | |process_interval=Αιτούμενη | | |process_interval=Αιτούμενη |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 131: |
Γραμμή 130: |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| | |process_step_digital_url=https://mykeplive.gov.gr | | |process_step_digital_url=https://mykeplive.gov.gr |
| − | |process_step_digital_duration_min=30 | + | |process_step_digital_duration_min=PT30S |
| − | |process_step_digital_duration_max=60 | + | |process_step_digital_duration_max=PT1M |
| | |process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Πολίτης και καθημερινότητα -->Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών -->Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ). Εναλλακτικά πληκτρολογεί https://mykeplive.gov.gr στον φυλλομετρητή του. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Πολίτης και καθημερινότητα -->Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών -->Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ). Εναλλακτικά πληκτρολογεί https://mykeplive.gov.gr στον φυλλομετρητή του. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 143: |
Γραμμή 142: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
| − | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| | |process_step_digital_description=Για την είσοδο στην υπηρεσία, ο αιτών κάνει χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet). | | |process_step_digital_description=Για την είσοδο στην υπηρεσία, ο αιτών κάνει χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet). |
| | |process_step_digital_note=Σε περίπτωση που το πρόσωπο που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί δεν διαθέτει κωδικούς - διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), η είσοδος στην υπηρεσία μπορεί να γίνει από άλλο πρόσωπο, αλλά τα στοιχεία που θα καταχωρισθούν θα πρέπει να αφορούν στο πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί. | | |process_step_digital_note=Σε περίπτωση που το πρόσωπο που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί δεν διαθέτει κωδικούς - διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), η είσοδος στην υπηρεσία μπορεί να γίνει από άλλο πρόσωπο, αλλά τα στοιχεία που θα καταχωρισθούν θα πρέπει να αφορούν στο πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί. |
| Γραμμή 156: |
Γραμμή 155: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
| − | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| | |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή μεταξύ των παρεχόμενων κατηγοριών υπηρεσιών. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή μεταξύ των παρεχόμενων κατηγοριών υπηρεσιών. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 168: |
Γραμμή 167: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
| − | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| | |process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του. | | |process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 180: |
Γραμμή 179: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=60 | + | |process_step_digital_duration_min=PT1M |
| − | |process_step_digital_duration_max=120 | + | |process_step_digital_duration_max=PT2M |
| | |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη. Συγκεκριμένα, καταχωρίζει: | | |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη. Συγκεκριμένα, καταχωρίζει: |
| | * το ονοματεπώνυμο, | | * το ονοματεπώνυμο, |
| Γραμμή 198: |
Γραμμή 197: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού | | |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού |
| − | |process_step_digital_duration_min=30 | + | |process_step_digital_duration_min=PT30S |
| − | |process_step_digital_duration_max=60 | + | |process_step_digital_duration_max=PT1M |
| | |process_step_digital_description=Ενημέρωση χρήστη για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων | | |process_step_digital_description=Ενημέρωση χρήστη για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 212: |
Γραμμή 211: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=5 | + | |process_step_digital_duration_min=PT5S |
| − | |process_step_digital_duration_max=10 | + | |process_step_digital_duration_max=PT10S |
| | |process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 226: |
Γραμμή 225: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=5 | + | |process_step_digital_duration_min=PT5S |
| − | |process_step_digital_duration_max=10 | + | |process_step_digital_duration_max=PT10S |
| | |process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 238: |
Γραμμή 237: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=5 | + | |process_step_digital_duration_min=PT5S |
| − | |process_step_digital_duration_max=10 | + | |process_step_digital_duration_max=PT10S |
| | }} | | }} |
| | {{process steps digital | | {{process steps digital |
| Γραμμή 248: |
Γραμμή 247: |
| | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα | | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| − | |process_step_digital_duration_min=5 | + | |process_step_digital_duration_min=PT5S |
| − | |process_step_digital_duration_max=10 | + | |process_step_digital_duration_max=PT10S |
| | |process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δηλώθηκε, επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα το οποίο περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης, τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού. | | |process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δηλώθηκε, επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα το οποίο περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης, τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού. |
| | |process_step_digital_note=Εφόσον ο πολίτης έχει επιλέξει να κλείσει ραντεβού για την υπηρεσία "5. Καταχώριση Εμβολιασμένων/Νοσησάντων Εξωτερικού (ηλικίας 60+)", το επιβεβαιωτικό μήνυμα που λαμβάνει περιλαμβάνει επιπλέον οδηγίες, οι οποίες αφορούν στην αποστολή των απαραίτητων δικαιολογητικών, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πριν το προγραμματισμένο ραντεβού. | | |process_step_digital_note=Εφόσον ο πολίτης έχει επιλέξει να κλείσει ραντεβού για την υπηρεσία "5. Καταχώριση Εμβολιασμένων/Νοσησάντων Εξωτερικού (ηλικίας 60+)", το επιβεβαιωτικό μήνυμα που λαμβάνει περιλαμβάνει επιπλέον οδηγίες, οι οποίες αφορούν στην αποστολή των απαραίτητων δικαιολογητικών, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πριν το προγραμματισμένο ραντεβού. |
| Γραμμή 263: |
Γραμμή 262: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=5 | + | |process_step_digital_duration_min=PT5S |
| − | |process_step_digital_duration_max=10 | + | |process_step_digital_duration_max=PT10S |
| | |process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: | | |process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: |
| | α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης | | α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης |
| Γραμμή 280: |
Γραμμή 279: |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
| − | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
| − | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| | |process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: | | |process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: |
| | α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης | | α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης |
| Γραμμή 294: |
Γραμμή 293: |
| | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα | | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| − | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
| − | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| | |process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος την ορισμένη ημέρα/ώρα του ραντεβού εισέρχεται στον χώρο της τηλεδιάσκεψης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που του έχει αποσταλεί στο επιβεβαιωτικό email. | | |process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος την ορισμένη ημέρα/ώρα του ραντεβού εισέρχεται στον χώρο της τηλεδιάσκεψης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που του έχει αποσταλεί στο επιβεβαιωτικό email. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 304: |
Γραμμή 303: |
| | |process_step_digital_title=Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα | | |process_step_digital_title=Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα |
| | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα | | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα |
| − | |process_step_digital_duration_min=30 | + | |process_step_digital_duration_min=PT30S |
| − | |process_step_digital_duration_max=60 | + | |process_step_digital_duration_max=PT1M |
| | |process_step_digital_description=Ο υπάλληλος προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του εξυπηρετούμενου με την επίδειξη από αυτόν του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού του εγγράφου. | | |process_step_digital_description=Ο υπάλληλος προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του εξυπηρετούμενου με την επίδειξη από αυτόν του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού του εγγράφου. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 314: |
Γραμμή 313: |
| | |process_step_digital_title=Ολοκλήρωση της τηλεδιάσκεψης και αποσύνδεση | | |process_step_digital_title=Ολοκλήρωση της τηλεδιάσκεψης και αποσύνδεση |
| | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα | | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα |
| − | |process_step_digital_duration_min=300 | + | |process_step_digital_duration_min=PT5M |
| − | |process_step_digital_duration_max=2400 | + | |process_step_digital_duration_max=PT40M |
| | |process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος αποσυνδέεται από την τηλεδιάσκεψη μόλις ολοκληρωθεί η εξυπηρέτησή του. | | |process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος αποσυνδέεται από την τηλεδιάσκεψη μόλις ολοκληρωθεί η εξυπηρέτησή του. |
| | }} | | }} |
