Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας μέσω προτύπου εντύπου, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού»

Αναθεώρηση της 13:11, 21 Μαΐου 2024

0b46b408-bcf2-4657-9d1a-e1d084a60fc1 464824

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ, ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Ψηφιακά σημεία παροχής

Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
Κόμβος επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές. Μέσα από τον "Κόμβο επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές" επιχειρήσεις και πολίτες μπορούν να υποβάλλουν επώνυμη καταγγελία στην ΕΕΤΤ για εικαζόμενες παραβάσεις των κανόνων του ανταγωνισμού.

Αριθμός δικαιολογητικών

0 έως 4

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

1 έως 24 μήνες

Περιγραφή

H διαδικασία αφορά την υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού. Η ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών. Η υποβολή επώνυμης καταγγελίας μέσω του προτύπου εντύπου αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντος με την ΕΕΤΤ για την εκκίνηση διαδικασίας διερεύνησης υπόθεσης ανταγωνισμού.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Παρέχεται σε

Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, Ενώσεις προσώπων, Πολίτες, Πάροχοι ταχυδρομικών υπηρεσιών

Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

Αόριστη

Τελευταία ενημέρωση

23/12/2025

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Αναφορά/Καταγγελία

Κατάθεση

Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από

Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Τίτλος

ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΩΝΥΜΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ, σύμφωνα με το άρθρο 36 του ν. 3959/2011, ως ισχύει τροποποιηθείς από τον Ν.4886/2022

Σχετικός σύνδεσμος

armodiotites/kataggelies-aytepaggeltes-ereynes/

Σημειώσεις

Οι καταγγελίες υποβάλλονται αποκλειστικά μέσω του Εμπιστευτικού Πρωτοκόλλου της ΕΕΤΤ. Σε περίπτωση αδυναμίας υποβολής της καταγγελίας με e-mail, η καταγγελία δύναται να υποβληθεί ταχυδρομικά ή με ίδια παράδοση στα γραφεία της ΕΕΤΤ (Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125, Μαρούσι) με τη σήμανση προς το εμπιστευτικό πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ.

Τι θα χρειαστείτε

Εκτύπωση

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Δικαστική Προσφυγή

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

ΔΕΝ ΥΦΙΣΤΑΤΑΙ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΆλλο

NACE

61 Τηλεπικοινωνίες
53 Ταχυδρομικές και ταχυμεταφορικές δραστηριότητες

Εξερχόμενα

Διοικητική πράξη

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Επίσημος τίτλος

Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας μέσω προτύπου εντύπου, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού

Γλώσσες παροχής

Ελληνικά

Τρόπος παροχής υπηρεσιών

Εγκατάστασης

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Καταγγελίες πολιτών

Έναυσμα

Καταγγελία

Τρόπος υποβολής

Αίτηση (έντυπο)

Συμβάντα ζωής

Ταχυδρομεία, Τηλεπικοινωνίες

Τύπος

Εξωστρεφής

Λήξη Διαδικασίας

Αόριστη

0 3

   0
   
   
   
   64183
   
   Όχι
   
   
   
   
   Αόριστη
   Νομιμοποιητικά έγγραφα του Νομικού Προσώπου
   
   828284
   
   
   61, 53
   
   8210
   
   Συντάκτες"Συντάκτες" is not in the list (EU-GO, EU-GO (υποστηρικτική)) of allowed values for the "Process source" property.
   Άλλο

H ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή να εφαρμόζει την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ελεύθερου ανταγωνισμού, τ’ άρθρα 101 και 102 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΣΛΕΕ), τον Κανονισμό 1/2003 ΕΚ του Συμβουλίου, καθώς και την δευτερογενή νομοθεσία του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού δικαίου του ελεύθερου ανταγωνισμού, στις αγορές των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και υπηρεσιών Ταχυδρομείων & Ταχυμεταφορών.

Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης ανταγωνισμού.

Οι επώνυμες καταγγελίες τυγχάνουν ειδικής διαχείρισης από την ΕΕΤΤ και εφόσον είναι «πλήρεις» συνεπάγονται: α) την άμεση αναγνώριση των διαδικαστικών & δικονομικών δικαιωμάτων στον καταγγέλλοντα β) το δικαίωμα πρόσβασης στον φάκελο και γ) την προετοιμασία Εισήγησης & την Κλήτευση στην ακροαματική διαδικασία, ως μέρος της διαδικασίας 0.00 0.00 2 2 0

,,,,

1 Παροχής στοιχείων Για την έγκυρη υποβολή του Εντύπου Καταγγελίας απαιτείται η συμπλήρωση των κατ’ ελάχιστο κάτωθι στοιχείων, από την πλευρά του καταγγέλλοντος: 1) η ταυτότητα και - κατά περίπτωση - η επιχειρηματική δραστηριότητα του καταγγέλλοντα 2) η ταυτότητα και η επιχειρηματική δραστηριότητα των καταγγελλόμενων 3) τα πραγματικά περιστατικά τα οποία, κατά την άποψή του, συνιστούν παράβαση των διατάξεων για την προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού, τα οποία οφείλει να περιγράφει με κάθε δυνατή λεπτομέρεια 4) τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια ε) οι σχετικές με τα πραγματικά περιστατικά της καταγγελίας αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών και οι συνθήκες ανταγωνισμού σε αυτές 5) η γεωγραφική έκταση της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς 6) ο χρόνος τέλεσης της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς, εφόσον μπορεί να διαπιστωθεί 7) προηγούμενες ή τρέχουσες τυχόν διαδικασίες ενώπιον της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εθνικών δικαστηρίων ή εθνικών αρχών ανταγωνισμού κράτους μέλους της ΕΕ για το ίδιο θέμα 8) τα νομιμοποιητικά έγγραφα

Όχι Όχι

2 Εννόμου συμφέροντος Στους καταγγέλλοντες δίνεται η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας με αίτηση τήρησης ανωνυμίας. Στην περίπτωση αυτή, οι καταγγέλλοντες υποβάλλουν ταυτόχρονα αιτιολογημένο αίτημα με τους λόγους για την τήρηση της ανωνυμίας τους. Οι καταγγελίες με αίτημα τήρησης ανωνυμίας ομοίως διαχειρίζονται από την ΕΕΤΤ μέσω του εμπιστευτικού πρωτοκόλλου της, από τη στιγμή που έχουν υποβληθεί με τον απαραίτητο τύπο, ήτοι το έντυπο καταγγελίας. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού τις χειρίζεται ως τυπικές καταγγελίες με όλα τα διαδικαστικά δικαιώματα για τον καταγγέλλοντα και εφόσον αποφασίσει την εξέτασή τους, υποχρεούται από την έναρξη έως το τέλος της διαδικασίας διερεύνησης στη διαφύλαξη της ταυτότητας του καταγγέλλοντος, ενώ ακόμη και κατά την ακροαματική διαδικασία ενώπιον της ΕΕΤΤ, λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα.

Όχι Όχι

3 Εννόμου συμφέροντος Εφόσον ο καταγγέλλων θεωρεί ότι ορισμένα ή το σύνολο των υποβληθέντων στοιχείων/ πληροφοριών που περιέχονται στην καταγγελία ή στα συνοδευτικά έγγραφα αποτελούν απόρρητα επιχειρηματικά στοιχεία, τα οποία εάν δημοσιευθούν ή κοινοποιηθούν καθ’ οιονδήποτε τρόπο σε τρίτους ενδέχεται να θίξουν τα συμφέροντά του και ιδίως να προκαλέσουν σοβαρή βλάβη σε αυτόν (ή/και την επιχείρησή του), υποχρεούται να υποβάλει στην ΕΕΤΤ αιτιολογημένο και λεπτομερές αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης αυτών (για έκαστο εκ των στοιχείων αυτών ή για το σύνολο της καταγγελίας), προσκομίζοντας ταυτόχρονα χωριστή μη εμπιστευτική εκδοχή της καταγγελίας και των συνοδευτικών αυτής εγγράφων.

Όχι Όχι

1 Παρέχεται χωρίς κόστος €

Όχι

1 ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΩΝΥΜΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ Αναφορά / Καταγγελία

ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΩΝΥΜΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Η καταγγελία γίνεται αποκλειστικά μέσω του ΕΝΤΥΠΟY καταγγελίας της ΕΕΤΤ.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 6357

2 Αιτιολογημένο αίτημα για τους λόγους τήρησης της ανωνυμίας του καταγγέλλοντα Αίτηση

Αιτιολογημένο αίτημα για τους λόγους τήρησης της ανωνυμίας του καταγγέλλοντα

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Στους καταγγέλλοντες δίνεται η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας με αίτηση τήρησης ανωνυμίας. Στην περίπτωση αυτή, οι καταγγέλλοντες υποβάλλουν ταυτόχρονα αιτιολογημένο αίτημα με τους λόγους για την τήρηση της ανωνυμίας τους. Οι καταγγελίες με αίτημα τήρησης ανωνυμίας, ομοίως, διαχειρίζονται από την ΕΕΤΤ μέσω του εμπιστευτικού πρωτοκόλλου της, από τη στιγμή που έχουν υποβληθεί με το έντυπο καταγγελίας. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού τις χειρίζεται ως τυπικές καταγγελίες με όλα τα διαδικαστικά δικαιώματα για τον καταγγέλλοντα και εφόσον αποφασίσει την εξέτασή τους, υποχρεούται από την έναρξη έως το τέλος της διαδικασίας διερεύνησης στη διαφύλαξη της ταυτότητας του καταγγέλλοντος, ακόμη και κατά την ακροαματική διαδικασία ενώπιον της ΕΕΤΤ, λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Παροχής στοιχείων

Όχι 6009

3 Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών καταγγελίας. Αίτηση

Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών καταγγελίας.

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Εφόσον ο καταγγέλλων θεωρεί ότι ορισμένα ή το σύνολο των υποβληθέντων στοιχείων/ πληροφοριών που περιέχονται στην καταγγελία ή στα συνοδευτικά έγγραφα αποτελούν απόρρητα επιχειρηματικά στοιχεία, τα οποία εάν δημοσιευθούν ή κοινοποιηθούν καθ’ οιονδήποτε τρόπο σε τρίτους ενδέχεται να θίξουν τα συμφέροντά του και ιδίως να προκαλέσουν σοβαρή βλάβη σε αυτόν (ή/και την επιχείρησή του), υποχρεούται να υποβάλει στην ΕΕΤΤ αιτιολογημένο και λεπτομερές αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης αυτών (για έκαστο εκ των στοιχείων αυτών ή για το σύνολο της καταγγελίας), προσκομίζοντας ταυτόχρονα χωριστή μη εμπιστευτική εκδοχή της καταγγελίας και των συνοδευτικών αυτής εγγράφων.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Παροχής στοιχείων

Όχι 6009

4 Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια, Αποδεικτικό

Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια,

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Η καταγγελία πρέπει κατ ελάχιστον να περιλαμβάνει: 1) η ταυτότητα και - κατά περίπτωση - η επιχειρηματική δραστηριότητα του καταγγέλλοντα 2) η ταυτότητα και η επιχειρηματική δραστηριότητα των καταγγελλόμενων 3) τα πραγματικά περιστατικά τα οποία, κατά την άποψή του, συνιστούν παράβαση των διατάξεων για την προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού, τα οποία οφείλει να περιγράφει με κάθε δυνατή λεπτομέρεια 4) τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια ε) οι σχετικές με τα πραγματικά περιστατικά της καταγγελίας αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών και οι συνθήκες ανταγωνισμού σε αυτές 5) η γεωγραφική έκταση της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς 6) ο χρόνος τέλεσης της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς, εφόσον μπορεί να διαπιστωθεί 7) προηγούμενες ή τρέχουσες τυχόν διαδικασίες ενώπιον της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εθνικών δικαστηρίων ή εθνικών αρχών ανταγωνισμού κράτους μέλους της ΕΕ για το ίδιο θέμα 8) τα νομιμοποιητικά έγγραφα

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 3798

Νόμος 36 3959 2011 93 Α

Περιγραφή Προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20110100093

Νόμος 4886 2022 12 Α

Περιγραφή Εκσυγχρονισμός του δικαίου ανταγωνισμού για την ψηφιακή εποχή Τροποποίηση του ν. 3959/2011 και ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Δεκεμβρίου 2018 για την παροχή αρμοδιοτήτων στις αρχές ανταγωνισμού των κρατών μελών, ώστε να επιβάλλουν αποτε λεσματικότερα τους κανόνες και για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της εσωτερικής αγοράς και άλλες διατάξεις.

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20220100012

1 ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Ο Καταγγέλλων έχει υποβάλει την καταγγελία του. Η αρμόδια υπηρεσία παραλαμβάνει την καταγγελία από το εμπιστευτικό πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ

Όχι Όχι

2 ΕΛΕΓΧΟΣ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

Περιγραφή Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης.

Όχι Όχι

3 ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΟΝΤΑ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Περιγραφή Στην περίπτωση μη χρήσης του εντύπου, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν την καταγγελία μέσω του εντύπου. Ειδάλλως τα στοιχεία της καταγγελίας εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και στερούνται των διαδικαστικών αποτελεσμάτων της καταγγελίας.

Ναι Όχι

4 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Περιγραφή Για καταγγελίες οι οποίες δεν υποβάλλονται μέσω του εντύπου, τα στοιχεία αυτών εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και ταξινομούνται στη βάση δεδομένων της Διεύθυνσης Ανταγωνισμού

Ναι Όχι

5 ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Περιγραφή Καταγγελίες αυτού του τύπου εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και δύνανται να αποτελέσουν το έναυσμα για αυτεπάγγελτη έρευνα από την ΕΕΤΤ. Σε περίπτωση που κριθεί σκόπιμη από την ΕΕΤΤ η εκκίνηση αυτεπάγγελτου ελέγχου, τα πρόσωπα που παρείχαν τις ως άνω πληροφορίες λογίζονται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.

Ναι Ναι

6 ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΛΗΡΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

Ναι Όχι

7 ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΟΝΤΑ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Ναι Όχι

8 ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

Περιγραφή Για καταγγελίες οι οποίες δεν πληρούν το ελάχιστο περιεχόμενο, τα στοιχεία αυτών εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και στερούνται των διαδικαστικών αποτελεσμάτων της καταγγελίας.

Ναι Όχι

9 ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Χειροκίνητη ενέργεια

Περιγραφή Καταγγελίες αυτού του τύπου εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και δύνανται να αποτελέσουν το έναυσμα για αυτεπάγγελτη έρευνα από την ΕΕΤΤ. Σε περίπτωση που κριθεί σκόπιμη από την ΕΕΤΤ η εκκίνηση αυτεπάγγελτου ελέγχου, τα πρόσωπα που παρείχαν τις ως άνω πληροφορίες λογίζονται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.

Ναι Ναι

10 ΕΛΕΓΧΟΣ ΓΙΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ ΕΕΤΤ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Τρόπος Υλοποίησης Έλεγχος

Ναι Όχι

11 ΕΚΔΟΣΗ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΠΕΡΙ ΜΗ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΕΤΤ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Πρόεδρος

Τρόπος Υλοποίησης Υπογραφή

Περιγραφή Εκδίδεται Απόφαση ΕΕΤΤ για μη αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ στο χειρισμό του θέματος της καταγγελίας, η οποία κοινοποιείται στα εμπλεκόμενα μέρη.

Ναι Ναι

12 ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΥΠΟΘΕΣΗΣ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Τμήμα

Ναι Ναι

@@ Γραμμή 1: / Γραμμή 1: @@
 {{process
 |process_official_title=Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας μέσω προτύπου εντύπου, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού
-|process_description=Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης ανταγωνισμού.
+|process_description=H ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή να εφαρμόζει την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ελεύθερου ανταγωνισμού, τ’ άρθρα 101 και 102 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΣΛΕΕ), τον Κανονισμό 1/2003 ΕΚ του Συμβουλίου, καθώς και την δευτερογενή νομοθεσία του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού δικαίου του ελεύθερου ανταγωνισμού, στις αγορές των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και υπηρεσιών Ταχυδρομείων & Ταχυμεταφορών.
+Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης ανταγωνισμού.
 Οι επώνυμες καταγγελίες τυγχάνουν ειδικής διαχείρισης από την ΕΕΤΤ και εφόσον είναι «πλήρεις» συνεπάγονται:
 α)	την άμεση αναγνώριση των διαδικαστικών & δικονομικών δικαιωμάτων στον καταγγέλλοντα
@@ Γραμμή 21: / Γραμμή 24: @@
 |process_validity_duration_set=Αόριστη
 |process_source=Συντάκτες
-|process_provided_to=Επιχειρήσεις,Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών μεταφορών,Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών,Ενώσεις προσώπων,Πολίτες
+|process_provided_to=Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών,Ενώσεις προσώπων,Πολίτες,Πάροχοι ταχυδρομικών υπηρεσιών
 |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών
 |process_life_events=Ταχυδρομεία,Τηλεπικοινωνίες
@@ Γραμμή 155: / Γραμμή 158: @@
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
 |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
+|process_step_duration_min=P1D
+|process_step_duration_max=P1D
 |process_step_description=Ο Καταγγέλλων έχει υποβάλει την καταγγελία του.
-Το αρμόδιο τμήμα παραλαμβάνει την καταγγελία από το εμπιστευτικό πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ
+Η αρμόδια υπηρεσία παραλαμβάνει την καταγγελία από το εμπιστευτικό πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 165: / Γραμμή 170: @@
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
 |process_step_implementation=Έλεγχος
+|process_step_duration_min=P1D
 |process_step_description=Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης.
 }}
@@ Γραμμή 175: / Γραμμή 181: @@
 |process_step_title=ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΟΝΤΑ
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
-|process_step_description=Στην περίπτωση μη χρήσης του εντύπου, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν την καταγγελία μέσω του εντύπου
+|process_step_duration_min=P1D
+|process_step_duration_max=P7D
+|process_step_description=Στην περίπτωση μη χρήσης του εντύπου, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν την καταγγελία μέσω του εντύπου.
+Ειδάλλως τα στοιχεία της καταγγελίας εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και στερούνται των διαδικαστικών αποτελεσμάτων της καταγγελίας.
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 185: / Γραμμή 195: @@
 |process_step_title=ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
-|process_step_description=Για καταγγελίες οι οποίες δεν υποβάλλονται μέσω του εντύπου, τα στοιχεία αυτών εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και στερούνται των διαδικαστικών αποτελεσμάτων της καταγγελίας.
+|process_step_duration_min=P1D
+|process_step_duration_max=P2D
+|process_step_description=Για καταγγελίες οι οποίες δεν υποβάλλονται μέσω του εντύπου, τα στοιχεία αυτών εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και ταξινομούνται στη βάση δεδομένων της Διεύθυνσης Ανταγωνισμού
 }}
 {{process steps
@@ Γραμμή 195: / Γραμμή 207: @@
 |process_step_title=ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
+|process_step_duration_min=P1D
+|process_step_duration_max=P2D
 |process_step_description=Καταγγελίες αυτού του τύπου εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και δύνανται να αποτελέσουν το έναυσμα για αυτεπάγγελτη έρευνα από την ΕΕΤΤ.
 Σε περίπτωση που κριθεί σκόπιμη από την ΕΕΤΤ η εκκίνηση αυτεπάγγελτου ελέγχου, τα πρόσωπα που παρείχαν τις ως άνω πληροφορίες λογίζονται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.
@@ Γραμμή 207: / Γραμμή 221: @@
 |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα
 |process_step_implementation=Έλεγχος
-|process_step_description=Στην περίπτωση ελλιπούς συμπλήρωσης εντύπου καταγγελίας, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν πλήρως συμπληρωμένο το έντυπο εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερών, σύμφωνα με το άρθρο 38 του ν. 3959/2011, ως ισχύει τροποποιηθείς από τον Ν.4886/2022 .
+|process_step_duration_min=P1D
+|process_step_duration_max=P2D
 }}
 {{process steps

Αναθεώρηση της 13:11, 21 Μαΐου 2024

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Ψηφιακά σημεία παροχής

Αριθμός δικαιολογητικών

Κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

Περιγραφή

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

Παρέχεται σε

Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

Τελευταία ενημέρωση

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Κατάθεση

Κατατίθεται από

Τίτλος

Σχετικός σύνδεσμος

Σημειώσεις

Τι θα χρειαστείτε

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

NACE

Εξερχόμενα

Εξερχόμενα

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Επίσημος τίτλος

Γλώσσες παροχής

Τρόπος παροχής υπηρεσιών

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Έναυσμα

Τρόπος υποβολής

Συμβάντα ζωής

Τύπος

Λήξη Διαδικασίας

Άλλες Κατηγοριοποιήσεις

Αρχές και όροι χρήσης

Αναφορά εμποδίου

Χρειάζομαι βοήθεια ή συμβουλή

Ανατροφοδότηση