|
|
| Γραμμή 24: |
Γραμμή 24: |
| | |process_application_type=Αναφορά/Καταγγελία | | |process_application_type=Αναφορά/Καταγγελία |
| | |process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) | | |process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) |
| − | |process_application_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα | + | |process_application_owner=Φυσικά πρόσωπα, Νομικά πρόσωπα |
| | |process_application_description=Αναφορά/Καταγγελία | | |process_application_description=Αναφορά/Καταγγελία |
| | |process_application_related_url=https://aead.gr/complaints/ | | |process_application_related_url=https://aead.gr/complaints/ |
| Γραμμή 52: |
Γραμμή 52: |
| | |process_step_title=Υποδοχή καταγγελίας | | |process_step_title=Υποδοχή καταγγελίας |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| − | |process_step_description=Ο/Η αρμόδιος/α υπάλληλος του Τμήματος Γραμματειακής Υποστήριξης παραλαμβάνει, πρωτοκολλεί και αποστέλλει την καταγγελία ή αναφορά στον/στην επικεφαλής Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων (ΜΕΕ), ο/η οποίος/α την διαβιβάζει στον Τομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της ΜΕΕ. | + | |process_step_description=Ο/Η αρμόδιος/α υπάλληλος του Τμήματος Γραμματειακής Υποστήριξης παραλαμβάνει, πρωτοκολλεί και αποστέλλει την καταγγελία ή αναφορά στον/στην επικεφαλής Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων (ΜΕΕ), ο/η οποίος/α την αποστέλλει στον Τομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της ΜΕΕ. |
| | |process_step_note=Οι καταγγελίες ή οι αναφορές υποβάλλονται εγγράφως, επώνυμα ή ανώνυμα και ειδικότερα: | | |process_step_note=Οι καταγγελίες ή οι αναφορές υποβάλλονται εγγράφως, επώνυμα ή ανώνυμα και ειδικότερα: |
| | i) Ηλεκτρονικά: με τη συμπλήρωση της φόρμας καταγγελιών που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο (aead.gr) της Αρχής και την επισύναψη τυχόν αποδεικτικών εγγράφων. | | i) Ηλεκτρονικά: με τη συμπλήρωση της φόρμας καταγγελιών που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο (aead.gr) της Αρχής και την επισύναψη τυχόν αποδεικτικών εγγράφων. |
| Γραμμή 73: |
Γραμμή 73: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Χρέωση καταγγελίας σε αξιολογητή | + | |process_step_title=Χρέωση καταγγελίας σε Επιθεωρητή-Ελεγκτή |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| − | |process_step_description=Ο/Η προϊστάμενος/η του Υποτομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Ενημέρωσης Κοινού χρεώνει την καταγγελία προς αξιολόγηση σε αρμόδιο αξιολογητή. | + | |process_step_description=Ο/Η προϊστάμενος/η του Υποτομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Ενημέρωσης Κοινού χρεώνει την καταγγελία προς αξιολόγηση σε αρμόδιο Επιθεωρητή-Ελεγκτή. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 99: |
Γραμμή 99: |
| | |process_step_title=Ενημέρωση καταγγέλλοντος/αναφέροντος | | |process_step_title=Ενημέρωση καταγγέλλοντος/αναφέροντος |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| − | |process_step_description=Εφόσον η καταγγελία ή η αναφορά υποβάλλεται επώνυμα με στοιχεία επικοινωνίας, ο/η καταγγέλλων/ουσα αναφέρων/ουσα ενημερώνεται για το αποτέλεσμα αξιολόγησής της μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email). | + | |process_step_description=Εφόσον η καταγγελία ή η αναφορά υποβάλλεται επώνυμα με στοιχεία επικοινωνίας, ο/η καταγγέλλων/ουσα αναφέρων/ουσα ενημερώνεται για το αποτέλεσμα αξιολόγησής της κυρίως μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email). |
| | }} | | }} |
| | {{process provision digital locations | | {{process provision digital locations |