|
|
| Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| | {{process | | {{process |
| | |process_official_title=Καταγγελία καταναλωτή ηλεκτρονικών επικοινωνιών για Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης | | |process_official_title=Καταγγελία καταναλωτή ηλεκτρονικών επικοινωνιών για Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης |
| − | |process_alternative_titles=Καταγγελία καταναλωτή ηλεκτρονικών επικοινωνιών για Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης | + | |process_alternative_titles=Καταγγελία για Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης |
| | |process_description=Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας από οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο φέρει την ιδιότητα του καταναλωτή ηλεκτρονικών επικοινωνιών προς το Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) για παράβαση των κανόνων που αποβλέπουν στην προστασία των καταναλωτών ηλεκτρονικών επικοινωνιών αναφορικά με τις Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης. | | |process_description=Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας από οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο φέρει την ιδιότητα του καταναλωτή ηλεκτρονικών επικοινωνιών προς το Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) για παράβαση των κανόνων που αποβλέπουν στην προστασία των καταναλωτών ηλεκτρονικών επικοινωνιών αναφορικά με τις Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης. |
| | Στις Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης (γνωστές και ως Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης) ανήκουν κατηγορίες υπηρεσιών όπως, τυχερά παίγνια, ψηφοφορίες, διαγωνισμοί, συμμετοχή σε τηλεοπτικά παιχνίδια μέσω τηλεφώνου, αγορές (π.χ. ‘κατέβασμα’ παιχνιδιών, ringtone, video), υπηρεσίες ενηλίκων, πρόγνωση καιρού, αστρολογία/χαρτομαντεία, αθλητικά νέα. | | Στις Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης (γνωστές και ως Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης) ανήκουν κατηγορίες υπηρεσιών όπως, τυχερά παίγνια, ψηφοφορίες, διαγωνισμοί, συμμετοχή σε τηλεοπτικά παιχνίδια μέσω τηλεφώνου, αγορές (π.χ. ‘κατέβασμα’ παιχνιδιών, ringtone, video), υπηρεσίες ενηλίκων, πρόγνωση καιρού, αστρολογία/χαρτομαντεία, αθλητικά νέα. |
| Γραμμή 9: |
Γραμμή 9: |
| | |process_provision_org_group=8210 | | |process_provision_org_group=8210 |
| | |process_provision_org_directory=Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών της ΕΕΤΤ | | |process_provision_org_directory=Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών της ΕΕΤΤ |
| | + | |process_remarks=Εάν ο καταναλωτής αντιμετωπίζει πρόβλημα με υπηρεσία αυξημένης χρέωσης, τότε πρέπει να επικοινωνεί με την εταιρεία, σχετικά με αυτό. Εάν αυτό δεν επιλυθεί, θα πρέπει να υποβάλει γραπτή καταγγελία στην εταιρεία. Η εταιρεία αποδίδει στην καταγγελία σας έναν «μοναδικό αριθμό αναφοράς» (αριθμός ταυτοποίησης) και οφείλει να απαντήσει εγγράφως. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην ΕΕΤΤ |
| | |process_provided_language=Ελληνικά | | |process_provided_language=Ελληνικά |
| | |process_usage=Άλλο | | |process_usage=Άλλο |
626044fb-b5d9-4aac-8f79-7fb405691b87
626445
Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακού Τομέα, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ, ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Περιγραφή
Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας, από οποιοδήποτε πρόσωπο φέρει την ιδιότητα του καταναλωτή ηλεκτρονικών επικοινωνιών, προς το Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) αναφορικά με Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης.
Στις Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης (γνωστές και ως Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης) ανήκουν κατηγορίες υπηρεσιών όπως, τυχερά παίγνια, ψηφοφορίες, διαγωνισμοί, συμμετοχή σε τηλεοπτικά παιχνίδια μέσω τηλεφώνου, αγορές (π.χ. ‘κατέβασμα’ παιχνιδιών, ringtone, video), υπηρεσίες ενηλίκων, πρόγνωση καιρού, αστρολογία/χαρτομαντεία, αθλητικά νέα.
Βασικές πληροφορίες
Θεσμικός φορέας
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα
ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ ΤΟΜΕΑ
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα
Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών της ΕΕΤΤ
Άλλες πληροφορίες
Εναλλακτικοί τίτλοι
Καταγγελία για Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης
Επίσημος τίτλος
Καταγγελία καταναλωτή ηλεκτρονικών επικοινωνιών για Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης
ΔΔ
3
9
0
0
4
0
64183
Όχι
867072
8210
Άλλο
Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας από οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο φέρει την ιδιότητα του καταναλωτή ηλεκτρονικών επικοινωνιών προς το Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) για παράβαση των κανόνων που αποβλέπουν στην προστασία των καταναλωτών ηλεκτρονικών επικοινωνιών αναφορικά με τις Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης.
Στις Υπηρεσίες Αυξημένης Χρέωσης (γνωστές και ως Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης) ανήκουν κατηγορίες υπηρεσιών όπως, τυχερά παίγνια, ψηφοφορίες, διαγωνισμοί, συμμετοχή σε τηλεοπτικά παιχνίδια μέσω τηλεφώνου, αγορές (π.χ. ‘κατέβασμα’ παιχνιδιών, ringtone, video), υπηρεσίες ενηλίκων, πρόγνωση καιρού, αστρολογία/χαρτομαντεία, αθλητικά νέα.
0.00
0.00
0
0
0
