Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Ρύθμιση οφειλών μέσω Κώδικα Δεοντολογίας»

Αναθεώρηση της 10:59, 7 Δεκεμβρίου 2023

664773a1-6bdc-4582-af1c-5492be277310 664773

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Παρέχεται μόνο ψηφιακά

Ψηφιακά σημεία παροχής

Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)

Eξ αποστάσεως σημεία εξυπηρέτησης

myEGDIXlive

Αριθμός δικαιολογητικών

0 έως 46 + (

1

)

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

3 έως 6 μήνες

Περιγραφή

Η διαδικασία αφορά στην υποβολή αίτησης για ρύθμιση οφειλών, βάσει της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων (ΔΕΚ) του Κώδικα Δεοντολογίας Δανειοληπτών και απευθύνεται σε δανειολήπτες ή εγγυητές οφειλών.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ

Παρέχεται σε

Δημόσιους Υπαλλήλους, Ελεύθερους επαγγελματίες, Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες, Πολίτες

Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

Άπαξ

Παρατηρήσεις

Θα πρέπει να υποβληθεί διακριτή αίτηση ανά χαρτοφυλάκιο εκάστοτε χρηματοδοτικού φορέα.

Τελευταία ενημέρωση

23/01/2026

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Αίτηση

Κατάθεση

Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)

Κατατίθεται από

Δημόσιους υπαλλήλους, Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Τίτλος

Aίτηση για ρύθμιση οφειλών βάση της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων (ΔΕΚ) του Κώδικα Δεοντολογίας δανειοληπτών.

Σχετικός σύνδεσμος

http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Σημειώσεις

Με τον Κώδικα Δεοντολογίας οι οφειλέτες μπορούν να ρυθμίσουν τις οφειλές τους απευθείας (διμερώς) με τους ιδιώτες θεσμικούς πιστωτές.

Τι θα χρειαστείτε

Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής

Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet

Εκτύπωση

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Άλλο

                           Διαδικασία εξέτασης ενστάσεων (Δ.Ε.Ε)

Ένας οφειλέτης που έχει κατηγοριοποιηθεί ως μη συνεργάσιμος, έχει τη δυνατότητα να προσφύγει στη Δ.Ε.Ε. για να υποβάλει ένσταση επί της διαδικασίας που οδήγησε στον χαρακτηρισμό του ως μη συνεργάσιμο.

Η προσφυγή μπορεί να γίνεται μία φορά κάθε φορά εφαρμογής της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων (Δ.Ε.Κ.). Εφόσον ο αιτών προβεί σε ένσταση η οποία γίνει

δεκτή, το Ίδρυμα θα μπορεί μέσα από το περιβάλλον της Πλατφόρμας, να επαναφέρει την αίτηση στο στάδιο που θα επιλέξει.

Εξερχόμενα

Έναυσμα σε άλλη διαδικασία, Κατάθεση ποσού, Παραγωγή Ψηφιακού εγγράφου, Σύμβαση

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Εναλλακτικοί τίτλοι

Ρύθμιση οφειλών μέσω Κώδικα Δεοντολογίας

Επίσημος τίτλος

Κώδικας Δεοντολογίας

Γλώσσες παροχής

Ελληνικά

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Συμβάσεις

Έναυσμα

Αιτούμενη, Γνωστοποίηση/Ανακοίνωση

Τρόπος υποβολής

Αίτηση (ψηφιακά)

Συμβάντα ζωής

Διαχείριση οφειλών

Τύπος

Εξωστρεφής

Λήξη Διαδικασίας

Αόριστη

0 8

   0
   
   
   
   83842
   
   Όχι
   12960300
   691320
   
   
   Άπαξ
   
   Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet
   
   
   
   
   
   
   8477
   gov.gr"gov.gr" is not in the list (EU-GO, EU-GO (υποστηρικτική)) of allowed values for the "Process source" property.
   Είσοδος σε άλλη διαδικασία

Ο Κώδικας Δεοντολογίας ισχύει για όλους τους ενεχόμενους, πρωτοφειλέτες, συνοφειλέτες και εγγυητές, που έχουν Δανειακές Συμβάσεις για τα ακόλουθα προϊόντα: • Καταναλωτικά δάνεια • Στεγαστικά δάνεια • Πιστωτικές κάρτες • Δάνεια ατομικών επιχειρήσεων και ελεύθερων επαγγελματιών • Δάνεια πολύ μικρών επιχειρήσεων, με μέσο όρο κύκλου εργασιών κατά τα τελευταία 3 φορολογικά έτη που δεν υπερβαίνει το ποσό του 1.000.000€.

Επίσης αφορά απαιτήσεις έναντι δανειολήπτη που υπερβαίνουν: • Το ποσό των 1.000€, στην περίπτωση απαιτήσεων έναντι δανειοληπτών φυσικών προσώπων. • Το ποσό των 5.000€, σε περιπτώσεις δανειοληπτών νομικών προσώπων – πολύ μικρών επιχειρήσεων. Το ποσό αυτό υπολογίζεται ως το άθροισμα των οφειλών του δανειολήπτη προς το πιστωτικό ίδρυμα. Απευθύνεται σε δανειολήπτες ή εγγυητές οφειλών, οι οποίοι μπορούν να υποβάλουν αίτηση για τη ρύθμιση των οφειλών βάση της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων (ΔΕΚ) του Κώδικα Δεοντολογίας δανειοληπτών. 0.00 0.00 1 0 0

3 μήνες 6 μήνες

,,,

1 Υπαγωγής Να μην έχει υποβάλει αίτηση για εξωδικαστική ρύθμιση οφειλής σύμφωνα με την παρ. 1 του άρθρου 8 του Ν.4738/2020

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Όχι Όχι

2 Συμμετοχής Το πιστωτικό ίδρυμα να μην έχει κοινοποιήσει στον δανειολήπτη πρόσκληση για εξωδικαστική αναδιάρθρωση οφειλής σύμφωνα με την παρ. 2 του άρθρου 8 του Ν.4738/2020

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Ναι Ναι

3 Υπαγωγής Δεν έχει υπογραφεί σύμβαση αναδιάρθρωσης οφειλών, η οποία δεν τελεί υπό την αίρεση συναίνεσης του Δημοσίου ή Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης, και το πιστωτικό ίδρυμα είναι καταλαμβανόμενος πιστωτής (δηλαδή δεσμεύεται από σύμβαση αναδιάρθρωσης οφειλών) ή παράγονται για το πιστωτικό ίδρυμα αποτελέσματα δυνάμει της παρ. 2 του άρθρου 5 του Ν.4738/2020.

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Όχι Όχι

4 Υπαγωγής Ο δανειολήπτης ή το πιστωτικό ίδρυμα ή άλλος πιστωτής δεν έχει υποβάλει αίτηση για επικύρωση συμφωνίας εξυγίανσης του δανειολήπτη και εφόσον επικυρωθεί ή συναφθεί σύμφωνα με το άρθρο 41 του Ν.4738/2020 ή την παρ. 5 του άρθρου 103 του Ν.3588/2007, όπως ορίζει η παρ. 1.α) του άρθρου 265 του Ν.4738/2020, και είναι δεσμευτική για το πιστωτικό ίδρυμα.

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Όχι Όχι

5 Υπαγωγής Ο δανειολήπτης ή το πιστωτικό ίδρυμα ή άλλος πιστωτής δεν έχει υποβάλει αίτηση για κήρυξη του δανειολήπτη σε πτώχευση και για το χρονικό διάστημα έως την τυχόν απόρριψή της.

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Όχι Όχι

6 Υπαγωγής Ο δανειολήπτης δεν έχει υποβάλει αίτηση για υπαγωγή σε διαδικασία του Ν.3588/2007, του Ν.3869/2010, του Ν.4605/2019 ή του Ν.4469/2017, η οποία εκκρεμεί, ή εκκρεμεί η έκδοση δικαστικής απόφασης ή η ίδια η διαδικασία, ή όταν ο δανειολήπτης έχει υπαχθεί στη διαδικασία του άρθρου 68 του Ν.4307/2014, η οποία εκκρεμεί.

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Όχι Όχι

7 Δικαστικές δεν συντρέχει η περίπτωση ε) της παρ. 3 του άρθρου 7 του Ν.4738/2020 ε) εα) οιοδήποτε φυσικό πρόσωπο, καθώς και κάθε πρόσωπο εντεταλμένο στη διαχείριση νομικού προσώπου από τον νόμο ή από ιδιωτική βούληση ή με δικαστική απόφαση, και ιδίως αυτό που φέρει την ιδιότητα του προέδρου ή του διευθύνοντος συμβούλου ή του διαχειριστή ή του εταίρου, έχει καταδικαστεί με αμετάκλητη απόφαση για ένα από τα ακόλουθα αδικήματα: i) φοροδιαφυγή, ii) νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, υπεξαίρεση, εκβίαση, πλαστογραφία, δωροδοκία, δωροληψία, λαθρεμπορία, καταδολίευση δανειστών, χρεοκοπία, ή απάτη, σε βαθμό κακουργήματος. Στην περίπτωση της απάτης, αν ο παθών είναι το Δημόσιο ή Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης, αρκεί η καταδίκη σε βαθμό πλημμελήματος, εβ) ειδικά επί νομικών προσώπων, η ποινική καταδίκη των προσώπων της υποπερ. εα΄ πρέπει να αφορά αξιόποινη πράξη που τελέστηκε στο πλαίσιο της δραστηριότητας του νομικού προσώπου που αιτείται την ένταξή του στη διαδικασία εξωδικαστικής ρύθμισης οφειλών

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Όχι Όχι

8 Δικαστικές Όταν δεν υπάρχουν απαιτήσεις έναντι δανειολήπτη, κατά του οποίου τρίτοι πιστωτές έχουν κινήσει δικαστικές ενέργειες για την εξασφάλιση προς αυτούς χρεών.

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Όχι Όχι

9 Χρήσης Όταν ο δανειολήπτης είναι νομικό πρόσωπο που δεν έχει τεθεί σε εκκαθάριση.

Σύνδεσμος http://www.keyd.gov.gr/kodikas-deontologias/

Όχι Όχι

1 Δελτίο Ταυτότητας Αστυνομική ταυτότητα

Δελτίο Ταυτότητας

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)

Κατατίθεται από: Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Υποχρεωτική επισύναψη από χρήστη κατά την υποβολή της αίτησης όταν ο αιτών είναι Φυσικό Πρόσωπο ή Ελεύθερος Επαγγελματίας/ατομική επιχείρηση

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 1860

2 Δελτίο Διαβατηρίου Διαβατήριο

Δελτίο Διαβατηρίου

Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)

Κατατίθεται από: Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Υποχρεωτική επισύναψη από χρήστη κατά την υποβολή της αίτησης όταν ο αιτών είναι Φυσικό Πρόσωπο ή Ελεύθερος Επαγγελματίας/ατομική επιχείρηση

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Αποτελεί εναλλακτικό δικαιολογητικό του: 1

Ναι 3971

Απόφαση 150022 2023 6008 Β

Περιγραφή Διαπίστωση έναρξης της λειτουργίας της ηλεκτρονικής πλατφόρμας που υποστηρίζει τον μηχανισμό του Κώδικα Δεοντολογίας του ν. 4224/2013 (Α’ 288).

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20230206008

Κοινή Υπουργική Απόφαση 145947 2023 5909 Β

Περιγραφή Καθορισμός των τεχνικών λεπτομερειών που αποτελούν τις λειτουργικές προδιαγραφές της ηλεκτρονικής πλατφόρμας που υποστηρίζει τον μηχανισμό του Κώδικα Δεοντολογίας του ν. 4224/2013 «Κυβερνητικό Συμβούλιο Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους, Ελληνικό Επενδυτικό Ταμείο, Αξιοποίηση Ιδιωτικής Περιουσίας του Δημοσίου και άλλες κατεπείγουσες διατάξεις» (Α’ 288).

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20230205909

Νόμος 39 4818 2021 124 Α

Περιγραφή Ψηφιακή πλατφόρμα Κώδικα Δεοντολογίας Τραπεζών της παρ. 2 του άρθρου 1 του ν. 4224/2013

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20210100124

Απόφαση 392/1 2021 2411 Β

Περιγραφή Αναθεώρηση του Κώδικα Δεοντολογίας του ν. 4224/2013

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20210202411

Απόφαση 2/94253/0025 2018 5960 Β

Περιγραφή Όροι και προϋποθέσεις διατήρησης της ισχύος της εγγύησης του Ελληνικού Δημοσίου σε περιπτώσεις ρυθμίσεων δανείων.

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20180205960

Απόφαση 195/1 2016 2376 Β

Περιγραφή Αναθεώρηση του κώδικα Δεοντολογίας του Ν. 4224/2013.

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20160202376

Νόμος 12 4281 2014 160 Α

Περιγραφή Τροποποίηση του ν.4224/2013, θέματα Ταμείου Παρακαταθηκών και Δανείων

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20140100160

Νόμος 1 4224 2013 288 Α

Περιγραφή Σύσταση Κυβερνητικού Συμβουλίου Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20130100288

1 Είσοδος στην ηλεκτρονική πλατφόρμα του Κώδικα Δεοντολογίας

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Για την εκκίνηση της αίτησης μηχανισμού Κώδικα δεοντολογίας, ο αιτών εισέρχεται στην Πλατφόρμα. O αιτών ανακατευθύνεται σε κατάλληλα διαμορφωμένη σελίδα, όπου καλείται να καταχωρήσει τα διαπιστευτήρια (Όνομα χρήστη, Κωδικός) που χρησιμοποιεί για την είσοδό του στο TAXISnet

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 3-4

Όχι Όχι

2 Δημιουργία Αίτησης χωρίς σχετική ειδοποίηση του Χρηματοπιστωτικού ιδρύματος

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Ο αιτών επιλέγει το πλήκτρο «Δημιουργία νέας αίτησης», πραγματοποιεί άρση τραπεζικού & φορολογικού απορρήτου, επιλέγει Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα και Χαρτοφυλάκιο προς τα οποία θα απευθύνεται η αίτηση, επιλέγει τιμή για τις δηλώσεις Αναστολής, καταχωρεί το τηλέφωνο επικοινωνίας και την Ηλεκτρονική του Διεύθυνση και την ταυτοποιεί μέσω μηχανισμού επιβεβαίωσης. Παράλληλα στο παρασκήνιο γίνεται διασύνδεση με τα συστήματα της ΑΑΔΕ και αντλούνται οικονομικά, περιουσιακά και στοιχεία μητρώου και συνδέονται με την αίτηση

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 4-12

Ναι Όχι

3 Δημιουργία Αίτησης έπειτα από σχετική ειδοποίηση του Χρηματοπιστωτικού ιδρύματος

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Ο αιτών επιλέγει το πλήκτρο «Δημιουργία νέας αίτησης», πραγματοποιεί άρση τραπεζικού & φορολογικού απορρήτου, επιλέγει τιμή για τις δηλώσεις Αναστολής, καταχωρεί το τηλέφωνο επικοινωνίας και την Ηλεκτρονική του Διεύθυνση και την ταυτοποιεί μέσω μηχανισμού επιβεβαίωσης. Παράλληλα στο παρασκήνιο γίνεται διασύνδεση με τα συστήματα της ΑΑΔΕ και αντλούνται οικονομικά, περιουσιακά και στοιχεία μητρώου και συνδέονται με την αίτηση

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 4-12

Ναι Όχι

4 Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Το Ίδρυμα αποφαίνεται, κατά την εκκίνηση της διαδικασίας, αν θα εφαρμόσει τη Δ.Ε.Κ. στον συγκεκριμένο αιτούντα ή αν θα ολοκληρώσει την αίτηση χωρίς να χρειαστεί η αποστολή των οφειλών του, των καταθέσεων του και των μετοχών/τίτλων του από τα υπόλοιπα Ιδρύματα.

Όχι Όχι

5 Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Απόρριψη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Το ίδρυμα καταχωρεί τον αιτούντα ως μη επιλέξιμο ή μη συνεργάσιμο, οπότε η αίτηση μεταφέρεται αυτόματα στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» και η διαδικασία σταματάει.

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 33, ενότητα 2.1.8.2

Ναι Ναι

6 Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Συμπλήρωση στοιχείων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Άντληση δεδομένων και συμπλήρωση στοιχείων από τον αιτούντα που δεν υπάρχουν ήδη ηλεκτρονικά καταχωρημένα.

Σημειώσεις Η ορθή και πλήρης συμπλήρωση των στοιχείων της αίτησης (με πλήρη καταγραφή όλων των οικονομικών και άλλων στοιχείων, δηλαδή όλων των εσόδων / εισοδημάτων από όλες τις πηγές ακόμα και μελλοντικών εσόδων καθώς και όλων των εξόδων που απαιτούνται για τη διαβίωση όλων όσων διαμένουν στο ίδιο σπίτι), καθώς και η επισύναψη όλων των απαιτούμενων δικαιολογητικών, αποτελεί υποχρέωση και είναι προς όφελος του δανειολήπτη. Αποτελεί ένα ιδιαιτέρως κρίσιμο σημείο διότι οποιοδήποτε ποσό χρημάτων περισσεύει (αφού καλυφθούν όλα τα έξοδα της οικογένειας), σημαίνει ότι θα πρέπει να δοθεί στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για την αποπληρωμή των δανείων. Στην περίπτωση εταιρείας ή επιχειρηματικής δραστηριότητας, τότε θα πρέπει να κατατεθούν και όλα τα οικονομικά της στοιχεία όπως και ένα επιχειρηματικό σχέδιο (business plan) για την τεκμηρίωση των εσόδων – εξόδων και την οικονομική πορεία της επιχείρησης. Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 12-33

Ναι Όχι

7 Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Όλα τα Ιδρύματα που διαθέτουν απαιτήσεις έναντι του αιτούντα, καταθέσεις του ή/και μετοχές/τίτλους του, τα αποστέλλουν στην Πλατφόρμα εντός 3 εργάσιμων ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, ο αιτών μπορεί να επεξεργάζεται την αίτησή του, αλλά δεν μπορεί να την υποβάλει.

Όχι Όχι

8 Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Απόρριψη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Το ίδρυμα καταχωρεί τον αιτούντα ως μη επιλέξιμο ή μη συνεργάσιμο, οπότε η αίτηση μεταφέρεται αυτόματα στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» και η διαδικασία σταματάει.

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 33-34, ενότητα 3.1

Ναι Ναι

9 Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Συμπλήρωση αίτησης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Από τα δεδομένα που έχουν αυτοματοποιημένα καταχωρηθεί υπάρχουν πεδία που παραμένουν κενά και θα πρέπει να συμπληρωθούν από τον αιτούντα.

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 33-39

Ναι Όχι

10 Οριστική υποβολή αίτησης / Επισύναψη εγγράφων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Ο αιτών επισυνάπτει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που πιστοποιούν την εγκυρότητα των στοιχείων που έχει καταχωρήσει στην αίτησή του και όποια άλλα έγγραφα, στοιχεία ή έντυπη πληροφορία απαιτούν τα Ιδρύματα κατά την εξέταση του αιτήματος. Δύναται να υποβάλει οριστικά την αίτηση όταν έχει συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα στοιχεία.

Σημειώσεις Η Πλατφόρμα πραγματοποιεί έλεγχο της αίτησης. Σε περίπτωση λάθους ή έλλειψης υποχρεωτικών στοιχείων η Πλατφόρμα ενημερώνει τον χρήστη για τα πεδία που είναι κενά ή που περιέχουν σφάλμα. Στην ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 5, ενότητα 9, αναφέρονται τα έγγραφα που δύναται να επισυνάψει ο αιτών. Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 39-40

Όχι Όχι

11 Επεξεργασία Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Η αίτηση ελέγχεται και επεξεργάζεται από το εκάστοτε Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα.

Σημειώσεις Σε αυτό το στάδιο το Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα μπορεί να υποβάλει αίτημα αναθεώρησης (διόρθωσης/συμπλήρωσης στοιχείων/επισύναψης εγγράφων) προς τον αιτούντα ή και να δεχθεί αίτημα αναθεώρησης (διόρθωσης/συμπλήρωσης) από τον αιτούντα.

Όχι Όχι

12 Επεξεργασία Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Απόρριψη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Το ίδρυμα μπορεί να καταχωρήσει τον αιτούντα ως μη επιλέξιμο ή μη συνεργάσιμο, οπότε σε αυτήν την περίπτωση η αίτηση θα μεταφερθεί αυτόματα στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» και η διαδικασία σταματάει.

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40, ενότητα 5.1 ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 3

Ναι Ναι

13 Επεξεργασία Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Υποβολή αρχικής πρότασης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Το ίδρυμα καταχωρεί την Πρόταση αναρτώντας, μεταξύ άλλων, το «Τυποποιημένο Έγγραφο Πρότασης Λύσεων Ρύθμισης ή Οριστικής Διευθέτησης» και μεταφέρει την αίτηση στο επόμενο στάδιο «Αξιολόγησης αρχικής πρότασης από Αιτούντα», για να απαντήσει ο αιτών, αντίστοιχα.

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40, ενότητα 5.1 ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 3

Ναι Όχι

14 Αξιολόγηση αρχικής πρότασης από αιτούντα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Ο αιτών, αφού έχει αξιολογήσει την Πρόταση που του προτείνεται, επιλέγει αν θα την αποδεχτεί ή θα την απορρίψει ή θα προτείνει εναλλακτική αντιπρόταση.

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40-42, ενότητα 6.1 ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 4

Όχι Όχι

15 Αξιολόγηση αρχικής πρότασης από αιτούντα / Αποδοχή-Απόρριψη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή 1) Αν ο αιτών επιθυμεί να αποδεχτεί κάποια από τις εναλλακτικές λύσεις που υποβλήθηκαν στο πλαίσιο της Αρχικής Πρότασης του Ιδρύματος, μεταβαίνει στην Καρτέλα «Ρύθμιση Οφειλών», επιλέγει από το σχετικό πεδίο «Αποδοχή Πρότασης» και πατάει Υποβολή. Σε αυτήν την περίπτωση η αίτηση ολοκληρώνεται και η επικοινωνία συνεχίζεται εξωσυστημικά. Αναμένεται από το Ίδρυμα να αναρτήσει την υλοποιημένη ρύθμιση στο σύστημα, όταν υπογραφεί η σχετική σύμβαση. 2) Εφόσον ο αιτών δεν καλύπτεται από την πρόταση του Ιδρύματος και δεν επιθυμεί να προβεί στην καταχώρηση δικής του αντιπρότασης, επιλέγει «Απόρριψη Πρότασης» και η αίτηση ολοκληρώνεται.

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40-42, ενότητα 6.1 ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 4

Ναι Ναι

16 Αξιολόγηση αρχικής πρότασης από αιτούντα / Αντιπρόταση αιτούντα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Αν ο αιτών δεν είναι ικανοποιημένος από την πρόταση του Ιδρύματος αλλά δεν επιθυμεί να τερματιστεί η διαδικασία ρύθμισης των οφειλών του, έχει τη δυνατότητα να υποβάλει «Αντιπρόταση».

Σημειώσεις Επιλέγοντας να το κάνει από σχετικό κουμπί, εμφανίζεται ένα πεδίο στο οποίο μπορεί να γράψει ό,τι επιθυμεί (π.χ. τύπους λύσεων που θα του ήταν ευνοϊκότεροι ή αναλυτικότερη περιγραφή των οικονομικών του δυσχερειών) και επισυνάπτει προαιρετικά ένα σχετικό έγγραφο. Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40-42, ενότητα 6.1 ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 4

Ναι Όχι

17 Επεξεργασία Αντιπρότασης Αιτούντα από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Περιγραφή Το ίδρυμα οφείλει να αξιολογήσει την αντιπρόταση εντός ενός μηνός από την παραλαβή της και στη συνέχεια: (α) είτε να συναινέσει με την αντιπρόταση του αιτούντα, (β) είτε να απαντήσει με «γραπτή επικοινωνία», ότι την απορρίπτει και παραμένει ενεργή η αρχική του πρόταση, με τη βασική σχετική τεκμηρίωση, (γ) είτε να υποβάλει νέα πρόταση, η οποία είναι και η τελική.

Σημειώσεις Σε κάθε περίπτωση, το ίδρυμα θα πρέπει να υποβάλει τελική πρόταση στην οποία να επισημαίνει (σε σχετικό πεδίο), αν αυτή περιλαμβάνει αποδοχή της αντιπρότασης του αιτούντα, διατήρηση της αρχικής πρότασης ή νέα πρόταση σε απάντηση της αντιπρότασης του αιτούντα. Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42, ενότητα 7.1 ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 5

Όχι Όχι

18 Αξιολόγηση τελικής πρότασης από αιτούντα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Όταν έχει προηγηθεί η διαδικασία υποβολής αντιπρότασης από τον αιτούντα προς το ίδρυμα και εκείνο δε συναινέσει με αυτήν, τότε ο αιτών, εντός 15 εργάσιμων ημερών, πρέπει να επιλέξει μεταξύ αποδοχής ή απόρριψης της τελικής πρότασης του ιδρύματος.

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42-43, ενότητα 8.1 ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 6

Όχι Όχι

19 Αξιολόγηση τελικής πρότασης από αιτούντα / Απόρριψη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Άλλο

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή 1) Στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει την τιμή «Απόρριψη πρότασης», τότε μόλις ο αιτών υποβάλλει την αίτηση η διαδικασία λήγει και η αίτηση ολοκληρώνεται. 2) Μπορεί επίσης το ίδρυμα να καταχωρήσει τον αιτούντα ως μη επιλέξιμο ή μη συνεργάσιμο, οπότε και σε αυτήν την περίπτωση η αίτηση θα μεταφερθεί αυτόματα στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης».

Σημειώσεις Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42-43, ενότητα 8.1 ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 6

Ναι Ναι

20 Αξιολόγηση τελικής πρότασης από αιτούντα / Αποδοχή πρότασης / Ολοκλήρωση αίτησης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδια Γενική Γραμματεία

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια μέσω λογισμικού

Περιγραφή Στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει την τιμή «Αποδοχή πρότασης» και υπάρχουν πολυάριθμες εναλλακτικές, εμφανίζεται ένα νέο πεδίο που ονομάζεται «Εναλλακτική λύση», με το οποίο ο αιτών επιλέγει την κατάλληλη εναλλακτική λύση. Εάν υπάρχει μία πρόταση, τότε δεν εμφανίζεται το νέο πεδίο. Με την υποβολή της αίτησης η διαδικασία λήγει και η αίτηση ολοκληρώνεται.

Σημειώσεις Στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» ο αιτών μπορεί να δει την Υλοποιημένη Ρύθμιση (εφόσον έχει προηγηθεί αποδοχή πρότασης από τον αιτούντα), όταν είναι διαθέσιμη. Επίσης, για την υλοποιημένη ρύθμιση υπάρχει και σχετικό αρχείο, το «Τυποποιημένο Έγγραφο Πρότασης Λύσεων Ρύθμισης ή Οριστικής Διευθέτησης». Ο αιτών έχει τη δυνατότητα λήψης αυτού του αρχείου. Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42-44, ενότητα 8.1 - 9.1

Ναι Ναι

Γενική Γραμματεία Χρηματοπιστωτικού Τομέα & Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους

@@ Γραμμή 270: / Γραμμή 270: @@
 |process_step_child=Όχι
 |process_step_title=Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα
-|process_step_official=Αρμόδια Γενική Γραμματεία
+|process_step_official=Άλλο
 |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
 |process_step_duration_min=P1D
@@ Γραμμή 283: / Γραμμή 283: @@
 |process_step_previous_child=4
 |process_step_title=Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Απόρριψη
-|process_step_official=Αρμόδια Γενική Γραμματεία
+|process_step_official=Άλλο
 |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
 |process_step_duration_min=P1D
@@ Γραμμή 297: / Γραμμή 297: @@
 |process_step_previous_child=4
 |process_step_title=Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Συμπλήρωση στοιχείων
-|process_step_official=Αρμόδια Γενική Γραμματεία
+|process_step_official=Άλλο
 |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
 |process_step_duration_min=P1D
@@ Γραμμή 312: / Γραμμή 312: @@
 |process_step_child=Όχι
 |process_step_title=Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα
-|process_step_official=Αρμόδια Γενική Γραμματεία
+|process_step_official=Άλλο
 |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
 |process_step_duration_min=P1D
@@ Γραμμή 326: / Γραμμή 326: @@
 |process_step_previous_child=7
 |process_step_title=Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Απόρριψη
-|process_step_official=Αρμόδια Γενική Γραμματεία
+|process_step_official=Άλλο
 |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
 |process_step_duration_min=P1D
@@ Γραμμή 340: / Γραμμή 340: @@
 |process_step_previous_child=7
 |process_step_title=Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Συμπλήρωση αίτησης
-|process_step_official=Αρμόδια Γενική Γραμματεία
+|process_step_official=Άλλο
 |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
 |process_step_duration_min=P1D
@@ Γραμμή 508: / Γραμμή 508: @@
 |process_step_description=Στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει την τιμή «Αποδοχή πρότασης» και υπάρχουν πολυάριθμες εναλλακτικές, εμφανίζεται ένα νέο πεδίο που ονομάζεται «Εναλλακτική λύση», με το οποίο ο αιτών επιλέγει την κατάλληλη εναλλακτική λύση. Εάν υπάρχει μία πρόταση, τότε δεν εμφανίζεται το νέο πεδίο.
 Με την υποβολή της αίτησης η διαδικασία λήγει και η αίτηση ολοκληρώνεται.
-|process_step_note=Η αίτηση όταν βρίσκεται στο στάδιο ολοκλήρωσης δεν μπορεί να υποστεί περαιτέρω επεξεργασία.
+|process_step_note=Στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» ο αιτών μπορεί να δει την Υλοποιημένη Ρύθμιση (εφόσον έχει προηγηθεί αποδοχή πρότασης από τον αιτούντα), όταν είναι διαθέσιμη.
-Ωστόσο είναι δυνατή η επαναφορά μιας αίτησης που ολοκληρώθηκε λόγω μη συμμόρφωσης του αιτούντα με τις διατάξεις του Κώδικα Δεοντολογίας στο στάδιο που βρισκόταν ή ακόμα και σε άλλο στάδιο εφόσον το κρίνει σκόπιμο το Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα.
-Στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» ο αιτών μπορεί να δει την Υλοποιημένη Ρύθμιση (εφόσον έχει προηγηθεί αποδοχή πρότασης από τον αιτούντα), όταν είναι διαθέσιμη.
 Επίσης, για την υλοποιημένη ρύθμιση  υπάρχει και σχετικό αρχείο, το «Τυποποιημένο Έγγραφο Πρότασης Λύσεων Ρύθμισης ή Οριστικής Διευθέτησης». Ο αιτών έχει τη δυνατότητα λήψης αυτού του αρχείου.
 Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42-44, ενότητα 8.1 - 9.1

Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Ρύθμιση οφειλών μέσω Κώδικα Δεοντολογίας»

Αναθεώρηση της 10:59, 7 Δεκεμβρίου 2023

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Ψηφιακά σημεία παροχής

Eξ αποστάσεως σημεία εξυπηρέτησης

Αριθμός δικαιολογητικών

Κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

Περιγραφή

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

Παρέχεται σε

Σχετικοί σύνδεσμοι

Διάρκεια Ισχύος

Παρατηρήσεις

Τελευταία ενημέρωση

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Κατάθεση

Κατατίθεται από

Τίτλος

Σχετικός σύνδεσμος

Σημειώσεις

Τι θα χρειαστείτε

Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Εξερχόμενα

Εξερχόμενα

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Εναλλακτικοί τίτλοι

Επίσημος τίτλος

Γλώσσες παροχής

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Έναυσμα

Τρόπος υποβολής

Συμβάντα ζωής

Τύπος

Λήξη Διαδικασίας

Άλλες Κατηγοριοποιήσεις

Αρχές και όροι χρήσης

Αναφορά εμποδίου

Χρειάζομαι βοήθεια ή συμβουλή

Ανατροφοδότηση