Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών»

Αναθεώρηση της 15:17, 7 Μαρτίου 2025

3151cc11-3330-472c-9cad-77734b43b30e 315111

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Παρέχεται μόνο ψηφιακά

Ψηφιακά σημεία παροχής

Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)

Αριθμός δικαιολογητικών

1

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος (ψηφιακά)

39 λεπτά

Περιγραφή

Η διαδικασία αφορά στην εξυπηρέτηση για επιχειρηματική πληροφόρηση με τηλεδιάσκεψη/βιντεοκλήση από στελέχη των κατά τόπους Γραφείων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (Ο.Ε.Υ.) των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών. Αφορά κυρίως ελληνικές επιχειρήσεις, αλλά και αλλοδαπές επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να επενδύσουν στην Ελλάδα.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ & ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

Γραφεία ΟΕΥ των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας, Υπουργείο Εξωτερικών

Παρέχεται σε

Πολίτες

Σχετικοί σύνδεσμοι

Τελευταία ενημέρωση

09/04/2025

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Αίτηση

Κατάθεση

Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)

Κατατίθεται από

Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Τίτλος

Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τα Γραφεία Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών

Σημειώσεις

Κατά τη δημιουργία του ραντεβού θα χρειαστεί να καταχωριστεί:

Α) Για το φυσικό πρόσωπο που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη:

αα) Ονοματεπώνυμο

αβ) Ηλεκτρονική διεύθυνση (email)

αγ)Ταχυδρομική διεύθυνση

αδ) Τηλέφωνο επικοινωνίας

Β) Για το νομικό πρόσωπο (επιχείρηση στην οποία αφορά το ραντεβού):

βα) Επωνυμία επιχείρησης

ββ) Κλάδος δραστηριότητας

βγ) Περιφέρεια (εάν η χώρα επιλογής είναι «Ελλάδα»)

βδ) Χώρα της έδρας της επιχείρησης

βε) Εταιρική ιστοσελίδα (εφόσον υπάρχει)

• το θέμα της τηλεδιάσκεψης / αιτούμενη υπηρεσία,

Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να το κλείσει τρίτο πρόσωπο, με τη χρήση των προσωπικών του κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), για λογαριασμό κάποιου άλλου, με την προϋπόθεση ότι στην τηλεδιάσκεψη θα παρευρίσκεται το πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.

Τι θα χρειαστείτε

Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής

Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο

Εκτύπωση

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Άλλο

                           Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

Άλλο

6. Τα Υποκείμενα των Δεδομένων, έχουν δικαίωμα να λάβουν επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας για το αν και κατά πόσον προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν υφίστανται επεξεργασία (δικαίωμα πρόσβασης). Επιπλέον, μπορούν να ασκούν τα δικαιώματα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων που τα αφορούν, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας. Προβλέπεται, επίσης, δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η Γ.Γ.Δ.Ο.Σ.Ε./ Β2 Διεύθυνση Τεκμηρίωσης και Διαχείρισης Ποιότητας και η Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ. έχουν την υποχρέωση λήψης και διαρκούς τήρησης των κατάλληλων και αναγκαίων τεχνικών μέτρων ασφάλειας των πληροφοριών και, κατ’ ελάχιστον, την καταγραφή και παρακολούθηση των προσβάσεων, τη διασφάλιση ιχνηλασιμότητας και την προστασία των διακινούμενων δεδομένων, προσωπικού ή μη χαρακτήρα, από κάθε παραβίαση, καθώς και από σκόπιμη ή τυχαία απειλή.

Εξερχόμενα

Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό), Παραγωγή Ψηφιακού εγγράφου

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Εναλλακτικοί τίτλοι

Εξυπηρέτηση Με Τηλεδιάσκεψη Από Τα Γραφεία Οικονομικών Και Εμπορικών Υποθέσεων (ΟΕΥ)

Επίσημος τίτλος

Εξυπηρέτηση Με Τηλεδιάσκεψη Από Τα Γραφεία Οικονομικών Και Εμπορικών Υποθέσεων (ΟΕΥ) Των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας Του Υπουργείου Εξωτερικών

Γλώσσες παροχής

Ελληνικά

Τρόπος παροχής υπηρεσιών

Εγκατάστασης

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Έναυσμα

Αιτούμενη

Τρόπος υποβολής

Αίτηση (ψηφιακά)

Τύπος

Εξωστρεφής

Λήξη Διαδικασίας

Αόριστη

4 2

   0
   
   
   
   66797
   
   Όχι
   1
   1
   
   
   
   Επίδειξη ταυτοποιητικού εγγράφου στην κάμερα κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.
   Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο
   265425
   
   
   
   
   
   
   
   Είσοδος σε άλλη διαδικασία

Η διαδικασία αφορά στην εξυπηρέτηση για επιχειρηματική πληροφόρηση με τηλεδιάσκεψη/βιντεοκλήση από στελέχη των κατά τόπους Γραφείων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (Ο.Ε.Υ.) των Αρχών Εξωτερικής Υπηρεσίας του Υπουργείου Εξωτερικών. Αφορά κυρίως ελληνικές επιχειρήσεις, αλλά και αλλοδαπές επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να επενδύσουν στην Ελλάδα. 0.00 0.00 1 0 0

30 λεπτά 1 ώρα 1 λεπτό 1 λεπτό

1 Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό Κατοχή κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet).

Όχι Όχι

2 Τεχνικές Κατοχή λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείο προκειμένου να αποσταλεί ο σύνδεσμος της τηλεδιάσκεψης για την είσοδο στο εικονικό δωμάτιο για τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.

Όχι Όχι

3 Τεχνικές Κάμερα και μικρόφωνο διαθέσιμα/συνδεδεμένα στη συσκευή που θα διενεργηθεί η τηλεδιάσκεψη.

Όχι Όχι

1 Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης. Ταυτοποιητικό έγγραφο

Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.

Κατάθεση από: Επίδειξη από τον αιτούντα

Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Σημειώσεις: Το ραντεβού μπορεί να προγραμματιστεί για λογαριασμό άλλου προσώπου. Το φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί το ραντεβού οφείλει να καταχωρίσει τα στοιχεία του προσώπου που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη, ενώ για τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης προϋπόθεση είναι να εμφανισθεί το πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου έγινε η κράτηση.

Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι

Όχι 2244

Νόμος 4727 2020 184 Α

Νομικές παραπομπές https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20200100184

1 Είσοδος στην Υπηρεσία

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Επιχειρηματική δραστηριότητα -->Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Γραφείο ΟΕΥ του Υπουργείου Εξωτερικών. Εναλλακτικά πληκτρολογεί Σύνδεσμος στον φυλλομετρητή του.

Όχι Όχι

2 Ταυτοποίηση χρήστη

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Για την είσοδο στην υπηρεσία, ο αιτών κάνει χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).

Σημειώσεις Σε περίπτωση που το πρόσωπο που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί δεν διαθέτει κωδικούς - διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), η είσοδος στην υπηρεσία μπορεί να γίνει από άλλο πρόσωπο, αλλά τα στοιχεία που θα καταχωρισθούν θα πρέπει να αφορούν στο πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.

Όχι Όχι

3 Επιλογή επιθυμητής κατηγορίας υπηρεσιών

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή μεταξύ των παρεχόμενων κατηγοριών υπηρεσιών.

Όχι Όχι

4 Επιλογή ημερομηνίας/ώρας του ραντεβού

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του.

Όχι Όχι

5 Καταχώριση απαραίτητων στοιχείων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη. Συγκεκριμένα, καταχωρίζει: ο ονοματεπώνυμο, την ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), την ταχυδρομική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το θέμα της τηλεδιάσκεψης / αιτούμενη υπηρεσία, τον τρόπο παραλαβής της διοικητικής πράξης εφόσον προκύπτει από την εξυπηρέτηση.

Όχι Όχι

6 Ενημέρωση για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια λογισμικού

Περιγραφή Ενημέρωση χρήστη για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

Όχι Όχι

7 Άρνηση χορήγησης συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.

Ναι Ναι

8 Χορήγηση συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.

Ναι Όχι

9 Οριστικοποίηση της κράτησης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια λογισμικού

Όχι Όχι

10 Αποστολή επιβεβαιωτικού email με τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Ενέργεια λογισμικού

Περιγραφή Η υπηρεσία αποστέλλει, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δηλώθηκε, επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα το οποίο περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης, τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού.

Όχι Όχι

11 Ακύρωση του ραντεβού

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε και στη συνέχεια το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης". Ο αιτών λαμβάνει από το σύστημα σχετικό επιβεβαιωτικό email ακύρωσης της κράτησης.

Όχι Όχι

12 Προγραμματισμός εκ νέου του ραντεβού (προαιρετικό βήμα)

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε. Στη συνέχεια επιλέγει στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του και λαμβάνει από το σύστημα νέο email που επιβεβαιώνει τη νέα του κράτηση.

Όχι Όχι

13 Είσοδος στον χώρο της τηλεδιάσκεψης

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο εξυπηρετούμενος την ορισμένη ημέρα/ώρα του ραντεβού εισέρχεται στον χώρο της τηλεδιάσκεψης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που του έχει αποσταλεί στο επιβεβαιωτικό email.

Όχι Όχι

14 Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Λογισμικό συναρμόδιου φορέα

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο υπάλληλος προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του εξυπηρετούμενου με την επίδειξη από αυτόν του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού του εγγράφου.

Όχι Όχι

15 Ολοκλήρωση της τηλεδιάσκεψης και αποσύνδεση

Συναρμόδιος Φορέας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Τρόπος Υλοποίησης Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό

Περιγραφή Ο εξυπηρετούμενος αποσυνδέεται από την τηλεδιάσκεψη μόλις ολοκληρωθεί η εξυπηρέτησή του.

Όχι Όχι

@@ Γραμμή 113: / Γραμμή 113: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
-|process_step_digital_duration_min=0
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Επιχειρηματική δραστηριότητα -->Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Γραφείο ΟΕΥ του Υπουργείου Εξωτερικών. Εναλλακτικά πληκτρολογεί Σύνδεσμος στον φυλλομετρητή του.
@@ Γραμμή 125: / Γραμμή 125: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT4M
 |process_step_digital_description=Για την είσοδο στην υπηρεσία, ο αιτών κάνει χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).
@@ Γραμμή 137: / Γραμμή 138: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή μεταξύ των παρεχόμενων κατηγοριών υπηρεσιών.
@@ Γραμμή 148: / Γραμμή 150: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του.
@@ Γραμμή 159: / Γραμμή 162: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT3M
 |process_step_digital_duration_max=PT5M
 |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη. Συγκεκριμένα, καταχωρίζει:
@@ Γραμμή 176: / Γραμμή 180: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Ενημέρωση χρήστη για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.
@@ Γραμμή 189: / Γραμμή 194: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
@@ Γραμμή 201: / Γραμμή 207: @@
 |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
@@ Γραμμή 212: / Γραμμή 219: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 }}
@@ Γραμμή 222: / Γραμμή 230: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δηλώθηκε, επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα το οποίο περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης, τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού.
@@ Γραμμή 233: / Γραμμή 242: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε και στη συνέχεια το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης". Ο αιτών λαμβάνει από το σύστημα σχετικό επιβεβαιωτικό email ακύρωσης της κράτησης.
@@ Γραμμή 243: / Γραμμή 253: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT3M
 |process_step_digital_duration_max=PT5M
 |process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε. Στη συνέχεια επιλέγει στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του και λαμβάνει από το σύστημα νέο email που επιβεβαιώνει τη νέα του κράτηση.
@@ Γραμμή 254: / Γραμμή 265: @@
 |process_step_digital_co_org=66797
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
+|process_step_digital_duration_min=PT2M
 |process_step_digital_duration_max=PT3M
 |process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος την ορισμένη ημέρα/ώρα του ραντεβού εισέρχεται στον χώρο της τηλεδιάσκεψης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που του έχει αποσταλεί στο επιβεβαιωτικό email.
@@ Γραμμή 266: / Γραμμή 278: @@
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
 |process_step_digital_duration_min=PT3M
+|process_step_digital_duration_max=PT5M
 |process_step_digital_description=Ο υπάλληλος προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του εξυπηρετούμενου με την επίδειξη από αυτόν του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού του εγγράφου.
 }}
@@ Γραμμή 276: / Γραμμή 289: @@
 |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
 |process_step_digital_duration_min=PT3M
+|process_step_digital_duration_max=PT5M
 |process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος αποσυνδέεται από την τηλεδιάσκεψη μόλις ολοκληρωθεί η εξυπηρέτησή του.
 }}

Αναθεώρηση της 15:17, 7 Μαρτίου 2025

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Ψηφιακά σημεία παροχής

Αριθμός δικαιολογητικών

Κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος (ψηφιακά)

Περιγραφή

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

Παρέχεται σε

Σχετικοί σύνδεσμοι

Τελευταία ενημέρωση

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Κατάθεση

Κατατίθεται από

Τίτλος

Σημειώσεις

Τι θα χρειαστείτε

Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

Εξερχόμενα

Εξερχόμενα

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Εναλλακτικοί τίτλοι

Επίσημος τίτλος

Γλώσσες παροχής

Τρόπος παροχής υπηρεσιών

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Έναυσμα

Τρόπος υποβολής

Τύπος

Λήξη Διαδικασίας

Άλλες Κατηγοριοποιήσεις

Αρχές και όροι χρήσης

Αναφορά εμποδίου

Χρειάζομαι βοήθεια ή συμβουλή

Ανατροφοδότηση