|
|
| Γραμμή 8: |
Γραμμή 8: |
| | |process_provision_org_directory=Τομέας Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της Μονάδας | | |process_provision_org_directory=Τομέας Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της Μονάδας |
| | |process_remarks=Η Αρχή ασκεί τις αρμοδιότητές της, στο σύνολο των φορέων και υπηρεσιών της Γενικής Κυβέρνησης, περιλαμβανομένων των Ν.Π.Δ.Δ., των Ο.Τ.Α. πρώτου και δεύτερου βαθμού, των επιχειρήσεών τους και των εποπτευόμενων από αυτούς Ν.Π.Δ.Δ. και Ν.Π.Ι.Δ., των κρατικών νομικών προσώπων ιδιωτικού δικαίου και των δημόσιων επιχειρήσεων ή επιχειρήσεων, τη διοίκηση των οποίων ορίζει άμεσα ή έμμεσα το Δημόσιο με διοικητική πράξη ή ως μέτοχος, ακόμα και στην περίπτωση που οι επιχειρήσεις αυτές εξαιρούνται ρητά από τους κανόνες περί δημοσίου τομέα, σύμφωνα με τους ιδρυτικούς τους νόμους. Η αρμοδιότητα της Αρχής επεκτείνεται στους ιδιωτικούς φορείς που συνάπτουν οιουδήποτε είδους σύμβαση με φορείς του δημόσιου τομέα, όπως αυτός οριοθετείται στο άρθρο 51 του ν. 1892/ 1990 (Α΄ 101), όπως εκάστοτε ισχύει. Στην αρμοδιότητα της Αρχής εμπίπτουν επίσης, ιδιωτικοί φορείς οι οποίοι συναλλάσσονται με φορείς του δημοσίου τομέα του προηγούμενου εδαφίου καθ’ οιονδήποτε τρόπο ακόμα και εξωσυμβατικά, ή χρηματοδοτούνται από δημόσιους πόρους καθ’ οιοδήποτε ποσοστό. Επίσης, στην αρμοδιότητα της Αρχής εμπίπτουν ιδιωτικοί φορείς οι οποίοι ασκούν οποιαδήποτε οικονομική δραστηριότητα που ρυθμίζεται με οποιοδήποτε τρόπο από το κράτος και αφορά στην παροχή υπηρεσιών ή αγαθών προς τους πολίτες ή τις επιχειρήσεις, ή δραστηριοποιούνται σε τομείς που αφορούν στο δημόσιο συμφέρον. | | |process_remarks=Η Αρχή ασκεί τις αρμοδιότητές της, στο σύνολο των φορέων και υπηρεσιών της Γενικής Κυβέρνησης, περιλαμβανομένων των Ν.Π.Δ.Δ., των Ο.Τ.Α. πρώτου και δεύτερου βαθμού, των επιχειρήσεών τους και των εποπτευόμενων από αυτούς Ν.Π.Δ.Δ. και Ν.Π.Ι.Δ., των κρατικών νομικών προσώπων ιδιωτικού δικαίου και των δημόσιων επιχειρήσεων ή επιχειρήσεων, τη διοίκηση των οποίων ορίζει άμεσα ή έμμεσα το Δημόσιο με διοικητική πράξη ή ως μέτοχος, ακόμα και στην περίπτωση που οι επιχειρήσεις αυτές εξαιρούνται ρητά από τους κανόνες περί δημοσίου τομέα, σύμφωνα με τους ιδρυτικούς τους νόμους. Η αρμοδιότητα της Αρχής επεκτείνεται στους ιδιωτικούς φορείς που συνάπτουν οιουδήποτε είδους σύμβαση με φορείς του δημόσιου τομέα, όπως αυτός οριοθετείται στο άρθρο 51 του ν. 1892/ 1990 (Α΄ 101), όπως εκάστοτε ισχύει. Στην αρμοδιότητα της Αρχής εμπίπτουν επίσης, ιδιωτικοί φορείς οι οποίοι συναλλάσσονται με φορείς του δημοσίου τομέα του προηγούμενου εδαφίου καθ’ οιονδήποτε τρόπο ακόμα και εξωσυμβατικά, ή χρηματοδοτούνται από δημόσιους πόρους καθ’ οιοδήποτε ποσοστό. Επίσης, στην αρμοδιότητα της Αρχής εμπίπτουν ιδιωτικοί φορείς οι οποίοι ασκούν οποιαδήποτε οικονομική δραστηριότητα που ρυθμίζεται με οποιοδήποτε τρόπο από το κράτος και αφορά στην παροχή υπηρεσιών ή αγαθών προς τους πολίτες ή τις επιχειρήσεις, ή δραστηριοποιούνται σε τομείς που αφορούν στο δημόσιο συμφέρον. |
| − | |process_estimated_implementation_duration_max=P20D
| |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| | |process_cost_min=0.00 | | |process_cost_min=0.00 |
| Γραμμή 26: |
Γραμμή 25: |
| | |process_application_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα | | |process_application_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα |
| | |process_application_description=Αναφορά/Καταγγελία | | |process_application_description=Αναφορά/Καταγγελία |
| − | |process_application_related_url=https://aead.gr/genika/faq-ipovoli-kataggelion | + | |process_application_related_url=https://aead.gr/complaints/ |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
c4be0063-9a4d-4509-90ba-c95f7d714982
463944
Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
Τομέας Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της Μονάδας, ΜΟΝΑΔΑ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ, ΕΘΝΙΚΗ ΑΡΧΗ ΔΙΑΦΑΝΕΙΑΣ
Περιγραφή
Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας ή αναφοράς προς την Εθνική Αρχή Διαφάνειας για πράξεις ή παραλείψεις της Διοίκησης, καθώς και στην περίπτωση βάσιμων ανησυχιών ή στην ύπαρξη φαινομένων ή πράξεων απάτης και διαφθοράς στη δράση των δημόσιων και ιδιωτικών φορέων και οργανισμών, που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της Ε.Α.Δ. και απευθύνεται σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα (ιδιωτικού ή δημοσίου δικαίου) και λοιπούς φορείς που επιθυμούν να υποβάλλουν καταγγελία ή αναφορά στην ΕΑΔ.
Βασικές πληροφορίες
Θεσμικός φορέας
ΕΘΝΙΚΗ ΑΡΧΗ ΔΙΑΦΑΝΕΙΑΣ
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα
ΜΟΝΑΔΑ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα
Τομέας Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της Μονάδας
Αίτηση
Τύπος αίτησης
Αναφορά/Καταγγελία
Κατάθεση
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από
Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Τίτλος
Αναφορά/Καταγγελία
Άλλες πληροφορίες
Επίσημος τίτλος
Υποβολή γενικής καταγγελίας/αναφοράς στην ΕΑΔ (Εθνική Αρχή Διαφάνειας)
ΔΔ
6
0
0
0
2
0
48414
Όχι
528327
17032
8210
Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας ή αναφοράς στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας για παράλειψη οφειλόμενων ενεργειών ή σε μη νόμιμες ενέργειες της Διοίκησης, καθώς και επί υποθέσεων απάτης και διαφθοράς στον δημόσιο και ιδιωτικό τομέα που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της ΕΑΔ και απευθύνεται σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα (ιδιωτικού ή δημοσίου δικαίου) και άλλους φορείς που επιθυμούν να υποβάλλουν καταγγελία ή αναφορά στην ΕΑΔ. Οι καταγγελίες και οι αναφορές αξιολογούνται σύμφωνα με τη Διαδικασία Διαχείρισης και Αξιολόγησης Καταγγελιών της ΕΑΔ με σκοπό την επιτάχυνση των διαδικασιών και τη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας στη διαχείρισή τoυς. Μετά την ολοκλήρωση της Διαδικασίας ενημερώνεται ο/η καταγγέλλων/ουσα/-αναφέρων/ουσα που υπέβαλε επώνυμα καταγγελία/αναφορά μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
0.00
0.00
0
0
0
Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
11699
2020
1991
Β
Νόμος
4622
2019
133
Α
1
Υποδοχή καταγγελίας
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος Υπάλληλος
Περιγραφή
Ο/Η αρμόδιος/α υπάλληλος του Τμήματος Γραμματειακής Υποστήριξης παραλαμβάνει, πρωτοκολλεί και αποστέλλει την καταγγελία ή αναφορά στον Τομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Εργου των Τομέων της Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων.
Σημειώσεις
Οι καταγγελίες ή οι αναφορές υποβάλλονται εγγράφως, επώνυμα ή ανώνυμα και ειδικότερα:
i) Ηλεκτρονικά: με τη συμπλήρωση της φόρμας καταγγελιών που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο (aead.gr) της Αρχής και την επισύναψη τυχόν αποδεικτικών εγγράφων.
ii) Ταχυδρομικά: με αποστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση της Ε.Α.Δ
(Λ. Λένορμαν 195 και Αμφιαράου, Αθήνα, ΤΚ 10442)
iii) Με Αυτοπρόσωπη κατάθεση (ή δια νομίμως εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου) γραπτής καταγγελίας, στις εγκαταστάσεις της Ε.Α.Δ στην ανωτέρω διεύθυνση.
Η καταγγελία ή η αναφορά θα πρέπει να είναι σαφής, να αναφέρεται σε συγκεκριμένα πρόσωπα και γεγονότα και να συνοδεύεται από τη μεγαλύτερη δυνατή τεκμηρίωση.
Η Αρχή δεν εξετάζει καταγγελίες ή αναφορές που αφορούν σε: • θέματα υπηρεσιακής κατάστασης των υπαλλήλων των φορέων της παραγράφου 1 του άρθρου 83 του ν. 4622/2019, • πράξεις και αποφάσεις των δικαστικών αρχών και του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους, • θέματα των ανεξάρτητων αρχών και • θέματα των θρησκευτικών νομικών προσώπων δημοσίου δικαίου.
Όχι
Όχι
2
Χρέωση καταγγελίας σε αξιολογητή
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος Υπάλληλος
Περιγραφή
Ο/Η προϊστάμενος/η του Υποτομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Ενημέρωσης Κοινού χρεώνει την καταγγελία προς αξιολόγηση σε αρμόδιο αξιολογητή.
Σημειώσεις
Οι καταγγελίες ή οι αναφορές οι οποίες προδήλως είναι ακατάληπτες ή υποβάλλονται επανειλημμένα καταχρηστικά από το ίδιο πρόσωπο δύνανται να αρχειοθετηθούν.
Όχι
Όχι
3
Αξιολόγηση καταγγελίας
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος Υπάλληλος
Περιγραφή
Ο/Η αξιολογητής παραλαμβάνει την καταγγελία ή την αναφορά, καταχωρεί τα διαθέσιμα στοιχεία, συντάσσει εισήγηση αξιολόγησης και την υποβάλλει στον/στην Προϊστάμενο/η για έγκριση. Το εγκεκριμένο Φύλλο Αξιολόγησης υποβάλλεται εν συνεχεία στον/στην Προϊστάμενο/η του Τομέα για έγκριση και ακολούθως το εγκεκριμένο από τον/την Τομεάρχη Φύλλο υποβάλλεται στον/στην Επικεφαλής της Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων για την τελική εγκριτική απόφαση.
Σημειώσεις
Οι καταγγελίες ή οι αναφορές με την έγκριση της κατηγοριοποίησής τους από τον/την Επικεφαλής της Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων διαβιβάζονται αυτόματα στους αρμόδιους θεματικούς Τομείς της Κεντρικής Υπηρεσίας ή στις Περιφερειακές Υπηρεσίες για περαιτέρω χειρισμό, σύμφωνα με την κατηγοριοποίησή τους.
Όχι
Όχι
4
Ενημέρωση καταγγέλλοντος/αναφέροντος
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος Υπάλληλος
Περιγραφή
Εφόσον η καταγγελία ή η αναφορά υποβάλλεται επώνυμα, ο καταγγέλλων/αναφέρων ενημερώνεται για το αποτέλεσμα αξιολόγησής της μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
Όχι
Όχι
Καταγγελία στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις (Frequently Asked Questions-FAQs) που αφορούν στην υποβολή καταγγελιών στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας (ΕΑΔ)
Ιστότοπος ΕΑΔ
