|
|
| Γραμμή 171: |
Γραμμή 171: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ | + | |process_step_title=ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| | |process_step_duration_min=P1D | | |process_step_duration_min=P1D |
| | |process_step_duration_max=P1D | | |process_step_duration_max=P1D |
| − | |process_step_description=Ο Καταγγέλλων έχει υποβάλει την καταγγελία του. | + | |process_step_description=Ο καταγγέλλων υποβάλλει την καταγγελία του μέσω της ψηφιακής εφαρμογής ή μέσω του Εμπιστευτικού Πρωτοκόλλου της ΕΕΤΤ. |
| − | Η αρμόδια υπηρεσία παραλαμβάνει την καταγγελία από την ψηφιακή εφαρμογή / εμπιστευτικό πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ | + | Η αρμόδια υπηρεσία της ΕΕΤΤ παραλαμβάνει την καταγγελία από το αντίστοιχο κανάλι υποβολής. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 183: |
Γραμμή 183: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=ΕΛΕΓΧΟΣ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ | + | |process_step_title=ΕΛΕΓΧΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Έλεγχος | | |process_step_implementation=Έλεγχος |
| | |process_step_duration_min=P1D | | |process_step_duration_min=P1D |
| | + | |process_step_duration_max=P3D |
| | |process_step_description=Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης. | | |process_step_description=Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης. |
| − | |process_step_note=Στην περίπτωση μη χρήσης του εντύπου, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν την καταγγελία μέσω του εντύπου. Ειδάλλως τα στοιχεία της καταγγελίας εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και στερούνται των διαδικαστικών αποτελεσμάτων της καταγγελίας. | + | |process_step_note=Σε περίπτωση που η καταγγελία δεν έχει υποβληθεί με χρήση του πρότυπου εντύπου, η ΕΕΤΤ καλεί τον ενδιαφερόμενο να την υποβάλει μέσω αυτού. |
| | + | Εάν ο καταγγέλλων δεν προβεί στη χρήση του προτύπου εντύπου, τα στοιχεία που προσκομίζονται εκτιμώνται αποκλειστικά ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και δεν παράγουν τα διαδικαστικά αποτελέσματα που συνεπάγεται η υποβολή καταγγελίας. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
0b46b408-bcf2-4657-9d1a-e1d084a60fc1
464824
Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ, ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Περιγραφή
H διαδικασία αφορά την υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού. Η ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών.
Η υποβολή επώνυμης καταγγελίας μέσω του προτύπου εντύπου αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντος με την ΕΕΤΤ για την εκκίνηση διαδικασίας διερεύνησης υπόθεσης ανταγωνισμού.
Βασικές πληροφορίες
Θεσμικός φορέας
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ
Αίτηση
Τύπος αίτησης
Αναφορά/Καταγγελία
Κατάθεση
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από
Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Τίτλος
ΕΠΩΝΥΜΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ, σύμφωνα με το άρθρο 36 του ν. 3959/2011, όπως ισχύει
Σημειώσεις
Η ΕΕΤΤ έχει θέσει σε λειτουργία ασφαλή πλατφόρμα για την υποβολή επώνυμων καταγγελιών σχετικά με εικαζόμενες παραβάσεις των κανόνων ανταγωνισμού, σε τυποποιημένη και δομημένη μορφή, ώστε να παρέχονται εξαρχής όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την αποτελεσματική διερεύνησή τους.
Οι επώνυμες καταγγελίες μπορούν επίσης να υποβάλλονται μέσω του Εμπιστευτικού Πρωτοκόλλου της ΕΕΤΤ.
Σε περίπτωση αδυναμίας χρήσης των παραπάνω ηλεκτρονικών μέσων, η καταγγελία δύναται να υποβληθεί ταχυδρομικά ή με ίδια παράδοση στα γραφεία της ΕΕΤΤ (Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125, Μαρούσι), με τη σχετική σήμανση προς το Εμπιστευτικό Πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ.
Σχετικά
Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:
Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:
NACE
- 61 Τηλεπικοινωνίες
- 53 Ταχυδρομικές και ταχυμεταφορικές δραστηριότητες
Εξερχόμενα
Τρόποι παραλαβής από τον ενδιαφερόμενο
Δια ζώσης ή ταχυδρομικά, Ενημέρωση/Ανάρτηση εγγράφου μέσω Πληροφοριακού Συστήματος, Email
Εξερχόμενα
Διοικητική πράξη
Άλλες πληροφορίες
Επίσημος τίτλος
Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού
Τρόπος παροχής υπηρεσιών
Εγκατάστασης
Κατηγορίες
Τρόπος υποβολής
Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (επιστολή), Αίτηση (ψηφιακά)
ΔΔ
2
8
0
0
3
0
64183
Όχι
691200
172800
Αόριστη
Νομιμοποιητικά έγγραφα του Νομικού Προσώπου
828284
61, 53
8210
Άλλο
Η ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών.
Η υποβολή επώνυμης καταγγελίας μέσω του προτύπου εντύπου αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας του καταγγέλλοντος με την ΕΕΤΤ για την εκκίνηση διαδικασίας διερεύνησης υπόθεσης ανταγωνισμού.
0.00
0.00
2
2
0
,,,,,,,
1
Ιδιότητας
Εκπρόσωποι επιχειρήσεων καθώς και ιδιώτες πολίτες μπορούν να ενημερώσουν την ΕΕΤΤ για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές που έχουν υποπέσει στην αντίληψή τους
Όχι
Όχι
2
Παροχής στοιχείων
Η επώνυμη καταγγελία μπορεί να υποβληθεί για εικαζόμενες παραβιάσεις των κανόνων ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών, καθώς και στις επιμέρους υπο-αγορές τους. Ενδεικτικά, οι παραβάσεις μπορεί να αφορούν:
• Συμφωνίες καθορισμού τιμών προϊόντων/υπηρεσιών
• Συμφωνίες για κατανομή πελατών ή γεωγραφικών περιοχών
• Παρεμπόδιση εισόδου νέων παρόχων ή προϊόντων/υπηρεσιών στην αγορά
• Αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές από εταιρείες με δεσπόζουσα θέση, π.χ. σχετικά με αθέμιτες τιμές ή όρους συναλλαγών
• Καταχρηστική εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης
Όχι
Όχι
3
Πληρότητας
Η υποβολή καταγγελίας θεωρείται έγκυρη εφόσον έχουν συμπληρωθεί, κατ’ ελάχιστο, τα ακόλουθα στοιχεία:
1) η ταυτότητα και - κατά περίπτωση - η επιχειρηματική δραστηριότητα του καταγγέλλοντα
2) η ταυτότητα και η επιχειρηματική δραστηριότητα των καταγγελλόμενων
3) τα πραγματικά περιστατικά τα οποία, κατά την άποψή του, συνιστούν παράβαση των διατάξεων για την προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού, τα οποία οφείλει να περιγράφει με κάθε δυνατή λεπτομέρεια
4) τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια
ε) οι σχετικές με τα πραγματικά περιστατικά της καταγγελίας αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών και οι συνθήκες ανταγωνισμού σε αυτές
5) η γεωγραφική έκταση της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς
6) ο χρόνος τέλεσης της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς, εφόσον μπορεί να διαπιστωθεί
7) προηγούμενες ή τρέχουσες τυχόν διαδικασίες ενώπιον της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εθνικών δικαστηρίων ή εθνικών αρχών ανταγωνισμού κράτους μέλους της ΕΕ για το ίδιο θέμα
8) τα νομιμοποιητικά έγγραφα
Όχι
Όχι
4
Εννόμου συμφέροντος
Οι επώνυμες καταγγελίες τυγχάνουν ειδικής διαχείρισης από την ΕΕΤΤ και, εφόσον είναι πλήρεις, συνεπάγονται για τους καταγγέλλοντες:
α) την άμεση αναγνώριση των διαδικαστικών και δικονομικών τους δικαιωμάτων,
β) το δικαίωμα πρόσβασης στον φάκελο της καταγγελίας,
γ) την κλήτευσή τους ενώπιον της ΕΕΤΤ και τη συμμετοχή τους στη συζήτηση επί της καταγγελίας
Όχι
Όχι
1
Παρέχεται χωρίς κόστος
€
Όχι
1
Πρότυπο έντυπο επώνυμης καταγγελίας (σύμφωνα με το άρθρο 36 του Ν.3959/2011 όπως ισχύει)
Αναφορά / Καταγγελία
Πρότυπο έντυπο επώνυμης καταγγελίας (σύμφωνα με το άρθρο 36 του Ν.3959/2011 όπως ισχύει)
Σχετικός σύνδεσμος:
https://competitionreport.eett.gr
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
Η υποβολή επώνυμης καταγγελίας για εικαζόμενες παραβιάσεις των κανόνων ανταγωνισμού πραγματοποιείται είτε μέσω συμπλήρωσης της ψηφιακής πρότυπης φόρμας στον «Κόμβο Επικοινωνίας για Αντι-ανταγωνιστικές Πρακτικές» της ΕΕΤΤ είτε με τη συμπλήρωση και αποστολή του πρότυπου εντύπου επώνυμης καταγγελίας προς το Εμπιστευτικό Πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Όχι
6357
2
Αποδεικτικά στοιχεία
Αποδεικτικό
Αποδεικτικά στοιχεία
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
Με την υποβολή της καταγγελίας επισυνάπτονται έγγραφα και δεδομένα που αφορούν ή συνδέονται άμεσα με τα πραγματικά περιστατικά τα οποία εκτίθενται στην καταγγελία.
Ενδεικτικά έγγραφα: έντυπα προσφορών, τιμοκατάλογοι, αποδεικτικά πληρωμών, κείμενα συμφωνιών, πρακτικά διαπραγματεύσεων ή συσκέψεων, όροι συναλλαγών, επαγγελματικά έγγραφα, εγκύκλιοι, αλληλογραφία, σημειώσεις τηλεφωνικών συνδιαλέξεων, τιμολόγια, δελτία αποστολής κλπ.
Ενδεικτικά δεδομένα: στατιστικές, έρευνες αγοράς ή άλλα δεδομένα ιδίως εφόσον αποτυπώνουν τις εξελίξεις στην αντίστοιχη σχετική αγορά ή αντίστοιχες σχετικές αγορές με στοιχεία για το μέγεθος της αγοράς, τις ποσότητες, τις τιμές και τις τάσεις των ποσοτήτων και τιμών διαχρονικά, το κόστος παραγωγής ή μεταπώλησης, τυχόν φραγμούς στην είσοδο νέων επιχειρήσεων στην αγορά, τυχόν περιστατικά εξόδου επιχειρήσεων από την αγορά κλπ
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Όχι
3798
3
Αίτημα τήρησης ανωνυμίας του καταγγέλλοντα
Αίτηση
Αίτημα τήρησης ανωνυμίας του καταγγέλλοντα
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
Σε περίπτωση που ο καταγγέλλων επιθυμεί την τήρηση της ανωνυμίας του, οφείλει να υποβάλει ταυτόχρονα με την καταγγελία αιτιολογημένο αίτημα, στο οποίο εκθέτει τους λόγους που δικαιολογούν την ανάγκη προστασίας της ταυτότητάς του
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Ναι
Προϋπόθεση δικαιολογητικού:
Εννόμου συμφέροντος
Όχι
6009
4
Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών της καταγγελίας
Αίτηση
Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών της καταγγελίας
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
Σε περίπτωση υποβολής επώνυμης καταγγελίας που περιλαμβάνει απόρρητα επιχειρηματικά στοιχεία, ο καταγγέλλων οφείλει να υποβάλει ταυτόχρονα αιτιολογημένο και λεπτομερές αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης των στοιχείων αυτών ή και του συνόλου της καταγγελίας, καθώς και χωριστή μη εμπιστευτική εκδοχή της καταγγελίας και των συνοδευτικών εγγράφων
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Ναι
Προϋπόθεση δικαιολογητικού:
Εννόμου συμφέροντος, Παροχής στοιχείων
Όχι
6009
Νόμος
36
3959
2011
93
Α
Νόμος
4886
2022
12
Α
Περιγραφή
Εκσυγχρονισμός του δικαίου ανταγωνισμού για την ψηφιακή εποχή Τροποποίηση του ν. 3959/2011 και ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Δεκεμβρίου 2018 για την παροχή αρμοδιοτήτων στις αρχές ανταγωνισμού των κρατών μελών, ώστε να επιβάλλουν αποτε λεσματικότερα τους κανόνες και για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της εσωτερικής αγοράς και άλλες διατάξεις.
ΑΔΑ
https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20220100012
Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
ΑΠ ΕΕΤΤ 1155/18
2025
5734
Β
Περιγραφή
Καθορισμός τύπου και τρόπου υποβολής αναφορών στην ΕΕΤΤ για παραβάσεις των άρθρων 1 ή 2 του ν. 3959/2011 ως ισχύει, και των άρθρων 101 ή/και 102 ΣΛΕΕ.
1
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Χειροκίνητη ενέργεια
Περιγραφή
Ο καταγγέλλων υποβάλλει την καταγγελία του μέσω της ψηφιακής εφαρμογής ή μέσω του Εμπιστευτικού Πρωτοκόλλου της ΕΕΤΤ.
Η αρμόδια υπηρεσία της ΕΕΤΤ παραλαμβάνει την καταγγελία από το αντίστοιχο κανάλι υποβολής.
Όχι
Όχι
2
ΕΛΕΓΧΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης.
Σημειώσεις
Σε περίπτωση που η καταγγελία δεν έχει υποβληθεί με χρήση του πρότυπου εντύπου, η ΕΕΤΤ καλεί τον ενδιαφερόμενο να την υποβάλει μέσω αυτού.
Εάν ο καταγγέλλων δεν προβεί στη χρήση του προτύπου εντύπου, τα στοιχεία που προσκομίζονται εκτιμώνται αποκλειστικά ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και δεν παράγουν τα διαδικαστικά αποτελέσματα που συνεπάγεται η υποβολή καταγγελίας.
Όχι
Όχι
3
ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Περιγραφή
Για καταγγελίες οι οποίες δεν υποβάλλονται μέσω του εντύπου, τα στοιχεία αυτών εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και ταξινομούνται στη βάση δεδομένων της Διεύθυνσης Ανταγωνισμού
Ναι
Όχι
4
ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Περιγραφή
Καταγγελίες αυτού του τύπου εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και δύνανται να αποτελέσουν το έναυσμα για αυτεπάγγελτη έρευνα από την ΕΕΤΤ.
Σε περίπτωση που κριθεί σκόπιμη από την ΕΕΤΤ η εκκίνηση αυτεπάγγελτου ελέγχου, τα πρόσωπα που παρείχαν τις ως άνω πληροφορίες λογίζονται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.
Ναι
Ναι
5
ΕΛΕΓΧΟΣ ΓΙΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ ΕΕΤΤ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Στο στάδιο της αρχικής εκτίμησης μιας καταγγελίας, εξετάζεται εάν αυτή εμπίπτει στην αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ.
Επιπροσθέτως, εάν η καταγγελία δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του Ν.3959/2011, είτε διαβιβάζεται στις αρμόδιες αρχές είτε αρχειοθετείται (π.χ. λόγω παντελούς αοριστίας, επαναλαμβανόμενης υποβολής καταγγελίας με το ίδιο περιεχόμενο κατά τρόπο καταχρηστικό).
Σε κάθε περίπτωση ο καταγγέλλων ενημερώνεται σχετικά.
Ναι
Όχι
6
ΕΚΔΟΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΠΡΑΞΗΣ ΠΕΡΙ ΜΗ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΕΤΤ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Πρόεδρος
Τρόπος Υλοποίησης
Υπογραφή
Περιγραφή
Εκδίδεται διοικητική πράξη για μη αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ στο χειρισμό του θέματος της καταγγελίας, η οποία κοινοποιείται στα εμπλεκόμενα μέρη.
Ναι
Ναι
7
ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΛΗΡΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Εφόσον το έντυπο καταγγελίας συμπληρωθεί ορθά, το πρόσωπο που υπέβαλε την καταγγελία λογίζεται ως «ο καταγγέλλων» στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.
Σε κάθε περίπτωση, η υποβολή καταγγελίας μέσω του Εντύπου Καταγγελίας εξασφαλίζει μια σειρά δικονομικών δικαιωμάτων για τον καταγγέλλοντα, ο οποίος κλητεύεται ενώπιον της ΕΕΤΤ και συμμετέχει ως διάδικος στη συζήτηση επί της καταγγελίας του.
Σημειώσεις
Στην περίπτωση ελλιπούς συμπλήρωσης εντύπου καταγγελίας, η ΕΕΤΤ καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν πλήρως συμπληρωμένο το έντυπο εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερών, σύμφωνα με το άρθρο 38 του ν. 3959/2011, ως ισχύει τροποποιηθείς από τον Ν.4886/2022 .
Ναι
Όχι
8
ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Χειροκίνητη ενέργεια
Περιγραφή
Για καταγγελίες οι οποίες δεν πληρούν το ελάχιστο περιεχόμενο, τα στοιχεία αυτών εκτιμώνται ως γενική πληροφόρηση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εποπτευόμενη αγορά και στερούνται των διαδικαστικών αποτελεσμάτων της καταγγελίας.
Ναι
Όχι
9
ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Τρόπος Υλοποίησης
Χειροκίνητη ενέργεια
Περιγραφή
Καταγγελίες αυτού του τύπου εξετάζονται από την ΕΕΤΤ κατά τη διακριτική της ευχέρεια και δύνανται να αποτελέσουν το έναυσμα για αυτεπάγγελτη έρευνα από την ΕΕΤΤ.
Σε περίπτωση που κριθεί σκόπιμη από την ΕΕΤΤ η εκκίνηση αυτεπάγγελτου ελέγχου, τα πρόσωπα που παρείχαν τις ως άνω πληροφορίες λογίζονται ως τρίτοι στις διαδικασίες ενώπιον της ΕΕΤΤ.
Ναι
Ναι
10
ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΥΠΟΘΕΣΗΣ
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιο Τμήμα
Ναι
Ναι
https://competitionreport.eett.gr/#/
Κόμβος επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές
Ο Κόμβος επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές παρέχει σε επιχειρήσεις και πολίτες τη δυνατότητα να ενημερώνουν την ΕΕΤΤ σχετικά με αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών
Κόμβος επικοινωνίας για αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές
Ανταγωνισμός
