Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Διαδικασία υποβολής παραπόνων επιβατικού κοινού στις θαλάσσιες μεταφορές»

Αναθεώρηση της 13:13, 6 Ιουλίου 2021

e674b9e0-ad92-40f6-973a-aa521418f5d8 558464 Passenger complaints procedure for maritime transport

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Λιμενικές Αρχές, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΘΑΛΑΣΣΙΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Ψηφιακά σημεία παροχής

Δεν παρέχεται ψηφιακά

Αριθμός δικαιολογητικών

1

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Προθεσμία διεκπεραίωσης

2 μήνες

Περιγραφή

Η διαδικασία αφορά στην έγγραφη υποβολή παραπόνων των επιβατών, σε περίπτωση που έχουν αξιώσεις, οι οποίες προκύπτουν από δικαιώματα στις θαλάσσιες ενδομεταφορές.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΘΑΛΑΣΣΙΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Παρέχεται σε

Πολίτες

Σχετικοί σύνδεσμοι

Παρατηρήσεις

Καταστήματα παροχής, μπορούν να είναι και τα ίδια τα πλοία, καθώς και τα πρακτορεία των ναυτιλιακών εταιρειών.

Τελευταία ενημέρωση

10/03/2025

Αίτηση

Τι θα χρειαστείτε

Εκτύπωση

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Άλλο

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

Άλλο

Επιβολή διοικητικών κυρώσεων με απόφαση του Προϊσταμένου της κατά τόπου αρμόδιας Λιμενικής Αρχής σύμφωνα με το άρθρο 157 του ΚΔΝΔ (Α΄261/73).

Εξερχόμενα

Παραγωγή εγγράφου

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Εναλλακτικοί τίτλοι

Υποβολή παραπόνων στις θαλάσσιες επιβατικές μεταφορές

Επίσημος τίτλος

Διαδικασία υποβολής παραπόνων επιβατικού κοινού στις θαλάσσιες μεταφορές

Γλώσσες παροχής

Ελληνικά, Αγγλικά

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Αποζημιώσεις

Έναυσμα

Αιτούμενη

Τρόπος υποβολής

email

Τύπος

Εξωστρεφής

Λήξη Διαδικασίας

Αόριστη

0 3

   1
   
   
   
   Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣΤο «Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ» δεν είναι αριθμός.
   
   Όχι
   0
   0
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   Λιμενικές ΑρχέςΤο «Λιμενικές Αρχές» δεν είναι αριθμός.
   
   Συντάκτες"Συντάκτες" is not in the list (EU-GO, EU-GO (υποστηρικτική)) of allowed values for the "Process source" property.
   Δικαιολογητικό

Οι επιβάτες υποβάλλουν τα παράπονά τους εγγράφως σε περίπτωση που έχουν αξιώσεις οι οποίες προκύπτουν από δικαιώματα στις θαλάσσιες ενδομεταφορές. 0 0 0

1

Όχι Όχι

1 €

Όχι

Νόμος 3709 2008 213 Α

Περιγραφή ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ - ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΕΩΝ ΣΤΙΣ ΤΑΚΤΙΚΕΣ ΘΑΛΑΣΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ.

Υπουργική Απόφαση 3332.12/05/13 2013 1453 Β

Περιγραφή ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΣΤΙΣ ΘΑΛΑΣΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΕΙΔΙΚΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΩΝ

1 ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ ΣΤΟΝ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ

Αρμόδιος διεκπεραίωσης Αρμόδιο Υπουργείο

Τρόπος Υλοποίησης Ψηφιακή υπογραφή

Περιγραφή ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΤΟΥ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΣΤΗΝ ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Όχι Όχι

@@ Γραμμή 13: / Γραμμή 13: @@
 |process_deadline_type=Μήνες
 |process_type=Εξωστρεφής
+|process_trigger=Αιτούμενη
+|process_trigger_type=email
+|process_provided_to=Πολίτες
+|process_tax_type=Αποζημιώσεις
 |process_usage=Δικαιολογητικό
+|process_output_type=Παραγωγή εγγράφου
+|process_source=Συντάκτες
+|process_sdg_resource=Άλλο
+|process_sdg_lack_of_response_rule=Άλλο
+|process_sdg_notes=Επιβολή διοικητικών κυρώσεων με απόφαση του Προϊσταμένου της κατά τόπου αρμόδιας Λιμενικής Αρχής σύμφωνα με το άρθρο 157 του ΚΔΝΔ (Α΄261/73).
+|process_total_duration_steps_min=0
+|process_total_duration_steps_max=0
+|process_total_duration_steps_type=Δευτερόλεπτα
+|process_total_duration_steps_digital_min=0
 |process_cost_min=0
 |process_cost_max=0
-|process_evidence_cost_total_number=0
+|process_evidence_cost_total_number=1
 |process_evidence_total_number=0
 |process_evidence_step_total_number=1
 |process_evidence_step_digital_total_number=0
 }}
-{{process rules}}
+{{process conditions
+|process_conditions_num_id=1
+|process_conditions_alternative=Όχι
+}}
+{{process evidences cost
+|process_evidence_cost_num_id=1
+|process_evidence_cost_alternative=Όχι
+}}
+{{process rules
+|process_rule_type=Νόμος
+|process_rule_decision_number=3709
+|process_rule_decision_year=2008
+|process_rule_description=ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ - ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΕΩΝ ΣΤΙΣ ΤΑΚΤΙΚΕΣ ΘΑΛΑΣΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ.
+|process_rule_gazette_doc_number=213
+|process_rule_gazette_doc_issue=Α
+}}
+{{process rules
+|process_rule_type=Υπουργική Απόφαση
+|process_rule_decision_number=3332.12/05/13
+|process_rule_decision_year=2013
+|process_rule_description=ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΣΤΙΣ ΘΑΛΑΣΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΕΙΔΙΚΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΥΤΩΝ
+|process_rule_gazette_doc_number=1453
+|process_rule_gazette_doc_issue=Β
+}}
 {{process steps
 |process_step_num_id=1
 |process_step_exit=Όχι
 |process_step_child=Όχι
+|process_step_title=ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ ΣΤΟΝ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ
+|process_step_official=Αρμόδιο Υπουργείο
+|process_step_implementation=Ψηφιακή υπογραφή
 |process_step_duration_min=0
 |process_step_duration_max=0
-|process_step_duration_type=Δευτερόλεπτα
+|process_step_description=ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΤΟΥ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΣΤΗΝ ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
 }}
+{{process provision digital locations}}

Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Διαδικασία υποβολής παραπόνων επιβατικού κοινού στις θαλάσσιες μεταφορές»

Αναθεώρηση της 13:13, 6 Ιουλίου 2021

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

Ψηφιακά σημεία παροχής

Αριθμός δικαιολογητικών

Κόστος

Προθεσμία διεκπεραίωσης

Περιγραφή

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

Παρέχεται σε

Σχετικοί σύνδεσμοι

Παρατηρήσεις

Τελευταία ενημέρωση

Αίτηση

Τι θα χρειαστείτε

Προϋποθέσεις

Κόστος

Σχετικά

Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

Εξερχόμενα

Εξερχόμενα

Βήματα

Ψηφιακά βήματα

Άλλες πληροφορίες

Εναλλακτικοί τίτλοι

Επίσημος τίτλος

Γλώσσες παροχής

Νομοθεσία

Κατηγορίες

Είδος διαδικασίας

Έναυσμα

Τρόπος υποβολής

Τύπος

Λήξη Διαδικασίας

Άλλες Κατηγοριοποιήσεις

Αρχές και όροι χρήσης

Αναφορά εμποδίου

Χρειάζομαι βοήθεια ή συμβουλή

Ανατροφοδότηση