|
|
Γραμμή 9: |
Γραμμή 9: |
| |process_provision_org_owner_directory=265425 | | |process_provision_org_owner_directory=265425 |
| |process_provision_org_directory=ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ | | |process_provision_org_directory=ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ |
− | |process_estimated_implementation_time=5
| |
− | |process_estimated_implementation_time_type=Λεπτά
| |
| |process_provided_language=Ελληνικά | | |process_provided_language=Ελληνικά |
| |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο |
Γραμμή 16: |
Γραμμή 14: |
| |process_trigger=Αιτούμενη | | |process_trigger=Αιτούμενη |
| |process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά) | | |process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά) |
− | |process_validity_duration_type=Αόριστη
| |
| |process_source=Συντάκτες, gov.gr | | |process_source=Συντάκτες, gov.gr |
| |process_provided_to=Ελεύθερους επαγγελματίες,Επιχειρήσεις,Πολίτες | | |process_provided_to=Ελεύθερους επαγγελματίες,Επιχειρήσεις,Πολίτες |
Γραμμή 25: |
Γραμμή 22: |
| |process_total_duration_steps_min=1 | | |process_total_duration_steps_min=1 |
| |process_total_duration_steps_max=1 | | |process_total_duration_steps_max=1 |
− | |process_total_duration_steps_type=Δευτερόλεπτα
| |
| |process_total_duration_steps_digital_min=990.0 | | |process_total_duration_steps_digital_min=990.0 |
| |process_total_duration_steps_digital_max=2010.0 | | |process_total_duration_steps_digital_max=2010.0 |
− | |process_total_duration_steps_digital_type=Λεπτά
| |
| |process_cost_min=0 | | |process_cost_min=0 |
| |process_cost_max=0 | | |process_cost_max=0 |
Γραμμή 55: |
Γραμμή 50: |
| |process_estimated_implementation_duration=300 | | |process_estimated_implementation_duration=300 |
| |process_validity_duration=-1 | | |process_validity_duration=-1 |
− | |time_changed=1
| |
| }} | | }} |
| {{process conditions | | {{process conditions |
Γραμμή 108: |
Γραμμή 102: |
| |process_step_digital_duration_min=30.0 | | |process_step_digital_duration_min=30.0 |
| |process_step_digital_duration_max=60 | | |process_step_digital_duration_max=60 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Πολίτης και καθημερινότητα -->Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών -->Ηλεκτρονικό αίτημα ραντεβού σε υπηρεσίες του Συνήγορου του Πολίτη. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Πολίτης και καθημερινότητα -->Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών -->Ηλεκτρονικό αίτημα ραντεβού σε υπηρεσίες του Συνήγορου του Πολίτη. |
| }} | | }} |
Γραμμή 121: |
Γραμμή 114: |
| |process_step_digital_duration_min=30.0 | | |process_step_digital_duration_min=30.0 |
| |process_step_digital_duration_max=60 | | |process_step_digital_duration_max=60 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει την ηλεκτρική διεύθυνση, στην οποία θα του αποσταλεί σύνδεσμος για την πρόσβασή του στην υπηρεσία. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει την ηλεκτρική διεύθυνση, στην οποία θα του αποσταλεί σύνδεσμος για την πρόσβασή του στην υπηρεσία. |
| }} | | }} |
Γραμμή 134: |
Γραμμή 126: |
| |process_step_digital_duration_min=30.0 | | |process_step_digital_duration_min=30.0 |
| |process_step_digital_duration_max=60 | | |process_step_digital_duration_max=60 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| |process_step_digital_description=Απαιτείται η καταχώριση του αλφαριθμητικού (captcha) που προβάλλεται στην οθόνη προς διασφάλιση της ανθρώπινης φύσης του χρήστη. | | |process_step_digital_description=Απαιτείται η καταχώριση του αλφαριθμητικού (captcha) που προβάλλεται στην οθόνη προς διασφάλιση της ανθρώπινης φύσης του χρήστη. |
| }} | | }} |
Γραμμή 147: |
Γραμμή 138: |
| |process_step_digital_duration_min=60 | | |process_step_digital_duration_min=60 |
| |process_step_digital_duration_max=120 | | |process_step_digital_duration_max=120 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| |process_step_digital_description=Στο email διατίθεται υπερσύνδεσμος για τον προγραμματισμό ψηφιακού ραντεβού. | | |process_step_digital_description=Στο email διατίθεται υπερσύνδεσμος για τον προγραμματισμό ψηφιακού ραντεβού. |
| }} | | }} |
Γραμμή 160: |
Γραμμή 150: |
| |process_step_digital_duration_min=10 | | |process_step_digital_duration_min=10 |
| |process_step_digital_duration_max=40 | | |process_step_digital_duration_max=40 |
− | |process_step_digital_duration_type=Δευτερόλεπτα
| |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών ακολουθεί τον υπερσύνδεσμο που του εστάλη στο email και μεταβαίνει στην υπηρεσία όπου μπορεί να προγραμματίσει ψηφιακό ραντεβου για εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου ή με φυσική παρουσία στα γραφεία της Αρχής. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών ακολουθεί τον υπερσύνδεσμο που του εστάλη στο email και μεταβαίνει στην υπηρεσία όπου μπορεί να προγραμματίσει ψηφιακό ραντεβου για εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου ή με φυσική παρουσία στα γραφεία της Αρχής. |
| }} | | }} |
Γραμμή 173: |
Γραμμή 162: |
| |process_step_digital_duration_min=10 | | |process_step_digital_duration_min=10 |
| |process_step_digital_duration_max=30 | | |process_step_digital_duration_max=30 |
− | |process_step_digital_duration_type=Δευτερόλεπτα
| |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει μεταξύ των παρεχόμενων θεματικών ενοτήτων. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει μεταξύ των παρεχόμενων θεματικών ενοτήτων. |
| }} | | }} |
Γραμμή 186: |
Γραμμή 174: |
| |process_step_digital_duration_min=10 | | |process_step_digital_duration_min=10 |
| |process_step_digital_duration_max=30 | | |process_step_digital_duration_max=30 |
− | |process_step_digital_duration_type=Δευτερόλεπτα
| |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει μεταξύ των παρεχόμενων καναλιών εξυπηρέτησης: | | |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει μεταξύ των παρεχόμενων καναλιών εξυπηρέτησης: |
| * εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία, | | * εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία, |
Γραμμή 201: |
Γραμμή 188: |
| |process_step_digital_duration_min=10 | | |process_step_digital_duration_min=10 |
| |process_step_digital_duration_max=50 | | |process_step_digital_duration_max=50 |
− | |process_step_digital_duration_type=Δευτερόλεπτα
| |
| |process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του. | | |process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του. |
| }} | | }} |
Γραμμή 211: |
Γραμμή 197: |
| |process_step_digital_duration_min=60 | | |process_step_digital_duration_min=60 |
| |process_step_digital_duration_max=300 | | |process_step_digital_duration_max=300 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή στο φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη: | | |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή στο φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη: |
| * το ονοματεπώνυμο, | | * το ονοματεπώνυμο, |
Γραμμή 231: |
Γραμμή 216: |
| |process_step_digital_duration_min=60 | | |process_step_digital_duration_min=60 |
| |process_step_digital_duration_max=180 | | |process_step_digital_duration_max=180 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| }} | | }} |
| {{process steps digital | | {{process steps digital |
Γραμμή 245: |
Γραμμή 229: |
| |process_step_digital_duration_min=10 | | |process_step_digital_duration_min=10 |
| |process_step_digital_duration_max=30 | | |process_step_digital_duration_max=30 |
− | |process_step_digital_duration_type=Δευτερόλεπτα
| |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. |
| }} | | }} |
Γραμμή 260: |
Γραμμή 243: |
| |process_step_digital_duration_min=10 | | |process_step_digital_duration_min=10 |
| |process_step_digital_duration_max=30 | | |process_step_digital_duration_max=30 |
− | |process_step_digital_duration_type=Δευτερόλεπτα
| |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. |
| }} | | }} |
Γραμμή 273: |
Γραμμή 255: |
| |process_step_digital_duration_min=10 | | |process_step_digital_duration_min=10 |
| |process_step_digital_duration_max=20 | | |process_step_digital_duration_max=20 |
− | |process_step_digital_duration_type=Δευτερόλεπτα
| |
| }} | | }} |
| {{process steps digital | | {{process steps digital |
Γραμμή 285: |
Γραμμή 266: |
| |process_step_digital_duration_min=30.0 | | |process_step_digital_duration_min=30.0 |
| |process_step_digital_duration_max=60 | | |process_step_digital_duration_max=60 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| |process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώθηκε μήνυμα που περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού. | | |process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώθηκε μήνυμα που περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού. |
| }} | | }} |
Γραμμή 300: |
Γραμμή 280: |
| |process_step_digital_duration_min=10 | | |process_step_digital_duration_min=10 |
| |process_step_digital_duration_max=30 | | |process_step_digital_duration_max=30 |
− | |process_step_digital_duration_type=Δευτερόλεπτα
| |
| |process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: | | |process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: |
| α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης | | α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης |
Γραμμή 318: |
Γραμμή 297: |
| |process_step_digital_duration_min=60 | | |process_step_digital_duration_min=60 |
| |process_step_digital_duration_max=180 | | |process_step_digital_duration_max=180 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| |process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: | | |process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: |
| α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης | | α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης |
Γραμμή 331: |
Γραμμή 309: |
| |process_step_digital_duration_min=600 | | |process_step_digital_duration_min=600 |
| |process_step_digital_duration_max=900 | | |process_step_digital_duration_max=900 |
− | |process_step_digital_duration_type=Λεπτά
| |
| }} | | }} |
| {{process provision digital locations | | {{process provision digital locations |