Προβολή πηγαίου κώδικα για τη σελίδα ΔΔ:Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από το Δήμο σας

{{process
|process_uuid=4716b7f9-54fe-48be-8e87-68aff2add53d
|process_id=001311
|process_official_title=Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τον Δήμο σας
|process_alternative_titles=myDimoslive, myDimos.live.gov.gr
|process_description=Η υπηρεσία myDIMOSlive επιτρέπει στον πολίτη να προγραμματίσει ψηφιακό ραντεβού για να εξυπηρετηθεί με τηλεδιάσκεψη από αρμόδιο υπάλληλο συγκεκριμένων Υπηρεσιών / Τμημάτων του Δήμου του για διεκπεραίωση της υπόθεσής του ή απλή διοικητική πληροφόρηση.
|process_org_owner_is_private=Όχι
|process_org_owner=66797
|process_provision_org_owner_directory=265425
|process_provision_org_group_remote=1249
|process_remarks=Νέοι δήμοι εντάσσονται σταδιακά στην υπηρεσία. Η λίστα των δήμων που είναι ενταγμένοι παρατίθεται στη σελίδα https://www.gsis.gr/myDimosLive/lista-dimon-mydimoslive
|process_estimated_implementation_duration=1800
|process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο
|process_type=Εξωστρεφής
|process_trigger=Αιτούμενη
|process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά)
|process_usage=Δικαιολογητικό, Είσοδος σε άλλη διαδικασία
|process_output_type=Διοικητική πράξη, Έναυσμα σε άλλη διαδικασία, Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό), Παραγωγή εγγράφου
|process_validity_duration=-1
|process_source=gov.gr
|process_provided_to=Επιχειρήσεις,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες
|process_tax_type=Αιτήσεις
|process_life_events=Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών,Πολίτης και καθημερινότητα
|process_sdg_resource=Άλλο
|process_sdg_resource_other=Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
|process_sdg_notes=Σε περίπτωση που ο πολίτης θεωρήσει ότι η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων παραβιάζει το ισχύον νομικό πλαίσιο για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ταχυδρομική διεύθυνση Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) --> complaints@dpa.gr )
|process_total_duration_steps_min=1
|process_total_duration_steps_max=1
|process_total_duration_steps_digital_min=160
|process_total_duration_steps_digital_max=330.0
|process_cost_min=0.00
|process_cost_max=0.00
|process_evidence_cost_guarantee=0
|process_evidence_cost_total_number=0
|process_evidence_ex_officio_total_number=0
|process_evidence_alternative_total_number=0
|process_evidence_prerequisite_total_number=0
|process_evidence_total_number=1
|process_evidence_step_total_number=0
|process_evidence_step_digital_total_number=0
|process_application_type=Αίτηση
|process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
|process_application_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
|process_application_description=Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τον Δήμο σας
|process_application_related_url=https://mydimos.live.gov.gr
|process_application_note=Κατά τη δημιουργία του ραντεβού θα χρειαστεί να καταχωριστούν κατ ελάχιστον:
*το ονοματεπώνυμο,
*η ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail),
*ο αριθμός κινητού τηλεφώνου.
|process_estimated_implementation_duration_max=PT30M
|process_validity_duration_set=Αόριστη
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=1
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό
|process_conditions_name=Κατοχή διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet)
|process_conditions_url=https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/stoikheia-polite-kai-tautopoietika-eggrapha/elektronike-eggraphe-diakheirise-kodikon-taxisnet
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=2
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Τεχνικές
|process_conditions_name=Κατοχή λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προκειμένου να αποσταλεί ο σύνδεσμος της τηλεδιάσκεψης για την είσοδο στο εικονικό δωμάτιο για τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=3
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Τεχνικές
|process_conditions_name=Κάμερα και μικρόφωνο διαθέσιμα/συνδεδεμένα στη συσκευή που θα διενεργηθεί η τηλεδιάσκεψη.
}}
{{process evidences
|process_evidence_num_id=1
|process_evidence_type=2244
|process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι
|process_evidence_alternative=Όχι
|process_evidence_submission_type=Επίδειξη από τον αιτούντα
|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
|process_evidence_description=Επίδειξη ταυτοποιητικού εγγράφου στην κάμερα κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.
}}
{{process rules
|process_rule_type=Νόμος
|process_rule_decision_number=4727
|process_rule_decision_year=2020
|process_rule_description=Ψηφιακή Διακυβέρνηση (Ενσωμάτωση στην Ελληνική Νομοθεσία της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/2102 και της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1024) - Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (Ενσωμάτωση στο Ελληνικό Δίκαιο της Οδηγίας (ΕΕ) 2018/1972) και άλλες διατάξεις.
|process_rule_gazette_doc_number=184
|process_rule_gazette_doc_issue=Α
|process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20200100184
}}
{{process rules
|process_rule_type=Κοινή Υπουργική Απόφαση
|process_rule_decision_number=3130
|process_rule_decision_year=2022
|process_rule_description=Διαδικασία παροχής υπηρεσιών και διεκπεραίωσης διοικητικών υποθέσεων πολιτών και επιχειρήσεων από τους ΟΤΑ α’ βαθμού με φυσική παρουσία, τηλεφωνική επικοινωνία ή τηλεδιάσκεψη
|process_rule_gazette_doc_number=386
|process_rule_gazette_doc_issue=Β
|process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20220200386
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=1
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ταυτοποίηση Χρήστη
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=5
|process_step_digital_duration_max=10
|process_step_digital_description=Για την είσοδο στην υπηρεσία, ο πολίτης κάνει χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).
|process_step_digital_note=Σε περίπτωση που ο πολίτης που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί δεν διαθέτει κωδικούς TAXISnet, η είσοδος στην υπηρεσία μπορεί να γίνει από άλλο πρόσωπο αλλά τα στοιχεία που θα καταχωρισθούν θα πρέπει να αφορούν στο πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=2
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επιλογή Δήμου και παρεχόμενης υπηρεσίας
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=5
|process_step_digital_duration_max=10
|process_step_digital_description=Ο χρήστης αρχικά επιλέγει τον Δήμο του, στη συνέχεια την ομάδα υπηρεσιών και έπειτα την υπηρεσία που τον ενδιαφέρει. 
Οι παρεχόμενες υπηρεσίες διαφέρουν ανά δήμο.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=3
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επιλογή ημερομηνίας και ώρας του ραντεβού για τη διενέργεια τηλεδιάσκεψης
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=3
|process_step_digital_duration_max=10
|process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη ο χρήστης επιλέγει την επιθυμητή ημέρα και ώρα του ραντεβού.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=4
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Καταχώριση απαραίτητων στοιχείων
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=30.0
|process_step_digital_duration_max=60
|process_step_digital_description=Ο χρήστης καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη.
|process_step_digital_note=Κατ ελάχιστον καταχωρίζονται τα ακόλουθα στοιχεία:
*το ονοματεπώνυμο,
*η ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail),
*ο αριθμός κινητού τηλεφώνου.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=5
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ενημέρωση του χρήστη για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού
|process_step_digital_duration_min=3
|process_step_digital_duration_max=10
|process_step_digital_description=Ο χρήστης ενημερώνεται για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=6
|process_step_digital_exit=Ναι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=5
|process_step_digital_previous_child=5
|process_step_digital_title=Άρνηση χορήγησης συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=3
|process_step_digital_duration_max=10
|process_step_digital_description=Ο χρήστης δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=7
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=5
|process_step_digital_previous_child=5
|process_step_digital_title=Χορήγηση συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=3
|process_step_digital_duration_max=10
|process_step_digital_description=Ο χρήστης χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=8
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Οριστικοποίηση της κράτησης
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=3
|process_step_digital_duration_max=10
|process_step_digital_description=Η κράτηση οριστικοποιείται.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=9
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Αποστολή επιβεβαιωτικού email με τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Έξοδος δεδομένων από λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=30.0
|process_step_digital_duration_max=60
|process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του πολίτη μήνυμα που περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης, τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης, χρήσιμες πληροφορίες για την υπηρεσία καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=10
|process_step_digital_exit=Ναι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=9
|process_step_digital_previous_child=9
|process_step_digital_title=Ακύρωση του ραντεβού
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=3
|process_step_digital_duration_max=10
|process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο χρήστης πατάει:
α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης
β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε και στη συνέχεια το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης".
Ο χρήστης λαμβάνει από το σύστημα σχετικό επιβεβαιωτικό email ακύρωσης της κράτησης.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=11
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=9
|process_step_digital_previous_child=9
|process_step_digital_title=Προγραμματισμός εκ νέου του ραντεβού (προαιρετικό βήμα)
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=30.0
|process_step_digital_duration_max=60
|process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο χρήστης πατάει:
α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης
β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε.
Στη συνέχεια επιλέγει στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του και λαμβάνει από το σύστημα νέο email που επιβεβαιώνει τη νέα του κράτηση.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=12
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Είσοδος στον χώρο της τηλεδιάσκεψης
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=30.0
|process_step_digital_duration_max=60
|process_step_digital_description=Ο χρήστης τη συγκεκριμένη ημέρα και ώρα του ραντεβού εισέρχεται στον χώρο της τηλεδιάσκεψης προκειμένου να εξυπηρετηθεί.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=13
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επίδειξη ταυτοποιητικού εγγράφου στην κάμερα
|process_step_digital_duration_min=30.0
|process_step_digital_duration_max=60
|process_step_digital_description=Ο υπάλληλος προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του πολίτη με την επίδειξη από αυτόν του ταυτοποιητικού του εγγράφου
|process_step_digital_note=Προκειμένου να εμφανίζεται καθαρά και με ευκρίνεια το ταυτοποιητικό έγγραφο θα πρέπει κατά την επίδειξή του ο πολίτης να το πλησιάσει πολύ κοντά στην κάμερα.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=14
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ολοκλήρωση της τηλεδιάσκεψης και αποσύνδεση του πολίτη
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=2
|process_step_digital_duration_max=5
|process_step_digital_description=Ο πολίτης αποσυνδέεται από την τηλεδιάσκεψη μόλις ολοκληρωθεί η εξυπηρέτησή του.
}}
{{process provision digital locations
|process_provision_digital_location_title=Ενιαία Ψηφιακή Πύλη Δημόσιας Διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr) - Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τον Δήμο σας
|process_provision_digital_location_url=https://www.gov.gr/upourgeia/upourgeio-psephiakes-diakuberneses/psephiakes-diakuberneses/exuperetese-me-telediaskepse-apo-to-demo-sas
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Είσοδος στην υπηρεσία
|process_useful_link_url=https://myDimos.live.gov.gr
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Λίστα Δήμων που έχουν ενταχθεί στο myDIMOSlive
|process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/polites-epiheiriseis/stoiheia-politon-kai-ex-apostaseos-exypiretisi/myDimosLive/lista-dimon-mydimoslive
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Οδηγίες χρήσης
|process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/polites-epiheiriseis/stoiheia-politon-kai-ex-apostaseos-exypiretisi/myDimosLive/lista-dimon-mydimoslive
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Συχνές Ερωτήσεις
|process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/polites-epiheiriseis/stoiheia-politon-kai-ex-apostaseos-exypiretisi/mydimoslive-syhnes-erotiseis-apantiseis
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Διαδικασία ένταξης Δήμου στο myDIMOSlive
|process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/polites-epiheiriseis/stoiheia-politon-kai-ex-apostaseos-exypiretisi/myDimosLive/diadikasia-entaxis-dimoy-sto-mydimoslive
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Επικοινωνία με τον Δήμο
|process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/polites-epiheiriseis/stoiheia-politon-kai-ex-apostaseos-exypiretisi/myDimosLive/lista-dimon-mydimoslive
}}