Προβολή πηγαίου κώδικα για τη σελίδα ΔΔ:Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη και τηλεφωνική επικοινωνία από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΕΓΔΙΧ)

{{process
|process_official_title=Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και παροχή πληροφόρησης από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους
|process_alternative_titles=myEGDIXlive, myEGDIX.live.gov.gr
|process_description=Η διαδικασία αφορά στην εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη και τηλεφωνική επικοινωνία από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΕΓΔΙΧ). Η υπηρεσία myEGDIXlive επιτρέπει στον πολίτη να κλείσει ψηφιακό ραντεβού για να εξυπηρετηθεί μέσω τηλεδιάσκεψης ή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης από εκπρόσωπο της Ειδικής Γραμματείας Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΕΓΔΙΧ) του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών και να ωφεληθεί από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
|process_org_owner_is_private=Όχι
|process_org_owner=66797
|process_provision_org_owner_directory=265425
|process_provision_org_group_remote=8477
|process_estimated_implementation_duration_max=PT35M
|process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο
|process_type=Εξωστρεφής
|process_trigger=Αιτούμενη
|process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά)
|process_output_type=Άλλο
|process_source=gov.gr
|process_provided_to=Ελεύθερους επαγγελματίες,Επιχειρήσεις,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες
|process_tax_type=Ραντεβού
|process_life_events=Διαχείριση οφειλών,Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών
|process_sdg_resource=Άλλο
|process_sdg_resource_other=Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
|process_sdg_notes=Σε περίπτωση που ο αιτών θεωρήσει ότι η επεξεργασία των Προσωπικών του Δεδομένων παραβιάζει το ισχύον νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ταχυδρομική διεύθυνση Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) --> complaints@dpa.gr).
|process_total_duration_steps_min=1
|process_total_duration_steps_max=1
|process_total_duration_steps_digital_min=510.0
|process_total_duration_steps_digital_max=1960
|process_cost_min=0.00
|process_cost_max=0.00
|process_evidence_cost_guarantee=0
|process_evidence_cost_total_number=0
|process_evidence_ex_officio_total_number=0
|process_evidence_alternative_total_number=0
|process_evidence_prerequisite_total_number=0
|process_evidence_total_number=2
|process_evidence_step_total_number=0
|process_evidence_step_digital_total_number=0
|process_application_type=Αίτηση
|process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
|process_application_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
|process_application_description=Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και παροχή πληροφόρησης από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους
|process_application_related_url=https://myegdix.live.gov.gr/dsae/govdeskegdix
|process_application_note=Κατά τη δημιουργία του ραντεβού θα χρειαστεί να καταχωριστεί:
* το ονοματεπώνυμο, 
* η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail),
* το τηλεφώνο επικοινωνίας,
* ο ρόλος του αιτούντος στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ (Αιτών ή Σύμβουλος),
* το Θέμα,
* ο ΑΦΜ του αιτούντος στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ,
* ο αριθμός της αίτησης στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ.
* η επιθυμία συμμετοχής τρίτου προσώπου (δικηγόρου, λογιστή ή συμβούλου) στην τηλεδιάσκεψη, στην περίπτωση επιλογής εξυπηρέτησης με τηλεδιάσκεψη,
* συνοπτική περιγραφή προβλήματος (προαιρετικά).
Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να κλείσει τρίτο πρόσωπο, με τη χρήση των προσωπικών του κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), για λογαριασμό κάποιου άλλου, με την προϋπόθεση ότι στην τηλεδιάσκεψη ή κατά την τηλεφωνική επικοινωνία θα παρευρίσκεται το πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.



Email επικοινωνιας :mailto:myEGDIXlive@keyd.gov.gr
|process_uuid=b02a864c-78d4-4819-8afa-07b7f915eab1
|process_id=028647
|process_estimated_implementation_duration=2100
|process_interval=Αιτούμενη
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=1
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Διοικητικές
|process_conditions_name=Ο αιτών της υπηρεσίας θα πρέπει να έχει εκκινήσει την αίτηση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ (π.χ. για Εξωδικαστικό Μηχανισμό Ρύθμισης Οφειλών) και να έχει διαθέσιμο τον αριθμό της αίτησης.
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=2
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό
|process_conditions_name=Κατοχή κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet) για το κλείσιμο του ραντεβού.
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=3
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Τεχνικές
|process_conditions_name=Κατοχή λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείο προκειμένου να αποσταλούν τα στοιχεία της κράτησης και σε περίπτωση ραντεβού για εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη και ο σύνδεσμος της τηλεδιάσκεψης για την είσοδο στο εικονικό δωμάτιο της τηλεδιάσκεψης.
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=4
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Τεχνικές
|process_conditions_name=Σε περίπτωση ραντεβού για εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη απαιτείται κάμερα και μικρόφωνο συνδεδεμένα στη συσκευή που θα διενεργηθεί η τηλεδιάσκεψη.
}}
{{process conditions
|process_conditions_num_id=5
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_type=Ταυτοπροσωπίας
|process_conditions_name=- Επίδειξη του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου του εξυπηρετούμενου στην κάμερα για έλεγχο από τον εκπρόσωπο της ΕΓΔΙΧ σε περίπτωση ραντεβού για εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη.
- Διάθεση των στοιχείων του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου του εξυπηρετούμενου σε περίπτωση ραντεβού για τηλεφωνική εξυπηρέτηση.
}}
{{process evidences
|process_evidence_num_id=1
|process_evidence_type=6009
|process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι
|process_evidence_alternative=Όχι
|process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
|process_evidence_description=Αριθμός της αίτησης στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ
}}
{{process evidences
|process_evidence_num_id=2
|process_evidence_type=2244
|process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι
|process_evidence_alternative=Όχι
|process_evidence_submission_type=Επίδειξη από τον αιτούντα
|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
|process_evidence_description=Επίδειξη ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου στην κάμερα κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης.
|process_evidence_note=Το ραντεβού μπορεί να προγραμματιστεί για λογαριασμό άλλου προσώπου. Το φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί το ραντεβού οφείλει να καταχωρίσει τα στοιχεία του προσώπου που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη/τηλεφωνική επικοινωνία, ενώ κατά τη διενέργεια της τηλεδιάσκεψης/τηλεφωνικής επικοινωνίας προϋπόθεση είναι να εμφανισθεί το πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου έγινε η κράτηση.
}}
{{process rules
|process_rule_type=Κοινή Υπουργική Απόφαση
|process_rule_decision_number=174521
|process_rule_decision_year=2022
|process_rule_description=Δημιουργία ψηφιακής πλατφόρμας για προγραμματισμό ραντεβού για εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και παροχή πληροφόρησης από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (εφεξής ο Φορέας).
|process_rule_gazette_doc_number=6183
|process_rule_gazette_doc_issue=Β
|process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20220206183
}}
{{process rules
|process_rule_type=Νόμος
|process_rule_decision_number=4727
|process_rule_decision_year=2020
|process_rule_description=Ψηφιακή Διακυβέρνηση (Ενσωμάτωση στην Ελληνική Νομοθεσία της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/2102 και της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1024) - Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (Ενσωμάτωση στο Ελληνικό Δίκαιο της Οδηγίας (ΕΕ) 2018/1972) και άλλες διατάξεις.
|process_rule_gazette_doc_number=184
|process_rule_gazette_doc_issue=Α
|process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20200100184
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=1
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Είσοδος στην υπηρεσία
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_url=myegdix.live.gov.gr
|process_step_digital_duration_min=PT30S
|process_step_digital_duration_max=PT1M
|process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Πολίτης και καθημερινότητα -->Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών -->Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη και τηλεφωνική επικοινωνία από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΕΓΔΙΧ). Εναλλακτικά πληκτρολογεί https://myegdix.live.gov.gr στον φυλλομετρητή του.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=2
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ταυτοποίηση χρήστη
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT30S
|process_step_digital_description=Για την είσοδο στην υπηρεσία, ο αιτών κάνει χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης (κωδικοί TAXISnet).
|process_step_digital_note=Σε περίπτωση που το πρόσωπο που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί δεν διαθέτει κωδικούς - διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), η είσοδος στην υπηρεσία μπορεί να γίνει από άλλο πρόσωπο, αλλά τα στοιχεία που θα καταχωρισθούν θα πρέπει να αφορούν στο πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=3
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επιλογή τρόπου εξυπηρέτησης
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT30S
|process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει τον επιθυμητό  τρόπο εξυπηρέτησης:
* τηλεδιάσκεψη (videoconference),
* τηλεφωνική επικοινωνία.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=4
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Επιλογή ημερομηνίας/ώρας του ραντεβού
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT30S
|process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=5
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Καταχώριση απαραίτητων στοιχείων
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT1M
|process_step_digital_duration_max=PT2M
|process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή το φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη. Συγκεκριμένα, καταχωρίζει:
* το ονοματεπώνυμο, 
* τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail),
* το τηλεφώνο επικοινωνίας,
* τον ρόλο του αιτούντος στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ (Αιτών ή Σύμβουλος),
* το Θέμα,
* τον ΑΦΜ του αιτούντος στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ,
* τον αριθμό της αίτησης στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ,
* την επιθυμία συμμετοχής τρίτου προσώπου (δικηγόρου, λογιστή ή συμβούλου) στην τηλεδιάσκεψη, στην περίπτωση επιλογής εξυπηρέτησης με τηλεδιάσκεψη,
* συνοπτική περιγραφή προβλήματος (προαιρετικά).
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=6
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ενημέρωση για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού
|process_step_digital_duration_min=PT30S
|process_step_digital_duration_max=PT1M
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=7
|process_step_digital_exit=Ναι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=6
|process_step_digital_previous_child=6
|process_step_digital_title=Άρνηση χορήγησης συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT5S
|process_step_digital_duration_max=PT10S
|process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=8
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=6
|process_step_digital_previous_child=6
|process_step_digital_title=Χορήγηση συγκατάθεσης ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT5S
|process_step_digital_duration_max=PT10S
|process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=9
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Οριστικοποίηση της κράτησης
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT5S
|process_step_digital_duration_max=PT10S
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=10
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Αποστολή επιβεβαιωτικού email με τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_duration_min=PT5S
|process_step_digital_duration_max=PT10S
|process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δηλώθηκε, επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα το οποίο περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης, τον σύνδεσμο της τηλεδιάσκεψης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί αυτός ο τρόπος εξυπηρέτησης) καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=11
|process_step_digital_exit=Ναι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=10
|process_step_digital_previous_child=10
|process_step_digital_title=Ακύρωση του ραντεβού
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT5S
|process_step_digital_duration_max=PT10S
|process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει:
α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης
β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε και στη συνέχεια το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης".
Ο αιτών λαμβάνει από το σύστημα σχετικό επιβεβαιωτικό email ακύρωσης της κράτησης.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=12
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Ναι
|process_step_digital_previous_child_selector=10
|process_step_digital_previous_child=10
|process_step_digital_title=Προγραμματισμός εκ νέου του ραντεβού (προαιρετικό βήμα)
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT30S
|process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει:
α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης
β) είτε τον σύνδεσμο "Προγραμματισμός εκ νέου" που διατίθεται στο επιβεβαιωτικό email που έλαβε.
Στη συνέχεια επιλέγει στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του και λαμβάνει από το σύστημα νέο email που επιβεβαιώνει τη νέα του κράτηση.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=13
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Είσοδος στον χώρο της τηλεδιάσκεψης / Τηλεφωνική επικοινωνία
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_co_org=97785
|process_step_digital_duration_min=PT10S
|process_step_digital_duration_max=PT30S
|process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος την ορισμένη ημέρα/ώρα του ραντεβού:
- σε περίπτωση εξυπηρέτησης με τηλεδιάσκεψη, εισέρχεται στον χώρο της τηλεδιάσκεψης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που του έχει αποσταλεί στο επιβεβαιωτικό email,
- σε περίπτωση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης δέχεται τηλεφωνική κλήση από εκπρόσωπο του φορέα.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=14
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Διάθεση ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου
|process_step_digital_duration_min=PT30S
|process_step_digital_duration_max=PT1M
|process_step_digital_description=Ο εκπρόσωπος της ΕΓΔΙΧ προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του εξυπηρετούμενου.
}}
{{process steps digital
|process_step_digital_num_id=15
|process_step_digital_exit=Όχι
|process_step_digital_child=Όχι
|process_step_digital_title=Ολοκλήρωση του ραντεβού
|process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα
|process_step_digital_duration_min=PT5M
|process_step_digital_duration_max=PT25M
|process_step_digital_description=Ο εξυπηρετούμενος αποσυνδέεται από την τηλεδιάσκεψη μόλις ολοκληρωθεί η εξυπηρέτησή του σε περίπτωση εξυπηρέτησης με τηλεδιάσκεψη.
}}
{{process provision digital locations
|process_provision_digital_location_title=Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (gov.gr)
|process_provision_digital_location_url=https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/ex-apostaseos-exuperetese-politon/exuperetese-me-telediaskepse-apo-kentro-exupereteses-politon-kep
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Είσοδος στην υπηρεσία
|process_useful_link_url=https://myegdix.live.gov.gr/dsae/govdeskegdix
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Μάθε το myEGDIXlive
|process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/mathete-myegdixlive
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Οδηγίες Χρήσης
|process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/sites/default/files/myEgdixlive/myEGDIXlive_usermanual.pdf
}}
{{process useful links
|process_useful_link_title=Συχνές ερωτήσεις
|process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/syhnes-erotiseis-apantiseis
}}