|
|
| (3 ενδιάμεσες αναθεωρήσεις από τον ίδιο χρήστη δεν εμφανίζεται) |
| Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| | {{process | | {{process |
| | |process_official_title=Υποβολή γενικής καταγγελίας/αναφοράς στην ΕΑΔ (Εθνική Αρχή Διαφάνειας) | | |process_official_title=Υποβολή γενικής καταγγελίας/αναφοράς στην ΕΑΔ (Εθνική Αρχή Διαφάνειας) |
| − | |process_description=Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας ή αναφοράς προς την Εθνική Αρχή Διαφάνειας για πράξεις ή παραλείψεις της Διοίκησης, καθώς και στην περίπτωση βάσιμων ανησυχιών ή στην ύπαρξη φαινομένων ή πράξεων απάτης και διαφθοράς στη δράση των δημόσιων και ιδιωτικών φορέων και οργανισμών, που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της Ε.Α.Δ. και απευθύνεται σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα (ιδιωτικού ή δημοσίου δικαίου) και λοιπούς φορείς που επιθυμούν να υποβάλλουν καταγγελία ή αναφορά στην ΕΑΔ. Οι υποβληθείσες καταγγελίες και αναφορές αξιολογούνται σύμφωνα με τη θεσμοθετημένη Διαδικασία Διαχείρισης και Αξιολόγησης Καταγγελιών της ΕΑΔ. Μετά την ολοκλήρωση της αξιολόγησης ο/η καταγγέλλων/ουσα/-αναφέρων/ουσα ενημερώνεται, εφόσον υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας. Η αξιολόγηση της καταγγελίας διεκπεραιώνεται εντός 20 ημερών, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις της αξιολόγησης. | + | |process_description=Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας ή αναφοράς προς την Εθνική Αρχή Διαφάνειας για πράξεις ή παραλείψεις της Διοίκησης, καθώς και στην περίπτωση βάσιμων ανησυχιών ή στην ύπαρξη φαινομένων ή πράξεων απάτης και διαφθοράς στη δράση των δημόσιων και ιδιωτικών φορέων και οργανισμών, που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της Ε.Α.Δ. και απευθύνεται σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα (ιδιωτικού ή δημοσίου δικαίου) και λοιπούς φορείς που επιθυμούν να υποβάλλουν καταγγελία ή αναφορά στην ΕΑΔ. |
| | |process_org_owner_is_private=Όχι | | |process_org_owner_is_private=Όχι |
| | |process_org_owner=48414 | | |process_org_owner=48414 |
| Γραμμή 12: |
Γραμμή 12: |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| | |process_trigger=Καταγγελία | | |process_trigger=Καταγγελία |
| | + | |process_trigger_type=Αίτηση (επιστολή), Αίτηση (ψηφιακά), email |
| | + | |process_usage=Μη χρήση ως δικαιολογητικό |
| | + | |process_delivery_type=Email |
| | |process_provided_to=Δημόσιους Υπαλλήλους,Δημόσιους φορείς,Επιχειρήσεις,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες | | |process_provided_to=Δημόσιους Υπαλλήλους,Δημόσιους φορείς,Επιχειρήσεις,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες |
| | |process_cost_min=0.00 | | |process_cost_min=0.00 |
| Γραμμή 30: |
Γραμμή 33: |
| | |process_application_description=Αναφορά/Καταγγελία | | |process_application_description=Αναφορά/Καταγγελία |
| | |process_application_related_url=https://aead.gr/complaints/ | | |process_application_related_url=https://aead.gr/complaints/ |
| | + | }} |
| | + | {{process conditions |
| | + | |process_conditions_num_id=1 |
| | + | |process_conditions_alternative=Όχι |
| | + | |process_conditions_type=Πληρότητας |
| | + | |process_conditions_name=Η καταγγελία ή η αναφορά θα πρέπει να είναι σαφής, να αναφέρεται σε συγκεκριμένα πρόσωπα και γεγονότα και να συνοδεύεται από τη μεγαλύτερη δυνατή τεκμηρίωση. Καταγγελίες ή αναφορές οι οποίες προδήλως είναι ακατάληπτες ή υποβάλλονται καταχρηστικά, δύνανται να αρχειοθετηθούν. |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 55: |
Γραμμή 64: |
| | |process_step_title=Υποδοχή καταγγελίας | | |process_step_title=Υποδοχή καταγγελίας |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| − | |process_step_description=Ο/Η αρμόδιος/α υπάλληλος του Τμήματος Γραμματειακής Υποστήριξης παραλαμβάνει, πρωτοκολλεί και καταχωρεί την καταγγελία ή αναφορά στο Σύστημα Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Εγγράφων (ΣΗΔΕ), η οποία εν συνεχεία αποστέλλεται στον Τομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της ΜΕΕ για περαιτέρω χειρισμό. | + | |process_step_description=Ο/Η αρμόδιος/α υπάλληλος του Τμήματος Γραμματειακής Υποστήριξης παραλαμβάνει, πρωτοκολλεί και καταχωρεί την καταγγελία ή αναφορά στο Σύστημα Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Εγγράφων (ΣΗΔΕ), η οποία εν συνεχεία αποστέλλεται στον Τομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της ΜΕΕ για περαιτέρω χειρισμό. |
| | |process_step_note=Οι καταγγελίες ή οι αναφορές υποβάλλονται εγγράφως, επώνυμα ή ανώνυμα και ειδικότερα: i) Ηλεκτρονικά: με τη συμπλήρωση της φόρμας καταγγελιών που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο (aead.gr) της Αρχής και την επισύναψη τυχόν αποδεικτικών εγγράφων. ii) Ταχυδρομικά: με αποστολή στις ταχυδρομικές διευθύνσεις της Ε.Α.Δ στην Αθήνα: α) Λ. Λένορμαν 195 και Αμφιαράου, ΤΚ 10442 β) Λ. Συγγρού 60, Τ.Κ. 11742 γ) Λεμπέση 17, Τ.Κ. 11743, δ) Πειραιώς 205, Τ.Κ. 11853 iii) Αυτοπροσώπως (ή δια νομίμως εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου) στις εγκαταστάσεις της Ε.Α.Δ. Η καταγγελία ή η αναφορά θα πρέπει να είναι σαφής, να αναφέρεται σε συγκεκριμένα πρόσωπα και γεγονότα και να συνοδεύεται από τη μεγαλύτερη δυνατή τεκμηρίωση. | | |process_step_note=Οι καταγγελίες ή οι αναφορές υποβάλλονται εγγράφως, επώνυμα ή ανώνυμα και ειδικότερα: i) Ηλεκτρονικά: με τη συμπλήρωση της φόρμας καταγγελιών που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο (aead.gr) της Αρχής και την επισύναψη τυχόν αποδεικτικών εγγράφων. ii) Ταχυδρομικά: με αποστολή στις ταχυδρομικές διευθύνσεις της Ε.Α.Δ στην Αθήνα: α) Λ. Λένορμαν 195 και Αμφιαράου, ΤΚ 10442 β) Λ. Συγγρού 60, Τ.Κ. 11742 γ) Λεμπέση 17, Τ.Κ. 11743, δ) Πειραιώς 205, Τ.Κ. 11853 iii) Αυτοπροσώπως (ή δια νομίμως εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου) στις εγκαταστάσεις της Ε.Α.Δ. Η καταγγελία ή η αναφορά θα πρέπει να είναι σαφής, να αναφέρεται σε συγκεκριμένα πρόσωπα και γεγονότα και να συνοδεύεται από τη μεγαλύτερη δυνατή τεκμηρίωση. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 64: |
Γραμμή 73: |
| | |process_step_title=Αποστολή καταγγελίας | | |process_step_title=Αποστολή καταγγελίας |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής | | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής |
| − | |process_step_description=Ο/Η Προϊστάμενος/η του Τομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων αποστέλλει την καταγγελία/αναφορά στον/ην Προϊστάμενο/η του Υποτομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Ενημέρωσης Κοινού. | + | |process_step_description=Ο/Η Προϊστάμενος/η του Τομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Παρακολούθησης Έργου των Τομέων της Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων αποστέλλει την καταγγελία/αναφορά στον/ην Προϊστάμενο/η του Υποτομέα Διαχείρισης Καταγγελιών και Ενημέρωσης Κοινού. |
| | |process_step_note=Οι καταγγελίες ή οι αναφορές οι οποίες προδήλως είναι ακατάληπτες ή υποβάλλονται καταχρηστικά, δύνανται να αρχειοθετηθούν. | | |process_step_note=Οι καταγγελίες ή οι αναφορές οι οποίες προδήλως είναι ακατάληπτες ή υποβάλλονται καταχρηστικά, δύνανται να αρχειοθετηθούν. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 81: |
Γραμμή 90: |
| | |process_step_title=Αξιολόγηση καταγγελίας | | |process_step_title=Αξιολόγηση καταγγελίας |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| | + | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| | |process_step_description=Ο/Η αξιολογητής καταχωρεί στοιχεία και δεδομένα της καταγγελίας/αναφοράς στο Φύλλο Αξιολόγησης και προβαίνει στην αξιολόγηση αυτής λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια αξιολόγησης, τη βαθμολόγησή τους και τους συντελεστές βαρύτητας. Το Φύλλο Αξιολόγησης υποβάλλεται προς ιεραρχική έγκριση στον/στην Προϊστάμενο/η του Υποτομέα, στον/στην Προϊστάμενο/η του Τομέα και στον/στην Επικεφαλής της Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων για την τελική εγκριτική απόφαση. | | |process_step_description=Ο/Η αξιολογητής καταχωρεί στοιχεία και δεδομένα της καταγγελίας/αναφοράς στο Φύλλο Αξιολόγησης και προβαίνει στην αξιολόγηση αυτής λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια αξιολόγησης, τη βαθμολόγησή τους και τους συντελεστές βαρύτητας. Το Φύλλο Αξιολόγησης υποβάλλεται προς ιεραρχική έγκριση στον/στην Προϊστάμενο/η του Υποτομέα, στον/στην Προϊστάμενο/η του Τομέα και στον/στην Επικεφαλής της Μονάδας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων για την τελική εγκριτική απόφαση. |
| | + | |process_step_note=Οι υποβληθείσες καταγγελίες και αναφορές αξιολογούνται σύμφωνα με τη θεσμοθετημένη Διαδικασία Διαχείρισης και Αξιολόγησης Καταγγελιών της ΕΑΔ. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 98: |
Γραμμή 109: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| | |process_step_description=Εφόσον η καταγγελία ή η αναφορά υποβάλλεται επώνυμα, ο/η καταγγέλλων/ουσα-αναφέρων/ουσα ενημερώνεται για το αποτέλεσμα αξιολόγησής της κυρίως μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email). | | |process_step_description=Εφόσον η καταγγελία ή η αναφορά υποβάλλεται επώνυμα, ο/η καταγγέλλων/ουσα-αναφέρων/ουσα ενημερώνεται για το αποτέλεσμα αξιολόγησής της κυρίως μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email). |
| − | }}
| |
| − | {{process provision digital locations
| |
| − | |process_provision_digital_location_title=Ιστότοπος ΕΑΔ
| |
| − | |process_provision_digital_location_url=https://aead.gr/
| |
| | }} | | }} |
| | {{process useful links | | {{process useful links |
