|
|
| (13 ενδιάμεσες εκδόσεις από 4 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
| Γραμμή 2: |
Γραμμή 2: |
| | |process_official_title=Διαχείριση παραπόνων-καταγγελιών χρηστών ως προς παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες | | |process_official_title=Διαχείριση παραπόνων-καταγγελιών χρηστών ως προς παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες |
| | |process_alternative_titles=Διαχείριση παραπόνων-καταγγελιών χρηστών ως προς παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες | | |process_alternative_titles=Διαχείριση παραπόνων-καταγγελιών χρηστών ως προς παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες |
| − | |process_description=Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σχετίζεται με κάποιο από τα παρακάτω θέματα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην ΕΕΤT, συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα υποβολής καταγγελίας. | + | |process_description=Η διαδικασία αφορά τη διαχείριση παραπόνων-καταγγελιών χρηστών ως προς παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σχετίζεται με κάποιο από τα παρακάτω θέματα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην ΕΕΤT, συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα υποβολής καταγγελίας. |
| | | | |
| − | Περιορισμοί στην επικοινωνία με τον πάροχο της ενδιάμεσης ψηφιακής υπηρεσίας. | + | *Περιορισμοί στην επικοινωνία με τον πάροχο της ενδιάμεσης ψηφιακής υπηρεσίας. |
| | Περιορισμοί ως προς τη δυνατότητα αναφοράς παράνομου περιεχομένου. | | Περιορισμοί ως προς τη δυνατότητα αναφοράς παράνομου περιεχομένου. |
| | Μη επαρκής αιτιολόγηση από τον πάροχο για αποκλεισμό του λογαριασμού σας, λόγω περιεχομένου που είχατε αναρτήσει ή διαγραφή του ίδιου του περιεχομένου. | | Μη επαρκής αιτιολόγηση από τον πάροχο για αποκλεισμό του λογαριασμού σας, λόγω περιεχομένου που είχατε αναρτήσει ή διαγραφή του ίδιου του περιεχομένου. |
| | Περιορισμοί στη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας στον πάροχο. | | Περιορισμοί στη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας στον πάροχο. |
| | Δυσκολία στον εντοπισμό ή την εύρεση των όρων χρήσης. | | Δυσκολία στον εντοπισμό ή την εύρεση των όρων χρήσης. |
| − | Περιορισμοί στην παροχή πληροφοριών για τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών ή μη συνεργασία κατά τη διαδικασία επίλυσης. | + | |
| | + | *Περιορισμοί στην παροχή πληροφοριών για τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών ή μη συνεργασία κατά τη διαδικασία επίλυσης. |
| | Παραβάσεις υποχρεώσεων παρόχου ενδιάμεσων ψηφιακών υπηρεσιών σχετικά με την προστασία ανηλίκων. | | Παραβάσεις υποχρεώσεων παρόχου ενδιάμεσων ψηφιακών υπηρεσιών σχετικά με την προστασία ανηλίκων. |
| | Παραπλανητική παρουσίαση υπηρεσίας. | | Παραπλανητική παρουσίαση υπηρεσίας. |
| Γραμμή 18: |
Γραμμή 19: |
| | |process_provision_org_owner_directory=318132 | | |process_provision_org_owner_directory=318132 |
| | |process_provision_org_directory=ΤΜΗΜΑ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ | | |process_provision_org_directory=ΤΜΗΜΑ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ |
| − | |process_output_registries=949153
| |
| | |process_estimated_implementation_duration_max=P6M | | |process_estimated_implementation_duration_max=P6M |
| | |process_border_provision=Διασυνοριακά | | |process_border_provision=Διασυνοριακά |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| | |process_trigger=Αιτούμενη | | |process_trigger=Αιτούμενη |
| − | |process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά) | + | |process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά), email |
| − | |process_usage=Άλλο | + | |process_usage=Εσωτερική διαδικασία, Μη χρήση ως δικαιολογητικό |
| | |process_output_type=Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό) | | |process_output_type=Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό) |
| | |process_delivery_type=Email | | |process_delivery_type=Email |
| Γραμμή 31: |
Γραμμή 31: |
| | |process_tax_type=Καταγγελίες επιχειρήσεων,Καταγγελίες πολιτών | | |process_tax_type=Καταγγελίες επιχειρήσεων,Καταγγελίες πολιτών |
| | |process_life_events=Καταγγελίες | | |process_life_events=Καταγγελίες |
| − | |process_sdg_resource=Άλλο
| |
| | |process_cost_min=0.00 | | |process_cost_min=0.00 |
| | |process_cost_max=0.00 | | |process_cost_max=0.00 |
| Γραμμή 42: |
Γραμμή 41: |
| | |process_evidence_step_total_number=0 | | |process_evidence_step_total_number=0 |
| | |process_evidence_step_digital_total_number=0 | | |process_evidence_step_digital_total_number=0 |
| − | |process_source=EU-GO | + | |process_nace_codes=63 |
| − | |process_sdg_codes=N2 | + | |process_govgr_codes=17334 |
| | + | |process_govgr_full_info=17334 |
| | |process_application_type=Αναφορά/Καταγγελία | | |process_application_type=Αναφορά/Καταγγελία |
| | |process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) | | |process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) |
| Γραμμή 49: |
Γραμμή 49: |
| | |process_application_description=ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΓΙΑ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ | | |process_application_description=ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΓΙΑ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ |
| | |process_application_related_url=https://www.eett.gr/psifiakes-ypiresies/diacheirisi-kataggelion-2/ypovoli-kataggelias-gia-endiameses-psifiakes-ypiresies/ | | |process_application_related_url=https://www.eett.gr/psifiakes-ypiresies/diacheirisi-kataggelion-2/ypovoli-kataggelias-gia-endiameses-psifiakes-ypiresies/ |
| | + | |process_application_note=Μπορείτε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@eett.gr, ωστόσο προτείνεται η απεύθειας χρήση της ηλεκοτρινικής φόρμας που βρίσκετε στο διαδικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ. |
| | }} | | }} |
| | {{process conditions | | {{process conditions |
| | |process_conditions_num_id=1 | | |process_conditions_num_id=1 |
| | |process_conditions_alternative=Όχι | | |process_conditions_alternative=Όχι |
| | + | |process_conditions_type=Άλλο |
| | |process_conditions_name=Όλα τα φυσικά και νομικά πρόσωπα μπορούν να υποβάλλουν καταγγελία. | | |process_conditions_name=Όλα τα φυσικά και νομικά πρόσωπα μπορούν να υποβάλλουν καταγγελία. |
| − | }}
| |
| − | {{process conditions
| |
| − | |process_conditions_num_id=2
| |
| − | |process_conditions_alternative=Όχι
| |
| − | }}
| |
| − | {{process conditions
| |
| − | |process_conditions_num_id=3
| |
| − | |process_conditions_alternative=Όχι
| |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 71: |
Γραμμή 65: |
| | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=763445 | | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=763445 |
| | }} | | }} |
| − | {{process rules}}
| |
| | {{process rules | | {{process rules |
| | |process_rule_type=Νόμος | | |process_rule_type=Νόμος |
| Γραμμή 105: |
Γραμμή 98: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| | |process_step_implementation=Έλεγχος | | |process_step_implementation=Έλεγχος |
| − | |process_step_description=Η καταγγελία αξιολογείται ως προς το αν εμπίπτει στον κανονισμό για τις ψηφικακές υπηρεσίες ως προς το περιεχόμενό της. | + | |process_step_description=Η καταγγελία αξιολογείται ως προς το αν εμπίπτει στον κανονισμό για τις ψηφιακές υπηρεσίες ως προς το περιεχόμενό της. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 138: |
Γραμμή 131: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| − | |process_step_description=Υπάρχουν περιπτώσεις που απαιτείται περαιτέρω ενημέρωση στον καταγγέλλοντα σχετικά με τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, προκειμένου να αποφανθεί η ΕΕΤΤ αν εμπίπτει στο αντικείμενο της καταγγελίας σε όσα ορίζονται στον Κανονισμό. | + | |process_step_description=Υπάρχουν περιπτώσεις που απαιτείται περαιτέρω ενημέρωση στον καταγγέλλοντα σχετικά με τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, προκειμένου να αποσαφηνιστεί στον καταγγέλλοντα το ισχύον θεσμικό πλαίσιο. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
