|
|
| Γραμμή 25: |
Γραμμή 25: |
| | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών | | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών |
| | |process_life_events=Λιανεμπόριο -Χονδρικό εμπόριο,Πολίτης και καθημερινότητα,Καταγγελίες | | |process_life_events=Λιανεμπόριο -Χονδρικό εμπόριο,Πολίτης και καθημερινότητα,Καταγγελίες |
| − | |process_total_duration_steps_min=20 | + | |process_total_duration_steps_min=25 |
| − | |process_total_duration_steps_max=40 | + | |process_total_duration_steps_max=50 |
| | |process_total_duration_steps_type=Λεπτά | | |process_total_duration_steps_type=Λεπτά |
| | |process_cost_min=0 | | |process_cost_min=0 |
| Γραμμή 95: |
Γραμμή 95: |
| | |process_step_duration_max=30 | | |process_step_duration_max=30 |
| | |process_step_duration_type=Λεπτά | | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| − | |process_step_description=Η παραλαβή αναφορών/ καταγγελιών μέσω των προβλεπομένων στη διοικητική διαδικασία επίσημων μορφών επικοινωνίας και μέσω της τηλεφωνικής σύνδεσης με αριθμό 11717 | + | |process_step_description=Οι αναφορές/καταγγελίες υποβάλλονται ηλεκτρονικά, ταχυδρομικά, με αυτοπρόσωπη παρουσία ή μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου, προφορικά στη |
| | + | τηλεφωνική γραμμή 11717 ή με έγγραφη αναφορά που υποβάλλεται, είτε στο Κέντρο Λήψεως Αναφορών του ΕΦΕΤ, είτε στα Τμήματα Προστασίας Καταναλωτών των Περιφερειακών Διευθύνσεων του ΕΦΕΤ είτε στις υπηρεσίες των αρμόδιων |
| | + | αρχών ελέγχου τροφίμων. Στο μέλλον θα δημιουργηθεί ειδική διαδικτυακή πλατφόρμα |
| | |process_step_note=Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών στον ΕΦΕΤ έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Ανάλογη δυνατότητα έχουν όλες οι αρχές του Κράτους και οι φορείς του Δημόσιου και του ευρύτερου Δημοσίου Τομέα. | | |process_step_note=Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών στον ΕΦΕΤ έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Ανάλογη δυνατότητα έχουν όλες οι αρχές του Κράτους και οι φορείς του Δημόσιου και του ευρύτερου Δημοσίου Τομέα. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 102: |
Γραμμή 104: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Πρωτοκόλληση των αναφορών/καταγγελιών | + | |process_step_title=Η καταχώρηση των αναφορών/καταγγελιών σε βάση δεδομένων συνδεδεμένη με το ΟΠΣ |
| − | |process_step_official=Αρμόδια Γενική Διεύθυνση | + | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=5 | + | |process_step_duration_min=10 |
| − | |process_step_duration_max=10 | + | |process_step_duration_max=20 |
| | |process_step_duration_type=Λεπτά | | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| | + | |process_step_description=Στην περίπτωση που η υποβολής Αναφοράς/ Καταγγελίας δεν είναι ηλεκτρονική η αρμόδια υπηρεσία την καταχωρεί υποχρεωτικά σε ηλεκτρονική μορφή και μεριμνά ώστε ο καταγγέλλων να δύναται να προβεί ο ίδιος απευθείας σε ηλεκτρονική καταγγελία. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=3 | | |process_step_num_id=3 |
| − | |process_step_exit=Όχι
| |
| − | |process_step_child=Όχι
| |
| − | |process_step_title=Η καταχώρηση των αναφορών/καταγγελιών σε βάση δεδομένων συνδεδεμένη με το ΟΠΣ
| |
| − | }}
| |
| − | {{process steps
| |
| − | |process_step_num_id=4
| |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| Γραμμή 123: |
Γραμμή 120: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=5 | + | |process_step_num_id=4 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| Γραμμή 133: |
Γραμμή 130: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=6 | + | |process_step_num_id=5 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=5
| |
| − | |process_step_previous_child=5
| |
| | |process_step_title=Αρχειοθέτηση καταγγελίας | | |process_step_title=Αρχειοθέτηση καταγγελίας |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=7 | + | |process_step_num_id=6 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| Γραμμή 149: |
Γραμμή 144: |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=8 | + | |process_step_num_id=7 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=7
| |
| − | |process_step_previous_child=7
| |
| | |process_step_title=Διερεύνηση της καταγγελίας | | |process_step_title=Διερεύνηση της καταγγελίας |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=9 | + | |process_step_num_id=8 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=8
| |
| − | |process_step_previous_child=8
| |
| | |process_step_title=Καταχώριση των ευρημάτων στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα | | |process_step_title=Καταχώριση των ευρημάτων στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=10 | + | |process_step_num_id=9 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| − | |process_step_previous_child_selector=9
| |
| − | |process_step_previous_child=9
| |
| | |process_step_title=Ενημέρωση των ενδιαφερομένων για την πορεία της διερεύνησης της επώνυμης αναφοράς/καταγγελίας που υπέβαλαν. | | |process_step_title=Ενημέρωση των ενδιαφερομένων για την πορεία της διερεύνησης της επώνυμης αναφοράς/καταγγελίας που υπέβαλαν. |
| | }} | | }} |
