|
|
| Γραμμή 91: |
Γραμμή 91: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Υποβολή καταγγελίας/αναφοράς | + | |process_step_title=Υποβολή αναφοράς/καταγγελίας |
| | |process_step_official=Άλλο | | |process_step_official=Άλλο |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 100: |
Γραμμή 100: |
| | |process_step_previous_child_selector=1 | | |process_step_previous_child_selector=1 |
| | |process_step_previous_child=1 | | |process_step_previous_child=1 |
| − | |process_step_title=Λήψη καταγγελίας/αναφοράς μέσω της ιστοσελίδας του ΕΦΕΤ | + | |process_step_title=Λήψη αναφοράς/καταγγελίας μέσω της ιστοσελίδας του ΕΦΕΤ |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| | |process_step_duration_min=5 | | |process_step_duration_min=5 |
| Γραμμή 114: |
Γραμμή 114: |
| | |process_step_previous_child_selector=1 | | |process_step_previous_child_selector=1 |
| | |process_step_previous_child=1 | | |process_step_previous_child=1 |
| − | |process_step_title=Λήψη καταγγελίας /αναφοράς με άλλο τρόπο | + | |process_step_title=Λήψη αναφοράς/καταγγελίας με άλλο τρόπο |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 120: |
Γραμμή 120: |
| | |process_step_duration_max=30 | | |process_step_duration_max=30 |
| | |process_step_duration_type=Λεπτά | | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| − | |process_step_description=Αφορά σε αναφορές/καταγγελίες που υποβάλλονται ταχυδρομικά, με αυτοπρόσωπη παρουσία ή μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου, προφορικά στη | + | |process_step_description=Οι εναλλακτικοί τρόποι με τους οποίους δύναται να υποβληθεί μια αναφορά/καταγγελία είναι: ταχυδρομικά, με αυτοπρόσωπη παρουσία ή μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου, προφορικά στη τηλεφωνική γραμμή 11717 ή με έγγραφη αναφορά που υποβάλλεται, είτε στο Κέντρο Λήψεως Αναφορών του ΕΦΕΤ, είτε στα Τμήματα Προστασίας Καταναλωτών των Περιφερειακών Διευθύνσεων του ΕΦΕΤ είτε στις υπηρεσίες των αρμόδιων |
| − | τηλεφωνική γραμμή 11717 ή με έγγραφη αναφορά που υποβάλλεται, είτε στο Κέντρο Λήψεως Αναφορών του ΕΦΕΤ, είτε στα Τμήματα Προστασίας Καταναλωτών των Περιφερειακών Διευθύνσεων του ΕΦΕΤ είτε στις υπηρεσίες των αρμόδιων | |
| | αρχών ελέγχου τροφίμων. | | αρχών ελέγχου τροφίμων. |
| | |process_step_note=Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών στον ΕΦΕΤ έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Ανάλογη δυνατότητα έχουν όλες οι αρχές του Κράτους και οι φορείς του Δημόσιου και του ευρύτερου Δημοσίου Τομέα. | | |process_step_note=Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών στον ΕΦΕΤ έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Ανάλογη δυνατότητα έχουν όλες οι αρχές του Κράτους και οι φορείς του Δημόσιου και του ευρύτερου Δημοσίου Τομέα. |
| Γραμμή 145: |
Γραμμή 144: |
| | |process_step_previous_child_selector=1 | | |process_step_previous_child_selector=1 |
| | |process_step_previous_child=1 | | |process_step_previous_child=1 |
| − | |process_step_title=Λήψη καταγγελίας/αναφοράς με προσκομισθέν δείγμα | + | |process_step_title=Λήψη αναφοράς/καταγγελίας, με προσκομισθέν δείγμα |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 151: |
Γραμμή 150: |
| | |process_step_duration_max=20 | | |process_step_duration_max=20 |
| | |process_step_duration_type=Λεπτά | | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| − | |process_step_description=Στην περίπτωση υποβολής Αναφοράς/ Καταγγελίας με προσκομισθέν δείγμα η αναφορά/καταγγελία καταγράφεται ενώ το προσκομισθέν δείγμα | + | |process_step_description=Στην περίπτωση υποβολής αναφοράς/καταγγελίας με προσκομισθέν δείγμα η αναφορά/καταγγελία καταγράφεται ενώ το προσκομισθέν δείγμα παραλαμβάνεται μόνο εφόσον αυτή υποβληθεί επωνύμως |
| − | παραλαμβάνεται μόνο εφόσον αυτή υποβληθεί επωνύμως | |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 158: |
Γραμμή 156: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Διαχείριση της καταγγελίας/αναφοράς ανάλογα με τον τρόπο υποβολής της | + | |process_step_title=Διαχείριση της αναφοράς/καταγγελίας, ανάλογα με τον τρόπο υποβολής της |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 164: |
Γραμμή 162: |
| | |process_step_duration_max=20 | | |process_step_duration_max=20 |
| | |process_step_duration_type=Λεπτά | | |process_step_duration_type=Λεπτά |
| − | |process_step_description=Η διαχείριση της καταγγελίας/αναφοράς πραγματοποιείται ανάλογα με τον τρόπο υποβολής της. | + | |process_step_description=Η διαχείριση της αναφοράς/καταγγελίας πραγματοποιείται, ανάλογα με τον τρόπο υποβολής της. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 212: |
Γραμμή 210: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Διαβάθμιση καταγγελίας/αναφοράς από την Επιτροπή Αξιολόγησης Αναφορών /Καταγγελιών | + | |process_step_title=Διαβάθμιση αναφοράς/καταγγελίας από την Επιτροπή Αξιολόγησης Αναφορών /Καταγγελιών |
| | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| Γραμμή 260: |
Γραμμή 258: |
| | |process_step_previous_child_selector=12 | | |process_step_previous_child_selector=12 |
| | |process_step_previous_child=12 | | |process_step_previous_child=12 |
| − | |process_step_title=Διερεύνηση της καταγγελίας από αρμόδιες Περιφερειακές υπηρεσίες | + | |process_step_title=Διερεύνηση της αναφοράς/καταγγελίας από αρμόδιες Περιφερειακές υπηρεσίες |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
