Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του «ΔΔ:Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας μέσω προτύπου εντύπου, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού»

Από Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών
Μετάβαση σε:πλοήγηση, αναζήτηση
Γραμμή 2: Γραμμή 2:
 
|process_official_title=Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας μέσω προτύπου εντύπου, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού
 
|process_official_title=Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας μέσω προτύπου εντύπου, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού
 
|process_alternative_titles=Διαχείριση Καταγγελιών που αφορούν επιχειρήσεις ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομείων & ταχυμεταφορών, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού
 
|process_alternative_titles=Διαχείριση Καταγγελιών που αφορούν επιχειρήσεις ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομείων & ταχυμεταφορών, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού
|process_description=Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για την έναρξη υπόθεσης ανταγωνισμού.
+
|process_description=Η υποβολή επώνυμων καταγγελιών βάσει προτύπου εντύπου, αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντα με την ΕΕΤΤ για τη διερεύνηση υπόθεσης ανταγωνισμού.
 
Οι επώνυμες καταγγελίες τυγχάνουν ειδικής διαχείρισης από την ΕΕΤΤ και εφόσον είναι «πλήρεις» συνεπάγονται:
 
Οι επώνυμες καταγγελίες τυγχάνουν ειδικής διαχείρισης από την ΕΕΤΤ και εφόσον είναι «πλήρεις» συνεπάγονται:
α) την άμεση αναγνώριση των διαδικαστικών & δικονομικών δικαιωμάτων στον καταγγέλλοντα  
+
α) την άμεση αναγνώριση των διαδικαστικών & δικονομικών δικαιωμάτων στον καταγγέλλοντα  
β) το δικαίωμα πρόσβασης στον φάκελο και
+
β) το δικαίωμα πρόσβασης στον φάκελο και
γ) την προετοιμασία Εισήγησης & την Κλήτευση στην ακροαματική διαδικασία, ως μέρος της διαδικασίας
+
γ) την προετοιμασία Εισήγησης & την Κλήτευση στην ακροαματική διαδικασία, ως μέρος της διαδικασίας
 
|process_org_owner_is_private=Όχι
 
|process_org_owner_is_private=Όχι
 
|process_org_owner=64183
 
|process_org_owner=64183
 
|process_provision_org_owner_directory=828284
 
|process_provision_org_owner_directory=828284
 
|process_provision_org_group=8210
 
|process_provision_org_group=8210
|process_provision_org_directory=ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ
+
|process_provision_org_directory=Τμήμα Εφαρμογής της Πολιτικής Ανταγωνισμού
 
|process_provided_language=Ελληνικά
 
|process_provided_language=Ελληνικά
|process_border_provision=Εγκατάστασης
 
 
|process_evidence_identification_type_other=Νομιμοποιητικά έγγραφα του Νομικού Προσώπου
 
|process_evidence_identification_type_other=Νομιμοποιητικά έγγραφα του Νομικού Προσώπου
 
|process_type=Εξωστρεφής
 
|process_type=Εξωστρεφής
Γραμμή 19: Γραμμή 18:
 
|process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο)
 
|process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο)
 
|process_usage=Άλλο
 
|process_usage=Άλλο
|process_output_type=Διοικητική πράξη
+
|process_output_type=Διοικητική πράξη, Έναυσμα σε άλλη διαδικασία
 
|process_validity_duration_set=Αόριστη
 
|process_validity_duration_set=Αόριστη
 
|process_source=Συντάκτες
 
|process_source=Συντάκτες
|process_provided_to=Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών μεταφορών,Ενώσεις προσώπων
+
|process_provided_to=Επιχειρήσεις,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες
 
|process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών,Παράπονα πολιτών
 
|process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών,Παράπονα πολιτών
 
|process_life_events=Ταχυδρομεία,Τηλεπικοινωνίες
 
|process_life_events=Ταχυδρομεία,Τηλεπικοινωνίες
Γραμμή 28: Γραμμή 27:
 
|process_sdg_lack_of_response_rule=Άλλο
 
|process_sdg_lack_of_response_rule=Άλλο
 
|process_sdg_lack_of_response_rule_other=ΔΕΝ ΥΦΙΣΤΑΤΑΙ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ
 
|process_sdg_lack_of_response_rule_other=ΔΕΝ ΥΦΙΣΤΑΤΑΙ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ
 +
|process_sdg_notes=Ο καταγγέλλων έχει το δικαίωμα δικαστικής προσφυγής...
 
|process_cost_min=0.00
 
|process_cost_min=0.00
 
|process_cost_max=0.00
 
|process_cost_max=0.00
Γραμμή 34: Γραμμή 34:
 
|process_evidence_ex_officio_total_number=0
 
|process_evidence_ex_officio_total_number=0
 
|process_evidence_alternative_total_number=0
 
|process_evidence_alternative_total_number=0
|process_evidence_prerequisite_total_number=1
+
|process_evidence_prerequisite_total_number=2
|process_evidence_total_number=3
+
|process_evidence_total_number=2
 
|process_evidence_step_total_number=0
 
|process_evidence_step_total_number=0
 
|process_evidence_step_digital_total_number=0
 
|process_evidence_step_digital_total_number=0
|process_nace_codes=61
+
|process_nace_codes=61,53
 
|process_application_type=Αναφορά/Καταγγελία
 
|process_application_type=Αναφορά/Καταγγελία
 
|process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
 
|process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
 
|process_application_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
 
|process_application_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
 
|process_application_description=ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΩΝΥΜΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ, σύμφωνα με το άρθρο 36 του ν. 3959/2011, ως ισχύει τροποποιηθείς από τον Ν.4886/2022
 
|process_application_description=ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΩΝΥΜΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ, σύμφωνα με το άρθρο 36 του ν. 3959/2011, ως ισχύει τροποποιηθείς από τον Ν.4886/2022
|process_application_related_url=armodiotites/kataggelies-aytepaggeltes-ereynes/
+
|process_application_note=Οι καταγγελίες υποβάλλονται αποκλειστικά μέσω του Εμπιστευτικού Πρωτοκόλλου της ΕΕΤΤ και λαμβάνουν τη δρομολόγηση που περιγράφεται στο άρθρο 3 του Κανονισμού Εσωτερικής Λειτουργίας της ΕΕΤΤ. (σε ποιο email)
|process_application_note=Οι καταγγελίες υποβάλλονται αποκλειστικά μέσω του Εμπιστευτικού Πρωτοκόλλου της ΕΕΤΤ και λαμβάνουν τη δρομολόγηση που περιγράφεται στο άρθρο 3 του Κανονισμού Εσωτερικής Λειτουργίας της ΕΕΤΤ .  
 
 
Σε περίπτωση αδυναμίας υποβολής της καταγγελίας με e-mail, η καταγγελία δύναται να υποβληθεί ταχυδρομικά ή με ίδια παράδοση στο πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ, Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125, Μαρούσι, Αθήνα.
 
Σε περίπτωση αδυναμίας υποβολής της καταγγελίας με e-mail, η καταγγελία δύναται να υποβληθεί ταχυδρομικά ή με ίδια παράδοση στο πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ, Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125, Μαρούσι, Αθήνα.
 
}}
 
}}
Γραμμή 66: Γραμμή 65:
 
|process_conditions_num_id=2
 
|process_conditions_num_id=2
 
|process_conditions_alternative=Όχι
 
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_name=Στους καταγγέλλοντες δίνεται η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας με αίτηση τήρησης ανωνυμίας. Στην περίπτωση αυτή, οι καταγγέλλοντες υποβάλλουν ταυτόχρονα αιτιολογημένο αίτημα με τους λόγους για την τήρηση της ανωνυμίας τους. Οι καταγγελίες με αίτημα τήρησης ανωνυμίας ομοίως διαχειρίζονται από την ΕΕΤΤ μέσω του εμπιστευτικού πρωτοκόλλου της, από τη στιγμή που έχουν υποβληθεί με τον απαραίτητο τύπο, ήτοι το έντυπο καταγγελίας. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού τις χειρίζεται ως τυπικές καταγγελίες με όλα τα διαδικαστικά δικαιώματα για τον καταγγέλλοντα. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού της ΕΕΤΤ, εφόσον αποφασίσει την εξέτασή τους, υποχρεούται από την έναρξη έως το τέλος της διαδικασίας διερεύνησης στη διαφύλαξη της ταυτότητας του καταγγέλλοντος, ενώ ακόμη και κατά την ακροαματική διαδικασία ενώπιον της ΕΕΤΤ, λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα.
+
|process_conditions_name=για υβριστικό περιεχόμενο
 
}}
 
}}
 
{{process conditions
 
{{process conditions
 
|process_conditions_num_id=3
 
|process_conditions_num_id=3
 
|process_conditions_alternative=Όχι
 
|process_conditions_alternative=Όχι
|process_conditions_name=Εφόσον ο καταγγέλλων θεωρεί ότι ορισμένα ή το σύνολο των υποβληθέντων στοιχείων/ πληροφοριών που περιέχονται στην καταγγελία ή στα συνοδευτικά έγγραφα αποτελούν απόρρητα επιχειρηματικά στοιχεία, τα οποία εάν δημοσιευθούν ή κοινοποιηθούν καθ’ οιονδήποτε τρόπο σε τρίτους ενδέχεται να θίξουν τα συμφέροντά του και ιδίως να προκαλέσουν σοβαρή βλάβη σε αυτόν (ή/και την επιχείρησή του), υποχρεούται να υποβάλει στην ΕΕΤΤ αιτιολογημένο και λεπτομερές αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης αυτών (για έκαστο εκ των στοιχείων αυτών ή για το σύνολο της καταγγελίας), προσκομίζοντας ταυτόχρονα χωριστή μη εμπιστευτική εκδοχή της καταγγελίας και των συνοδευτικών αυτής εγγράφων.
+
|process_conditions_name=υποχρεωτικά μέσω του εντύπου
 
}}
 
}}
 
{{process evidences cost
 
{{process evidences cost
Γραμμή 83: Γραμμή 82:
 
|process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι
 
|process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι
 
|process_evidence_alternative=Όχι
 
|process_evidence_alternative=Όχι
|process_evidence_description=ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΩΝΥΜΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ
+
|process_evidence_description=Νομιμοποιητικά έγγραφα νομικών προσώπων
 
}}
 
}}
 
{{process evidences
 
{{process evidences
Γραμμή 92: Γραμμή 91:
 
|process_evidence_alternative=Όχι
 
|process_evidence_alternative=Όχι
 
|process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
 
|process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα
+
|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
 
|process_evidence_description=Αιτιολογημένο αίτημα για τους λόγους τήρησης της ανωνυμίας του καταγγέλλοντα
 
|process_evidence_description=Αιτιολογημένο αίτημα για τους λόγους τήρησης της ανωνυμίας του καταγγέλλοντα
|process_evidence_note=ΥΣτους καταγγέλλοντες δίνεται η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας με αίτηση τήρησης ανωνυμίας. Στην περίπτωση αυτή, οι καταγγέλλοντες υποβάλλουν ταυτόχρονα αιτιολογημένο αίτημα με τους λόγους για την τήρηση της ανωνυμίας τους. Οι καταγγελίες με αίτημα τήρησης ανωνυμίας ομοίως διαχειρίζονται από την ΕΕΤΤ μέσω του εμπιστευτικού πρωτοκόλλου της, από τη στιγμή που έχουν υποβληθεί με τον απαραίτητο τύπο, ήτοι το έντυπο καταγγελίας. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού τις χειρίζεται ως τυπικές καταγγελίες με όλα τα διαδικαστικά δικαιώματα για τον καταγγέλλοντα. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού της ΕΕΤΤ, εφόσον αποφασίσει την εξέτασή τους, υποχρεούται από την έναρξη έως το τέλος της διαδικασίας διερεύνησης στη διαφύλαξη της ταυτότητας του καταγγέλλοντος, ενώ ακόμη και κατά την ακροαματική διαδικασία ενώπιον της ΕΕΤΤ, λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα.
+
|process_evidence_note=Στους καταγγέλλοντες δίνεται η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας με αίτηση τήρησης ανωνυμίας. Στην περίπτωση αυτή, οι καταγγέλλοντες υποβάλλουν ταυτόχρονα αιτιολογημένο αίτημα με τους λόγους για την τήρηση της ανωνυμίας τους. Οι καταγγελίες με αίτημα τήρησης ανωνυμίας ομοίως διαχειρίζονται από την ΕΕΤΤ μέσω του εμπιστευτικού πρωτοκόλλου της, από τη στιγμή που έχουν υποβληθεί με τον απαραίτητο τύπο, ήτοι το έντυπο καταγγελίας. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού τις χειρίζεται ως τυπικές καταγγελίες με όλα τα διαδικαστικά δικαιώματα για τον καταγγέλλοντα. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού της ΕΕΤΤ, εφόσον αποφασίσει την εξέτασή τους, υποχρεούται από την έναρξη έως το τέλος της διαδικασίας διερεύνησης στη διαφύλαξη της ταυτότητας του καταγγέλλοντος, ακόμη και κατά την ακροαματική διαδικασία ενώπιον της ΕΕΤΤ, λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα.
 
}}
 
}}
 
{{process evidences
 
{{process evidences
 
|process_evidence_num_id=3
 
|process_evidence_num_id=3
 
|process_evidence_type=6009
 
|process_evidence_type=6009
|process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι
+
|process_evidence_is_under_prerequisite=Ναι
 +
|process_evidence_prerequisite=Παροχής στοιχείων
 
|process_evidence_alternative=Όχι
 
|process_evidence_alternative=Όχι
 
|process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
 
|process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
 
|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα
 
|process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα
|process_evidence_description=Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών καταγγελίας
+
|process_evidence_description=Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών καταγγελίας και προσκόμιση της μη εμπιστευτικής εκδοχής των στοιχείων και πληροφοριών
 
|process_evidence_note=Εφόσον ο καταγγέλλων θεωρεί ότι ορισμένα ή το σύνολο των υποβληθέντων στοιχείων/ πληροφοριών που περιέχονται στην καταγγελία ή στα συνοδευτικά έγγραφα αποτελούν απόρρητα επιχειρηματικά στοιχεία, τα οποία εάν δημοσιευθούν ή κοινοποιηθούν καθ’ οιονδήποτε τρόπο σε τρίτους ενδέχεται να θίξουν τα συμφέροντά του και ιδίως να προκαλέσουν σοβαρή βλάβη σε αυτόν (ή/και την επιχείρησή του), υποχρεούται να υποβάλει στην ΕΕΤΤ αιτιολογημένο και λεπτομερές αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης αυτών (για έκαστο εκ των στοιχείων αυτών ή για το σύνολο της καταγγελίας), προσκομίζοντας ταυτόχρονα χωριστή μη εμπιστευτική εκδοχή της καταγγελίας και των συνοδευτικών αυτής εγγράφων.
 
|process_evidence_note=Εφόσον ο καταγγέλλων θεωρεί ότι ορισμένα ή το σύνολο των υποβληθέντων στοιχείων/ πληροφοριών που περιέχονται στην καταγγελία ή στα συνοδευτικά έγγραφα αποτελούν απόρρητα επιχειρηματικά στοιχεία, τα οποία εάν δημοσιευθούν ή κοινοποιηθούν καθ’ οιονδήποτε τρόπο σε τρίτους ενδέχεται να θίξουν τα συμφέροντά του και ιδίως να προκαλέσουν σοβαρή βλάβη σε αυτόν (ή/και την επιχείρησή του), υποχρεούται να υποβάλει στην ΕΕΤΤ αιτιολογημένο και λεπτομερές αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης αυτών (για έκαστο εκ των στοιχείων αυτών ή για το σύνολο της καταγγελίας), προσκομίζοντας ταυτόχρονα χωριστή μη εμπιστευτική εκδοχή της καταγγελίας και των συνοδευτικών αυτής εγγράφων.
 
}}
 
}}
Γραμμή 115: Γραμμή 115:
 
|process_evidence_description=Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια,
 
|process_evidence_description=Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια,
 
}}
 
}}
{{process rules}}
 
 
{{process rules
 
{{process rules
 
|process_rule_type=Νόμος
 
|process_rule_type=Νόμος
Γραμμή 132: Γραμμή 131:
 
|process_rule_gazette_doc_number=12/24.1.2022
 
|process_rule_gazette_doc_number=12/24.1.2022
 
|process_rule_gazette_doc_issue=Α
 
|process_rule_gazette_doc_issue=Α
 +
}}
 +
{{process useful links
 +
|process_useful_link_title=Καταγγελίες/Αυτεπάγγελτες έρευνες
 +
|process_useful_link_url=https://www.eett.gr/parochoi/archi-antagonismoy/armodiotites/kataggelies-aytepaggeltes-ereynes/
 +
}}
 +
{{process useful links
 +
|process_useful_link_title=Νομοθετικό – Κανονιστικό πλαίσιο
 +
|process_useful_link_url=https://www.eett.gr/parochoi/archi-antagonismoy/nomothetiko-kanonistiko-plaisio/
 
}}
 
}}

Αναθεώρηση της 15:44, 6 Μαρτίου 2024



0b46b408-bcf2-4657-9d1a-e1d084a60fc1 464824

Με μια ματιά

Σημεία εξυπηρέτησης

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ, ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Ψηφιακά σημεία παροχής

Αριθμός δικαιολογητικών

0 έως 4

Κόστος

Παρέχεται χωρίς κόστος

Εκτιμώμενος χρόνος

1 έως 24 μήνες

Περιγραφή

H διαδικασία αφορά την υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού. Η ΕΕΤΤ είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ελεύθερου ανταγωνισμού στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών. Η υποβολή επώνυμης καταγγελίας μέσω του προτύπου εντύπου αποτελεί τον επίσημο τρόπο επικοινωνίας ενός καταγγέλλοντος με την ΕΕΤΤ για την εκκίνηση διαδικασίας διερεύνησης υπόθεσης ανταγωνισμού.

Βασικές πληροφορίες

Θεσμικός φορέας

ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ

Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα

Τμήμα Εφαρμογής της Πολιτικής Ανταγωνισμού

Διάρκεια Ισχύος

Αόριστη

Τελευταία ενημέρωση

23/12/2025

Αίτηση

Τύπος αίτησης

Αναφορά/Καταγγελία

Κατάθεση

Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

Κατατίθεται από

Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

Τίτλος

ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΩΝΥΜΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ, σύμφωνα με το άρθρο 36 του ν. 3959/2011, ως ισχύει τροποποιηθείς από τον Ν.4886/2022

Σημειώσεις

Οι καταγγελίες υποβάλλονται αποκλειστικά μέσω του Εμπιστευτικού Πρωτοκόλλου της ΕΕΤΤ και λαμβάνουν τη δρομολόγηση που περιγράφεται στο άρθρο 3 του Κανονισμού Εσωτερικής Λειτουργίας της ΕΕΤΤ. (σε ποιο email) Σε περίπτωση αδυναμίας υποβολής της καταγγελίας με e-mail, η καταγγελία δύναται να υποβληθεί ταχυδρομικά ή με ίδια παράδοση στο πρωτόκολλο της ΕΕΤΤ, Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125, Μαρούσι, Αθήνα.

Τι θα χρειαστείτε

    Εκτύπωση

    Προϋποθέσεις

      Κόστος

        Σχετικά

        Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:

        Δικαστική Προσφυγή

        Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:

        ΔΕΝ ΥΦΙΣΤΑΤΑΙ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΆλλο

        Ο καταγγέλλων έχει το δικαίωμα δικαστικής προσφυγής...

        NACE

        • 61 Τηλεπικοινωνίες
        • 53 Ταχυδρομικές και ταχυμεταφορικές δραστηριότητες

        Εξερχόμενα

        Εξερχόμενα

        Διοικητική πράξη, Έναυσμα σε άλλη διαδικασία

        Βήματα

          Ψηφιακά βήματα

            Άλλες πληροφορίες

            Εναλλακτικοί τίτλοι

            Διαχείριση Καταγγελιών που αφορούν επιχειρήσεις ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομείων & ταχυμεταφορών, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού

            Επίσημος τίτλος

            Υποβολή Επώνυμης Καταγγελίας μέσω προτύπου εντύπου, βάσει των Ελληνικών και Ευρωπαϊκών διατάξεων του ελεύθερου ανταγωνισμού

            Γλώσσες παροχής

            Ελληνικά

            Νομοθεσία

              Κατηγορίες

              Έναυσμα

              Καταγγελία

              Τρόπος υποβολής

              Αίτηση (έντυπο)

              Τύπος

              Εξωστρεφής

              Λήξη Διαδικασίας

              Αόριστη

              ,,,,


            • 1 Παροχής στοιχείων Για την έγκυρη υποβολή του Εντύπου Καταγγελίας απαιτείται η συμπλήρωση των κατ’ ελάχιστο κάτωθι στοιχείων, από την πλευρά του καταγγέλλοντος: - η ταυτότητα και - κατά περίπτωση - η επιχειρηματική δραστηριότητα του καταγγέλοντα, - η ταυτότητα και η επιχειρηματική δραστηριότητα των καταγγελλόμενων, - τα πραγματικά περιστατικά τα οποία, κατά την άποψή του, συνιστούν παράβαση των διατάξεων για την προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού, τα οποία οφείλει να περιγράφει με κάθε δυνατή λεπτομέρεια, - τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία οφείλει, επίσης, να παραθέτει με κάθε δυνατή λεπτομέρεια, - οι σχετικές με τα πραγματικά περιστατικά της καταγγελίας αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών και οι συνθήκες ανταγωνισμού σε αυτές, - η γεωγραφική έκταση της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς, - ο χρόνος τέλεσης της καταγγελλόμενης συμπεριφοράς, εφόσον μπορεί να διαπιστωθεί - προηγούμενες ή τρέχουσες τυχόν διαδικασίες ενώπιον της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εθνικών δικαστηρίων ή εθνικών αρχών ανταγωνισμού κράτους μέλους της ΕΕ για το ίδιο θέμα - εφόσον ο/οι καταγγέλλων/καταγγέλλοντες επιθυμεί/ούν τον εμπιστευτικό χειρισμό της καταγγελίας, υποβάλλεται ταυτόχρονα σχετικό αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης που περιλαμβάνει υποχρεωτικά τη «μη εμπιστευτική εκδοχή» της καταγγελίας και των εγγράφων που τη συνοδεύουν - τα νομιμοποιητικά έγγραφα.

              Όχι Όχι

            • 2 για υβριστικό περιεχόμενο

              Όχι Όχι

            • 3 υποχρεωτικά μέσω του εντύπου

              Όχι Όχι

            • 1 Παρέχεται χωρίς κόστος



              Όχι

            • 1 Νομιμοποιητικά έγγραφα νομικών προσώπων Νομιμοποιητικά έγγραφα νομικών προσώπων

              Νομιμοποιητικά έγγραφα νομικών προσώπων



              Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι


              Όχι 9338

            • 2 Αιτιολογημένο αίτημα για τους λόγους τήρησης της ανωνυμίας του καταγγέλλοντα Αίτηση

              Αιτιολογημένο αίτημα για τους λόγους τήρησης της ανωνυμίας του καταγγέλλοντα

              Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

              Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα

              Σημειώσεις: Στους καταγγέλλοντες δίνεται η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας με αίτηση τήρησης ανωνυμίας. Στην περίπτωση αυτή, οι καταγγέλλοντες υποβάλλουν ταυτόχρονα αιτιολογημένο αίτημα με τους λόγους για την τήρηση της ανωνυμίας τους. Οι καταγγελίες με αίτημα τήρησης ανωνυμίας ομοίως διαχειρίζονται από την ΕΕΤΤ μέσω του εμπιστευτικού πρωτοκόλλου της, από τη στιγμή που έχουν υποβληθεί με τον απαραίτητο τύπο, ήτοι το έντυπο καταγγελίας. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού τις χειρίζεται ως τυπικές καταγγελίες με όλα τα διαδικαστικά δικαιώματα για τον καταγγέλλοντα. Η Διεύθυνση Ανταγωνισμού της ΕΕΤΤ, εφόσον αποφασίσει την εξέτασή τους, υποχρεούται από την έναρξη έως το τέλος της διαδικασίας διερεύνησης στη διαφύλαξη της ταυτότητας του καταγγέλλοντος, ακόμη και κατά την ακροαματική διαδικασία ενώπιον της ΕΕΤΤ, λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα.

              Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

              Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Παροχής στοιχείων

              Όχι 6009

            • 3 Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών καταγγελίας και προσκόμιση της μη εμπιστευτικής εκδοχής των στοιχείων και πληροφοριών Αίτηση

              Αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης στοιχείων και πληροφοριών καταγγελίας και προσκόμιση της μη εμπιστευτικής εκδοχής των στοιχείων και πληροφοριών

              Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

              Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα

              Σημειώσεις: Εφόσον ο καταγγέλλων θεωρεί ότι ορισμένα ή το σύνολο των υποβληθέντων στοιχείων/ πληροφοριών που περιέχονται στην καταγγελία ή στα συνοδευτικά έγγραφα αποτελούν απόρρητα επιχειρηματικά στοιχεία, τα οποία εάν δημοσιευθούν ή κοινοποιηθούν καθ’ οιονδήποτε τρόπο σε τρίτους ενδέχεται να θίξουν τα συμφέροντά του και ιδίως να προκαλέσουν σοβαρή βλάβη σε αυτόν (ή/και την επιχείρησή του), υποχρεούται να υποβάλει στην ΕΕΤΤ αιτιολογημένο και λεπτομερές αίτημα εμπιστευτικής αντιμετώπισης αυτών (για έκαστο εκ των στοιχείων αυτών ή για το σύνολο της καταγγελίας), προσκομίζοντας ταυτόχρονα χωριστή μη εμπιστευτική εκδοχή της καταγγελίας και των συνοδευτικών αυτής εγγράφων.

              Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Ναι

              Προϋπόθεση δικαιολογητικού: Παροχής στοιχείων

              Όχι 6009

            • 4 Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια, Αποδεικτικό

              Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, με κάθε δυνατή λεπτομέρεια,

              Κατάθεση από: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email)

              Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα


              Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις: Όχι


              Όχι 3798

            • Νόμος 36 3959 2011 93/20-04-2011Το «/20-04-2011» δεν μπορεί να εκχωρηθεί σε τύπο που έχει δηλωθεί ως αριθμητικός με τιμή 93. Α

              Περιγραφή Προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού


            • Νόμος 4886 2022 12/24.1.2022Το «/24.1.2022» δεν μπορεί να εκχωρηθεί σε τύπο που έχει δηλωθεί ως αριθμητικός με τιμή 12. Α

              Περιγραφή Εκσυγχρονισμός του δικαίου ανταγωνισμού για την ψηφιακή εποχή Τροποποίηση του ν. 3959/2011 και ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Δεκεμβρίου 2018 για την παροχή αρμοδιοτήτων στις αρχές ανταγωνισμού των κρατών μελών, ώστε να επιβάλλουν αποτε λεσματικότερα τους κανόνες και για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της εσωτερικής αγοράς και άλλες διατάξεις.




            • Τα cookies μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε στην χρήση των cookies από εμάς.