|
|
| Γραμμή 12: |
Γραμμή 12: |
| | ταχυδρομικά, | | ταχυδρομικά, |
| | τηλεφωνικά στη γραμμή εξυπηρέτησης πολιτών 11717, | | τηλεφωνικά στη γραμμή εξυπηρέτησης πολιτών 11717, |
| − | με αυτοπρόσωπη παρουσία στο Κέντρο Λήψης Αναφορών ή τα γραφεία των Περιφερειακών Δ/νσεων του ΕΦΕΤ | + | με αυτοπρόσωπη παρουσία στο Κέντρο Λήψης Αναφορών ή τα γραφεία των Περιφερειακών Δ/νσεων του ΕΦΕΤ. |
| − | |process_estimated_implementation_time=15 | + | |process_estimated_implementation_time=30 |
| | |process_estimated_implementation_time_type=Λεπτά | | |process_estimated_implementation_time_type=Λεπτά |
| | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο |
| | + | |process_type=Εξωστρεφής |
| | + | |process_trigger=Γνωστοποίηση/Ανακοίνωση |
| | + | |process_trigger_type=Τηλεφωνική επικοινωνία, email, Έγγραφο δημόσιας υπηρεσίας/δημόσιου φορέα |
| | |process_usage=Δικαιολογητικό | | |process_usage=Δικαιολογητικό |
| | + | |process_output_type=Έναυσμα σε άλλη διαδικασία, Άλλο |
| | + | |process_source=Συντάκτες |
| | + | |process_provided_to=Επιχειρήσεις,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες |
| | + | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών |
| | + | |process_life_events=Λιανεμπόριο -Χονδρικό εμπόριο,Καταγγελίες,Πολίτης και καθημερινότητα |
| | |process_cost_min=0 | | |process_cost_min=0 |
| | |process_cost_max=0 | | |process_cost_max=0 |
| Γραμμή 28: |
Γραμμή 36: |
| | |process_evidence_step_digital_total_number=0 | | |process_evidence_step_digital_total_number=0 |
| | }} | | }} |
| | + | {{process rules}} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=1 | | |process_step_num_id=1 |
| Γραμμή 39: |
Γραμμή 48: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=πρωτοκόλληση των αναφορών/καταγγελιών | + | |process_step_title=Πρωτοκόλληση των αναφορών/καταγγελιών |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
ab95b471-0d58-4e19-b84c-6c5a69e18de8
954710
Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ, ΚΕΝΤΡΟ ΛΗΨΗΣ ΑΝΑΦΟΡΩΝ, ΕΝΙΑΙΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΡΟΦΙΜΩΝ (Ε.Φ.Ε.Τ.)
Περιγραφή
Η διαδικασία αφορά στην υποβολή Αναφοράς/Καταγγελίας στον ΕΦΕΤ (Ενιαίο Φορέα Ελέγχου Τροφίμων).
Κάθε πολίτης (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) έχει δικαίωμα να εκφράσει τις βάσιμες ανησυχίες του για την ορθή λειτουργία/υγιεινή των επιχειρήσεων τροφίμων, την καταλληλότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών και τροφίμων, καθώς και την ορθή επισήμανσή τους.
Βασικές πληροφορίες
Εποπτευόμενος ή θεσμικός φορέας ως σημείο εξυπηρέτησης
Τι θα χρειαστείτε
Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής
Εξερχόμενα
Εξερχόμενα
Έναυσμα σε άλλη διαδικασία, Άλλο
Άλλες πληροφορίες
Επίσημος τίτλος
Υποβολή Αναφοράς/Καταγγελίας στον ΕΦΕΤ (Ενιαίο Φορέα Ελέγχου Τροφίμων)
Κατηγορίες
Έναυσμα
Γνωστοποίηση/Ανακοίνωση
Τρόπος υποβολής
Τηλεφωνική επικοινωνία, email, Έγγραφο δημόσιας υπηρεσίας/δημόσιου φορέα
ΔΔ
3
12
0
0
4
0
Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΤΡΟΦΙΜΩΝΤο «Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» δεν είναι αριθμός.
Όχι
Ταυτοποιητικό έγγραφο
ΕΝΙΑΙΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΡΟΦΙΜΩΝ (Ε.Φ.Ε.Τ.)Το «ΕΝΙΑΙΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΡΟΦΙΜΩΝ (Ε.Φ.Ε.Τ.)» δεν είναι αριθμός.
Συντάκτες"Συντάκτες" is not in the list (EU-GO, EU-GO (υποστηρικτική)) of allowed values for the "Process source" property.
Δικαιολογητικό
Κάθε πολίτης (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) έχει δικαίωμα να εκφράσει τις βάσιμες ανησυχίες του για την ορθή λειτουργία/υγιεινή των επιχειρήσεων τροφίμων, την καταλληλότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών και τροφίμων, καθώς και την ορθή επισήμανσή τους.
Ο ΕΦΕΤ στην προσπάθεια του να διασφαλίσει το δικαίωμα των πολιτών να έχουν πρόσβαση σε ασφαλή τρόφιμα που στην ετικέτα τους παρέχονται οι σωστές πληροφορίες και παράγονται ή διακινούνται από επιχειρήσεις που λειτουργούν σύμφωνα με τις ορθές πρακτικές, έχει αναπτύξει ένα σύστημα αξιολόγησης και διαχείρισης των βάσιμων ανησυχιών που δέχεται, το οποίο περιγράφεται στην “Πολιτική Διαχείρισης Αναφορών/Καταγγελιών” και έχει δημιουργήσει στην Κεντρική Υπηρεσία του ειδική μονάδα το “Κέντρο Λήψης Αναφορών”
0
0
0
0
0
,,,,
1
Λήψη καταγγελίας /αναφοράς από το αρμόδιο Κέντρο
Περιγραφή
Η παραλαβή αναφορών/ καταγγελιών μέσω των προβλεπομένων στη διοικητική διαδικασία επίσημων μορφών επικοινωνίας και μέσω της τηλεφωνικής σύνδεσης με αριθμό 11717
Όχι
Όχι
2
Πρωτοκόλληση των αναφορών/καταγγελιών
Όχι
Όχι
3
Η καταχώρηση των αναφορών/καταγγελιών σε βάση δεδομένων συνδεδεμένη με το ΟΠΣ
Όχι
Όχι
4
Διαβίβαση των αναφορών/καταγγελιών στην επιτροπή αξιολόγησης αναφορών/καταγγελιών.
Όχι
Όχι
5
Αξιολόγηση καταγγελίας /αναφοράς από την Επιτροπή
Όχι
Όχι
6
Αρχειοθέτηση καταγγελίας
Ναι
Ναι
7
Διαβίβαση των αναφορών/καταγγελιών σε αρμόδιες υπηρεσίες σύμφωνα με την κατά περίπτωση απόφαση της επιτροπής αξιολόγησης αναφορών/καταγγελιών
Ναι
Όχι
8
Διερεύνηση της καταγγελίας
Ναι
Όχι
9
Ενημέρωση των ενδιαφερομένων για την πορεία της διερεύνησης της επώνυμης αναφοράς/καταγγελίας που υπέβαλαν.
Ναι
Ναι
