|
|
| Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| | {{process | | {{process |
| − | |process_uuid=045a06e3-031f-4bea-8f67-798cd0e2c6f7
| |
| − | |process_id=456331
| |
| | |process_official_title=Διαχείριση και διεκπεραίωση αλληλογραφίας και ερωτημάτων | | |process_official_title=Διαχείριση και διεκπεραίωση αλληλογραφίας και ερωτημάτων |
| | |process_alternative_titles=Διεκπεραίωση αιτημάτων παροχής πληροφοριών και ερωτημάτων σε θέματα συναφή με τις αρμοδιότητες του ΕΦΕΤ. | | |process_alternative_titles=Διεκπεραίωση αιτημάτων παροχής πληροφοριών και ερωτημάτων σε θέματα συναφή με τις αρμοδιότητες του ΕΦΕΤ. |
| Γραμμή 10: |
Γραμμή 8: |
| | |process_provision_org=37171 | | |process_provision_org=37171 |
| | |process_provision_org_directory=Κεντρική Υπηρεσία, Περιφερειακές Διευθύνσεις του ΕΦΕΤ | | |process_provision_org_directory=Κεντρική Υπηρεσία, Περιφερειακές Διευθύνσεις του ΕΦΕΤ |
| − | |process_estimated_implementation_duration=4320000
| |
| | |process_provided_language=Ελληνικά | | |process_provided_language=Ελληνικά |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| Γραμμή 35: |
Γραμμή 32: |
| | |process_evidence_step_total_number=0 | | |process_evidence_step_total_number=0 |
| | |process_evidence_step_digital_total_number=0 | | |process_evidence_step_digital_total_number=0 |
| | + | |process_application_type=Αίτηση |
| | + | |process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) |
| | + | |process_application_description=Διαχείριση και διεκπεραίωση ερωτημάτων σε θέματα νομοθεσίας τροφίμων και σε θέματα συναφή με το αντικείμενο του ΕΦΕΤ |
| | + | |process_application_note=Μέσω του ηλεκτρονικού συνδέσμου επικοινωνίας info@efet.gr |
| | + | |process_uuid=045a06e3-031f-4bea-8f67-798cd0e2c6f7 |
| | + | |process_id=456331 |
| | + | |process_estimated_implementation_duration=4320000 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 73: |
Γραμμή 77: |
| | |process_step_official=Αρμόδια υπηρεσία | | |process_step_official=Αρμόδια υπηρεσία |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Αιτήματα που υποβάλλονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία με η χωρίς συνημμένο έγγραφο μπορεί να παραλαμβάνονται μέσω του προσωπικού email του υπαλλήλου και μέσω του ηλεκτρονικού συνδέσμου επικοινωνίας info@efet.gr που διαχειρίζεται το Γραφείο Γενικού Διευθυντή του ΕΦΕΤ. Αιτήματα που υποβάλλονται με έντυπη αλληλογραφία μέσω ταχυδρομείου παραλαμβάνονται από τους υπαλλήλους του πρωτοκόλλου που διαχειρίζεται από το Τμήμα Γραμματειακής και Τεχνικής Υποστήριξης της Διεύθυνσης Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών. | | |process_step_description=Αιτήματα που υποβάλλονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία με η χωρίς συνημμένο έγγραφο μπορεί να παραλαμβάνονται μέσω του προσωπικού email του υπαλλήλου και μέσω του ηλεκτρονικού συνδέσμου επικοινωνίας info@efet.gr που διαχειρίζεται το Γραφείο Γενικού Διευθυντή του ΕΦΕΤ. Αιτήματα που υποβάλλονται με έντυπη αλληλογραφία μέσω ταχυδρομείου παραλαμβάνονται από τους υπαλλήλους του πρωτοκόλλου που διαχειρίζεται από το Τμήμα Γραμματειακής και Τεχνικής Υποστήριξης της Διεύθυνσης Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 86: |
Γραμμή 90: |
| | |process_step_official=Αρμόδια υπηρεσία | | |process_step_official=Αρμόδια υπηρεσία |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Αιτήματα που υποβάλλονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο παραλαμβάνονται μέσω του κεντρικού email της Περιφερειακής Διεύθυνσης και του προσωπικού email των υπαλλήλων της. Αιτήματα που υποβάλλονται με έντυπη αλληλογραφία μέσω ταχυδρομείου παραλαμβάνονται από υπαλλήλους του Τμήματος Διοικητικής και Τεχνικής Υποστήριξης της Περιφερειακής Διεύθυνσης που διαχειρίζονται το πρωτόκολλο. | | |process_step_description=Αιτήματα που υποβάλλονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο παραλαμβάνονται μέσω του κεντρικού email της Περιφερειακής Διεύθυνσης και του προσωπικού email των υπαλλήλων της. Αιτήματα που υποβάλλονται με έντυπη αλληλογραφία μέσω ταχυδρομείου παραλαμβάνονται από υπαλλήλους του Τμήματος Διοικητικής και Τεχνικής Υποστήριξης της Περιφερειακής Διεύθυνσης που διαχειρίζονται το πρωτόκολλο. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 99: |
Γραμμή 103: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Υπάλληλοι του Τμήματος Γραμματειακής και Τεχνικής Υποστήριξης προβαίνουν στην πρωτοκόλληση α) των εισερχόμενων αιτημάτων με έγγραφο μέσω ταχυδρομείου β) των αιτημάτων που παραλαμβάνονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία (από το προσωπικό email υπαλλήλων και μέσω info@efet.gr. | | |process_step_description=Υπάλληλοι του Τμήματος Γραμματειακής και Τεχνικής Υποστήριξης προβαίνουν στην πρωτοκόλληση α) των εισερχόμενων αιτημάτων με έγγραφο μέσω ταχυδρομείου β) των αιτημάτων που παραλαμβάνονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία (από το προσωπικό email υπαλλήλων και μέσω info@efet.gr. |
| | |process_step_note=Ειδικότερα τα αιτήματα που υποβάλλονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία μέσω info@efet.gr, με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο προωθούνται από τον Γενικό Διευθυντή, στον/στην Προϊστάμενο/η της επισπεύδουσας Δ/νσης με κοινοποίηση στον Αναπληρωτή Προϊστάμενο/η για πρωτοκόλληση και περαιτέρω ενέργειες. | | |process_step_note=Ειδικότερα τα αιτήματα που υποβάλλονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία μέσω info@efet.gr, με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο προωθούνται από τον Γενικό Διευθυντή, στον/στην Προϊστάμενο/η της επισπεύδουσας Δ/νσης με κοινοποίηση στον Αναπληρωτή Προϊστάμενο/η για πρωτοκόλληση και περαιτέρω ενέργειες. |
| Γραμμή 113: |
Γραμμή 117: |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Το εισερχόμενο αίτημα με έντυπη ή ηλεκτρονική αλληλογραφία με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο, μετά την πρωτοκόλληση του (βλ. Βήμα 5) χρεώνεται στον/στην Προϊστάμενο/η της επισπεύδουσας Διεύθυνσης και κατ΄ επέκταση στον/στην Προϊστάμενο/η του αρμόδιου τμήματος και τελικά στον υπάλληλο που θα το διαχειριστεί. | | |process_step_description=Το εισερχόμενο αίτημα με έντυπη ή ηλεκτρονική αλληλογραφία με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο, μετά την πρωτοκόλληση του (βλ. Βήμα 5) χρεώνεται στον/στην Προϊστάμενο/η της επισπεύδουσας Διεύθυνσης και κατ΄ επέκταση στον/στην Προϊστάμενο/η του αρμόδιου τμήματος και τελικά στον υπάλληλο που θα το διαχειριστεί. |
| | |process_step_note=Εισερχόμενο αίτημα με έντυπη αλληλογραφία μετά την πρωτοκόλληση του χρεώνεται σε επισπεύδουσα Διεύθυνση, όταν το έγγραφο απευθύνεται σε συγκεκριμένη Διεύθυνση ή υπάλληλο συγκεκριμένης Διεύθυνσης. Αν το έγγραφο απευθύνεται γενικά στον ΕΦΕΤ, μετά την πρωτοκόλληση του διαβιβάζεται στον Γενικό Διευθυντή για την χρέωση του στην επισπεύδουσα Διεύθυνση. | | |process_step_note=Εισερχόμενο αίτημα με έντυπη αλληλογραφία μετά την πρωτοκόλληση του χρεώνεται σε επισπεύδουσα Διεύθυνση, όταν το έγγραφο απευθύνεται σε συγκεκριμένη Διεύθυνση ή υπάλληλο συγκεκριμένης Διεύθυνσης. Αν το έγγραφο απευθύνεται γενικά στον ΕΦΕΤ, μετά την πρωτοκόλληση του διαβιβάζεται στον Γενικό Διευθυντή για την χρέωση του στην επισπεύδουσα Διεύθυνση. |
| Γραμμή 127: |
Γραμμή 131: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
| − | |process_step_duration_max=4320000 | + | |process_step_duration_max=P50D |
| | |process_step_description=Διαμόρφωση απάντησης από τον υπάλληλο στον οποίο έχει χρεωθεί η διαχείριση του αιτήματος υπό μορφή κειμένου ή εγγράφου ανάλογα με το είδος του ερωτήματος και υποβολή στον/στην Προϊστάμενο/η της Διεύθυνσης για έγκριση. | | |process_step_description=Διαμόρφωση απάντησης από τον υπάλληλο στον οποίο έχει χρεωθεί η διαχείριση του αιτήματος υπό μορφή κειμένου ή εγγράφου ανάλογα με το είδος του ερωτήματος και υποβολή στον/στην Προϊστάμενο/η της Διεύθυνσης για έγκριση. |
| | |process_step_note=Βλ. Ν. 2690/1999, ΦΕΚ Α 45, αρθ. 4, παρ. 2. | | |process_step_note=Βλ. Ν. 2690/1999, ΦΕΚ Α 45, αρθ. 4, παρ. 2. |
| Γραμμή 141: |
Γραμμή 145: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής | | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
| − | |process_step_duration_max=259200 | + | |process_step_duration_max=P3D |
| | |process_step_description=Για εισερχόμενα ερωτήματα χωρίς συνημμένο έγγραφο το κείμενο απάντησης: α) για πολύ απλές απαντήσεις εγκρίνεται από τον/την Προϊστάμενο/η της επισπεύδουσας Διεύθυνσης, β) για πιο σημαντικά θέματα εγκρίνεται από τον Γενικό Διευθυντή και γ) για πιο σύνθετες απαντήσεις διαμορφώνεται επίσημο έγγραφο, με τελικό υπογράφοντα τον Προέδρο του ΕΦΕΤ. Για εισερχόμενα ερωτήματα μέσω ταχυδρομείου ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία με συνημμένο έγγραφο διαμορφώνεται απάντηση σε επίσημο έγγραφο, με τελικό υπογράφοντα τον Προέδρο του ΕΦΕΤ. | | |process_step_description=Για εισερχόμενα ερωτήματα χωρίς συνημμένο έγγραφο το κείμενο απάντησης: α) για πολύ απλές απαντήσεις εγκρίνεται από τον/την Προϊστάμενο/η της επισπεύδουσας Διεύθυνσης, β) για πιο σημαντικά θέματα εγκρίνεται από τον Γενικό Διευθυντή και γ) για πιο σύνθετες απαντήσεις διαμορφώνεται επίσημο έγγραφο, με τελικό υπογράφοντα τον Προέδρο του ΕΦΕΤ. Για εισερχόμενα ερωτήματα μέσω ταχυδρομείου ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία με συνημμένο έγγραφο διαμορφώνεται απάντηση σε επίσημο έγγραφο, με τελικό υπογράφοντα τον Προέδρο του ΕΦΕΤ. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 154: |
Γραμμή 158: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Το εγκεκριμένο κείμενο απάντησης ή το έγγραφο, αποστέλλεται από το email του υπαλλήλου που το διαχειρίστηκε (συντάκτης/εισηγητής) ή μέσω ταχυδρομείου/courier όπου απαιτείται. | | |process_step_description=Το εγκεκριμένο κείμενο απάντησης ή το έγγραφο, αποστέλλεται από το email του υπαλλήλου που το διαχειρίστηκε (συντάκτης/εισηγητής) ή μέσω ταχυδρομείου/courier όπου απαιτείται. |
| | |process_step_note=Εφόσον πρόκειται για εξερχόμενο επίσημο έγγραφο απάντησης, η επισπεύδουσα Διεύθυνση ακολουθεί την διαδικασία επικοινωνίας για την αποστολή εγγράφων εκτός ΕΦΕΤ (υπογραφές, πρωτοκόλληση, δημιουργία ακριβούς αντιγράφου). | | |process_step_note=Εφόσον πρόκειται για εξερχόμενο επίσημο έγγραφο απάντησης, η επισπεύδουσα Διεύθυνση ακολουθεί την διαδικασία επικοινωνίας για την αποστολή εγγράφων εκτός ΕΦΕΤ (υπογραφές, πρωτοκόλληση, δημιουργία ακριβούς αντιγράφου). |
| Γραμμή 168: |
Γραμμή 172: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Αρμόδιοι υπάλληλοι του Τμήματος Διοικητικής και Τεχνικής Υποστήριξης της Περιφερειακής Διεύθυνσης προβαίνουν στην πρωτοκόλληση α) των εισερχόμενων αιτημάτων με έγγραφο μέσω ταχυδρομείου β) των αιτημάτων που παραλαμβάνονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο από το κεντρικό email της υπηρεσίας. | | |process_step_description=Αρμόδιοι υπάλληλοι του Τμήματος Διοικητικής και Τεχνικής Υποστήριξης της Περιφερειακής Διεύθυνσης προβαίνουν στην πρωτοκόλληση α) των εισερχόμενων αιτημάτων με έγγραφο μέσω ταχυδρομείου β) των αιτημάτων που παραλαμβάνονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο από το κεντρικό email της υπηρεσίας. |
| | |process_step_note=Σε περίπτωση που υποβληθεί ερώτημα με ηλεκτρονική αλληλογραφία στο προσωπικό email υπαλλήλου της Περιφερειακής Διεύθυνσης, προωθείται στο κεντρικό email της υπηρεσίας για την συνέχιση της διαδικασίας. | | |process_step_note=Σε περίπτωση που υποβληθεί ερώτημα με ηλεκτρονική αλληλογραφία στο προσωπικό email υπαλλήλου της Περιφερειακής Διεύθυνσης, προωθείται στο κεντρικό email της υπηρεσίας για την συνέχιση της διαδικασίας. |
| Γραμμή 182: |
Γραμμή 186: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Οι υπάλληλοι του Τμήματος Διοικητικής και Τεχνικής Υποστήριξης διαβιβάζουν τα πρωτοκολλημένα εισερχόμενα ερωτήματα στον/στην Προϊστάμενο/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης. | | |process_step_description=Οι υπάλληλοι του Τμήματος Διοικητικής και Τεχνικής Υποστήριξης διαβιβάζουν τα πρωτοκολλημένα εισερχόμενα ερωτήματα στον/στην Προϊστάμενο/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης. |
| | |process_step_note=Ο/Η Προϊστάμενος/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης αξιολογεί το περιεχόμενο του ερωτήματος για τις επακόλουθες ενέργειες (χρέωση στο αρμόδιο τμήμα της Διεύθυνσης, διαβίβαση στην Κεντρική Υπηρεσία του ΕΦΕΤ ή άλλη αρμόδια υπηρεσία - βλ. βήματα 15, 16). | | |process_step_note=Ο/Η Προϊστάμενος/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης αξιολογεί το περιεχόμενο του ερωτήματος για τις επακόλουθες ενέργειες (χρέωση στο αρμόδιο τμήμα της Διεύθυνσης, διαβίβαση στην Κεντρική Υπηρεσία του ΕΦΕΤ ή άλλη αρμόδια υπηρεσία - βλ. βήματα 15, 16). |
| Γραμμή 196: |
Γραμμή 200: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής | | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Το εισερχόμενο αίτημα με έντυπη ή ηλεκτρονική αλληλογραφία με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο, μετά την πρωτοκόλληση του (βλ. Βήμα 9) χρεώνεται στον/στην Προϊστάμενο/η του αρμόδιου τμήματος της Περιφερειακής Διεύθυνσης και τελικά στον υπάλληλο που θα το διαχειριστεί. | | |process_step_description=Το εισερχόμενο αίτημα με έντυπη ή ηλεκτρονική αλληλογραφία με ή χωρίς συνημμένο έγγραφο, μετά την πρωτοκόλληση του (βλ. Βήμα 9) χρεώνεται στον/στην Προϊστάμενο/η του αρμόδιου τμήματος της Περιφερειακής Διεύθυνσης και τελικά στον υπάλληλο που θα το διαχειριστεί. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 209: |
Γραμμή 213: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
| − | |process_step_duration_max=4320000 | + | |process_step_duration_max=P50D |
| | |process_step_description=Διαμόρφωση απάντησης από τον υπάλληλο στον οποίο έχει χρεωθεί η διαχείριση του αιτήματος υπό μορφή κειμένου ή εγγράφου ανάλογα με το είδος του ερωτήματος και υποβολή στον/στην Προϊστάμενο/η της Διεύθυνσης για έγκριση. | | |process_step_description=Διαμόρφωση απάντησης από τον υπάλληλο στον οποίο έχει χρεωθεί η διαχείριση του αιτήματος υπό μορφή κειμένου ή εγγράφου ανάλογα με το είδος του ερωτήματος και υποβολή στον/στην Προϊστάμενο/η της Διεύθυνσης για έγκριση. |
| | |process_step_note=Βλ. Ν. 2690/1999, ΦΕΚ Α 45, αρθ. 4, παρ. 2. | | |process_step_note=Βλ. Ν. 2690/1999, ΦΕΚ Α 45, αρθ. 4, παρ. 2. |
| Γραμμή 223: |
Γραμμή 227: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής | | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
| − | |process_step_duration_max=432000 | + | |process_step_duration_max=P5D |
| | |process_step_description=Για εισερχόμενα ερωτήματα χωρίς συνημμένο έγγραφο το κείμενο απάντησης: α) για πολύ απλές απαντήσεις εγκρίνεται από τον/την Προϊστάμενο/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης, β) γ) για πιο σύνθετες απαντήσεις διαμορφώνεται επίσημο έγγραφο, με τελικό υπογράφοντα τον/την Προϊστάμενο/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης. Για εισερχόμενα ερωτήματα μέσω ταχυδρομείου ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία με συνημμένο έγγραφο διαμορφώνεται απάντηση σε επίσημο έγγραφο, με τελικό υπογράφοντα τον/την Προϊστάμενο/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης. | | |process_step_description=Για εισερχόμενα ερωτήματα χωρίς συνημμένο έγγραφο το κείμενο απάντησης: α) για πολύ απλές απαντήσεις εγκρίνεται από τον/την Προϊστάμενο/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης, β) γ) για πιο σύνθετες απαντήσεις διαμορφώνεται επίσημο έγγραφο, με τελικό υπογράφοντα τον/την Προϊστάμενο/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης. Για εισερχόμενα ερωτήματα μέσω ταχυδρομείου ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία με συνημμένο έγγραφο διαμορφώνεται απάντηση σε επίσημο έγγραφο, με τελικό υπογράφοντα τον/την Προϊστάμενο/η της Περιφερειακής Διεύθυνσης. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 235: |
Γραμμή 239: |
| | |process_step_title=Αποστολή Απάντησης | | |process_step_title=Αποστολή Απάντησης |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=86400 | + | |process_step_duration_max=P1D |
| | |process_step_description=Για πολύ απλές απαντήσεις σε εισερχόμενα ερωτήματα χωρίς συνημμένο έγγραφο το εγκεκριμένο κείμενο απάντησης μπορεί να αποστέλλεται από το κεντρικό email της υπηρεσίας ή το προσωπικό email του υπαλλήλου που διαχειρίστηκε το ερώτημα. | | |process_step_description=Για πολύ απλές απαντήσεις σε εισερχόμενα ερωτήματα χωρίς συνημμένο έγγραφο το εγκεκριμένο κείμενο απάντησης μπορεί να αποστέλλεται από το κεντρικό email της υπηρεσίας ή το προσωπικό email του υπαλλήλου που διαχειρίστηκε το ερώτημα. |
| | Απαντήσεις σε εισερχόμενα ερωτήματα με επίσημο έγγραφο αποστέλλονται από το κεντρικό email της υπηρεσίας ή μέσω ταχυδρομείου/courier όπου απαιτείται με μέριμνα του Τμήματος Διοικητικής & Τεχνικής Υποστήριξης. | | Απαντήσεις σε εισερχόμενα ερωτήματα με επίσημο έγγραφο αποστέλλονται από το κεντρικό email της υπηρεσίας ή μέσω ταχυδρομείου/courier όπου απαιτείται με μέριμνα του Τμήματος Διοικητικής & Τεχνικής Υποστήριξης. |
| Γραμμή 249: |
Γραμμή 253: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής | | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=3600 | + | |process_step_duration_min=PT1H |
| − | |process_step_duration_max=172800 | + | |process_step_duration_max=P2D |
| | |process_step_description=Σε περίπτωση που το εισερχόμενο αίτημα στην Περιφερειακή Διεύθυνση αξιολογηθεί από τον αρμόδιο Διευθυντή ότι είναι αρμοδιότητας της Κεντρικής Υπηρεσίας του ΕΦΕΤ, διαβιβάζεται αρμοδίως σε αυτήν, με κοινοποίηση προς τον ενδιαφερόμενο. | | |process_step_description=Σε περίπτωση που το εισερχόμενο αίτημα στην Περιφερειακή Διεύθυνση αξιολογηθεί από τον αρμόδιο Διευθυντή ότι είναι αρμοδιότητας της Κεντρικής Υπηρεσίας του ΕΦΕΤ, διαβιβάζεται αρμοδίως σε αυτήν, με κοινοποίηση προς τον ενδιαφερόμενο. |
| | |process_step_note=Ακολουθούνται τα βήματα 2-8 που αφορούν την διαχείριση της εισερχόμενης αλληλογραφία στην Κεντρική Υπηρεσία του ΕΦΕΤ. | | |process_step_note=Ακολουθούνται τα βήματα 2-8 που αφορούν την διαχείριση της εισερχόμενης αλληλογραφία στην Κεντρική Υπηρεσία του ΕΦΕΤ. |
| Γραμμή 263: |
Γραμμή 267: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής | | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| − | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
| − | |process_step_duration_max=432000 | + | |process_step_duration_max=P5D |
| | |process_step_description=Σε περίπτωση που το εισερχόμενο αίτημα στην Περιφερειακή Διεύθυνση αξιολογηθεί από τον/την αρμόδιο/α Προϊστάμενο/η της Διεύθυνσης ότι είναι αρμοδιότητας άλλων υπηρεσιών, διαβιβάζεται στην αρμόδια υπηρεσία, με κοινοποίηση προς τον ενδιαφερόμενο. | | |process_step_description=Σε περίπτωση που το εισερχόμενο αίτημα στην Περιφερειακή Διεύθυνση αξιολογηθεί από τον/την αρμόδιο/α Προϊστάμενο/η της Διεύθυνσης ότι είναι αρμοδιότητας άλλων υπηρεσιών, διαβιβάζεται στην αρμόδια υπηρεσία, με κοινοποίηση προς τον ενδιαφερόμενο. |
| | |process_step_note=Βλ. Ν. 2690/1999, ΦΕΚ Α 45, αρθ. 4, παρ.1. | | |process_step_note=Βλ. Ν. 2690/1999, ΦΕΚ Α 45, αρθ. 4, παρ.1. |
