664773a1-6bdc-4582-af1c-5492be277310
664773
Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
Παρέχεται μόνο ψηφιακά
Eξ αποστάσεως σημεία εξυπηρέτησης
Περιγραφή
Η διαδικασία αφορά στην υποβολή αίτησης για ρύθμιση οφειλών, βάσει της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων (ΔΕΚ) του Κώδικα Δεοντολογίας Δανειοληπτών και απευθύνεται σε δανειολήπτες ή εγγυητές οφειλών.
Βασικές πληροφορίες
Θεσμικός φορέας
ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
Αίτηση
Κατάθεση
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από
Δημόσιους υπαλλήλους, Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Τίτλος
Aίτηση για ρύθμιση οφειλών βάση της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων (ΔΕΚ) του Κώδικα Δεοντολογίας δανειοληπτών.
Σημειώσεις
Με τον Κώδικα Δεοντολογίας οι οφειλέτες μπορούν να ρυθμίσουν τις οφειλές τους απευθείας (διμερώς) με τους ιδιώτες θεσμικούς πιστωτές.
Τι θα χρειαστείτε
Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής
Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet
Σχετικά
Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:
Άλλο
Διαδικασία εξέτασης ενστάσεων (Δ.Ε.Ε)
Ένας οφειλέτης που έχει κατηγοριοποιηθεί ως μη συνεργάσιμος, έχει τη δυνατότητα να προσφύγει στη Δ.Ε.Ε. για να υποβάλει ένσταση επί της διαδικασίας που οδήγησε στον χαρακτηρισμό του ως μη συνεργάσιμο.
Η προσφυγή μπορεί να γίνεται μία φορά κάθε φορά εφαρμογής της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων (Δ.Ε.Κ.) και υποβάλλεται απευθείας στο Χρηματοπιστωτικό ίδρυμα εξωσυστημικά. Η εξέταση και το αποτέλεσμα της ένστασης πραγματοποιείται αποκλειστικά από το Χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Εφόσον ο αιτών προβεί σε ένσταση η οποία γίνει δεκτή, το Ίδρυμα θα μπορεί μέσα από το περιβάλλον της Πλατφόρμας, να επαναφέρει την αίτηση στο στάδιο που θα επιλέξει.
Εξερχόμενα
Εξερχόμενα
Έναυσμα σε άλλη διαδικασία, Κατάθεση ποσού, Παραγωγή Ψηφιακού εγγράφου, Σύμβαση
Άλλες πληροφορίες
Εναλλακτικοί τίτλοι
Ρύθμιση οφειλών μέσω Κώδικα Δεοντολογίας
Επίσημος τίτλος
Κώδικας Δεοντολογίας
Κατηγορίες
Έναυσμα
Αιτούμενη, Γνωστοποίηση/Ανακοίνωση
Τρόπος υποβολής
Αίτηση (ψηφιακά)
ΔΔ
9
10
0
0
8
0
83842
Όχι
12960300
691320
Άπαξ
Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet
8477
gov.gr"gov.gr" is not in the list (EU-GO, EU-GO (υποστηρικτική)) of allowed values for the "Process source" property.
Είσοδος σε άλλη διαδικασία
Ο Κώδικας Δεοντολογίας ισχύει για όλους τους ενεχόμενους, πρωτοφειλέτες, συνοφειλέτες και εγγυητές, που έχουν Δανειακές Συμβάσεις για τα ακόλουθα προϊόντα:
• Καταναλωτικά δάνεια
• Στεγαστικά δάνεια
• Πιστωτικές κάρτες
• Δάνεια ατομικών επιχειρήσεων και ελεύθερων επαγγελματιών
• Δάνεια πολύ μικρών επιχειρήσεων, με μέσο όρο κύκλου εργασιών κατά τα τελευταία 3 φορολογικά έτη που δεν υπερβαίνει το ποσό του 1.000.000€.
Επίσης αφορά απαιτήσεις έναντι δανειολήπτη που υπερβαίνουν:
• Το ποσό των 1.000€, στην περίπτωση απαιτήσεων έναντι δανειοληπτών φυσικών προσώπων.
• Το ποσό των 5.000€, σε περιπτώσεις δανειοληπτών νομικών προσώπων – πολύ μικρών επιχειρήσεων.
Το ποσό αυτό υπολογίζεται ως το άθροισμα των οφειλών του δανειολήπτη προς το πιστωτικό ίδρυμα.
Απευθύνεται σε δανειολήπτες ή εγγυητές οφειλών, οι οποίοι μπορούν να υποβάλουν αίτηση για τη ρύθμιση των οφειλών βάση της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων (ΔΕΚ) του Κώδικα Δεοντολογίας δανειοληπτών.
0.00
0.00
1
0
0
3 μήνες
6 μήνες
,,,
1
Υπαγωγής
Να μην έχει υποβάλει αίτηση για εξωδικαστική ρύθμιση οφειλής σύμφωνα με την παρ. 1 του άρθρου 8 του Ν.4738/2020
Όχι
Όχι
2
Συμμετοχής
Το πιστωτικό ίδρυμα να μην έχει κοινοποιήσει στον δανειολήπτη πρόσκληση για εξωδικαστική αναδιάρθρωση οφειλής σύμφωνα με την παρ. 2 του άρθρου 8 του Ν.4738/2020
Ναι
Ναι
3
Υπαγωγής
Δεν έχει υπογραφεί σύμβαση αναδιάρθρωσης οφειλών, η οποία δεν τελεί υπό την αίρεση συναίνεσης του Δημοσίου ή Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης, και το πιστωτικό ίδρυμα είναι καταλαμβανόμενος πιστωτής (δηλαδή δεσμεύεται από σύμβαση αναδιάρθρωσης οφειλών) ή παράγονται για το πιστωτικό ίδρυμα αποτελέσματα δυνάμει της παρ. 2 του άρθρου 5 του Ν.4738/2020.
Όχι
Όχι
4
Υπαγωγής
Ο δανειολήπτης ή το πιστωτικό ίδρυμα ή άλλος πιστωτής δεν έχει υποβάλει αίτηση για επικύρωση συμφωνίας εξυγίανσης του δανειολήπτη και εφόσον επικυρωθεί ή συναφθεί σύμφωνα με το άρθρο 41 του Ν.4738/2020 ή την παρ. 5 του άρθρου 103 του Ν.3588/2007, όπως ορίζει η παρ. 1.α) του άρθρου 265 του Ν.4738/2020, και είναι δεσμευτική για το πιστωτικό ίδρυμα.
Όχι
Όχι
5
Υπαγωγής
Ο δανειολήπτης ή το πιστωτικό ίδρυμα ή άλλος πιστωτής δεν έχει υποβάλει αίτηση για κήρυξη του δανειολήπτη σε πτώχευση και για το χρονικό διάστημα έως την τυχόν απόρριψή της.
Όχι
Όχι
6
Υπαγωγής
Ο δανειολήπτης δεν έχει υποβάλει αίτηση για υπαγωγή σε διαδικασία του Ν.3588/2007, του Ν.3869/2010, του Ν.4605/2019 ή του Ν.4469/2017, η οποία εκκρεμεί, ή εκκρεμεί η έκδοση δικαστικής απόφασης ή η ίδια η διαδικασία, ή όταν ο δανειολήπτης έχει υπαχθεί στη διαδικασία του άρθρου 68 του Ν.4307/2014, η οποία εκκρεμεί.
Όχι
Όχι
7
Δικαστικές
δεν συντρέχει η περίπτωση ε) της παρ. 3 του άρθρου 7 του Ν.4738/2020
ε) εα) οιοδήποτε φυσικό πρόσωπο, καθώς και κάθε πρόσωπο εντεταλμένο στη διαχείριση νομικού προσώπου από τον νόμο ή από ιδιωτική βούληση ή με δικαστική απόφαση, και ιδίως αυτό που φέρει την ιδιότητα του προέδρου ή του διευθύνοντος συμβούλου ή του διαχειριστή ή του εταίρου, έχει καταδικαστεί με αμετάκλητη απόφαση για ένα από τα ακόλουθα αδικήματα:
i) φοροδιαφυγή,
ii) νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, υπεξαίρεση, εκβίαση, πλαστογραφία, δωροδοκία, δωροληψία, λαθρεμπορία, καταδολίευση δανειστών, χρεοκοπία, ή απάτη, σε βαθμό κακουργήματος. Στην περίπτωση της απάτης, αν ο παθών είναι το Δημόσιο ή Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης, αρκεί η καταδίκη σε βαθμό πλημμελήματος,
εβ) ειδικά επί νομικών προσώπων, η ποινική καταδίκη των προσώπων της υποπερ. εα΄ πρέπει να αφορά αξιόποινη πράξη που τελέστηκε στο πλαίσιο της δραστηριότητας του νομικού προσώπου που αιτείται την ένταξή του στη διαδικασία εξωδικαστικής ρύθμισης οφειλών
Όχι
Όχι
8
Δικαστικές
Όταν δεν υπάρχουν απαιτήσεις έναντι δανειολήπτη, κατά του οποίου τρίτοι πιστωτές έχουν κινήσει δικαστικές ενέργειες για την εξασφάλιση προς αυτούς χρεών.
Όχι
Όχι
9
Χρήσης
Όταν ο δανειολήπτης είναι νομικό πρόσωπο που δεν έχει τεθεί σε εκκαθάριση.
Όχι
Όχι
1
Δελτίο Ταυτότητας
Αστυνομική ταυτότητα
Δελτίο Ταυτότητας
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από:
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
Υποχρεωτική επισύναψη από χρήστη κατά την υποβολή της αίτησης όταν ο αιτών είναι Φυσικό Πρόσωπο ή Ελεύθερος Επαγγελματίας/ατομική επιχείρηση
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Όχι
1860
2
Δελτίο Διαβατηρίου
Διαβατήριο
Δελτίο Διαβατηρίου
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από:
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις:
Υποχρεωτική επισύναψη από χρήστη κατά την υποβολή της αίτησης όταν ο αιτών είναι Φυσικό Πρόσωπο ή Ελεύθερος Επαγγελματίας/ατομική επιχείρηση
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Αποτελεί εναλλακτικό δικαιολογητικό του:
1
Ναι
3971
Απόφαση
150022
2023
6008
Β
Κοινή Υπουργική Απόφαση
145947
2023
5909
Β
Περιγραφή
Καθορισμός των τεχνικών λεπτομερειών που αποτελούν τις λειτουργικές προδιαγραφές της ηλεκτρονικής πλατφόρμας που υποστηρίζει τον μηχανισμό του Κώδικα Δεοντολογίας του ν. 4224/2013 «Κυβερνητικό Συμβούλιο Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους, Ελληνικό Επενδυτικό Ταμείο, Αξιοποίηση Ιδιωτικής Περιουσίας του Δημοσίου και άλλες
κατεπείγουσες διατάξεις» (Α’ 288).
Νομικές παραπομπές
https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20230205909
Νόμος
39
4818
2021
124
Α
Απόφαση
392/1
2021
2411
Β
Απόφαση
2/94253/0025
2018
5960
Β
Απόφαση
195/1
2016
2376
Β
Νόμος
12
4281
2014
160
Α
Νόμος
1
4224
2013
288
Α
1
Είσοδος στην ηλεκτρονική πλατφόρμα του Κώδικα Δεοντολογίας
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Για την εκκίνηση της αίτησης μηχανισμού Κώδικα δεοντολογίας, ο αιτών εισέρχεται στην Πλατφόρμα. O αιτών ανακατευθύνεται σε κατάλληλα διαμορφωμένη σελίδα, όπου καλείται να καταχωρήσει τα διαπιστευτήρια (Όνομα χρήστη, Κωδικός) που χρησιμοποιεί για την είσοδό του στο TAXISnet
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 3-4
Όχι
Όχι
2
Δημιουργία Αίτησης χωρίς σχετική ειδοποίηση του Χρηματοπιστωτικού ιδρύματος
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Ο αιτών επιλέγει το πλήκτρο «Δημιουργία νέας αίτησης», πραγματοποιεί άρση τραπεζικού & φορολογικού απορρήτου, επιλέγει Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα και Χαρτοφυλάκιο προς τα οποία θα απευθύνεται η αίτηση, επιλέγει τιμή για τις δηλώσεις Αναστολής, καταχωρεί το τηλέφωνο επικοινωνίας και την Ηλεκτρονική του Διεύθυνση και την ταυτοποιεί μέσω μηχανισμού επιβεβαίωσης. Παράλληλα στο παρασκήνιο γίνεται διασύνδεση με τα συστήματα της ΑΑΔΕ και αντλούνται οικονομικά, περιουσιακά και
στοιχεία μητρώου και συνδέονται με την αίτηση
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 4-12
Ναι
Όχι
3
Δημιουργία Αίτησης έπειτα από σχετική ειδοποίηση του Χρηματοπιστωτικού ιδρύματος
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Ο αιτών επιλέγει το πλήκτρο «Δημιουργία νέας αίτησης», πραγματοποιεί άρση τραπεζικού & φορολογικού απορρήτου, επιλέγει τιμή για τις δηλώσεις Αναστολής, καταχωρεί το τηλέφωνο επικοινωνίας και την Ηλεκτρονική του Διεύθυνση και την ταυτοποιεί μέσω μηχανισμού επιβεβαίωσης. Παράλληλα στο παρασκήνιο γίνεται
διασύνδεση με τα συστήματα της ΑΑΔΕ και αντλούνται οικονομικά, περιουσιακά και στοιχεία μητρώου και συνδέονται με την αίτηση
Σημειώσεις
Σε περίπτωση δημιουργίας αίτησης μετά από ειδοποίηση από το Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα, η αίτηση θα πρέπει να έχει υποβληθεί οριστικά εντός 15 εργάσιμων ημερών από την επίδοση της ειδοποίησης.
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 4-12
Ναι
Όχι
4
Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Το Ίδρυμα αποφαίνεται για την εκκίνηση της διαδικασίας, αν θα εφαρμόσει τη Δ.Ε.Κ. στον συγκεκριμένο αιτούντα ή αν θα ολοκληρώσει την αίτηση χωρίς να χρειαστεί η αποστολή των οφειλών του, των καταθέσεων του και των μετοχών/τίτλων του από τα υπόλοιπα Ιδρύματα.
Όχι
Όχι
5
Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Απόρριψη
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Το ίδρυμα καταχωρεί τον αιτούντα ως μη επιλέξιμο ή μη συνεργάσιμο, οπότε η αίτηση μεταφέρεται αυτόματα στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» και η διαδικασία σταματάει.
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 33, ενότητα 2.1.8.2
Ναι
Ναι
6
Ανασκόπηση Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Συμπλήρωση στοιχείων
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Άντληση δεδομένων και συμπλήρωση στοιχείων από τον αιτούντα που δεν υπάρχουν ήδη ηλεκτρονικά καταχωρημένα.
Σημειώσεις
Η ορθή και πλήρης συμπλήρωση των στοιχείων της αίτησης (με πλήρη καταγραφή όλων των οικονομικών και άλλων στοιχείων, δηλαδή όλων των εσόδων / εισοδημάτων από όλες τις πηγές ακόμα και μελλοντικών εσόδων καθώς και όλων των εξόδων που απαιτούνται για τη διαβίωση όλων όσων διαμένουν στο ίδιο σπίτι), καθώς και η επισύναψη όλων των απαιτούμενων δικαιολογητικών, αποτελεί υποχρέωση και είναι προς όφελος του δανειολήπτη.
Αποτελεί ένα ιδιαιτέρως κρίσιμο σημείο διότι οποιοδήποτε ποσό χρημάτων περισσεύει (αφού καλυφθούν όλα τα έξοδα της οικογένειας), σημαίνει ότι θα πρέπει να δοθεί στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για την αποπληρωμή των δανείων.
Στην περίπτωση εταιρείας ή επιχειρηματικής δραστηριότητας, τότε θα πρέπει να κατατεθούν και όλα τα οικονομικά της στοιχεία όπως και ένα επιχειρηματικό σχέδιο (business plan) για την τεκμηρίωση των εσόδων – εξόδων και την οικονομική πορεία της επιχείρησης.
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 12-33
Ναι
Όχι
7
Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Όλα τα Ιδρύματα που διαθέτουν απαιτήσεις έναντι του αιτούντα, καταθέσεις του ή/και μετοχές/τίτλους του, τα αποστέλλουν στην
Πλατφόρμα εντός 3 εργάσιμων ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, ο αιτών μπορεί να επεξεργάζεται την αίτησή του, αλλά δεν μπορεί να την υποβάλει.
Όχι
Όχι
8
Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Απόρριψη
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Το ίδρυμα καταχωρεί τον αιτούντα ως μη επιλέξιμο ή μη συνεργάσιμο, οπότε η αίτηση μεταφέρεται αυτόματα στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» και η διαδικασία σταματάει.
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 33-34, ενότητα 3.1
Ναι
Ναι
9
Συλλογή δεδομένων από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Συμπλήρωση αίτησης
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Από τα δεδομένα που έχουν αυτοματοποιημένα καταχωρηθεί υπάρχουν πεδία που παραμένουν κενά και θα πρέπει να συμπληρωθούν από τον αιτούντα.
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 33-39
Ναι
Όχι
10
Οριστική υποβολή αίτησης / Επισύναψη εγγράφων
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Ο αιτών επισυνάπτει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που πιστοποιούν την εγκυρότητα των στοιχείων που έχει καταχωρήσει στην αίτησή του και όποια άλλα έγγραφα, στοιχεία ή έντυπη πληροφορία απαιτούν τα Ιδρύματα κατά την εξέταση του αιτήματος.
Δύναται να υποβάλει οριστικά την αίτηση όταν έχει συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Σημειώσεις
Η Πλατφόρμα πραγματοποιεί έλεγχο της αίτησης. Σε περίπτωση λάθους ή έλλειψης υποχρεωτικών στοιχείων η Πλατφόρμα ενημερώνει τον χρήστη για τα πεδία που είναι κενά ή που περιέχουν σφάλμα.
Στην ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 5, ενότητα 9, αναφέρονται τα έγγραφα που δύναται να επισυνάψει ο αιτών.
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 39-40
Όχι
Όχι
11
Επεξεργασία Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Η αίτηση ελέγχεται και επεξεργάζεται από το εκάστοτε Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα.
Σημειώσεις
Σε αυτό το στάδιο το Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα μπορεί να υποβάλει αίτημα αναθεώρησης (διόρθωσης/συμπλήρωσης στοιχείων/επισύναψης εγγράφων) προς τον αιτούντα ή και να δεχθεί αίτημα αναθεώρησης (διόρθωσης/συμπλήρωσης) από τον αιτούντα.
Όχι
Όχι
12
Επεξεργασία Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Απόρριψη
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Το ίδρυμα μπορεί να καταχωρήσει τον αιτούντα ως μη επιλέξιμο ή μη συνεργάσιμο, οπότε σε αυτήν την περίπτωση η αίτηση θα μεταφερθεί αυτόματα στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» και η διαδικασία σταματάει.
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40, ενότητα 5.1
ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 3
Ναι
Ναι
13
Επεξεργασία Αίτησης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα / Υποβολή αρχικής πρότασης από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Το ίδρυμα καταχωρεί την Πρόταση αναρτώντας, μεταξύ άλλων, το «Τυποποιημένο Έγγραφο Πρότασης Λύσεων Ρύθμισης ή Οριστικής Διευθέτησης» και μεταφέρει την αίτηση στο επόμενο στάδιο «Αξιολόγησης αρχικής πρότασης από Αιτούντα», για να απαντήσει ο αιτών, αντίστοιχα.
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40, ενότητα 5.1
ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 3
Ναι
Όχι
14
Αξιολόγηση αρχικής πρότασης από αιτούντα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Ο αιτών, αφού έχει αξιολογήσει την Πρόταση που του προτείνεται, επιλέγει αν θα την αποδεχτεί ή θα την απορρίψει ή θα προτείνει εναλλακτική αντιπρόταση.
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40-42, ενότητα 6.1
ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 4
Όχι
Όχι
15
Αξιολόγηση αρχικής πρότασης από αιτούντα / Αποδοχή-Απόρριψη
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
1) Αν ο αιτών επιθυμεί να αποδεχτεί κάποια από τις εναλλακτικές λύσεις που υποβλήθηκαν στο πλαίσιο της Αρχικής Πρότασης του Ιδρύματος, μεταβαίνει στην Καρτέλα «Ρύθμιση Οφειλών», επιλέγει από το σχετικό πεδίο «Αποδοχή Πρότασης» και πατάει Υποβολή. Σε αυτήν την περίπτωση η αίτηση ολοκληρώνεται και η επικοινωνία συνεχίζεται εξωσυστημικά. Αναμένεται από το Ίδρυμα να αναρτήσει την υλοποιημένη ρύθμιση στο σύστημα, όταν υπογραφεί η
σχετική σύμβαση.
2) Εφόσον ο αιτών δεν καλύπτεται από την πρόταση του Ιδρύματος και δεν επιθυμεί να προβεί στην καταχώρηση δικής του αντιπρότασης, επιλέγει «Απόρριψη Πρότασης» και η αίτηση ολοκληρώνεται.
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40-42, ενότητα 6.1
ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 4
Ναι
Ναι
16
Αξιολόγηση αρχικής πρότασης από αιτούντα / Αντιπρόταση αιτούντα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Αν ο αιτών δεν είναι ικανοποιημένος από την πρόταση του Ιδρύματος αλλά δεν επιθυμεί να τερματιστεί η διαδικασία ρύθμισης των οφειλών του, έχει τη δυνατότητα να υποβάλει «Αντιπρόταση» εντός 15 εργάσιμων ημερών.
Σημειώσεις
Επιλέγοντας να το κάνει από σχετικό κουμπί, εμφανίζεται ένα πεδίο στο οποίο μπορεί να γράψει ό,τι επιθυμεί (π.χ. τύπους λύσεων που θα του ήταν ευνοϊκότεροι ή αναλυτικότερη περιγραφή των οικονομικών του δυσχερειών) και επισυνάπτει προαιρετικά ένα σχετικό έγγραφο.
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 40-42, ενότητα 6.1
ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 4
Ναι
Όχι
17
Επεξεργασία Αντιπρότασης Αιτούντα από Χρηματοπιστωτικό Ίδρυμα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Περιγραφή
Το ίδρυμα οφείλει να αξιολογήσει την αντιπρόταση εντός ενός μηνός από την παραλαβή της και στη συνέχεια:
(α) είτε να συναινέσει με την αντιπρόταση του αιτούντα,
(β) είτε να απαντήσει με «γραπτή επικοινωνία», ότι την απορρίπτει και παραμένει ενεργή η αρχική του πρόταση, με τη βασική σχετική τεκμηρίωση,
(γ) είτε να υποβάλει νέα πρόταση, η οποία είναι και η τελική.
Σημειώσεις
Σε κάθε περίπτωση, το ίδρυμα θα πρέπει να υποβάλει τελική πρόταση στην οποία να επισημαίνει (σε σχετικό πεδίο), αν αυτή περιλαμβάνει αποδοχή της αντιπρότασης του αιτούντα, διατήρηση της αρχικής πρότασης ή νέα πρόταση σε απάντηση της αντιπρότασης του αιτούντα.
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42, ενότητα 7.1
ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 5
Όχι
Όχι
18
Αξιολόγηση τελικής πρότασης από αιτούντα
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Όταν έχει προηγηθεί η διαδικασία υποβολής αντιπρότασης από τον αιτούντα προς το ίδρυμα και εκείνο δε συναινέσει με αυτήν, τότε ο αιτών, εντός 15 εργάσιμων ημερών, πρέπει να επιλέξει μεταξύ αποδοχής ή απόρριψης της τελικής πρότασης του ιδρύματος.
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42-43, ενότητα 8.1
ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 6
Όχι
Όχι
19
Αξιολόγηση τελικής πρότασης από αιτούντα / Απόρριψη
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Άλλο
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
1) Στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει την τιμή «Απόρριψη πρότασης», τότε μόλις ο αιτών υποβάλλει την αίτηση η διαδικασία λήγει και η αίτηση ολοκληρώνεται.
2) Μπορεί επίσης το ίδρυμα να καταχωρήσει τον αιτούντα ως μη επιλέξιμο ή μη συνεργάσιμο, οπότε και σε αυτήν την περίπτωση η αίτηση θα μεταφερθεί αυτόματα στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης».
Σημειώσεις
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42-43, ενότητα 8.1
ΚΥΑ 145947/2023 (ΦΕΚ Β 5909/10-10-23) άρθρο 2, Βήμα 6
Ναι
Ναι
20
Αξιολόγηση τελικής πρότασης από αιτούντα / Αποδοχή πρότασης / Ολοκλήρωση αίτησης
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδια Γενική Γραμματεία
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει την τιμή «Αποδοχή πρότασης» και υπάρχουν πολυάριθμες εναλλακτικές, εμφανίζεται ένα νέο πεδίο που ονομάζεται «Εναλλακτική λύση», με το οποίο ο αιτών επιλέγει την κατάλληλη εναλλακτική λύση. Εάν υπάρχει μία πρόταση, τότε δεν εμφανίζεται το νέο πεδίο.
Με την υποβολή της αίτησης η διαδικασία λήγει και η αίτηση ολοκληρώνεται.
Σημειώσεις
Στο στάδιο «Ολοκλήρωση αίτησης» ο αιτών μπορεί να δει την Υλοποιημένη Ρύθμιση (εφόσον έχει προηγηθεί αποδοχή πρότασης από τον αιτούντα), όταν είναι διαθέσιμη.
Επίσης, για την υλοποιημένη ρύθμιση υπάρχει και σχετικό αρχείο, το «Τυποποιημένο Έγγραφο Πρότασης Λύσεων Ρύθμισης ή Οριστικής Διευθέτησης». Ο αιτών έχει τη δυνατότητα λήψης αυτού του αρχείου.
Οδηγός Χρήσης -Κώδικας Δεοντολογίας-Αιτών / σελ. 42-44, ενότητα 8.1 - 9.1
Ναι
Ναι
Γενική Γραμματεία Χρηματοπιστωτικού Τομέα & Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους
Τα cookies μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε στην χρήση των cookies από εμάς.
