84c37172-b835-4e02-adba-d448559c58ed
843717
Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ, ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. (Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας)
Περιγραφή
Η διαδικασία αφορά στην υποβολή αίτησης για έλεγχο του μετρητή κατανάλωσης ρεύματος, σε περίπτωση που υπάρχει υπόνοια εκ μέρους του καταναλωτή για μη ορθή μέτρηση της κατανάλωσης. Η αίτηση υποβάλλεται στον ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε, ή ηλεκτρονικά στον ιστότοπο:
https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/ Ο ενδιαφερόμενος έχει τη δυνατότητα να εισέλθει είτε με τη χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης, είτε ως απλός επισκέπτης. Κατόπιν έγγραφου αιτήματος του καταναλωτή (ή του αρµόδιου προµηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας) για έλεγχο του µετρητή σχετικά µε την αξιοπιστία καταγραφής της κατανάλωσης, ο ∆Ε∆∆ΗΕ Α.Ε. θα ανταποκριθεί
εντός 20 εργάσιµων ηµερών.
Βασικές πληροφορίες
Θεσμικός φορέας
ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
Αρμόδιος ιδιωτικός φορέας
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα
ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα
Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας, ΚΕΠ
Αίτηση
Κατάθεση
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από
Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Τίτλος
Έλεγχος μετρητή - ΔΕΔΔΗΕ
Σημειώσεις
Η αίτηση κατατίθεται με τους εξής τρόπους:
- Στο γραφείο διοίκησης της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε, Περραιβού 20 & Καλλιρρόης 5, 11743 Αθήνα,
- Τηλεφωνικώς στα τηλέφωνα: 800 400 4000, 11500, 2111900500
- Ηλεκτρονικά μέσω του ιστοτόπου της ΔΕΔΔΗΕ -->https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/
- Σε οποιοδήποτε ΚΕΠ
Τι θα χρειαστείτε
Μέσα εξακρίβωσης της ταυτότητας, ταυτοποίησης και υπογραφής
Σχετικά
Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:
Κανόνες για την έλλειψη απάντησης από την αρμόδια αρχή και νομικές συνέπειες για τους χρήστες:
Ο ∆Ε∆∆ΗΕ Α.Ε., ως ∆ιαχειριστής του ∆ικτύου και στα πλαίσια της παροχής
ποιοτικής εξυπηρέτησης, έχει ήδη καταρτίσει Χάρτη Υποχρεώσεων Καταναλωτή (κατά τα
προβλεπόµενα στην παρ. 3 του άρθρου 7 του Ν. 3429/2005), ως είναι δηµοσιευµένος
στην ιστοσελίδα του ∆ιαχειριστή, στον οποίο έχει µέχρι σήµερα συµπεριλάβει έντεκα
(11) βασικές - διακριτές – υπηρεσίες, για την παροχή των οποίων έχει αναλάβει
συγκεκριµένες χρονικές δεσµεύσεις και σε περίπτωση µη τήρησης των ορίων
εξυπηρέτησης που τίθενται σε οποιαδήποτε εξ αυτών, υποχρεούται να καταβάλει στον
θιγόµενο Πελάτη - Καταναλωτή, ως ρήτρα, το συµβολικό ποσό των ευρώ δεκαπέντε (€
15,00), κατόπιν συγκεκριµένης διαδικασίας.
Εξερχόμενα
Εξερχόμενα
Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό)
Άλλες πληροφορίες
Εναλλακτικοί τίτλοι
Έλεγχος μετρητή κατανάλωσης ρεύματος (ΔΕΔΔΗΕ)
Επίσημος τίτλος
Έλεγχος μετρητή - ΔΕΔΔΗΕ
Κατηγορίες
Τρόπος υποβολής
Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (ψηφιακά)
ΔΔ
4
0
0
54032
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣΤο «ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ» δεν είναι αριθμός.
Όχι
6
2
Ταυτοποιητικό έγγραφο
ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣΤο «ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ» δεν είναι αριθμός.
3621
Συντάκτες"Συντάκτες" is not in the list (EU-GO, EU-GO (υποστηρικτική)) of allowed values for the "Process source" property.
Άλλο
Η διαδικασία αφορά στην υποβολή αίτησης για έλεγχο του μετρητή κατανάλωσης ρεύματος, σε περίπτωση που υπάρχει υπόνοια εκ μέρους του καταναλωτή για μη ορθή μέτρηση της κατανάλωσης. Η αίτηση υποβάλλεται στον ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε, σε οποιοδήποτε ΚΕΠ ή ηλεκτρονικά στον ιστότοπο: https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/. Ο ενδιαφερόμενος έχει τη δυνατότητα να εισέλθει είτε με τη χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης, είτε ως απλός επισκέπτης. Κατόπιν έγγραφου αιτήματος του καταναλωτή (ή του αρµόδιου προµηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας) για έλεγχο του µετρητή σχετικά µε την αξιοπιστία καταγραφής της κατανάλωσης, ο ∆Ε∆∆ΗΕ Α.Ε. θα ανταποκριθεί
εντός 20 εργάσιµων ηµερών.
0
0
1
0
0
}}
}}
}}
,,
1
Ιδιοκτησιακές
Η αίτηση για έλεγχο παροχής ρεύματος υποβάλλεται μόνο από τον ιδιοκτήτη του ακινήτου
Όχι
Όχι
1
Στην περίπτωση που δεν διαπιστωθεί πρόβλημα στη λειτουργία του μετρητή, ο αιτών επιβαρύνεται με το κόστος του ελέγχου, το οποίο ανέρχεται σε:
29,35 € για μετρητή μονοφασικής παροχής
38,15 € για μετρητή τριφασικής παροχής
61,63 € για μετρητή τριφασικής παροχής μέσω Μ/Σ εντάσεως ή παροχής Μέσης Τάσης
Τα πιο πάνω ποσά επιβαρύνονται με τον εκάστοτε ισχύοντα Φ.Π.Α.
29,35Το «,35» δεν μπορεί να εκχωρηθεί σε τύπο που έχει δηλωθεί ως αριθμητικός με τιμή 29. € - 61,63 €Το «,63€» δεν μπορεί να εκχωρηθεί σε τύπο που έχει δηλωθεί ως αριθμητικός με τιμή 61. €
Υπολογισμός κόστους
Ποσοτικό
Τρόπος Πληρωμής
Ταμείο αρμόδιας αρχής
Είδος κόστους
Τέλος
Όχι
1
Φωτοαντίγραφο πρόσφατου λογαριασμού ρεύματος
Αποδεικτικό πληρωμής / απόδειξη
Φωτοαντίγραφο πρόσφατου λογαριασμού ρεύματος
Κατάθεση από:
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από:
Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα
Αποτελεί δικαιολογητικό υπό προϋποθέσεις:
Όχι
Όχι
7053
Νόμος
4001
2011
179
Α
Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
404
2015
2773
Β
Περιγραφή
Τροποποίηση διατάξεων του «Κώδικα Διαχείρισης του Ελληνικού Συστήματος Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας» (ΦΕΚ Β΄ 103/31.01.2012) και του «Κώδικα Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας» (ΦΕΚ Β΄ 104/ 31.01.2012), όπως έχουν τροποποιηθεί και ισχύουν.
Νομικές παραπομπές
https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20150202773
Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
165
2014
Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
83
2014
Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
404
2015
2773
Β
Περιγραφή
Τροποποίηση διατάξεων του «Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Προμηθευτών Δικτύου» όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει (ΦΕΚ Β΄ 1463/2013), μετονομασία του σε «ΕγχειρίδιοΔιαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης» και κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο.
Νομικές παραπομπές
https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20150202773
Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
182
2013
1463
Β
Κοινή Υπουργική Απόφαση
ΔΙΑΔΠ/E/2242
2006
135
Β
Περιγραφή
Καθορισμός διοικητικών διαδικασιών Δημόσιας Επιχείρησης Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) αρμοδιότητας Υπουργείου Ανάπτυξης και των αντίστοιχων εντύπων τους που διεκπεραιώνονται και μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.).
Νομικές παραπομπές
https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek pdf=20060200135
1
Υποβολή αίτησης για έλεγχο παροχής ρεύματος
Περιγραφή
Ο ενδιαφερόμενος υποβάλλει αίτημα για έλεγχο παροχής ψηφιακά ή στο γραφείο διοίκησης της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. Η αίτηση μπορεί να κατατεθεί και μέσω ΚΕΠ
Όχι
Όχι
2
Ηλεκτρονική Υποβολή Αίτησης: Είσοδος στην εφαρμογή
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Λογισμικό
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Ο ενδιαφερόμενος ιδιοκτήτης του ακινήτου εισέρχεται στην ηλεκτρονική εφαρμογή --->URL εφαρμογής: https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/
Ναι
Όχι
3
Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Λογισμικό
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Επιλογή κατηγορίας αιτήματος "Έλεγχος Μετρητή" από την κυλιόμενη λίστα.
Ναι
Όχι
4
Επισύναψη παραστατικών/αποδεικτικών
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Λογισμικό
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Επισυνάπτονται στο σχετικό πεδίο τυχόν παραστατικά ή αποδεικτικά για τη δυσλειτουργία του μετρητή
Ναι
Όχι
5
Καταχώριση του αριθμού παροχής
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Λογισμικό
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Ο αιτών καταχωρίζει στο αντίστοιχο πεδίο, τον αριθμό παροχής ρεύματος
Ναι
Όχι
6
Καταχώριση αριθμού τηλεφώνου - παραλαβή OTP
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Λογισμικό
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Ο αιτών καταχωρίζει τον αριθμό κινητού του τηλεφώνου και στη συνέχεια παραλαμβάνει 6ψήφιο κωδικό για την επιβεβαίωσή του
Ναι
Όχι
7
Υποβολή της αίτησης
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Λογισμικό
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Μετά την επιβεβαίωση του αριθμού τηλεφώνου του, ο ενδιαφερόμενος υποβάλλει το αίτημα οριστικά
Ναι
Όχι
8
Υποβολή αίτησης μέσω ΚΕΠ: Φυσική ταυτοποίηση του πολίτη
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Υπάλληλος ΚΕΠ
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Ο υπάλληλος ΚΕΠ προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του πολίτη
Ναι
Όχι
9
Έλεγχος πληρότητας προϋποθέσεων και δικαιολογητικών
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Υπάλληλος ΚΕΠ
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Ο υπάλληλος ΚΕΠ ελέγχει την πληρότητα των προϋποθέσεων και των προσκομισθέντων δικαιολογητικών
Ναι
Όχι
10
Καταχώριση στοιχείων πολίτη, δημιουργία και πρωτοκόλληση αίτησης
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Υπάλληλος ΚΕΠ
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια μέσω λογισμικού
Περιγραφή
Ο υπάλληλος του ΚΕΠ καταχωρίζει τα στοιχεία του πολίτη, πρωτοκολλεί το αίτημα και παραδίδει στον πολίτη τη βεβαίωση υποβολής αιτήματος.
Ναι
Όχι
11
Αποστολή φακέλου υπόθεσης στην αρμόδια υπηρεσία
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Χειροκίνητη ενέργεια
Περιγραφή
Η αποστολή του φακέλου στον αρμόδιο Φορέα πραγματοποιείται είτε ηλεκτρονικά (e-mail), είτε με ταχυδρομείο.
Ναι
Όχι
12
Υποβολή της αίτησης στο γραφείο διοίκησης της ΔΕΔΔΗΕ
Συναρμόδιος Φορέας
Περιγραφή
Σημείο εξυπηρέτησης: Περραιβού 20 & Καλλιρρόης 5, 11743 Αθήνα
Ναι
Όχι
13
Παραλαβή και έλεγχος του αιτήματος από τη ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Αρμόδιος φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Η ΔΕΔΔΗΕ ελέγχει το περιεχόμενο του φακέλου της αίτησης και την πληρότητα των δικαιολογητικών
Όχι
Όχι
14
Οδηγίες προς τον καταναλωτή για διενέργεια δικού του ελέγχου
Περιγραφή
Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να έχει προηγηθεί έλεγχος από τον καταναλωτή, κλείνοντας το γενικό διακόπτη στον πίνακά του (εσωτερική εγκατάσταση) και κατόπιν ελέγχοντας αν ο δίσκος του μετρητή περιστρέφεται (καταγράφει ενέργεια). Στην περίπτωση που ο δίσκος περιστρέφεται, αυτό σημαίνει ότι πιθανόν υπάρχει διαρροή ηλεκτρικού ρεύματος περίπτωση η οποία απαιτεί άμεσο έλεγχο της εσωτερική ηλεκτρικής εγκατάστασης από ηλεκτρολόγο.
Όχι
Όχι
15
Αποστολή τεχνικού συνεργείου για τον έλεγχο του μετρητή
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Ομάδα εργασίας
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα
Περιγραφή
Ο ΔΕΔΔΗΕ προγραμματίζει επίσκεψη του συνεργείου του τοπικού πρακτορείου για τον έλεγχο του μετρητή εντός 20 ημερών
Όχι
Όχι
16
Διάγνωση προβλήματος στην καταμέτρηση
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Ομάδα εργασίας
Συναρμόδιος Φορέας
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Στην περίπτωση που ο έλεγχος δείξει ότι ο μετρητής δε λειτουργούσε σωστά, θα γίνει διόρθωση του λογαριασμού του αιτούντος και αντικατάσταση του μετρητή χωρίς καμία χρέωσή του.
Ναι
Ναι
17
Δεν διαπιστώνεται πρόβλημα με τη λειτουργία του μετρητή
Αρμόδιος διεκπεραίωσης
Ομάδα εργασίας
Τρόπος Υλοποίησης
Έλεγχος
Περιγραφή
Στην περίπτωση που δεν διαπιστωθεί πρόβλημα με τη λειτουργία του μετρητλη, ο αιτών τον έλεγχο επιβαρύνεται με το κόστος του ελέγχου, το οποίο ανέρχεται σε:
-29,35 € για μετρητή μονοφασικής παροχής
- 38,15 € για μετρητή τριφασικής παροχής
- 61,63 € για μετρητή τριφασικής παροχής μέσω Μ/Σ εντάσεως ή παροχής Μέσης Τάσης
Τα πιο πάνω ποσά επιβαρύνονται με τον εκάστοτε ισχύοντα Φ.Π.Α.
Ναι
Ναι
Αιτήματα εξυπηρέτησης
Χρήσιμες Πληροφορίες
Χρεώσεις για την εκτέλεση εργασιών σε παροχές ηλεκτρικού ρεύματος
Φόρμα Επικοινωνίας ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε
Τα cookies μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε στην χρήση των cookies από εμάς.
