|
|
(14 ενδιάμεσες εκδόσεις από 8 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| {{process | | {{process |
− | |process_uuid=e4c4361a-4357-454a-a763-5659b36554c9
| |
− | |process_id=443614
| |
| |process_official_title=Διακοπή ρεύματος με λύση συμβολαίου - αίτηση τελικού διακανονισμού ΔΕΗ | | |process_official_title=Διακοπή ρεύματος με λύση συμβολαίου - αίτηση τελικού διακανονισμού ΔΕΗ |
| |process_alternative_titles=Διακοπή ηλεκτροδότησης με λύση συμβολαίου και τελική τακτοποίηση οφειλών ΔΕΗ | | |process_alternative_titles=Διακοπή ηλεκτροδότησης με λύση συμβολαίου και τελική τακτοποίηση οφειλών ΔΕΗ |
Γραμμή 8: |
Γραμμή 6: |
| |process_org_owner_private=12 | | |process_org_owner_private=12 |
| |process_provision_org_owner_directory=588704 | | |process_provision_org_owner_directory=588704 |
− | |process_provision_org_group_remote=3621
| + | |process_provision_org_group=8210 |
− | |process_provision_org_group=9916 | |
− | |process_provision_org_directory=ΔΕΗ
| |
| |process_remarks=Με την κατάθεση αίτησης λύσης σύμβασης, θα εκδοθεί ο τελικός λογαριασμός, ο οποίος θα περιλαμβάνει την κατανάλωση μεταξύ της ένδειξης του τελευταίου Εκκαθαριστικού λογαριασμού που έχει ήδη εκδοθεί και της τελικής ένδειξης την ημέρας της διακοπής. Κατά τον υπολογισμό του τελικού λογαριασμού, θα συμψηφισθεί και η προκαταβολή έναντι κατανάλωσης ρεύματος που είχε αρχικά καταβληθεί κατά την υπογραφή του συμβολαίου. Σε περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος επιθυμεί να παραλάβει τον τελικό λογαριασμό σε διαφορετική διεύθυνση, η νέα διεύθυνση θα πρέπει να δηλωθεί στην αίτηση διακοπής. | | |process_remarks=Με την κατάθεση αίτησης λύσης σύμβασης, θα εκδοθεί ο τελικός λογαριασμός, ο οποίος θα περιλαμβάνει την κατανάλωση μεταξύ της ένδειξης του τελευταίου Εκκαθαριστικού λογαριασμού που έχει ήδη εκδοθεί και της τελικής ένδειξης την ημέρας της διακοπής. Κατά τον υπολογισμό του τελικού λογαριασμού, θα συμψηφισθεί και η προκαταβολή έναντι κατανάλωσης ρεύματος που είχε αρχικά καταβληθεί κατά την υπογραφή του συμβολαίου. Σε περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος επιθυμεί να παραλάβει τον τελικό λογαριασμό σε διαφορετική διεύθυνση, η νέα διεύθυνση θα πρέπει να δηλωθεί στην αίτηση διακοπής. |
− | |process_estimated_implementation_duration=259200 | + | |process_estimated_implementation_duration_max=P3D |
| |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο, Άλλο | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο, Άλλο |
| |process_evidence_identification_type_other=Αποδεικτικά έγγραφα εκπροσώπησης (αν ο συμβαλλόμενος πελάτης είναι Νομικό Πρόσωπο) | | |process_evidence_identification_type_other=Αποδεικτικά έγγραφα εκπροσώπησης (αν ο συμβαλλόμενος πελάτης είναι Νομικό Πρόσωπο) |
Γραμμή 18: |
Γραμμή 14: |
| |process_trigger=Αιτούμενη | | |process_trigger=Αιτούμενη |
| |process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (επιστολή), Τηλεφωνική επικοινωνία | | |process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (επιστολή), Τηλεφωνική επικοινωνία |
− | |process_usage=Άλλο | + | |process_usage=Μη χρήση ως δικαιολογητικό |
| |process_output_type=Άλλο | | |process_output_type=Άλλο |
− | |process_validity_duration=-1
| |
| |process_source=Συντάκτες | | |process_source=Συντάκτες |
− | |process_provided_to=Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες | + | |process_provided_to=Δημόσιους φορείς,Επιχειρήσεις,Καταναλωτές |
− | |process_tax_type=Ανακλήσεις,Μεταβολές/Τροποποιήσεις,Συμβάσεις | + | |process_tax_type=Ανακλήσεις,Μεταβολές/Τροποποιήσεις |
| |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα,Περιβάλλον και ποιότητα ζωής | | |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα,Περιβάλλον και ποιότητα ζωής |
| |process_sdg_resource=Δικαστική Προσφυγή | | |process_sdg_resource=Δικαστική Προσφυγή |
− | |process_total_duration_steps_min=175350 | + | |process_total_duration_steps_min=175801 |
− | |process_total_duration_steps_max=523800 | + | |process_total_duration_steps_max=525605 |
− | |process_cost_min=0 | + | |process_cost_min=0.00 |
− | |process_cost_max=0 | + | |process_cost_max=0.00 |
| |process_evidence_cost_guarantee=0 | | |process_evidence_cost_guarantee=0 |
| |process_evidence_cost_total_number=0 | | |process_evidence_cost_total_number=0 |
Γραμμή 47: |
Γραμμή 42: |
| *Τηλεφωνικώς, κατόπιν επικοινωνίας με το Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 800-900-1000 (χωρίς χρέωση), Δευτέρα έως Παρασκευή 7:00-23:00 και Σάββατο 10:00-20:00. Για κλήσεις από το εξωτερικό, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να καλέσει στο +30-211-2110770. | | *Τηλεφωνικώς, κατόπιν επικοινωνίας με το Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 800-900-1000 (χωρίς χρέωση), Δευτέρα έως Παρασκευή 7:00-23:00 και Σάββατο 10:00-20:00. Για κλήσεις από το εξωτερικό, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να καλέσει στο +30-211-2110770. |
| *Σε οποιοδήποτε κατάστημα ΔΕΗ. | | *Σε οποιοδήποτε κατάστημα ΔΕΗ. |
− | *Σε οποιοδήποτε ΚΕΠ.
| + | |process_uuid=e4c4361a-4357-454a-a763-5659b36554c9 |
| + | |process_id=443614 |
| + | |process_estimated_implementation_duration=259200 |
| }} | | }} |
| {{process conditions | | {{process conditions |
Γραμμή 68: |
Γραμμή 65: |
| |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) | | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) |
| |process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα | | |process_evidence_owner=Νομικά πρόσωπα, Φυσικά πρόσωπα |
− | |process_evidence_description=Αντίγραφο δελτίου αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατηρίου ή άδειας παραμονής/άδειας διαμονής του αιτούντα. | + | |process_evidence_description=Ευκρινές φωτοαντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας ή ισχύοντος ελληνικού διαβατηρίου. |
− | |process_evidence_note=Σε περίπτωση υποβολής της αίτησης μέσω εκπροσώπου, θα χρειαστεί να κατατεθεί αντίγραφο της ταυτότητας και του εκπροσώπου. | + | |process_evidence_note=Εάν ο ενδιαφερόμενος έχει την ιθαγένεια άλλου κράτους – μέλους της Ε.Ε. υποβάλλει φωτοαντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, ενώ για υπήκοο τρίτης χώρας απαιτείται φωτοαντίγραφο διαβατηρίου ή άλλου εγγράφου, βάσει του οποίου επιτρέπεται η είσοδός του στην χώρα μας ή εγγράφου που έχει εκδώσει αρμόδια ελληνική αρχή. Από τα έγγραφα αυτά πρέπει να προκύπτει η ταυτότητα του προσώπου και η ηλικία του. |
| + | Σε περίπτωση υποβολής της αίτησης μέσω εκπροσώπου, θα χρειαστεί να κατατεθεί αντίγραφο της ταυτότητας και του εκπροσώπου. |
| }} | | }} |
| {{process evidences | | {{process evidences |
Γραμμή 103: |
Γραμμή 101: |
| |process_evidence_type=5743 | | |process_evidence_type=5743 |
| |process_evidence_is_under_prerequisite=Ναι | | |process_evidence_is_under_prerequisite=Ναι |
| + | |process_evidence_prerequisite=Παροχής στοιχείων |
| |process_evidence_alternative=Όχι | | |process_evidence_alternative=Όχι |
| |process_evidence_submission_type=Τήρηση από τον αιτούντα στην επιχείρηση | | |process_evidence_submission_type=Τήρηση από τον αιτούντα στην επιχείρηση |
Γραμμή 118: |
Γραμμή 117: |
| |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα | | |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα |
| |process_evidence_description=Σε περίπτωση υποβολής της αίτησης από τρίτο πρόσωπο, απαιτείται νομίμως θεωρημένη εξουσιοδότηση από τον συμβαλλόμενο πελάτη. | | |process_evidence_description=Σε περίπτωση υποβολής της αίτησης από τρίτο πρόσωπο, απαιτείται νομίμως θεωρημένη εξουσιοδότηση από τον συμβαλλόμενο πελάτη. |
− | |process_evidence_related_process=ΔΔ:Εξουσιοδότηση και ηλεκτρονική εξουσιοδότηση | + | |process_evidence_related_process=Εξουσιοδότηση και ηλεκτρονική εξουσιοδότηση |
| |process_evidence_related_url=https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/psephiaka-eggrapha-gov-gr/ekdose-exousiodoteses | | |process_evidence_related_url=https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/psephiaka-eggrapha-gov-gr/ekdose-exousiodoteses |
| |process_evidence_note=Η διαδικασία αφορά στην έκδοση εξουσιοδότησης από τον άμεσα ενδιαφερόμενο προς το πρόσωπο που εξουσιοδοτεί για να ενεργεί για λογαριασμό του, στο πλαίσιο διεκπεραίωσης υποθέσεων και μέχρι του εύρους εξουσίας που του παρέχεται. Η εξουσιοδότηση για να είναι αποδεκτή από κάθε διοικητική αρχή θα πρέπει να φέρει το γνήσιο της υπογραφής του εξουσιοδοτούντος και άμεσα ενδιαφερόμενου προσώπου, καθώς με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η δήλωση της βούλησής του. Η εξουσιοδότηση εκδίδεται είτε με επίσκεψη του πολίτη σε οποιαδήποτε διοικητική αρχή ή ΚΕΠ για τη βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής του στο κείμενο εξουσιοδότησης που επιθυμεί, είτε με τη χρήση της υπηρεσίας ηλεκτρονικής έκδοσης εξουσιοδότησης (e-exousiodotisi), μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης (ΕΨΠ-gov.gr) της δημόσιας διοίκησης. | | |process_evidence_note=Η διαδικασία αφορά στην έκδοση εξουσιοδότησης από τον άμεσα ενδιαφερόμενο προς το πρόσωπο που εξουσιοδοτεί για να ενεργεί για λογαριασμό του, στο πλαίσιο διεκπεραίωσης υποθέσεων και μέχρι του εύρους εξουσίας που του παρέχεται. Η εξουσιοδότηση για να είναι αποδεκτή από κάθε διοικητική αρχή θα πρέπει να φέρει το γνήσιο της υπογραφής του εξουσιοδοτούντος και άμεσα ενδιαφερόμενου προσώπου, καθώς με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η δήλωση της βούλησής του. Η εξουσιοδότηση εκδίδεται είτε με επίσκεψη του πολίτη σε οποιαδήποτε διοικητική αρχή ή ΚΕΠ για τη βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής του στο κείμενο εξουσιοδότησης που επιθυμεί, είτε με τη χρήση της υπηρεσίας ηλεκτρονικής έκδοσης εξουσιοδότησης (e-exousiodotisi), μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης (ΕΨΠ-gov.gr) της δημόσιας διοίκησης. |
Γραμμή 131: |
Γραμμή 130: |
| |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα | | |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα |
| |process_evidence_description=Στην περίπτωση που ο συμβαλλόμενος με τη ΔΕΗ πελάτης δεν βρίσκεται εν ζωή, η αίτηση λύσης Σύμβασης μπορεί να υποβληθεί από τρίτο πρόσωπο, με την κατάθεση ληξιαρχικής πράξης θανάτου του. | | |process_evidence_description=Στην περίπτωση που ο συμβαλλόμενος με τη ΔΕΗ πελάτης δεν βρίσκεται εν ζωή, η αίτηση λύσης Σύμβασης μπορεί να υποβληθεί από τρίτο πρόσωπο, με την κατάθεση ληξιαρχικής πράξης θανάτου του. |
− | |process_evidence_related_process=ΔΔ:Ληξιαρχική πράξη θανάτου | + | |process_evidence_related_process=Ληξιαρχική πράξη θανάτου |
| |process_evidence_related_url=https://www.gov.gr/ipiresies/oikogeneia/apoleia/lexiarkhike-praxe-thanatou | | |process_evidence_related_url=https://www.gov.gr/ipiresies/oikogeneia/apoleia/lexiarkhike-praxe-thanatou |
| }} | | }} |
| {{process rules | | {{process rules |
| |process_rule_type=Υπουργική Απόφαση | | |process_rule_type=Υπουργική Απόφαση |
− | |process_rule_decision_number=ΑΠΕΗΛ/Γ/Φ1/οικ.177367 | + | |process_rule_decision_number=1177367 |
| |process_rule_decision_year=2016 | | |process_rule_decision_year=2016 |
| |process_rule_article=1 | | |process_rule_article=1 |
− | |process_rule_description=Τροποποίηση της Υπουργικής Απόφασης «Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες» (ΦΕΚ Β΄ 832/09.04.2013) | + | |process_rule_description=Τροποποίηση της Υπουργικής Απόφασης «Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες» (ΦΕΚ Β΄ 832/09.04.2013) Αρ.Πράξης:ΑΠΕΗΛ/Γ/Φ1/οικ.177367 |
| |process_rule_gazette_doc_number=1463 | | |process_rule_gazette_doc_number=1463 |
| |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
Γραμμή 152: |
Γραμμή 151: |
| |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20130200832 | | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20130200832 |
− | }}
| |
− | {{process rules
| |
− | |process_rule_type=Κοινή Υπουργική Απόφαση
| |
− | |process_rule_decision_number=ΔΙΑΔΠ/E/2242
| |
− | |process_rule_decision_year=2006
| |
− | |process_rule_description=Καθορισμός διοικητικών διαδικασιών Δημόσιας Επιχείρησης Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) – αρμοδιότητας Υπουργείου Ανάπτυξης και των αντίστοιχων εντύπων τους που διεκπεραιώνονται και μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.).
| |
− | |process_rule_gazette_doc_number=135
| |
− | |process_rule_gazette_doc_issue=Β
| |
− | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20060200135
| |
| }} | | }} |
| {{process rules | | {{process rules |
Γραμμή 176: |
Γραμμή 166: |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
− | |process_step_title=Υποβολή αίτησης για διακοπή ρεύματος με λύση συμβολαίου | + | |process_step_title=Εκκίνηση διαδικασίας |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
− | |process_step_duration_min=300 | + | |process_step_duration_min=PT5M |
− | |process_step_duration_max=600 | + | |process_step_duration_max=PT10M |
− | |process_step_description=Ο συμβαλλόμενος πελάτης, υποβάλλει αίτημα με φυσική παρουσία σε οποιοδήποτε κατάστημα ΔΕΗ ή σε οποιοδήποτε ΚΕΠ, ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικώς. | + | |process_step_description=Ο συμβαλλόμενος πελάτης, υποβάλλει αίτημα με φυσική παρουσία σε οποιοδήποτε κατάστημα ΔΕΗ ή ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικώς. |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
| |process_step_num_id=2 | | |process_step_num_id=2 |
− | |process_step_exit=Όχι
| |
− | |process_step_child=Ναι
| |
− | |process_step_previous_child_selector=1
| |
− | |process_step_previous_child=1
| |
− | |process_step_title=Υποβολή αίτηση μέσω ΚΕΠ: Φυσική ταυτοποίηση πολίτη
| |
− | |process_step_official=Υπάλληλος ΚΕΠ
| |
− | |process_step_implementation=Έλεγχος
| |
− | |process_step_duration_min=60
| |
− | |process_step_duration_max=420
| |
− | |process_step_description=Ο υπάλληλος ΚΕΠ προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του πολίτη.
| |
− | }}
| |
− | {{process steps
| |
− | |process_step_num_id=3
| |
− | |process_step_exit=Όχι
| |
− | |process_step_child=Ναι
| |
− | |process_step_previous_child_selector=2
| |
− | |process_step_previous_child=2
| |
− | |process_step_title=Έλεγχος πληρότητας προϋποθέσεων και δικαιολογητικών
| |
− | |process_step_official=Υπάλληλος ΚΕΠ
| |
− | |process_step_implementation=Έλεγχος
| |
− | |process_step_duration_min=60
| |
− | |process_step_duration_max=900
| |
− | |process_step_description=Ο υπάλληλος ΚΕΠ ελέγχει την πληρότητα των προϋποθέσεων και των προσκομισθέντων δικαιολογητικών.
| |
− | }}
| |
− | {{process steps
| |
− | |process_step_num_id=4
| |
− | |process_step_exit=Όχι
| |
− | |process_step_child=Ναι
| |
− | |process_step_previous_child_selector=3
| |
− | |process_step_previous_child=3
| |
− | |process_step_title=Καταχώριση στοιχείων πολίτη, δημιουργία και πρωτοκόλληση αίτησης
| |
− | |process_step_official=Υπάλληλος ΚΕΠ
| |
− | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού
| |
− | |process_step_duration_min=180
| |
− | |process_step_duration_max=600
| |
− | |process_step_description=Ο υπάλληλος του ΚΕΠ καταχωρίζει και πρωτοκολλεί το αίτημα του πολίτη και δημιουργεί ηλεκτρονικό φάκελο της αίτησης.
| |
− | }}
| |
− | {{process steps
| |
− | |process_step_num_id=5
| |
− | |process_step_exit=Όχι
| |
− | |process_step_child=Ναι
| |
− | |process_step_previous_child_selector=4
| |
− | |process_step_previous_child=4
| |
− | |process_step_title=Αποστολή φακέλου υπόθεσης στην αρμόδια υπηρεσία
| |
− | |process_step_description=Η αποστολή του φακέλου στον αρμόδιο Φορέα πραγματοποιείται, είτε ηλεκτρονικά (e-mail), είτε με ταχυδρομείο.
| |
− | }}
| |
− | {{process steps
| |
− | |process_step_num_id=6
| |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
Γραμμή 239: |
Γραμμή 181: |
| |process_step_official=Λογισμικό | | |process_step_official=Λογισμικό |
| |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
− | |process_step_duration_min=60 | + | |process_step_duration_min=PT1M |
− | |process_step_duration_max=120 | + | |process_step_duration_max=PT2M |
| |process_step_description=Ο συμβαλλόμενος πελάτης μπορεί να υποβάλλει το αίτημα ηλεκτρονικά, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας στον ιστότοπο της ΔΕΗ: https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/symvaseis-ilektrodotisis/ | | |process_step_description=Ο συμβαλλόμενος πελάτης μπορεί να υποβάλλει το αίτημα ηλεκτρονικά, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας στον ιστότοπο της ΔΕΗ: https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/symvaseis-ilektrodotisis/ |
| |process_step_note=Βήματα: | | |process_step_note=Βήματα: |
Γραμμή 246: |
Γραμμή 188: |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=7 | + | |process_step_num_id=3 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
− | |process_step_previous_child_selector=6 | + | |process_step_previous_child_selector=2 |
− | |process_step_previous_child=6 | + | |process_step_previous_child=2 |
| |process_step_title=Επιλογή κατηγορίας αιτήματος | | |process_step_title=Επιλογή κατηγορίας αιτήματος |
| |process_step_official=Λογισμικό | | |process_step_official=Λογισμικό |
| |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
− | |process_step_duration_min=2 | + | |process_step_duration_min=PT2S |
− | |process_step_duration_max=5 | + | |process_step_duration_max=PT5S |
| |process_step_description=Ο ενδιαφερόμενος επιλέγει το κουμπί “Χρειάζεστε βοήθεια;” που βρίσκεται κάτω από τις συχνές ερωτήσεις και στο μενού του πεδίου "Κατηγορίες αιτήματος", επιλέγει "Λύση Σύμβασης". | | |process_step_description=Ο ενδιαφερόμενος επιλέγει το κουμπί “Χρειάζεστε βοήθεια;” που βρίσκεται κάτω από τις συχνές ερωτήσεις και στο μενού του πεδίου "Κατηγορίες αιτήματος", επιλέγει "Λύση Σύμβασης". |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=8 | + | |process_step_num_id=4 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
− | |process_step_previous_child_selector=7 | + | |process_step_previous_child_selector=3 |
− | |process_step_previous_child=7 | + | |process_step_previous_child=3 |
| |process_step_title=Καταχώριση στοιχείων στη φόρμα υποβολής αίτησης και επισύναψη δικαιολογητικών | | |process_step_title=Καταχώριση στοιχείων στη φόρμα υποβολής αίτησης και επισύναψη δικαιολογητικών |
| |process_step_official=Λογισμικό | | |process_step_official=Λογισμικό |
| |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
− | |process_step_duration_min=60 | + | |process_step_duration_min=PT1M |
− | |process_step_duration_max=180 | + | |process_step_duration_max=PT3M |
| |process_step_description=Ο ενδιαφερόμενος καταχωρίζει τα στοιχεία του, επισυνάπτει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, συμπληρώνει εφόσον το κρίνει απαραίτητο ένα σύντομο μήνυμα κειμένου. | | |process_step_description=Ο ενδιαφερόμενος καταχωρίζει τα στοιχεία του, επισυνάπτει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, συμπληρώνει εφόσον το κρίνει απαραίτητο ένα σύντομο μήνυμα κειμένου. |
| |process_step_note=Απαραίτητα στοιχεία: | | |process_step_note=Απαραίτητα στοιχεία: |
Γραμμή 277: |
Γραμμή 219: |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=9 | + | |process_step_num_id=5 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
− | |process_step_previous_child_selector=8 | + | |process_step_previous_child_selector=4 |
− | |process_step_previous_child=8 | + | |process_step_previous_child=4 |
| |process_step_title=Υποβολή της αίτησης | | |process_step_title=Υποβολή της αίτησης |
| |process_step_official=Λογισμικό | | |process_step_official=Λογισμικό |
| |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
− | |process_step_duration_min=1 | + | |process_step_duration_min=PT1S |
− | |process_step_duration_max=5 | + | |process_step_duration_max=PT5S |
| |process_step_description=Ο ενδιαφερόμενος πατάει "Υποβολή", προκειμένου να οριστικοποιήσει το αίτημα. | | |process_step_description=Ο ενδιαφερόμενος πατάει "Υποβολή", προκειμένου να οριστικοποιήσει το αίτημα. |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=10 | + | |process_step_num_id=6 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
Γραμμή 298: |
Γραμμή 240: |
| |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=180 | + | |process_step_duration_min=PT3M |
− | |process_step_duration_max=600 | + | |process_step_duration_max=PT10M |
| |process_step_description=Ο ενδιαφερόμενος γνωστοποιεί τα απαιτούμενα στοιχεία (ΑΦΜ, Αριθμό Παροχής, ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας του συμβαλλόμενου) στον υπάλληλο της ΔΕΗ κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής τους επικοινωνίας. Η αίτηση υποβάλλεται από τον υπάλληλο της ΔΕΗ. | | |process_step_description=Ο ενδιαφερόμενος γνωστοποιεί τα απαιτούμενα στοιχεία (ΑΦΜ, Αριθμό Παροχής, ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας του συμβαλλόμενου) στον υπάλληλο της ΔΕΗ κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής τους επικοινωνίας. Η αίτηση υποβάλλεται από τον υπάλληλο της ΔΕΗ. |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=11 | + | |process_step_num_id=7 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
Γραμμή 311: |
Γραμμή 253: |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| |process_step_implementation=Έλεγχος | | |process_step_implementation=Έλεγχος |
− | |process_step_duration_min=60 | + | |process_step_duration_min=PT1M |
− | |process_step_duration_max=420 | + | |process_step_duration_max=PT7M |
| |process_step_description=Ο υπάλληλος της ΔΕΗ ελέγχει τα νομιμοποιητικά έγγραφα του ενδιαφερόμενου και την πληρότητα των δικαιολογητικών. | | |process_step_description=Ο υπάλληλος της ΔΕΗ ελέγχει τα νομιμοποιητικά έγγραφα του ενδιαφερόμενου και την πληρότητα των δικαιολογητικών. |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=12 | + | |process_step_num_id=8 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
Γραμμή 322: |
Γραμμή 264: |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
− | |process_step_duration_min=1800 | + | |process_step_duration_min=PT30M |
− | |process_step_duration_max=3000 | + | |process_step_duration_max=PT50M |
| |process_step_description=Ο αρμόδιος υπάλληλος της ΔΕΗ, προβαίνει σε έλεγχο για τυχόν απαιτούμενες διαδικασίες που πρέπει να προηγηθούν π.χ για τυχόν διακανονισμό οφειλών με τον συμβαλλόμενο πελάτη. | | |process_step_description=Ο αρμόδιος υπάλληλος της ΔΕΗ, προβαίνει σε έλεγχο για τυχόν απαιτούμενες διαδικασίες που πρέπει να προηγηθούν π.χ για τυχόν διακανονισμό οφειλών με τον συμβαλλόμενο πελάτη. |
| |process_step_note=Το πιστοποιητικό ηλεκτρολόγου - εγκαταστάστη πρέπει να ανανεώνεται κάθε 7ετία. | | |process_step_note=Το πιστοποιητικό ηλεκτρολόγου - εγκαταστάστη πρέπει να ανανεώνεται κάθε 7ετία. |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=13 | + | |process_step_num_id=9 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
− | |process_step_child=Ναι | + | |process_step_child=Όχι |
− | |process_step_previous_child_selector=12
| |
− | |process_step_previous_child=12
| |
| |process_step_title=Αποπληρωμή του τελικού λογαριασμού από τον συμβαλλόμενο πελάτη και προσκόμιση του αποδεικτικού | | |process_step_title=Αποπληρωμή του τελικού λογαριασμού από τον συμβαλλόμενο πελάτη και προσκόμιση του αποδεικτικού |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=300 | + | |process_step_duration_min=PT5M |
− | |process_step_duration_max=2400 | + | |process_step_duration_max=PT40M |
| |process_step_description=Ο συμβαλλόμενος πελάτης προβαίνει σε εξόφληση του τελικού λογαριασμού και προσκομίζει το αποδεικτικό στον υπάλληλο της ΔΕΗ. | | |process_step_description=Ο συμβαλλόμενος πελάτης προβαίνει σε εξόφληση του τελικού λογαριασμού και προσκομίζει το αποδεικτικό στον υπάλληλο της ΔΕΗ. |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=14 | + | |process_step_num_id=10 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
− | |process_step_child=Ναι | + | |process_step_child=Όχι |
− | |process_step_previous_child_selector=12
| |
− | |process_step_previous_child=12
| |
| |process_step_title=Διακανονισμός οφειλών | | |process_step_title=Διακανονισμός οφειλών |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=600 | + | |process_step_duration_min=PT10M |
− | |process_step_duration_max=1200 | + | |process_step_duration_max=PT20M |
| |process_step_description=Τυχόν οικονομικές εκκρεμότητες τις οποίες ο ενδιαφερόμενος δεν δυναται να εξοφλήσει άμεσα, μπορούν να ρυθμιστούν για τμηματική εξόφληση με μηνιαίες καταβολές και για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τους 24 μήνες. | | |process_step_description=Τυχόν οικονομικές εκκρεμότητες τις οποίες ο ενδιαφερόμενος δεν δυναται να εξοφλήσει άμεσα, μπορούν να ρυθμιστούν για τμηματική εξόφληση με μηνιαίες καταβολές και για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τους 24 μήνες. |
| |process_step_note=Για πληροφορίες και υποβολή της αίτησης ρύθμισης οφειλών ηλεκτρονικά : | | |process_step_note=Για πληροφορίες και υποβολή της αίτησης ρύθμισης οφειλών ηλεκτρονικά : |
Γραμμή 356: |
Γραμμή 294: |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=15 | + | |process_step_num_id=11 |
| |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
Γραμμή 362: |
Γραμμή 300: |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
− | |process_step_duration_max=259200 | + | |process_step_duration_max=P3D |
| }} | | }} |
| {{process steps | | {{process steps |
− | |process_step_num_id=16 | + | |process_step_num_id=12 |
| |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| |process_step_title=Διακοπή ηλεκτροδότησης και γνωστοποίηση στον ενδιαφερόμενο | | |process_step_title=Διακοπή ηλεκτροδότησης και γνωστοποίηση στον ενδιαφερόμενο |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
− | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
− | |process_step_duration_max=259200 | + | |process_step_duration_max=P3D |
| }} | | }} |
| {{process provision digital locations | | {{process provision digital locations |