|
|
(8 ενδιάμεσες εκδόσεις από 6 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| {{process | | {{process |
− | |process_uuid=9a1db6e3-d03b-41f1-8a8c-7e3288e08a9f
| |
− | |process_id=916303
| |
| |process_official_title=Ηλεκτρονικό αίτημα ραντεβού σε υπηρεσίες του Συνήγορου του Πολίτη | | |process_official_title=Ηλεκτρονικό αίτημα ραντεβού σε υπηρεσίες του Συνήγορου του Πολίτη |
| |process_alternative_titles=mySynigoroslive, mySynigoros.live.gov.gr | | |process_alternative_titles=mySynigoroslive, mySynigoros.live.gov.gr |
Γραμμή 8: |
Γραμμή 6: |
| |process_org_owner=66797 | | |process_org_owner=66797 |
| |process_provision_org_owner_directory=265425 | | |process_provision_org_owner_directory=265425 |
− | |process_provision_org_directory=ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ | + | |process_remarks=Εmail επικοινωνιας |
| + | press@synigoros.gr |
| + | |process_estimated_implementation_duration_max=PT5M |
| |process_provided_language=Ελληνικά | | |process_provided_language=Ελληνικά |
− | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο | + | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο |
| |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| |process_trigger=Αιτούμενη | | |process_trigger=Αιτούμενη |
| |process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά) | | |process_trigger_type=Αίτηση (ψηφιακά) |
| + | |process_usage=Δικαιολογητικό, Είσοδος σε άλλη διαδικασία |
| + | |process_output_type=Διοικητική πράξη, Έναυσμα σε άλλη διαδικασία, Παραγωγή εγγράφου |
| |process_source=Συντάκτες, gov.gr | | |process_source=Συντάκτες, gov.gr |
− | |process_provided_to=Ελεύθερους επαγγελματίες,Επιχειρήσεις,Πολίτες | + | |process_provided_to=Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες |
| |process_tax_type=Αιτήσεις | | |process_tax_type=Αιτήσεις |
| + | |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα,Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών,Καταγγελίες |
| |process_sdg_resource=Άλλο | | |process_sdg_resource=Άλλο |
| |process_sdg_resource_other=Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα | | |process_sdg_resource_other=Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα |
Γραμμή 23: |
Γραμμή 26: |
| |process_total_duration_steps_max=1 | | |process_total_duration_steps_max=1 |
| |process_total_duration_steps_digital_min=990.0 | | |process_total_duration_steps_digital_min=990.0 |
− | |process_total_duration_steps_digital_max=2010.0 | + | |process_total_duration_steps_digital_max=2020 |
− | |process_cost_min=0 | + | |process_cost_min=0.00 |
− | |process_cost_max=0 | + | |process_cost_max=0.00 |
| |process_evidence_cost_guarantee=0 | | |process_evidence_cost_guarantee=0 |
| |process_evidence_cost_total_number=0 | | |process_evidence_cost_total_number=0 |
Γραμμή 48: |
Γραμμή 51: |
| * ο αριθμός διαβατηρίου. | | * ο αριθμός διαβατηρίου. |
| Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να το κλείσει τρίτο πρόσωπο καταχωρίζοντας τα στοιχεία του προσώπου που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί. | | Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να το κλείσει τρίτο πρόσωπο καταχωρίζοντας τα στοιχεία του προσώπου που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί. |
| + | |
| + | |
| + | mailto:press@synigoros.gr |
| + | |process_uuid=9a1db6e3-d03b-41f1-8a8c-7e3288e08a9f |
| + | |process_id=916303 |
| |process_estimated_implementation_duration=300 | | |process_estimated_implementation_duration=300 |
− | |process_validity_duration=-1
| |
| }} | | }} |
| {{process conditions | | {{process conditions |
Γραμμή 67: |
Γραμμή 74: |
| {{process evidences | | {{process evidences |
| |process_evidence_num_id=1 | | |process_evidence_num_id=1 |
− | |process_evidence_type=5233 | + | |process_evidence_type=2244 |
| |process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι | | |process_evidence_is_under_prerequisite=Όχι |
| |process_evidence_alternative=Όχι | | |process_evidence_alternative=Όχι |
Γραμμή 100: |
Γραμμή 107: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=30.0 | + | |process_step_digital_duration_min=PT30S |
− | |process_step_digital_duration_max=60 | + | |process_step_digital_duration_max=PT1M |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Πολίτης και καθημερινότητα -->Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών -->Ηλεκτρονικό αίτημα ραντεβού σε υπηρεσίες του Συνήγορου του Πολίτη. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών μεταβαίνει στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr) και αναζητά την υπηρεσία ακολουθώντας τη διαδρομή: Πολίτης και καθημερινότητα -->Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών -->Ηλεκτρονικό αίτημα ραντεβού σε υπηρεσίες του Συνήγορου του Πολίτη. |
| }} | | }} |
Γραμμή 112: |
Γραμμή 119: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=30.0 | + | |process_step_digital_duration_min=PT30S |
− | |process_step_digital_duration_max=60 | + | |process_step_digital_duration_max=PT1M |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει την ηλεκτρική διεύθυνση, στην οποία θα του αποσταλεί σύνδεσμος για την πρόσβασή του στην υπηρεσία. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει την ηλεκτρική διεύθυνση, στην οποία θα του αποσταλεί σύνδεσμος για την πρόσβασή του στην υπηρεσία. |
| }} | | }} |
Γραμμή 124: |
Γραμμή 131: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=30.0 | + | |process_step_digital_duration_min=PT30S |
− | |process_step_digital_duration_max=60 | + | |process_step_digital_duration_max=PT1M |
| |process_step_digital_description=Απαιτείται η καταχώριση του αλφαριθμητικού (captcha) που προβάλλεται στην οθόνη προς διασφάλιση της ανθρώπινης φύσης του χρήστη. | | |process_step_digital_description=Απαιτείται η καταχώριση του αλφαριθμητικού (captcha) που προβάλλεται στην οθόνη προς διασφάλιση της ανθρώπινης φύσης του χρήστη. |
| }} | | }} |
Γραμμή 136: |
Γραμμή 143: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού | | |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού |
− | |process_step_digital_duration_min=60 | + | |process_step_digital_duration_min=PT1M |
− | |process_step_digital_duration_max=120 | + | |process_step_digital_duration_max=PT2M |
| |process_step_digital_description=Στο email διατίθεται υπερσύνδεσμος για τον προγραμματισμό ψηφιακού ραντεβού. | | |process_step_digital_description=Στο email διατίθεται υπερσύνδεσμος για τον προγραμματισμό ψηφιακού ραντεβού. |
| }} | | }} |
Γραμμή 148: |
Γραμμή 155: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
− | |process_step_digital_duration_max=40 | + | |process_step_digital_duration_max=PT40S |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών ακολουθεί τον υπερσύνδεσμο που του εστάλη στο email και μεταβαίνει στην υπηρεσία όπου μπορεί να προγραμματίσει ψηφιακό ραντεβου για εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου ή με φυσική παρουσία στα γραφεία της Αρχής. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών ακολουθεί τον υπερσύνδεσμο που του εστάλη στο email και μεταβαίνει στην υπηρεσία όπου μπορεί να προγραμματίσει ψηφιακό ραντεβου για εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου ή με φυσική παρουσία στα γραφεία της Αρχής. |
| }} | | }} |
Γραμμή 160: |
Γραμμή 167: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
− | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει μεταξύ των παρεχόμενων θεματικών ενοτήτων. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει μεταξύ των παρεχόμενων θεματικών ενοτήτων. |
| }} | | }} |
Γραμμή 172: |
Γραμμή 179: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
− | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει μεταξύ των παρεχόμενων καναλιών εξυπηρέτησης: | | |process_step_digital_description=Ο αιτών επιλέγει μεταξύ των παρεχόμενων καναλιών εξυπηρέτησης: |
| * εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία, | | * εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία, |
Γραμμή 186: |
Γραμμή 193: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
− | |process_step_digital_duration_max=50 | + | |process_step_digital_duration_max=PT50S |
| |process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του. | | |process_step_digital_description=Στο ημερολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη, ο αιτών επιλέγει την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα για το ραντεβού του. |
| }} | | }} |
Γραμμή 195: |
Γραμμή 202: |
| |process_step_digital_child=Όχι | | |process_step_digital_child=Όχι |
| |process_step_digital_title=Καταχώριση απαραίτητων στοιχείων | | |process_step_digital_title=Καταχώριση απαραίτητων στοιχείων |
− | |process_step_digital_duration_min=60 | + | |process_step_digital_duration_min=PT1M |
− | |process_step_digital_duration_max=300 | + | |process_step_digital_duration_max=PT5M |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή στο φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη: | | |process_step_digital_description=Ο αιτών καταχωρίζει τα απαραίτητα στοιχεία που αφορούν στον εξυπηρετούμενο, δηλαδή στο φυσικό πρόσωπο που θα παραστεί στην τηλεδιάσκεψη: |
| * το ονοματεπώνυμο, | | * το ονοματεπώνυμο, |
Γραμμή 214: |
Γραμμή 221: |
| |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα | | |process_step_digital_official=Λογισμικό συναρμόδιου φορέα |
| |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού | | |process_step_digital_implementation=Ενέργεια λογισμικού |
− | |process_step_digital_duration_min=60 | + | |process_step_digital_duration_min=PT1M |
− | |process_step_digital_duration_max=180 | + | |process_step_digital_duration_max=PT3M |
| }} | | }} |
| {{process steps digital | | {{process steps digital |
Γραμμή 227: |
Γραμμή 234: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
− | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών δεν χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. |
| }} | | }} |
Γραμμή 241: |
Γραμμή 248: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
− | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| |process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. | | |process_step_digital_description=Ο αιτών χορηγεί τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. |
| }} | | }} |
Γραμμή 253: |
Γραμμή 260: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
− | |process_step_digital_duration_max=20 | + | |process_step_digital_duration_max=PT20S |
| }} | | }} |
| {{process steps digital | | {{process steps digital |
Γραμμή 264: |
Γραμμή 271: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=30.0 | + | |process_step_digital_duration_min=PT30S |
− | |process_step_digital_duration_max=60 | + | |process_step_digital_duration_max=PT1M |
| |process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώθηκε μήνυμα που περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού. | | |process_step_digital_description=Η υπηρεσία αποστέλλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώθηκε μήνυμα που περιέχει τις πληροφορίες της κράτησης καθώς και σύνδεσμο με τη δυνατότητα προγραμματισμού εκ νέου ή ακύρωσης του ραντεβού. |
| }} | | }} |
Γραμμή 278: |
Γραμμή 285: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=10 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10S |
− | |process_step_digital_duration_max=30 | + | |process_step_digital_duration_max=PT30S |
| |process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: | | |process_step_digital_description=Για να προβεί σε ακύρωση του ραντεβού του ο αιτών πατάει: |
| α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης | | α) είτε το κουμπί "Ακύρωση Κράτησης" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης |
Γραμμή 295: |
Γραμμή 302: |
| |process_step_digital_co_org=97785 | | |process_step_digital_co_org=97785 |
| |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό | | |process_step_digital_implementation=Είσοδος δεδομένων σε λογισμικό |
− | |process_step_digital_duration_min=60 | + | |process_step_digital_duration_min=PT1M |
− | |process_step_digital_duration_max=180 | + | |process_step_digital_duration_max=PT3M |
| |process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: | | |process_step_digital_description=Για να προβεί σε επαναπρογραμματισμό του ραντεβού του ο αιτών πατάει: |
| α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης | | α) είτε το κουμπί "Προγραμματισμός εκ νέου" που εμφανίζεται στην πλατφόρμα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης |
Γραμμή 307: |
Γραμμή 314: |
| |process_step_digital_child=Όχι | | |process_step_digital_child=Όχι |
| |process_step_digital_title=Εξυπηρέτηση | | |process_step_digital_title=Εξυπηρέτηση |
− | |process_step_digital_duration_min=600 | + | |process_step_digital_duration_min=PT10M |
− | |process_step_digital_duration_max=900 | + | |process_step_digital_duration_max=PT15M |
| }} | | }} |
| {{process provision digital locations | | {{process provision digital locations |
Γραμμή 333: |
Γραμμή 340: |
| |process_useful_link_title=Συχνές Ερωτήσεις | | |process_useful_link_title=Συχνές Ερωτήσεις |
| |process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/polites-epiheiriseis/stoiheia-politon-kai-ex-apostaseos-exypiretisi/mysynigoroslive-exypiretisi-me | | |process_useful_link_url=https://www.gsis.gr/polites-epiheiriseis/stoiheia-politon-kai-ex-apostaseos-exypiretisi/mysynigoroslive-exypiretisi-me |
− | }}
| |
− | {{process useful links
| |
− | |process_useful_link_title=Επικοινωνία
| |
− | |process_useful_link_url=mailto:press@synigoros.gr
| |
| }} | | }} |