|
|
| (34 ενδιάμεσες εκδόσεις από 10 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
| Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| | {{process | | {{process |
| − | |process_uuid=defc36ae-9565-41d4-9166-51b68953d27a
| |
| − | |process_id=883825
| |
| | |process_official_title=Διαχείριση παραπόνων επιβατών σιδηροδρομικών γραμμών | | |process_official_title=Διαχείριση παραπόνων επιβατών σιδηροδρομικών γραμμών |
| | |process_alternative_titles=Κανονισμός ΕΚ 1371/2007 | | |process_alternative_titles=Κανονισμός ΕΚ 1371/2007 |
| | |process_description=Η διαδικασία αφορά στη διερεύνηση των παραπόνων επιβατών σιδηροδρομικών γραμμών, που δεν επιλύθηκαν ή δεν επιλύθηκαν ικανοποιητικά από την εμπλεκόμενη σιδηροδρομική επιχείρηση, με σκοπό την αποτελεσματική διαχείρισή τους, τη διασφάλιση των δικαιωμάτων του επιβάτη και την ικανοποίηση, όπου προβλέπεται, των αιτημάτων του. | | |process_description=Η διαδικασία αφορά στη διερεύνηση των παραπόνων επιβατών σιδηροδρομικών γραμμών, που δεν επιλύθηκαν ή δεν επιλύθηκαν ικανοποιητικά από την εμπλεκόμενη σιδηροδρομική επιχείρηση, με σκοπό την αποτελεσματική διαχείρισή τους, τη διασφάλιση των δικαιωμάτων του επιβάτη και την ικανοποίηση, όπου προβλέπεται, των αιτημάτων του. |
| | |process_org_owner_is_private=Όχι | | |process_org_owner_is_private=Όχι |
| − | |process_org_owner=Φορέας:ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΣΙΔΗΡΟΔΡΟΜΩΝ | + | |process_org_owner=11977 |
| − | |process_provision_org_owner_directory=ΜΟΝΑΔΑ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ ΣΙΔΗΡΟΔΡΟΜΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ | + | |process_provision_org_owner_directory=452463 |
| − | |process_provision_org_group=Αναφερόμενος φορέας | + | |process_provision_org_group=8210 |
| − | |process_provision_org=ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΣΙΔΗΡΟΔΡΟΜΩΝ
| |
| | |process_provision_org_directory=Μονάδα Ρύθμισης και Ελέγχου Σιδηροδρομικής Αγοράς-Τμήμα Αδειοδότησης και Εποπτείας Σιδηροδρομικών Επιχειρήσεων | | |process_provision_org_directory=Μονάδα Ρύθμισης και Ελέγχου Σιδηροδρομικής Αγοράς-Τμήμα Αδειοδότησης και Εποπτείας Σιδηροδρομικών Επιχειρήσεων |
| | |process_remarks=Στο παράπονο του επιβάτη σιδηροδρομικών γραμμών καλείται πρωτογενώς να τοποθετηθεί/απαντήσει η σιδηροδρομική επιχείρηση εντός ενός μήνα, που μπορεί να παραταθεί έως τρεις μήνες. Παράπονο που θα υποβληθεί στη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων, θα διαβιβασθεί στην εμπλεκόμενη επιχείρηση για την απάντησή της και στη συνέχεια θα τοποθετηθεί η Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων, ως δευτεροβάθμιο όργανο, εφόσον ο επιβάτης επανέλθει διότι δεν καλύφθηκε από την απάντηση της σιδηροδρομικής επιχείρησης. Η Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων έχει υποχρέωση να απαντήσει, αν ο επιβάτης επανέλθει διότι δεν καλύφθηκε από την απάντηση της σιδηροδρομικής επιχείρησης, μέσα σε διάστημα 2 μηνών από την περιέλευση σε αυτήν όλων των πληροφοριών. | | |process_remarks=Στο παράπονο του επιβάτη σιδηροδρομικών γραμμών καλείται πρωτογενώς να τοποθετηθεί/απαντήσει η σιδηροδρομική επιχείρηση εντός ενός μήνα, που μπορεί να παραταθεί έως τρεις μήνες. Παράπονο που θα υποβληθεί στη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων, θα διαβιβασθεί στην εμπλεκόμενη επιχείρηση για την απάντησή της και στη συνέχεια θα τοποθετηθεί η Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων, ως δευτεροβάθμιο όργανο, εφόσον ο επιβάτης επανέλθει διότι δεν καλύφθηκε από την απάντηση της σιδηροδρομικής επιχείρησης. Η Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων έχει υποχρέωση να απαντήσει, αν ο επιβάτης επανέλθει διότι δεν καλύφθηκε από την απάντηση της σιδηροδρομικής επιχείρησης, μέσα σε διάστημα 2 μηνών από την περιέλευση σε αυτήν όλων των πληροφοριών. |
| − | |process_estimated_implementation_time=2 | + | |process_estimated_implementation_duration_max=P2M |
| − | |process_estimated_implementation_time_type=Μήνες | + | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| | |process_trigger=Αιτούμενη | | |process_trigger=Αιτούμενη |
| − | |process_trigger_type=Αίτηση (έντυπο), Αίτηση (ψηφιακά), Έγγραφο δημόσιας υπηρεσίας/δημόσιου φορέα | + | |process_trigger_type=email, Έγγραφο δημόσιας υπηρεσίας/δημόσιου φορέα, Αίτηση (έντυπο) |
| − | |process_provided_to=Πολίτες
| |
| − | |process_tax_type=Έλεγχοι, Παράπονα πολιτών
| |
| − | |process_usage=Άλλο
| |
| | |process_output_type=Παραγωγή εγγράφου | | |process_output_type=Παραγωγή εγγράφου |
| − | |process_source=Συντάκτες | + | |process_source=SDG, Συντάκτες |
| − | |process_life_events=Μεταφορές,Καταγγελίες | + | |process_provided_to=Ταξιδιώτες |
| − | |process_sdg_resource=Ενδικοφανής Προσφυγή | + | |process_tax_type=Έλεγχοι,Παράπονα πολιτών |
| − | |process_sdg_lack_of_response_rule=Σιωπηρή απόρριψη | + | |process_life_events=Αδειοδοτήσεις και συμμόρφωση, Καταγγελίες |
| − | |process_total_duration_steps_min=1 | + | |process_sdg_resource=Άλλο |
| − | |process_total_duration_steps_max=4.5 | + | |process_sdg_resource_other=Αίτηση θεραπείας |
| − | |process_total_duration_steps_type=Μήνες | + | |process_sdg_notes=Ο επιβάτης, εφόσον δεν ικανοποιηθεί από την τελική απάντηση που θα λάβει από τη ΡΑΣ, δύναται να επανέλθει με νεότερη επιστολή προσκομίζοντας συμπληρωματικά στοιχεία για την επανεξέταση της υπόθεσής του. |
| − | |process_cost_min=0 | + | |process_total_duration_steps_min=2764860 |
| − | |process_cost_max=0 | + | |process_total_duration_steps_max=6912300 |
| | + | |process_cost_min=0.00 |
| | + | |process_cost_max=0.00 |
| | + | |process_evidence_cost_guarantee=0 |
| | |process_evidence_cost_total_number=0 | | |process_evidence_cost_total_number=0 |
| − | |process_evidence_total_number=1
| |
| − | |process_evidence_step_total_number=5
| |
| − | |process_evidence_step_digital_total_number=0
| |
| − | |process_evidence_prerequisite_total_number=0
| |
| | |process_evidence_ex_officio_total_number=0 | | |process_evidence_ex_officio_total_number=0 |
| | |process_evidence_alternative_total_number=0 | | |process_evidence_alternative_total_number=0 |
| − | |process_evidence_identification_type=Άλλο | + | |process_evidence_prerequisite_total_number=3 |
| − | |process_evidence_identification_type_other=υποβολή, αποστολή ή κατάθεση υπογεγραμμένης φόρμας χωρίς περαιτέρω διαδικασία ταυτοποίησης. | + | |process_evidence_total_number=0 |
| | + | |process_evidence_step_total_number=0 |
| | + | |process_evidence_step_digital_total_number=0 |
| | |process_sdg_codes=A2 | | |process_sdg_codes=A2 |
| − | }}
| + | |process_application_type=Αναφορά/Καταγγελία |
| − | {{process sdg
| + | |process_application_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) |
| − | |process_sdg_code=A2 | + | |process_application_owner=Φυσικά πρόσωπα |
| − | |process_sdg_title=δικαιώματα επιβατών | + | |process_application_description=Φόρμα Υποβολής Παραπόνου Καταγγελίας |
| − | |process_sdg_description=δικαιώματα και υποχρεώσεις ταξιδιωτών που ταξιδεύουν με αεροπλάνο, τρένο, πλοίο, λεωφορείο στην Ένωση και από την Ένωση οι οποίοι αγοράζουν οργανωμένα ταξίδια ή συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς | + | |process_application_related_url=https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/kataggelies |
| | + | |process_application_note=Η αίτηση συνοδεύεται από τυχόν υποστηρικτικά έγγραφα π.χ. απάντηση της σιδηροδρομικής εταιρίας, αντίγραφο εισιτηρίου, φωτογραφία. |
| | + | |process_uuid=defc36ae-9565-41d4-9166-51b68953d27a |
| | + | |process_id=883825 |
| | + | |process_estimated_implementation_duration=5184000 |
| | }} | | }} |
| | {{process conditions | | {{process conditions |
| Γραμμή 50: |
Γραμμή 49: |
| | |process_conditions_alternative=Όχι | | |process_conditions_alternative=Όχι |
| | |process_conditions_type=Διοικητικές | | |process_conditions_type=Διοικητικές |
| − | |process_conditions_name=Η διαδικασία διερεύνησης του παραπόνου εκτελείται από τη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων αφού πρωτογενώς απαντηθεί από την αρμόδια σιδηροδρομική επιχείρηση. Επίσης, όταν δεν είναι αβάσιμη ή δεν εμπίπτει στις εξαιρέσεις από την εφαρμογή άρθρων του ΕΚ 1371/2007. | + | |process_conditions_name=Η διαδικασία διερεύνησης του παραπόνου εκτελείται από τη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων αφού έχει πρωτογενώς απαντηθεί από την αρμόδια σιδηροδρομική επιχείρηση. Επίσης, όταν δεν είναι αβάσιμη ή δεν εμπίπτει στις εξαιρέσεις από την εφαρμογή άρθρων του ΕΚ 1371/2007. |
| | |process_conditions_url=https://ras-el.gr/epivates/#nomothesia | | |process_conditions_url=https://ras-el.gr/epivates/#nomothesia |
| | }} | | }} |
| | {{process evidences | | {{process evidences |
| | |process_evidence_num_id=1 | | |process_evidence_num_id=1 |
| | + | |process_evidence_type=6440 |
| | + | |process_evidence_is_under_prerequisite=Ναι |
| | + | |process_evidence_prerequisite=Διοικητικές |
| | + | |process_evidence_alternative=Όχι |
| | + | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) |
| | + | |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα |
| | + | |process_evidence_description=Απάντηση της σιδηροδρομικής εταιρίας. |
| | + | |process_evidence_note=Αν αυτή δεν κατατεθεί με την αίτηση, η ΡΑΣ την αναζητά είτε από τον επιβάτη είτε από τη σιδηροδρομική επιχείρηση. |
| | + | }} |
| | + | {{process evidences |
| | + | |process_evidence_num_id=2 |
| | + | |process_evidence_type=4746 |
| | + | |process_evidence_is_under_prerequisite=Ναι |
| | + | |process_evidence_prerequisite=Διοικητικές |
| | |process_evidence_alternative=Όχι | | |process_evidence_alternative=Όχι |
| − | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή) | + | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) |
| | |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα | | |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα |
| − | |process_evidence_type=Αναφορά/Καταγγελία | + | |process_evidence_description=Αντίγραφο εισιτηρίου. |
| − | |process_evidence_identification_type_other=υποβολή, αποστολή ή κατάθεση υπογεγραμμένης φόρμας χωρίς περαιτέρω διαδικασία ταυτοποίησης. | + | |process_evidence_note=Αν υπάρχει. |
| − | |process_evidence_description=Φόρμα Υποβολής Παραπόνου Καταγγελίας | + | }} |
| − | |process_evidence_related_url=https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/kataggelies | + | {{process evidences |
| − | |process_evidence_note=Η αίτηση συνοδεύεται από τυχόν υποστηρικτικά έγγραφα π.χ. απάντηση της σιδηροδρομικής εταιρίας, αντίγραφο εισιτηρίου, φωτογραφία. | + | |process_evidence_num_id=3 |
| | + | |process_evidence_type=8298 |
| | + | |process_evidence_is_under_prerequisite=Ναι |
| | + | |process_evidence_prerequisite=Διοικητικές |
| | + | |process_evidence_alternative=Όχι |
| | + | |process_evidence_submission_type=Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά), Κατάθεση από τον αιτούντα (email) |
| | + | |process_evidence_owner=Φυσικά πρόσωπα |
| | + | |process_evidence_description=Φωτογραφικό υλικό που σχετίζεται με την καταγγελλόμενη παράβαση. |
| | + | |process_evidence_note=Αν υπάρχει. |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 79: |
Γραμμή 100: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=188 | | |process_rule_gazette_doc_number=188 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=http://www.et.gr/idocs-nph/search/pdfViewerForm.html?args=5C7QrtC22wGYK2xFpSwMnXdtvSoClrL8aNhcfNN6bEV5MXD0LzQTLWPU9yLzB8V68knBzLCmTXKaO6fpVZ6Lx3UnKl3nP8NxdnJ5r9cmWyJWelDvWS_18kAEhATUkJb0x1LIdQ163nV9K--td6SIuYCy_UjANnNCitlmYk6469-2OKeEJJXeRAYTZzS1UNPf | + | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20100100188 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| | |process_rule_type=Επίσημο έγγραφο | | |process_rule_type=Επίσημο έγγραφο |
| − | |process_rule_decision_number=Φ4/οικ93662/821 | + | |process_rule_decision_number=Φ4/οικ. 93662/821 |
| | |process_rule_decision_year=2019 | | |process_rule_decision_year=2019 |
| − | |process_rule_description=Έγγραφου του Υπ. Υποδομών και Μεταφορών που χορηγεί εξαιρέσεις από την εφαρμογή ορισμένων άρθρων του ΕΚ 1371/2007. | + | |process_rule_description=Έγγραφο του Υπ. Υποδομών και Μεταφορών που χορηγεί εξαιρέσεις από την εφαρμογή ορισμένων άρθρων του ΕΚ 1371/2007. |
| | |process_rule_url=https://ras-el.gr/wp-content/uploads/2020/02/01.12.2019-.pdf | | |process_rule_url=https://ras-el.gr/wp-content/uploads/2020/02/01.12.2019-.pdf |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 95: |
Γραμμή 116: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| − | |process_step_duration_min=1 | + | |process_step_duration_min=PT1M |
| − | |process_step_duration_max=5 | + | |process_step_duration_max=PT5M |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| | |process_step_description=Η υποβολή διενεργείται ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας τη φόρμα υποβολής παραπόνου-καταγγελίας, αναρτημένη στην ιστοσελίδα της Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων. Ο επιβάτης μπορεί επίσης να αποστείλει τη φόρμα στη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων με ηλεκτρονική αλληλογραφία ή να την υποβάλλει αυτοπροσώπως. Η φόρμα παραπόνου παίρνει αριθμό πρωτοκόλλου και χρεώνεται στην αρμόδια Μονάδα /Τμήμα της Γενικής Διεύθυνσης. Στο παράπονο συστήνεται να επισυνάπτεται η απάντηση της σιδηροδρομικής επιχείρησης και άλλα τυχόν υποστηρικτικά έγγραφα π.χ. αντίγραφο εισιτηρίου, φωτογραφία. | | |process_step_description=Η υποβολή διενεργείται ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας τη φόρμα υποβολής παραπόνου-καταγγελίας, αναρτημένη στην ιστοσελίδα της Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων. Ο επιβάτης μπορεί επίσης να αποστείλει τη φόρμα στη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων με ηλεκτρονική αλληλογραφία ή να την υποβάλλει αυτοπροσώπως. Η φόρμα παραπόνου παίρνει αριθμό πρωτοκόλλου και χρεώνεται στην αρμόδια Μονάδα /Τμήμα της Γενικής Διεύθυνσης. Στο παράπονο συστήνεται να επισυνάπτεται η απάντηση της σιδηροδρομικής επιχείρησης και άλλα τυχόν υποστηρικτικά έγγραφα π.χ. αντίγραφο εισιτηρίου, φωτογραφία. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 107: |
Γραμμή 127: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Έλεγχος | | |process_step_implementation=Έλεγχος |
| − | |process_step_duration_min=1 | + | |process_step_duration_min=P1D |
| − | |process_step_duration_max=10 | + | |process_step_duration_max=P10D |
| − | |process_step_duration_type=Ημέρες
| |
| | |process_step_description=Εξετάζεται αν πληρούνται οι προϋποθέσεις απάντησης από τη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων και η πληρότητα των υποβαλλόμενων στοιχείων. | | |process_step_description=Εξετάζεται αν πληρούνται οι προϋποθέσεις απάντησης από τη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων και η πληρότητα των υποβαλλόμενων στοιχείων. |
| − | |process_step_note=Αν το παράπονο είναι αβάσιμο ή εμπίπτει στις χορηγούμενες από το ΚΜ εξαιρέσεις (ΥΑ https://ras-el.gr/wp | + | |process_step_note=Αν το παράπονο είναι αβάσιμο ενημερώνεται ο επιβάτης και το παράπονο τίθεται στο αρχείο. |
| − | content/uploads/2020/02/01.12.2019-.pdf) ενημερώνεται ο επιβάτης και το παράπονο τίθεται στο αρχείο.
| |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=3 | | |process_step_num_id=3 |
| | + | |process_step_exit=Όχι |
| | + | |process_step_child=Ναι |
| | + | |process_step_previous_child_selector=2 |
| | + | |process_step_previous_child=2 |
| | + | |process_step_title=Αβάσιμο Παράπονο - Ενημέρωση Επιβάτη |
| | + | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | + | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| | + | |process_step_duration_min=P1D |
| | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | + | |process_step_description=Αν το παράπονο είναι αβάσιμο ενημερώνεται ο επιβάτης και το παράπονο τίθεται στο αρχείο. |
| | + | }} |
| | + | {{process steps |
| | + | |process_step_num_id=4 |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| Γραμμή 123: |
Γραμμή 154: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Έλεγχος | | |process_step_implementation=Έλεγχος |
| − | |process_step_duration_min=1 | + | |process_step_duration_min=P1D |
| − | |process_step_duration_max=10 | + | |process_step_duration_max=P10D |
| − | |process_step_duration_type=Ημέρες
| |
| | |process_step_description=Αν δεν επισυνάπτεται η απάντηση της Σιδηροδρομικής Επιχείρησης (ΣΕ), το παράπονο διαβιβάζεται εντός 10 ημερών στη Σιδηροδρομική Επιχείρηση. Η Σιδηροδρομική Επιχείρηση θα πρέπει να απαντήσει στον επιβάτη εντός ενός (1) μήνα, διάστημα που μπορεί να παραταθεί αιτιολογημένα έως τρεις (3) μήνες. Η απάντηση κοινοποιείται στη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων. | | |process_step_description=Αν δεν επισυνάπτεται η απάντηση της Σιδηροδρομικής Επιχείρησης (ΣΕ), το παράπονο διαβιβάζεται εντός 10 ημερών στη Σιδηροδρομική Επιχείρηση. Η Σιδηροδρομική Επιχείρηση θα πρέπει να απαντήσει στον επιβάτη εντός ενός (1) μήνα, διάστημα που μπορεί να παραταθεί αιτιολογημένα έως τρεις (3) μήνες. Η απάντηση κοινοποιείται στη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=4 | + | |process_step_num_id=5 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| Γραμμή 135: |
Γραμμή 165: |
| | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής | | |process_step_official=Αρμόδιος Διευθυντής |
| | |process_step_implementation=Έλεγχος | | |process_step_implementation=Έλεγχος |
| − | |process_step_duration_min=1 | + | |process_step_duration_min=P1M |
| − | |process_step_duration_max=2 | + | |process_step_duration_max=P2M |
| − | |process_step_duration_type=Μήνες
| |
| | |process_step_description=Αξιολογείται η επάρκεια της απάντησης της Σιδηροδρομικής Επιχείρησης προς τον επιβάτη και η τυχόν παραβίαση άρθρων του ΕΚ 1371/2007, σύμφωνα με τα υποβαλλόμενα στοιχεία. | | |process_step_description=Αξιολογείται η επάρκεια της απάντησης της Σιδηροδρομικής Επιχείρησης προς τον επιβάτη και η τυχόν παραβίαση άρθρων του ΕΚ 1371/2007, σύμφωνα με τα υποβαλλόμενα στοιχεία. |
| | |process_step_note=Αν δεν κριθεί επαρκής, αναζητούνται από τη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων πρόσθετες πληροφορίες & διευκρινίσεις, οι οποίες και αξιολογούνται. | | |process_step_note=Αν δεν κριθεί επαρκής, αναζητούνται από τη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων πρόσθετες πληροφορίες & διευκρινίσεις, οι οποίες και αξιολογούνται. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| − | |process_step_num_id=5 | + | |process_step_num_id=6 |
| | |process_step_exit=Ναι | | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| Γραμμή 149: |
Γραμμή 178: |
| | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
| | |process_step_duration_min=0 | | |process_step_duration_min=0 |
| − | |process_step_duration_max=2 | + | |process_step_duration_max=P2M |
| − | |process_step_duration_type=Μήνες
| |
| | |process_step_description=Συντάσσεται απάντηση προς τον επιβάτη. Η τελική απάντηση θα πρέπει να δοθεί εντός δύο (2) μηνών από την προσκόμιση όλων των αιτούμενων στοιχείων. | | |process_step_description=Συντάσσεται απάντηση προς τον επιβάτη. Η τελική απάντηση θα πρέπει να δοθεί εντός δύο (2) μηνών από την προσκόμιση όλων των αιτούμενων στοιχείων. |
| | }} | | }} |
