|
|
| (17 ενδιάμεσες εκδόσεις από 2 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
| Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| | {{process | | {{process |
| | |process_official_title=Διαχείριση αναφορών/καταγγελιών που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της διυπηρεσιακής μονάδας ελέγχου αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.) | | |process_official_title=Διαχείριση αναφορών/καταγγελιών που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της διυπηρεσιακής μονάδας ελέγχου αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.) |
| − | |process_description=Το Σύστημα Διαχείρισης Αναφορών/Καταγγελιών που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της Διυπηρεσιακής Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), του Υπουργείου Ανάπτυξης, έχει στόχο την αποτελεσματικότερη διαχείριση των αναφορών/καταγγελιών που υποβάλλονται σε αυτή, την αντιμετώπιση του παράνομου εμπορίου, τη βέλτιστη αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων και τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της αγοράς προϊόντων και της παροχής υπηρεσιών. | + | |process_description=Η διαδικασία αφορά τη διαχείριση του Συστήματος Αναφορών/Καταγγελιών που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες της Διυπηρεσιακής Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), του Υπουργείου Ανάπτυξης. Έχει στόχο την αποτελεσματικότερη διαχείριση των αναφορών/καταγγελιών που υποβάλλονται σε αυτή, την αντιμετώπιση του παράνομου εμπορίου, τη βέλτιστη αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων και τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της αγοράς προϊόντων και της παροχής υπηρεσιών. |
| − | Σκοπός είναι η προστασία της εσωτερικής αγοράς, η ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της επιχειρηματικότητας, η προστασία του καταναλωτή από επικίνδυνα παράνομα αγαθά και υπηρεσίες που διακινούνται και προσφέρονται στο εσωτερικό της χώρας, η ενίσχυση της εθνικής ασφάλειας, μέσω της καταπολέμησης των παράνομων κυκλωμάτων εμπορίας και διακίνησης αγαθών και υπηρεσιών, η προστασία της διανοητικής ιδιοκτησίας, η δημιουργία υπεραξίας των εμπορικών σημάτων, η αύξηση των οικονομικών μεγεθών των επιχειρήσεων και η αύξηση των δημοσίων εσόδων.
| |
| − | Η διαχείριση των αναφορών/καταγγελιών και ο σχεδιασμός διενέργειας διοικητικού ελέγχου της Διυπηρεσιακής Μονάδας Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.) του Υπουργείου Ανάπτυξης, στηρίζεται στην αξιολόγηση του κινδύνου που δύναται να προκληθεί στα οικονομικά συμφέροντα των καταναλωτών από συγκεκριμένες εμπορικές πρακτικές.
| |
| | Η αξιολόγηση των αναφορών/καταγγελιών πραγματοποιείται με τη χρήση κριτηρίων αξιολόγησης προσανατολισμένων στην εκτίμηση κινδύνου και στοχεύει στην κατάταξή τους στις επιμέρους προβλεπόμενες κατηγορίες. Με βάση την εν λόγω κατάταξη προσδιορίζονται οι αντίστοιχες ενέργειες διεξαγωγής διοικητικού ελέγχου. | | Η αξιολόγηση των αναφορών/καταγγελιών πραγματοποιείται με τη χρήση κριτηρίων αξιολόγησης προσανατολισμένων στην εκτίμηση κινδύνου και στοχεύει στην κατάταξή τους στις επιμέρους προβλεπόμενες κατηγορίες. Με βάση την εν λόγω κατάταξη προσδιορίζονται οι αντίστοιχες ενέργειες διεξαγωγής διοικητικού ελέγχου. |
| | Tο αποτέλεσμα της αξιολόγησης των αναφορών/καταγγελιών είναι εμπιστευτικό, στερείται εκτελεστότητας και δεν δημοσιοποιείται ή κοινοποιείται στον καταγγέλλοντα ή σε οποιονδήποτε τρίτο. | | Tο αποτέλεσμα της αξιολόγησης των αναφορών/καταγγελιών είναι εμπιστευτικό, στερείται εκτελεστότητας και δεν δημοσιοποιείται ή κοινοποιείται στον καταγγέλλοντα ή σε οποιονδήποτε τρίτο. |
| Γραμμή 18: |
Γραμμή 16: |
| | ι) Ζώων συντροφιάς | | ι) Ζώων συντροφιάς |
| | ια) Ανακοίνωσης μείωσης τιμής καθώς και κάθε άλλο ζήτημα το οποίο δύναται να εμπίπτει στις εποπτικές αρμοδιότητες της ΔΙ.Μ.Ε.Α. | | ια) Ανακοίνωσης μείωσης τιμής καθώς και κάθε άλλο ζήτημα το οποίο δύναται να εμπίπτει στις εποπτικές αρμοδιότητες της ΔΙ.Μ.Ε.Α. |
| − | | + | Μέθοδοι υποβολής των αναφορών/καταγγελιών είναι οι εξής: |
| − | Αναφορά: | + | 1. Ηλεκτρονικά, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3). |
| | + | Η ειδική φόρμα καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. είναι αναρτημένη στους ιστοτόπους του Υπουργείου Ανάπτυξης : |
| | + | https://dimea.mindev.gov.gr/επικοινωνία, |
| | + | https://kataggelies.mindev.gov.gr και |
| | + | https://ekatanalotis.gov.gr |
| | + | 2. Ταχυδρομικώς, με την αποστολή συμπληρωμένης της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. στην ταχυδρομική διεύθυνση: Υπουργείο Ανάπτυξης, Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), Πλατεία Κάνιγγος, Τ.Κ. 10181, Αθήνα. |
| | + | 3. Με αυτοπρόσωπη παρουσία ή μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας, που υπάρχει διαθέσιμη στο Πρωτόκολλο. |
| | + | Η αναφορά/καταγγελία παραλαμβάνεται από το Πρωτόκολλο του Υπουργείου και λαμβάνει μοναδικό αριθμό πρωτοκόλλου. |
| | + | |process_org_owner_is_private=Όχι |
| | + | |process_org_owner=49073 |
| | + | |process_provision_org_owner_directory=183874 |
| | + | |process_provision_org_group=7274 |
| | + | |process_provision_org_directory=Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.) |
| | + | |process_remarks=Αναφορά: |
| | Οποιοσδήποτε ισχυρισμός, ανακοίνωση, δήλωση ή παροχή πληροφορίας, που υποβάλλεται προς την Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή, χωρίς να συνοδεύεται απαραίτητα από αποδεικτικά στοιχεία, πλην όμως η ποιότητα της παρεχόμενης πληροφορίας, παρέχει εύλογο υπόβαθρο στη Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), ότι στοιχειοθετείται ή ενδέχεται να στοιχειοθετείται παράβαση της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητάς της, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 4712/2020 (Α’ 146). Μια ανακοίνωση ή δήλωση που παρέχει εύλογο υπόβαθρο ότι ενδέχεται να στοιχειοθετείται παράβαση της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητας της ΔΙΜΕΑ συνιστά αναφορά, ακόμα και αν σε αυτήν εμπεριέχεται κάποιο ερώτημα. | | Οποιοσδήποτε ισχυρισμός, ανακοίνωση, δήλωση ή παροχή πληροφορίας, που υποβάλλεται προς την Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή, χωρίς να συνοδεύεται απαραίτητα από αποδεικτικά στοιχεία, πλην όμως η ποιότητα της παρεχόμενης πληροφορίας, παρέχει εύλογο υπόβαθρο στη Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), ότι στοιχειοθετείται ή ενδέχεται να στοιχειοθετείται παράβαση της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητάς της, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 4712/2020 (Α’ 146). Μια ανακοίνωση ή δήλωση που παρέχει εύλογο υπόβαθρο ότι ενδέχεται να στοιχειοθετείται παράβαση της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητας της ΔΙΜΕΑ συνιστά αναφορά, ακόμα και αν σε αυτήν εμπεριέχεται κάποιο ερώτημα. |
| | Οποιαδήποτε πληροφορία περιέρχεται σε γνώση της ΔΙ.Μ.Ε.Α. μέσω της παρακολούθησης των μέσων μαζικής ενημέρωσης και μέσων κοινωνικής δικτύωσης είτε από προσωπική εμπειρία είτε από την παρατήρηση των εποπτικών ενεργειών άλλης εποπτικής αρχής και η οποία (πληροφορία) στοιχειοθετεί ή ενδέχεται να στοιχειοθετεί παράβαση της εθνικής ή ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητάς της, συνιστά αναφορά. | | Οποιαδήποτε πληροφορία περιέρχεται σε γνώση της ΔΙ.Μ.Ε.Α. μέσω της παρακολούθησης των μέσων μαζικής ενημέρωσης και μέσων κοινωνικής δικτύωσης είτε από προσωπική εμπειρία είτε από την παρατήρηση των εποπτικών ενεργειών άλλης εποπτικής αρχής και η οποία (πληροφορία) στοιχειοθετεί ή ενδέχεται να στοιχειοθετεί παράβαση της εθνικής ή ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητάς της, συνιστά αναφορά. |
| Γραμμή 34: |
Γραμμή 45: |
| | | | |
| | γ) Πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση της ΔΙ.Μ.Ε.Α. από άλλες πηγές, όπως τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κοινοποιήσεις εγγράφων τρίτων προς τη ΔΙ.Μ.Ε.Α. ή άλλο μέσο. | | γ) Πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση της ΔΙ.Μ.Ε.Α. από άλλες πηγές, όπως τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κοινοποιήσεις εγγράφων τρίτων προς τη ΔΙ.Μ.Ε.Α. ή άλλο μέσο. |
| − | | + | |process_estimated_implementation_duration_min=P40D |
| − | Μέθοδοι υποβολής των αναφορών/καταγγελιών είναι οι εξής:
| + | |process_estimated_implementation_duration_max=P60D |
| − | 1. Ηλεκτρονικά, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3).
| |
| − | Η ειδική φόρμα καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. είναι αναρτημένη στους ιστοτόπους του Υπουργείου Ανάπτυξης :
| |
| − | https://dimea.mindev.gov.gr/επικοινωνία,
| |
| − | https://kataggelies.mindev.gov.gr και
| |
| − | https://ekatanalotis.gov.gr
| |
| − | 2. Ταχυδρομικώς, με την αποστολή συμπληρωμένης της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. στην ταχυδρομική διεύθυνση: Υπουργείο Ανάπτυξης, Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), Πλατεία Κάνιγγος, Τ.Κ. 10181, Αθήνα.
| |
| − | 3. Με αυτοπρόσωπη παρουσία ή μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας, που υπάρχει διαθέσιμη στο Πρωτόκολλο.
| |
| − | Η αναφορά/καταγγελία παραλαμβάνεται από το Πρωτόκολλο του Υπουργείου και λαμβάνει μοναδικό αριθμό πρωτοκόλλου.
| |
| − | |process_org_owner_is_private=Όχι
| |
| − | |process_org_owner=49073
| |
| − | |process_provision_org_owner_directory=183874
| |
| − | |process_provision_org_group=7274
| |
| − | |process_provision_org_directory=Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.)
| |
| − | |process_estimated_implementation_duration_min=P30D | |
| − | |process_border_provision=Εγκατάστασης | |
| | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| Γραμμή 62: |
Γραμμή 58: |
| | |process_tax_type=Καταγγελίες επιχειρήσεων,Καταγγελίες πολιτών,Παράπονα πολιτών | | |process_tax_type=Καταγγελίες επιχειρήσεων,Καταγγελίες πολιτών,Παράπονα πολιτών |
| | |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα,Καταγγελίες | | |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα,Καταγγελίες |
| | + | |process_total_duration_steps_min=518700 |
| | + | |process_total_duration_steps_max=4323600 |
| | |process_cost_min=0.00 | | |process_cost_min=0.00 |
| | |process_cost_max=0.00 | | |process_cost_max=0.00 |
| Γραμμή 87: |
Γραμμή 85: |
| | |process_conditions_num_id=1 | | |process_conditions_num_id=1 |
| | |process_conditions_alternative=Όχι | | |process_conditions_alternative=Όχι |
| − | |process_conditions_type=Άλλο | + | |process_conditions_type=Περίστασης |
| | |process_conditions_name=Ισχυρισμός, ανακοίνωση, δήλωση ή παροχή πληροφορίας που παρέχουν εύλογο υπόβαθρο στη Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου | | |process_conditions_name=Ισχυρισμός, ανακοίνωση, δήλωση ή παροχή πληροφορίας που παρέχουν εύλογο υπόβαθρο στη Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου |
| | Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), ότι στοιχειοθετείται ή ενδέχεται να στοιχειοθετείται παράβαση της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητάς της, σύμφωνα με τις διατάξεις | | Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), ότι στοιχειοθετείται ή ενδέχεται να στοιχειοθετείται παράβαση της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητάς της, σύμφωνα με τις διατάξεις |
| | του ν. 4712/2020 (Α’ 146). | | του ν. 4712/2020 (Α’ 146). |
| | + | }} |
| | + | {{process conditions |
| | + | |process_conditions_num_id=2 |
| | + | |process_conditions_alternative=Όχι |
| | + | |process_conditions_type=Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό |
| | + | |process_conditions_name=Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3). |
| | + | |process_conditions_url=https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/stoikheia-polite-kai-tautopoietika-eggrapha/elektronike-eggraphe-diakheirise-kodikon-taxisnet |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 99: |
Γραμμή 104: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=2638 | | |process_rule_gazette_doc_number=2638 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2025&selectIssue=2&documentNumber=2638 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=781943 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 108: |
Γραμμή 113: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=26 | | |process_rule_gazette_doc_number=26 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2025&selectIssue=1&documentNumber=26 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=777704 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 120: |
Γραμμή 125: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=9 | | |process_rule_gazette_doc_number=9 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2024&selectIssue=1&documentNumber=9 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=760981 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 132: |
Γραμμή 137: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=161 | | |process_rule_gazette_doc_number=161 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2023&selectIssue=1&documentNumber=161 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=614062 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 144: |
Γραμμή 149: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=136 | | |process_rule_gazette_doc_number=136 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2023&selectIssue=1&documentNumber=136 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=596101 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 153: |
Γραμμή 158: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=27 | | |process_rule_gazette_doc_number=27 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2023&selectIssue=1&documentNumber=27 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=588386 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 162: |
Γραμμή 167: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=169 | | |process_rule_gazette_doc_number=169 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2021&selectIssue=1&documentNumber=169 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=615633 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 171: |
Γραμμή 176: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=207 | | |process_rule_gazette_doc_number=207 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2021&selectIssue=1&documentNumber=207 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=582185 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 180: |
Γραμμή 185: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=124 | | |process_rule_gazette_doc_number=124 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2021&selectIssue=1&documentNumber=124 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=587924 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 189: |
Γραμμή 194: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=146 | | |process_rule_gazette_doc_number=146 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2020&selectIssue=1&documentNumber=146 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=601019 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 198: |
Γραμμή 203: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=200 | | |process_rule_gazette_doc_number=200 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2020&selectIssue=1&documentNumber=200 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=560951 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 207: |
Γραμμή 212: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=84 | | |process_rule_gazette_doc_number=84 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2018&selectIssue=1&documentNumber=84 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=568142 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 216: |
Γραμμή 221: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=5 | | |process_rule_gazette_doc_number=5 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2018&selectIssue=1&documentNumber=5 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=566609 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 225: |
Γραμμή 230: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=240 | | |process_rule_gazette_doc_number=240 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2016&selectIssue=1&documentNumber=240 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=536728 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 234: |
Γραμμή 239: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=173 | | |process_rule_gazette_doc_number=173 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2013&selectIssue=1&documentNumber=173 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=490835 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 243: |
Γραμμή 248: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=202 | | |process_rule_gazette_doc_number=202 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2005&selectIssue=1&documentNumber=202 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=306448 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 253: |
Γραμμή 258: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=191 | | |process_rule_gazette_doc_number=191 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=1994&selectIssue=1&documentNumber=191 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=137056 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 262: |
Γραμμή 267: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=25 | | |process_rule_gazette_doc_number=25 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=1993&selectIssue=1&documentNumber=25 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=126760 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 271: |
Γραμμή 276: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=1115 | | |process_rule_gazette_doc_number=1115 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2024&selectIssue=2&documentNumber=1115 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=763091 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 280: |
Γραμμή 285: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=5365 | | |process_rule_gazette_doc_number=5365 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2024&selectIssue=2&documentNumber=5365 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=771451 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 289: |
Γραμμή 294: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=1115 | | |process_rule_gazette_doc_number=1115 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2024&selectIssue=2&documentNumber=1115 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=763091 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 296: |
Γραμμή 301: |
| | |process_rule_decision_year=2023 | | |process_rule_decision_year=2023 |
| | |process_rule_description=«Ρυθμίσεις για την αποδοχή μέσων πληρωμής με κάρτα και άλλα μέσα πληρωμών Αντικατάσταση της υπ’ αρ. 45231/20-04-2017 κοινής απόφασης των Υπουργών Οικονομίας και Ανάπτυξης και Οικονομικών «Ρύθμιση υποχρέωσης αποδοχής πληρωμών με κάρτα, σύμφωνα με το άρθρο 65 του ν. 4446/2016, (Α’ 240)» | | |process_rule_description=«Ρυθμίσεις για την αποδοχή μέσων πληρωμής με κάρτα και άλλα μέσα πληρωμών Αντικατάσταση της υπ’ αρ. 45231/20-04-2017 κοινής απόφασης των Υπουργών Οικονομίας και Ανάπτυξης και Οικονομικών «Ρύθμιση υποχρέωσης αποδοχής πληρωμών με κάρτα, σύμφωνα με το άρθρο 65 του ν. 4446/2016, (Α’ 240)» |
| − | |process_rule_gazette_doc_number=1445 | + | |process_rule_gazette_doc_number=7115 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2023&selectIssue=2&documentNumber=1445 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=580419 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 305: |
Γραμμή 310: |
| | |process_rule_decision_year=2017 | | |process_rule_decision_year=2017 |
| | |process_rule_description=«Κωδικοποίηση Κανόνων Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Παροχής Υπηρεσιών (Κανόνες ΔΙ.Ε.Π.Π.Υ.)» | | |process_rule_description=«Κωδικοποίηση Κανόνων Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Παροχής Υπηρεσιών (Κανόνες ΔΙ.Ε.Π.Π.Υ.)» |
| − | |process_rule_gazette_doc_number=2893 | + | |process_rule_gazette_doc_number=2983 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2017&selectIssue=2&documentNumber=2893 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=553249 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 316: |
Γραμμή 321: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=116 | | |process_rule_gazette_doc_number=116 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2003&selectIssue=1&documentNumber=116 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=265024 |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 327: |
Γραμμή 332: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=15 | | |process_rule_gazette_doc_number=15 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/simple-search/?selectYear=2022&selectIssue=1&documentNumber=15 | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=584364 |
| | + | }} |
| | + | {{process rules |
| | + | |process_rule_type=Κοινή Υπουργική Απόφαση |
| | + | |process_rule_decision_number=8139 |
| | + | |process_rule_decision_year=2024 |
| | + | |process_rule_description=Ρυθμίσεις για την αποδοχή μέσων πληρωμής με κάρτα και άλλα μέσα πληρωμών Τροποποίηση της υπ’ αρ. 119899/13-12-2023 κοινής απόφασης των Υπουργών Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών και Ανάπτυξης «Ρυθμίσεις για την αποδοχή μέσων πληρωμής με κάρτα και άλλα μέσα πληρωμών Αντικατάσταση της υπ’ αρ. 45231/20-04-2017 κοινής απόφασης των Υπουργών Οικονομίας και Ανάπτυξης και Οικονομικών “Ρύθμιση υποχρέωσης αποδοχής πληρωμών με κάρτα, σύμφωνα με το άρθρο 65 του ν. 4446/2016, Α’ 240” (Β’ 1445)» (Β’ 7115). |
| | + | |process_rule_gazette_doc_number=744 |
| | + | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| | + | |process_rule_url=https://search.et.gr/el/fek/?fekId=762189 |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 333: |
Γραμμή 347: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Υποβολή αναφοράς/καταγγελίας | + | |process_step_title=Παραλαβή αναφοράς/καταγγελίας |
| − | |process_step_official=Άλλο | + | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| | + | |process_step_duration_min=PT5M |
| | + | |process_step_duration_max=PT60M |
| | |process_step_description=Οι αναφορές/καταγγελίες υποβάλλονται από τους καταναλωτές ως ανώνυμες ή επώνυμες. | | |process_step_description=Οι αναφορές/καταγγελίες υποβάλλονται από τους καταναλωτές ως ανώνυμες ή επώνυμες. |
| | Στην περίπτωση επώνυμης καταγγελίας, δύναται να υλοποιηθεί ταυτοποίηση μέσω TAXIS. | | Στην περίπτωση επώνυμης καταγγελίας, δύναται να υλοποιηθεί ταυτοποίηση μέσω TAXIS. |
| Γραμμή 358: |
Γραμμή 374: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P30D |
| | |process_step_description=Το αρμόδιο Τμήμα της Διεύθυνσης Συντονισμού και Διοικητικής Υποστήριξης της ΔΙΜΕΑ παραλαμβάνει την πρωτοκολλημένη φόρμα αναφοράς/καταγγελίας και διενεργεί την Αξιολόγηση Α’ Επιπέδου, με την εφαρμογή των κριτηρίων Αξιολόγησης Α’ Επιπέδου, τα οποία περιλαμβάνονται στην επισυναπτόμενη στην 35888/09.05.2025 υπουργική απόφαση (Β΄ 2638) φόρμα Αξιολόγησης Α’ Επιπέδου (έντυπο Δ4). | | |process_step_description=Το αρμόδιο Τμήμα της Διεύθυνσης Συντονισμού και Διοικητικής Υποστήριξης της ΔΙΜΕΑ παραλαμβάνει την πρωτοκολλημένη φόρμα αναφοράς/καταγγελίας και διενεργεί την Αξιολόγηση Α’ Επιπέδου, με την εφαρμογή των κριτηρίων Αξιολόγησης Α’ Επιπέδου, τα οποία περιλαμβάνονται στην επισυναπτόμενη στην 35888/09.05.2025 υπουργική απόφαση (Β΄ 2638) φόρμα Αξιολόγησης Α’ Επιπέδου (έντυπο Δ4). |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=3 | | |process_step_num_id=3 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=2 | | |process_step_previous_child_selector=2 |
| Γραμμή 369: |
Γραμμή 387: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P30D |
| | |process_step_description=Στην περίπτωση που τουλάχιστον σε ένα από τα κριτήρια Αξιολόγησης Α’ επιπέδου των σημείων (2) έως και (5) η απάντηση είναι «ΝΑΙ», τότε η αναφορά/ καταγγελία αρχειοθετείται από το αρμόδιο Τμήμα. | | |process_step_description=Στην περίπτωση που τουλάχιστον σε ένα από τα κριτήρια Αξιολόγησης Α’ επιπέδου των σημείων (2) έως και (5) η απάντηση είναι «ΝΑΙ», τότε η αναφορά/ καταγγελία αρχειοθετείται από το αρμόδιο Τμήμα. |
| | |process_step_note=Στην περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία αρχειοθετείται, ο/η καταγγέλλων/ουσα ενημερώνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την αρχειοθέτηση με το ακόλουθο κείμενο: | | |process_step_note=Στην περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία αρχειοθετείται, ο/η καταγγέλλων/ουσα ενημερώνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την αρχειοθέτηση με το ακόλουθο κείμενο: |
| Γραμμή 385: |
Γραμμή 405: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | |process_step_description=Στην περίπτωση που στο κριτήριο αξιολόγησης Α’ επιπέδου του σημείου (1), η απάντηση είναι «ΝΑΙ», τότε η αναφορά/καταγγελία διαβιβάζεται στην εκάστοτε αρμόδια αρχή. | | |process_step_description=Στην περίπτωση που στο κριτήριο αξιολόγησης Α’ επιπέδου του σημείου (1), η απάντηση είναι «ΝΑΙ», τότε η αναφορά/καταγγελία διαβιβάζεται στην εκάστοτε αρμόδια αρχή. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 396: |
Γραμμή 418: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| − | |process_step_description=Σε περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία εμπίπτει στην αρμοδιότητα της ΔΙΜΕΑ αποστέλλεται από το αρμόδιο Τμήμα, ανάλογα με το περιεχόμενό της, στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου και ακολουθεί η Αξιολόγηση Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγηση της αναφοράς/καταγγελίας. | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | + | |process_step_description=Σε περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία εμπίπτει στην αρμοδιότητα της ΔΙΜΕΑ αποστέλλεται από το αρμόδιο Τμήμα, ανάλογα με το περιεχόμενό της, στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου και ακολουθεί η Αξιολόγηση Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγηση της αναφοράς/καταγγελίας. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 404: |
Γραμμή 428: |
| | |process_step_previous_child_selector=5 | | |process_step_previous_child_selector=5 |
| | |process_step_previous_child=5 | | |process_step_previous_child=5 |
| − | |process_step_title=Αξιολόγηση Β΄ Επιπέδου/Βαθμολόγηση | + | |process_step_title=Αξιολόγηση Β΄ Επιπέδου/ Βαθμολόγηση |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | |process_step_description=Το εκάστοτε αρμόδιο τμήμα της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή της Διεύθυνσης Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου παραλαμβάνει την αναφορά/καταγγελία και διενεργεί την Αξιολόγηση Β’ Επιπέδου, με την εφαρμογή των κριτηρίων (Κριτήρια Αξιολόγησης Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγησης), τα οποία περιλαμβάνονται στην επισυναπτόμενη στην 35888/09.05.2025 υπουργική απόφαση (Β΄ 2638) φόρμα Αξιολόγησης Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγησης (Έντυπο Δ5). | | |process_step_description=Το εκάστοτε αρμόδιο τμήμα της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή της Διεύθυνσης Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου παραλαμβάνει την αναφορά/καταγγελία και διενεργεί την Αξιολόγηση Β’ Επιπέδου, με την εφαρμογή των κριτηρίων (Κριτήρια Αξιολόγησης Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγησης), τα οποία περιλαμβάνονται στην επισυναπτόμενη στην 35888/09.05.2025 υπουργική απόφαση (Β΄ 2638) φόρμα Αξιολόγησης Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγησης (Έντυπο Δ5). |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=7 | | |process_step_num_id=7 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=6 | | |process_step_previous_child_selector=6 |
| Γραμμή 418: |
Γραμμή 444: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P3D |
| | |process_step_description=Εάν σε ένα από τα κριτήρια Αξιολόγησης Β’ επιπέδου η απάντηση είναι «ΝΑΙ» τότε η αναφορά/ καταγγελία αρχειοθετείται από το αρμόδιο Τμήμα, ή διαβιβάζεται στην εκάστοτε αρμόδια αρχή, σε περίπτωση αναρμοδιότητας. | | |process_step_description=Εάν σε ένα από τα κριτήρια Αξιολόγησης Β’ επιπέδου η απάντηση είναι «ΝΑΙ» τότε η αναφορά/ καταγγελία αρχειοθετείται από το αρμόδιο Τμήμα, ή διαβιβάζεται στην εκάστοτε αρμόδια αρχή, σε περίπτωση αναρμοδιότητας. |
| | |process_step_note=Στην περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία αρχειοθετείται, ο/η καταγγέλλων/ουσα ενημερώνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την αρχειοθέτηση με το ακόλουθο κείμενο: | | |process_step_note=Στην περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία αρχειοθετείται, ο/η καταγγέλλων/ουσα ενημερώνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την αρχειοθέτηση με το ακόλουθο κείμενο: |
| Γραμμή 434: |
Γραμμή 462: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P30D |
| | |process_step_description=Εάν στα κριτήρια Αξιολόγησης Β’ επιπέδου δεν αντιστοιχεί η απάντηση «ΝΑΙ» τότε η αναφορά/ καταγγελία βαθμολογείται από το από το αρμόδιο Τμήμα της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή της Διεύθυνσης Στατιστικής. Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου. | | |process_step_description=Εάν στα κριτήρια Αξιολόγησης Β’ επιπέδου δεν αντιστοιχεί η απάντηση «ΝΑΙ» τότε η αναφορά/ καταγγελία βαθμολογείται από το από το αρμόδιο Τμήμα της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή της Διεύθυνσης Στατιστικής. Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου. |
| | Η αξιολόγηση Β’ επιπέδου/Βαθμολόγηση εγκρίνεται από τον Προϊστάμενο της οικείας Διεύθυνσης. | | Η αξιολόγηση Β’ επιπέδου/Βαθμολόγηση εγκρίνεται από τον Προϊστάμενο της οικείας Διεύθυνσης. |
| Γραμμή 444: |
Γραμμή 474: |
| | |process_step_previous_child_selector=8 | | |process_step_previous_child_selector=8 |
| | |process_step_previous_child=8 | | |process_step_previous_child=8 |
| − | |process_step_title=Κατάταξη αναφορών/καταγγελιών σε κατηγορία κινδύνου με βάση τη βαθμολογία. | + | |process_step_title=Κατάταξη αναφορών/καταγγελιών σε κατηγορία κινδύνου με βάση τη βαθμολογία |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | |process_step_description=Ανάλογα με τη συνολική βαθμολογία «Ω», που λαμβάνει, κάθε αναφορά/καταγγελία κατατάσσεται σε Κατηγορία Κινδύνου (χαμηλού κινδύνου, μεσαίου κινδύνου και υψηλού κινδύνου), και προσδιορίζονται αντίστοιχα οι ενέργειες διαχείρισης τους, σύμφωνα με τον Πίνακα στο Μέρος Β΄ - ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΑΝΑΦΟΡΩΝ/ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ - ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΚΙΝΔΥΝΟΥ της 35888/09.05.2025 υπουργικής απόφασης (Β΄ 2638). | | |process_step_description=Ανάλογα με τη συνολική βαθμολογία «Ω», που λαμβάνει, κάθε αναφορά/καταγγελία κατατάσσεται σε Κατηγορία Κινδύνου (χαμηλού κινδύνου, μεσαίου κινδύνου και υψηλού κινδύνου), και προσδιορίζονται αντίστοιχα οι ενέργειες διαχείρισης τους, σύμφωνα με τον Πίνακα στο Μέρος Β΄ - ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΑΝΑΦΟΡΩΝ/ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ - ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΚΙΝΔΥΝΟΥ της 35888/09.05.2025 υπουργικής απόφασης (Β΄ 2638). |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=10 | | |process_step_num_id=10 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=9 | | |process_step_previous_child_selector=9 |
| | |process_step_previous_child=9 | | |process_step_previous_child=9 |
| − | |process_step_title=Ενέργειες διαχείρισης χαμηλού κινδύνου | + | |process_step_title=Ενέργειες διαχείρισης χαμηλού κινδύνου |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως χαμηλού κινδύνου: Βαθμολογία Ω : 5 ≤ Ω ≤ 10 | | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως χαμηλού κινδύνου: Βαθμολογία Ω : 5 ≤ Ω ≤ 10 |
| | | | |
| Γραμμή 469: |
Γραμμή 503: |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=11 | | |process_step_num_id=11 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=9 | | |process_step_previous_child_selector=9 |
| Γραμμή 476: |
Γραμμή 510: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P20D |
| | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως μεσαίου κινδύνου: Βαθμολογία Ω : 10 <Ω ≤17 | | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως μεσαίου κινδύνου: Βαθμολογία Ω : 10 <Ω ≤17 |
| | | | |
| Γραμμή 482: |
Γραμμή 518: |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=12 | | |process_step_num_id=12 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=9 | | |process_step_previous_child_selector=9 |
| | |process_step_previous_child=9 | | |process_step_previous_child=9 |
| − | |process_step_title=Ενέργειες διαχείρισης υψηλού κινδύνου | + | |process_step_title=Ενέργειες διαχείρισης υψηλού κινδύνου |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | + | |process_step_duration_min=P3D |
| | + | |process_step_duration_max=P30D |
| | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως υψηλού κινδύνου: Βαθμολογία Ω : Ω>17 | | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως υψηλού κινδύνου: Βαθμολογία Ω : Ω>17 |
| | | | |
| | Στην περίπτωση αναφοράς/καταγγελίας που έχει αξιολογηθεί ως «Υψηλού Κινδύνου», διερευνάται το συντομότερο δυνατό από τη ΔΙΜΕΑ ή τη Δ/νση Ανάπτυξης της αρμόδιας Περιφερειακής Ενότητας, λαμβάνοντας υπόψη το περιεχόμενό της, τις προτεραιότητες της ΔΙΜΕΑ, τον χωρικό καταμερισμό των καταγγελιών και τη διαθεσιμότητα ανθρωπίνων πόρων. | | Στην περίπτωση αναφοράς/καταγγελίας που έχει αξιολογηθεί ως «Υψηλού Κινδύνου», διερευνάται το συντομότερο δυνατό από τη ΔΙΜΕΑ ή τη Δ/νση Ανάπτυξης της αρμόδιας Περιφερειακής Ενότητας, λαμβάνοντας υπόψη το περιεχόμενό της, τις προτεραιότητες της ΔΙΜΕΑ, τον χωρικό καταμερισμό των καταγγελιών και τη διαθεσιμότητα ανθρωπίνων πόρων. |
| − | }}
| |
| − | {{process provision digital locations
| |
| − | |process_provision_digital_location_title=υποβολή αναφορών/καταγγελιών ΔΙΜΕΑ
| |
| − | |process_provision_digital_location_url=https://dimea.mindev.gov.gr/επικοινωνία
| |
| − | |process_provision_digital_location_description=Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3)
| |
| | }} | | }} |
| | {{process provision digital locations | | {{process provision digital locations |
| | |process_provision_digital_location_title=υποβολή αναφορών/καταγγελιών ΓΓΕ Προστασία Καταναλωτή | | |process_provision_digital_location_title=υποβολή αναφορών/καταγγελιών ΓΓΕ Προστασία Καταναλωτή |
| | |process_provision_digital_location_url=https://kataggelies.mindev.gov.gr | | |process_provision_digital_location_url=https://kataggelies.mindev.gov.gr |
| − | |process_provision_digital_location_description=Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3)
| |
| | }} | | }} |
| − | {{process provision digital locations | + | {{process useful links |
| − | |process_provision_digital_location_title=υποβολή αναφορών/καταγγελιών e-Καταναλωτής | + | |process_useful_link_title=Υποβολή αναφορών/καταγγελιών e-katanalotis Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3) |
| − | |process_provision_digital_location_url=https://ekatanalotis.gov.gr | + | |process_useful_link_url=https://e-katanalotis.gov.gr/ |
| − | |process_provision_digital_location_description=Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3) | + | }} |
| | + | {{process useful links |
| | + | |process_useful_link_title=Υποβολή αναφορών/καταγγελιών ΔΙΜΕΑ Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3) |
| | + | |process_useful_link_url=https://dimea.mindev.gov.gr/%CE%B5%CF%80%CE%B9%CE%BA%CE%BF%CE%B9%CE%BD%CF%89%CE%BD%CE%AF%CE%B1/ |
| | }} | | }} |
