|
|
| (5 ενδιάμεσες εκδόσεις από 2 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
| Γραμμή 46: |
Γραμμή 46: |
| | γ) Πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση της ΔΙ.Μ.Ε.Α. από άλλες πηγές, όπως τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κοινοποιήσεις εγγράφων τρίτων προς τη ΔΙ.Μ.Ε.Α. ή άλλο μέσο. | | γ) Πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση της ΔΙ.Μ.Ε.Α. από άλλες πηγές, όπως τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κοινοποιήσεις εγγράφων τρίτων προς τη ΔΙ.Μ.Ε.Α. ή άλλο μέσο. |
| | |process_estimated_implementation_duration_min=P40D | | |process_estimated_implementation_duration_min=P40D |
| − | |process_border_provision=Εγκατάστασης | + | |process_estimated_implementation_duration_max=P60D |
| | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| Γραμμή 59: |
Γραμμή 59: |
| | |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα,Καταγγελίες | | |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα,Καταγγελίες |
| | |process_total_duration_steps_min=518700 | | |process_total_duration_steps_min=518700 |
| − | |process_total_duration_steps_max=5187600 | + | |process_total_duration_steps_max=4323600 |
| | |process_cost_min=0.00 | | |process_cost_min=0.00 |
| | |process_cost_max=0.00 | | |process_cost_max=0.00 |
| Γραμμή 85: |
Γραμμή 85: |
| | |process_conditions_num_id=1 | | |process_conditions_num_id=1 |
| | |process_conditions_alternative=Όχι | | |process_conditions_alternative=Όχι |
| − | |process_conditions_type=Άλλο | + | |process_conditions_type=Περίστασης |
| | |process_conditions_name=Ισχυρισμός, ανακοίνωση, δήλωση ή παροχή πληροφορίας που παρέχουν εύλογο υπόβαθρο στη Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου | | |process_conditions_name=Ισχυρισμός, ανακοίνωση, δήλωση ή παροχή πληροφορίας που παρέχουν εύλογο υπόβαθρο στη Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου |
| | Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), ότι στοιχειοθετείται ή ενδέχεται να στοιχειοθετείται παράβαση της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητάς της, σύμφωνα με τις διατάξεις | | Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.), ότι στοιχειοθετείται ή ενδέχεται να στοιχειοθετείται παράβαση της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας αρμοδιότητάς της, σύμφωνα με τις διατάξεις |
| | του ν. 4712/2020 (Α’ 146). | | του ν. 4712/2020 (Α’ 146). |
| | + | }} |
| | + | {{process conditions |
| | + | |process_conditions_num_id=2 |
| | + | |process_conditions_alternative=Όχι |
| | + | |process_conditions_type=Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό |
| | + | |process_conditions_name=Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3). |
| | + | |process_conditions_url=https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/stoikheia-polite-kai-tautopoietika-eggrapha/elektronike-eggraphe-diakheirise-kodikon-taxisnet |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 340: |
Γραμμή 347: |
| | |process_step_exit=Όχι | | |process_step_exit=Όχι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| − | |process_step_title=Υποβολή αναφοράς/καταγγελίας | + | |process_step_title=Παραλαβή αναφοράς/καταγγελίας |
| − | |process_step_official=Άλλο | + | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
| | |process_step_duration_min=PT5M | | |process_step_duration_min=PT5M |
| Γραμμή 373: |
Γραμμή 380: |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=3 | | |process_step_num_id=3 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=2 | | |process_step_previous_child_selector=2 |
| Γραμμή 399: |
Γραμμή 406: |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_duration_min=P3D | | |process_step_duration_min=P3D |
| − | |process_step_duration_max=P30D | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | |process_step_description=Στην περίπτωση που στο κριτήριο αξιολόγησης Α’ επιπέδου του σημείου (1), η απάντηση είναι «ΝΑΙ», τότε η αναφορά/καταγγελία διαβιβάζεται στην εκάστοτε αρμόδια αρχή. | | |process_step_description=Στην περίπτωση που στο κριτήριο αξιολόγησης Α’ επιπέδου του σημείου (1), η απάντηση είναι «ΝΑΙ», τότε η αναφορά/καταγγελία διαβιβάζεται στην εκάστοτε αρμόδια αρχή. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 412: |
Γραμμή 419: |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_duration_min=P3D | | |process_step_duration_min=P3D |
| − | |process_step_duration_max=P30D | + | |process_step_duration_max=P10D |
| − | |process_step_description=Σε περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία εμπίπτει στην αρμοδιότητα της ΔΙΜΕΑ αποστέλλεται από το αρμόδιο Τμήμα, ανάλογα με το περιεχόμενό της, στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου και ακολουθεί η Αξιολόγηση Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγηση της αναφοράς/καταγγελίας. | + | |process_step_description=Σε περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία εμπίπτει στην αρμοδιότητα της ΔΙΜΕΑ αποστέλλεται από το αρμόδιο Τμήμα, ανάλογα με το περιεχόμενό της, στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου και ακολουθεί η Αξιολόγηση Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγηση της αναφοράς/καταγγελίας. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 421: |
Γραμμή 428: |
| | |process_step_previous_child_selector=5 | | |process_step_previous_child_selector=5 |
| | |process_step_previous_child=5 | | |process_step_previous_child=5 |
| − | |process_step_title=Αξιολόγηση Β΄ Επιπέδου/Βαθμολόγηση | + | |process_step_title=Αξιολόγηση Β΄ Επιπέδου/ Βαθμολόγηση |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_duration_min=P3D | | |process_step_duration_min=P3D |
| − | |process_step_duration_max=P30D | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | |process_step_description=Το εκάστοτε αρμόδιο τμήμα της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή της Διεύθυνσης Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου παραλαμβάνει την αναφορά/καταγγελία και διενεργεί την Αξιολόγηση Β’ Επιπέδου, με την εφαρμογή των κριτηρίων (Κριτήρια Αξιολόγησης Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγησης), τα οποία περιλαμβάνονται στην επισυναπτόμενη στην 35888/09.05.2025 υπουργική απόφαση (Β΄ 2638) φόρμα Αξιολόγησης Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγησης (Έντυπο Δ5). | | |process_step_description=Το εκάστοτε αρμόδιο τμήμα της Διεύθυνσης Διυπηρεσιακής Συνεργασίας για τον Έλεγχο της Αγοράς και την Καταπολέμηση του Παράνομου Εμπορίου ή της Διεύθυνσης Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου παραλαμβάνει την αναφορά/καταγγελία και διενεργεί την Αξιολόγηση Β’ Επιπέδου, με την εφαρμογή των κριτηρίων (Κριτήρια Αξιολόγησης Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγησης), τα οποία περιλαμβάνονται στην επισυναπτόμενη στην 35888/09.05.2025 υπουργική απόφαση (Β΄ 2638) φόρμα Αξιολόγησης Β’ Επιπέδου/Βαθμολόγησης (Έντυπο Δ5). |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=7 | | |process_step_num_id=7 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=6 | | |process_step_previous_child_selector=6 |
| Γραμμή 438: |
Γραμμή 445: |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_duration_min=P3D | | |process_step_duration_min=P3D |
| − | |process_step_duration_max=P30D | + | |process_step_duration_max=P3D |
| | |process_step_description=Εάν σε ένα από τα κριτήρια Αξιολόγησης Β’ επιπέδου η απάντηση είναι «ΝΑΙ» τότε η αναφορά/ καταγγελία αρχειοθετείται από το αρμόδιο Τμήμα, ή διαβιβάζεται στην εκάστοτε αρμόδια αρχή, σε περίπτωση αναρμοδιότητας. | | |process_step_description=Εάν σε ένα από τα κριτήρια Αξιολόγησης Β’ επιπέδου η απάντηση είναι «ΝΑΙ» τότε η αναφορά/ καταγγελία αρχειοθετείται από το αρμόδιο Τμήμα, ή διαβιβάζεται στην εκάστοτε αρμόδια αρχή, σε περίπτωση αναρμοδιότητας. |
| | |process_step_note=Στην περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία αρχειοθετείται, ο/η καταγγέλλων/ουσα ενημερώνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την αρχειοθέτηση με το ακόλουθο κείμενο: | | |process_step_note=Στην περίπτωση που η αναφορά/καταγγελία αρχειοθετείται, ο/η καταγγέλλων/ουσα ενημερώνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την αρχειοθέτηση με το ακόλουθο κείμενο: |
| Γραμμή 467: |
Γραμμή 474: |
| | |process_step_previous_child_selector=8 | | |process_step_previous_child_selector=8 |
| | |process_step_previous_child=8 | | |process_step_previous_child=8 |
| − | |process_step_title=Κατάταξη αναφορών/καταγγελιών σε κατηγορία κινδύνου με βάση τη βαθμολογία. | + | |process_step_title=Κατάταξη αναφορών/καταγγελιών σε κατηγορία κινδύνου με βάση τη βαθμολογία |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_duration_min=P3D | | |process_step_duration_min=P3D |
| − | |process_step_duration_max=P30D | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | |process_step_description=Ανάλογα με τη συνολική βαθμολογία «Ω», που λαμβάνει, κάθε αναφορά/καταγγελία κατατάσσεται σε Κατηγορία Κινδύνου (χαμηλού κινδύνου, μεσαίου κινδύνου και υψηλού κινδύνου), και προσδιορίζονται αντίστοιχα οι ενέργειες διαχείρισης τους, σύμφωνα με τον Πίνακα στο Μέρος Β΄ - ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΑΝΑΦΟΡΩΝ/ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ - ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΚΙΝΔΥΝΟΥ της 35888/09.05.2025 υπουργικής απόφασης (Β΄ 2638). | | |process_step_description=Ανάλογα με τη συνολική βαθμολογία «Ω», που λαμβάνει, κάθε αναφορά/καταγγελία κατατάσσεται σε Κατηγορία Κινδύνου (χαμηλού κινδύνου, μεσαίου κινδύνου και υψηλού κινδύνου), και προσδιορίζονται αντίστοιχα οι ενέργειες διαχείρισης τους, σύμφωνα με τον Πίνακα στο Μέρος Β΄ - ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΑΝΑΦΟΡΩΝ/ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ - ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΚΙΝΔΥΝΟΥ της 35888/09.05.2025 υπουργικής απόφασης (Β΄ 2638). |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=10 | | |process_step_num_id=10 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=9 | | |process_step_previous_child_selector=9 |
| | |process_step_previous_child=9 | | |process_step_previous_child=9 |
| − | |process_step_title=Ενέργειες διαχείρισης χαμηλού κινδύνου | + | |process_step_title=Ενέργειες διαχείρισης χαμηλού κινδύνου |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_duration_min=P3D | | |process_step_duration_min=P3D |
| − | |process_step_duration_max=P30D | + | |process_step_duration_max=P10D |
| | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως χαμηλού κινδύνου: Βαθμολογία Ω : 5 ≤ Ω ≤ 10 | | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως χαμηλού κινδύνου: Βαθμολογία Ω : 5 ≤ Ω ≤ 10 |
| | | | |
| Γραμμή 496: |
Γραμμή 503: |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=11 | | |process_step_num_id=11 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=9 | | |process_step_previous_child_selector=9 |
| Γραμμή 504: |
Γραμμή 511: |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| | |process_step_duration_min=P3D | | |process_step_duration_min=P3D |
| − | |process_step_duration_max=P30D | + | |process_step_duration_max=P20D |
| | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως μεσαίου κινδύνου: Βαθμολογία Ω : 10 <Ω ≤17 | | |process_step_description=Κριτήριο χαρακτηρισμού της ενέργειας διαχείρισης ως μεσαίου κινδύνου: Βαθμολογία Ω : 10 <Ω ≤17 |
| | | | |
| Γραμμή 511: |
Γραμμή 518: |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=12 | | |process_step_num_id=12 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Ναι | | |process_step_child=Ναι |
| | |process_step_previous_child_selector=9 | | |process_step_previous_child_selector=9 |
| | |process_step_previous_child=9 | | |process_step_previous_child=9 |
| − | |process_step_title=Ενέργειες διαχείρισης υψηλού κινδύνου | + | |process_step_title=Ενέργειες διαχείρισης υψηλού κινδύνου |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα | | |process_step_official=Αρμόδιο Τμήμα |
| | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
| Γραμμή 527: |
Γραμμή 534: |
| | |process_provision_digital_location_title=υποβολή αναφορών/καταγγελιών ΓΓΕ Προστασία Καταναλωτή | | |process_provision_digital_location_title=υποβολή αναφορών/καταγγελιών ΓΓΕ Προστασία Καταναλωτή |
| | |process_provision_digital_location_url=https://kataggelies.mindev.gov.gr | | |process_provision_digital_location_url=https://kataggelies.mindev.gov.gr |
| − | |process_provision_digital_location_description=Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3)
| |
| | }} | | }} |
| | {{process useful links | | {{process useful links |
| − | |process_useful_link_title=Υποβολή αναφορών/καταγγελιών e-katanalotis | + | |process_useful_link_title=Υποβολή αναφορών/καταγγελιών e-katanalotis Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3) |
| | |process_useful_link_url=https://e-katanalotis.gov.gr/ | | |process_useful_link_url=https://e-katanalotis.gov.gr/ |
| | }} | | }} |
| | {{process useful links | | {{process useful links |
| − | |process_useful_link_title=Υποβολή αναφορών/καταγγελιών ΔΙΜΕΑ | + | |process_useful_link_title=Υποβολή αναφορών/καταγγελιών ΔΙΜΕΑ Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς/καταγγελίας, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας καταγγελίας της ΔΙ.Μ.Ε.Α. με ταυτοποίηση μέσω TAXIS (Δ1), χωρίς ταυτοποίηση (Δ2) και με τη μορφή ανώνυμης καταγγελίας (Δ3) |
| | |process_useful_link_url=https://dimea.mindev.gov.gr/%CE%B5%CF%80%CE%B9%CE%BA%CE%BF%CE%B9%CE%BD%CF%89%CE%BD%CE%AF%CE%B1/ | | |process_useful_link_url=https://dimea.mindev.gov.gr/%CE%B5%CF%80%CE%B9%CE%BA%CE%BF%CE%B9%CE%BD%CF%89%CE%BD%CE%AF%CE%B1/ |
| | }} | | }} |
