|
|
| Γραμμή 64: |
Γραμμή 64: |
| | |process_step_duration_type=Ώρες | | |process_step_duration_type=Ώρες |
| | |process_step_description=Η εισερχόμενη καταγγελία, αφού παραληφθεί από τον αρμόδιο υπάλληλο, τίθεται υπόψη του Προϊσταμένου της Υπηρεσίας για να προβεί στον απαιτούμενο χαρακτηρισμό του εγγράφου. | | |process_step_description=Η εισερχόμενη καταγγελία, αφού παραληφθεί από τον αρμόδιο υπάλληλο, τίθεται υπόψη του Προϊσταμένου της Υπηρεσίας για να προβεί στον απαιτούμενο χαρακτηρισμό του εγγράφου. |
| − | |process_step_note=Οι καταγγελίες περιέρχονται στην Υπηρεσία από: 1. Πολίτες, με αυτοπρόσωπη παρουσία, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μέσω ταχυδρομείου (e mail), μέσω τηλεομοιοτυπίας (fax), επωνύμως ή ανωνύμως. 2. Υπηρεσίες του δημοσίου (συχνότερα από Υπουργείο Οικονομικών και Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων-ΑΑΔΕ) και ΟΤΑ. 3. Γραφείο Πρωθυπουργού, Υπουργών 4. Εθνική Αρχή Διαφάνειας (ΕΑΔ) 5. Εισαγγελική Αρχή (δικογραφία, στο πλαίσιο προανάκρισης ή προκαταρκτικής εξέτασης ή πληροφορικό δελτίο). Οι προς εξέταση καταγγελίες δύνανται επίσης να προκύπτουν από συνταχθείσα πορισματική έκθεση της Υπηρεσίας μας, στο πλαίσιο διενεργηθείσας έρευνας, προκαταρκτικής εξέτασης, ένορκης διοικητικής εξέτασης, κλπ ή από συλλογή πληροφοριών. | + | |process_step_note=Οι καταγγελίες περιέρχονται στην Υπηρεσία από: 1. Πολίτες, με αυτοπρόσωπη παρουσία, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μέσω ταχυδρομείου (e mail), μέσω τηλεομοιοτυπίας (fax), επωνύμως ή ανωνύμως. 2. Υπηρεσίες του δημοσίου (συχνότερα από Υπουργείο Οικονομικών και Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων-ΑΑΔΕ) και ΟΤΑ. 3. Γραφείο Πρωθυπουργού, Υπουργών 4. Εθνική Αρχή Διαφάνειας (ΕΑΔ) 5. Εισαγγελική Αρχή (δικογραφία, στο πλαίσιο προανάκρισης ή προκαταρκτικής εξέτασης ή πληροφορικό δελτίο). Οι προς εξέταση καταγγελίες δύνανται επίσης να προκύπτουν από το περιεχόμενο πορισματικής έκθεσης της Υπηρεσίας μας, στο πλαίσιο διενεργηθείσας έρευνας, προκαταρκτικής εξέτασης, ένορκης διοικητικής εξέτασης, κλπ. Δύνανται επίσης να προκύπτουν από συλλογή πληροφοριών με κάθε πρόσφορο τρόπο. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 76: |
Γραμμή 76: |
| | |process_step_duration_max=0 | | |process_step_duration_max=0 |
| | |process_step_duration_type=Ημέρες | | |process_step_duration_type=Ημέρες |
| − | |process_step_description=Με επισημείωση επί του σώματος του εγγράφου ο Προϊστάμενος της Υπηρεσίας διενεργεί χρέωση της εισερχόμενης καταγγελίας στον αρμόδιο τμηματάρχη, για τις κατ' αρμοδιότητα ενέργειές του, ειδικότερα να εξετάσει την (εν όλω ή εν μέρει) αρμοδιότητα, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία της Υπηρεσίας και το πεδίο αρμοδιοτήτων της, και να προβεί στην αξιολόγησή της, δηλ. να κρίνει αν πρέπει να εισαχθεί η εξέταση της καταγγελίας στην Τριμελή Επιτροπή, λόγω ενδεχόμενης ασάφειας ή ασημαντότητας, και, εν συνεχεία, για τις περαιτέρω απαιτούμενες ενέργειες. Το έγγραφο παραδίδεται, μετά το χαρακτηρισμό του, στον αρμόδιο υπάλληλο προς πρωτοκόλληση. | + | |process_step_description=Με επισημείωση επί του σώματος του εγγράφου ο Προϊστάμενος της Υπηρεσίας διενεργεί χρέωση της εισερχόμενης καταγγελίας στον αρμόδιο τμηματάρχη, για τις κατ' αρμοδιότητα ενέργειές του, ειδικότερα να εξετάσει την αρμοδιότητα, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία της Υπηρεσίας και το πεδίο αρμοδιοτήτων της, και να προβεί στην αξιολόγησή της, δηλ. να κρίνει αν πρέπει να εισαχθεί η υπό εξέταση καταγγελία στην Τριμελή Επιτροπή, λόγω ενδεχόμενης ασάφειας ή ασημαντότητας, και, εν συνεχεία, για τις περαιτέρω απαιτούμενες ενέργειες. Το έγγραφο παραδίδεται, μετά το χαρακτηρισμό του, στον αρμόδιο υπάλληλο προς πρωτοκόλληση. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 88: |
Γραμμή 88: |
| | |process_step_duration_max=0 | | |process_step_duration_max=0 |
| | |process_step_duration_type=Ώρες | | |process_step_duration_type=Ώρες |
| − | |process_step_description=Η καταγγελία, εφόσον λαμβάνεται σε φυσική μορφή, αφού ψηφιοποιηθεί (scanning), μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (ΣΗΔΕ) λαμβάνει αριθμό πρωτοκόλλου εμπιστευτικής αλληλογραφίας και χρεώνεται στον αρμόδιο τμηματάρχη. Στην περίπτωση που η προς εξέταση καταγγελία περιέλθει στην Υπηρεσία μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e mail) ή με άλλο ηλεκτρονικό τρόπο λαμβάνει αριθμό πρωτοκόλλου εμπιστευτικής αλληλογραφίας μέσω του ΣΗΔΕ, χωρίς να προηγηθεί ψηφιοποίηση του εγγράφου. | + | |process_step_description=Η καταγγελία, αφού ψηφιοποιηθεί (scanning), μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (ΣΗΔΕ) λαμβάνει αριθμό πρωτοκόλλου εμπιστευτικής αλληλογραφίας και χρεώνεται στον αρμόδιο τμηματάρχη μέσω του ΣΗΔΕ. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 100: |
Γραμμή 100: |
| | |process_step_duration_max=0 | | |process_step_duration_max=0 |
| | |process_step_duration_type=Ημέρες | | |process_step_duration_type=Ημέρες |
| − | |process_step_description=Η προς εξέταση καταγγελία παραδίδεται, σε φυσική μορφή, στον αρμόδιο τμηματάρχη, για τις ενέργειες της αρμοδιότητάς του. | + | |process_step_description=Η προς εξέταση καταγγελία παραδίδεται, σε φυσική μορφή, στον αρμόδιο τμηματάρχη, για τις ενέργειες της αρμοδιότητάς του. Ο τμηματάρχης υπογράφει στο τηρούμενο βιβλίο παράδοσης των υποθέσεων για την παραλαβή της καταγγελίας. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 112: |
Γραμμή 112: |
| | |process_step_duration_max=0 | | |process_step_duration_max=0 |
| | |process_step_duration_type=Ημέρες | | |process_step_duration_type=Ημέρες |
| − | |process_step_description=Ο αρμόδιος τμηματάρχης καταχωρίζει την καταγγελία στο βιβλίο εκκρεμών υποθέσεων του τμήματος που προΐσταται και επιπλέον διενεργεί καταγραφή της σε ηλεκτρονική μορφή (αρχείο excel), προκειμένου να διασφαλιστεί η περαιτέρω διαδικασία. | + | |process_step_description=Ο αρμόδιος τμηματάρχης διενεργεί καταγραφή της καταγγελίας σε ηλεκτρονική μορφή (αρχείο excel), προκειμένου να διασφαλιστεί η περαιτέρω διαδικασία. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 139: |
Γραμμή 139: |
| | |process_step_duration_max=0 | | |process_step_duration_max=0 |
| | |process_step_duration_type=Ημέρες | | |process_step_duration_type=Ημέρες |
| − | |process_step_description=Στην περίπτωση που διαπιστώνει έλλειψη αρμοδιότητας για τη διερεύνηση των διαλαμβανομένων στην υπό εξέταση καταγγελία, ο αρμόδιος τμηματάρχης συντάσσει σχετικό έγγραφο προκειμένου να διαβιβαστεί αρμοδίως, με συνημμένη την εν λόγω καταγγελία. Εάν η διαπίστωση αφορά μερική έλλειψη αρμοδιότητας, δηλ. η διερεύνηση μέρους των διαλαμβανομένων στην εν λόγω καταγγελία δεν εμπίπτει στο πεδίο αρμοδιοτήτων της Υπηρεσίας, ομοίως συντάσσει σχετικό διαβιβαστικό έγγραφο και επισυνάπτει αντίγραφο της καταγγελίας, προς διαβίβαση στην αρμόδια υπηρεσία για τον περαιτέρω χειρισμό της υπόθεσης, με τη σχετική επισήμανση ότι ήδη εξετάστηκαν οι αιτιάσεις του καταγγέλλοντος για τη διερεύνηση των οποίων η Μονάδα Εσωτερικού Ελέγχου έχει σχετική αρμοδιότητα. | + | |process_step_description=Στην περίπτωση που διαπιστώνει έλλειψη αρμοδιότητας για τη διερεύνηση των διαλαμβανομένων στην υπό εξέταση καταγγελία, ο αρμόδιος τμηματάρχης, σε συνεννόηηση με τον Προϊστάμενο της Δ/νσης, συντάσσει σχετικό έγγραφο προκειμένου να διαβιβαστεί αρμοδίως, με συνημμένη την εν λόγω καταγγελία. Εάν η διαπίστωση αφορά μερική έλλειψη αρμοδιότητας, δηλ. η διερεύνηση μέρους των διαλαμβανομένων στην εν λόγω καταγγελία δεν εμπίπτει στο πεδίο αρμοδιοτήτων της Υπηρεσίας, ομοίως συντάσσει σχετικό διαβιβαστικό έγγραφο και επισυνάπτει αντίγραφο της καταγγελίας, προς διαβίβαση στην αρμόδια υπηρεσία για τον περαιτέρω χειρισμό της υπόθεσης, με τη σχετική επισήμανση ότι ήδη εξετάστηκαν οι αιτιάσεις του καταγγέλλοντος για τη διερεύνηση των οποίων η Μονάδα Εσωτερικού Ελέγχου έχει σχετική αρμοδιότητα. |
| | |process_step_note=Αποτελεί συχνό φαινόμενο στο περιεχόμενο της καταγγελίας να περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, ισχυρισμοί και αιτιάσεις, η διερεύνηση της βασιμότητας των οποίων δεν εμπίπτει στο πεδίο αρμοδιοτήτων της Μονάδας Εσωτερικού Ελέγχου. | | |process_step_note=Αποτελεί συχνό φαινόμενο στο περιεχόμενο της καταγγελίας να περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, ισχυρισμοί και αιτιάσεις, η διερεύνηση της βασιμότητας των οποίων δεν εμπίπτει στο πεδίο αρμοδιοτήτων της Μονάδας Εσωτερικού Ελέγχου. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 152: |
Γραμμή 152: |
| | |process_step_duration_max=0 | | |process_step_duration_max=0 |
| | |process_step_duration_type=Ημέρες | | |process_step_duration_type=Ημέρες |
| − | |process_step_description=Το συνταχθέν διαβιβαστικό έγγραφο, στην περίπτωση έλλειψης αρμοδιότητας ( εν όλω ή εν μέρει) με συνημμένη την καταγγελία παραδίδεται στον αρμόδιο υπάλληλο του πρωτοκόλλου προκειμένου να διαβιβαστεί στην αρμόδια υπηρεσία, δια της εξερχόμενης αλληλογραφίας, για τις κατ’ αρμοδιότητα ενέργειές της, με ταυτόχρονη ενημέρωση του βιβλίου εκκρεμών υποθέσεων του τμήματος και του ηλεκτρονικού αρχείου. | + | |process_step_description=Το συνταχθέν διαβιβαστικό έγγραφο, στην περίπτωση έλλειψης αρμοδιότητας ( εν όλω ή εν μέρει) με συνημμένη την καταγγελία παραδίδεται στον αρμόδιο υπάλληλο του πρωτοκόλλου προκειμένου να διαβιβαστεί στην αρμόδια υπηρεσία, δια της εξερχόμενης αλληλογραφίας, για τις κατ’ αρμοδιότητα ενέργειές της, με ταυτόχρονη ενημέρωση του τηρούμενου ηλεκτρονικού αρχείου. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| Γραμμή 164: |
Γραμμή 164: |
| | |process_step_duration_max=0 | | |process_step_duration_max=0 |
| | |process_step_duration_type=Ημέρες | | |process_step_duration_type=Ημέρες |
| − | |process_step_description=Το συνταχθέν διαβιβαστικό έγγραφο με συνημμένο το αντίγραφο της καταγγελίας διαβιβάζεται στην αρμόδια υπηρεσία για τον περαιτέρω, εν όλω ή εν μέρει, κατά περίπτωση, χειρισμό της υπόθεσης κατά λόγο αρμοδιότητας. Η διαβίβαση διενεργείται μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (ΣΗΔΕ) εάν η παραλαμβάνουσα υπηρεσία είναι ενταγμένη στο ΣΗΔΕ και, σε αντίθετη περίπτωση, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e mail) ή του ταχυδρομείου. | + | |process_step_description=Το συνταχθέν διαβιβαστικό έγγραφο με συνημμένο το αντίγραφο της καταγγελίας διαβιβάζεται στην αρμόδια υπηρεσία για τον περαιτέρω, εν όλω ή εν μέρει, κατά περίπτωση, χειρισμό της υπόθεσης κατά λόγο αρμοδιότητας. Η διαβίβαση διενεργείται μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (ΣΗΔΕ) εάν η παραλαμβάνουσα υπηρεσία είναι ενταγμένη στο ΣΗΔΕ και, σε αντίθετη περίπτωση, μέσω αλληλογραφίας. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
