Με μια ματιά
Σημεία εξυπηρέτησης
Παρέχεται μόνο ψηφιακά
Ψηφιακά σημεία παροχής
Αριθμός δικαιολογητικών
Δεν απαιτούνται
Κόστος
Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος
6 μήνες
Περιγραφή
Η διαδικασία αφορά τη διαχείριση παραπόνων-καταγγελιών χρηστών ως προς παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σχετίζεται με κάποιο από τα παρακάτω θέματα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην ΕΕΤT, συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα υποβολής καταγγελίας.
- Περιορισμοί στην επικοινωνία με τον πάροχο της ενδιάμεσης ψηφιακής υπηρεσίας.
Περιορισμοί ως προς τη δυνατότητα αναφοράς παράνομου περιεχομένου. Μη επαρκής αιτιολόγηση από τον πάροχο για αποκλεισμό του λογαριασμού σας, λόγω περιεχομένου που είχατε αναρτήσει ή διαγραφή του ίδιου του περιεχομένου. Περιορισμοί στη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας στον πάροχο. Δυσκολία στον εντοπισμό ή την εύρεση των όρων χρήσης.
- Περιορισμοί στην παροχή πληροφοριών για τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών ή μη συνεργασία κατά τη διαδικασία επίλυσης.
Παραβάσεις υποχρεώσεων παρόχου ενδιάμεσων ψηφιακών υπηρεσιών σχετικά με την προστασία ανηλίκων. Παραπλανητική παρουσίαση υπηρεσίας. Παραβάσεις υποχρεώσεων σχετικά με τον τρόπο διαμόρφωσης εξατομικευμένων συστάσεων για περιεχόμενο και αγορά προϊόντων.
Παραβάσεις υποχρεώσεων σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης και στόχευσης διαφημίσεων.Βασικές πληροφορίες
Θεσμικός φορέας
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα
ΤΜΗΜΑ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
Παρέχεται σε
Σχετικοί σύνδεσμοι
Διάρκεια Ισχύος
Αόριστη
Τελευταία ενημέρωση
28/07/2026
Αίτηση
Τι θα χρειαστείτε
Εκτύπωση
Προϋποθέσεις
Κόστος
Σχετικά
Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης:
Άλλο
Εξερχόμενα
Τρόποι παραλαβής από τον ενδιαφερόμενο
Email
Εξερχόμενα
Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό)
Βήματα
Ψηφιακά βήματα
Άλλες πληροφορίες
Εναλλακτικοί τίτλοι
Διαχείριση παραπόνων-καταγγελιών χρηστών ως προς παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες
Επίσημος τίτλος
Διαχείριση παραπόνων-καταγγελιών χρηστών ως προς παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες
Γλώσσες παροχής
Ελληνικά
Τρόπος παροχής υπηρεσιών
Διασυνοριακά
Μητρώα που τηρούνται
ΕΡΜΗΣ
Νομοθεσία
Κατηγορίες
Είδος διαδικασίας
Έναυσμα
Αιτούμενη
Τρόπος υποβολής
Αίτηση (ψηφιακά)
Συμβάντα ζωής
Τύπος
Εξωστρεφής
Λήξη Διαδικασίας
Αόριστη
N2
