|
|
(3 ενδιάμεσες εκδόσεις από 2 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| {{process | | {{process |
− | |process_uuid=f3555650-4efb-47f8-b8ea-632ffd7a6b27
| |
− | |process_id=355565
| |
| |process_official_title=Kαταγγελία για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων (ΥπΑΑΤ) | | |process_official_title=Kαταγγελία για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων (ΥπΑΑΤ) |
| |process_alternative_titles=Υποβολή καταγγελίας για θέματα ΥπΑΑΤ | | |process_alternative_titles=Υποβολή καταγγελίας για θέματα ΥπΑΑΤ |
Γραμμή 12: |
Γραμμή 10: |
| |process_provision_org_group=8210 | | |process_provision_org_group=8210 |
| |process_provision_org_directory=Επιτροπή Αξιολόγησης Καταγγελιών, | | |process_provision_org_directory=Επιτροπή Αξιολόγησης Καταγγελιών, |
− | |process_estimated_implementation_duration=1209600 | + | |process_estimated_implementation_duration_max=P14D |
| |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποίηση με κωδικούς TAXISnet, Ταυτοποιητικό έγγραφο |
| |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
Γραμμή 19: |
Γραμμή 17: |
| |process_usage=Είσοδος σε άλλη διαδικασία | | |process_usage=Είσοδος σε άλλη διαδικασία |
| |process_output_type=Έναυσμα σε άλλη διαδικασία | | |process_output_type=Έναυσμα σε άλλη διαδικασία |
− | |process_validity_duration=-1 | + | |process_validity_duration_set=Αόριστη |
| |process_source=Συντάκτες, gov.gr | | |process_source=Συντάκτες, gov.gr |
− | |process_provided_to=Δημόσιους φορείς,Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες,Πολίτες | + | |process_provided_to=Πολίτες |
| |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών | | |process_tax_type=Καταγγελίες πολιτών |
− | |process_life_events=Καταγγελίες | + | |process_life_events=Πολίτης και καθημερινότητα,Καταγγελίες |
| |process_total_duration_steps_min=2700 | | |process_total_duration_steps_min=2700 |
| |process_total_duration_steps_max=9000 | | |process_total_duration_steps_max=9000 |
− | |process_cost_min=0 | + | |process_cost_min=0.00 |
− | |process_cost_max=0 | + | |process_cost_max=0.00 |
| |process_evidence_cost_guarantee=0 | | |process_evidence_cost_guarantee=0 |
| |process_evidence_cost_total_number=0 | | |process_evidence_cost_total_number=0 |
Γραμμή 43: |
Γραμμή 41: |
| |process_application_note=Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, της ημεδαπής ή της αλλοδαπής. Ανάλογη δυνατότητα υποβολής έχουν και οι αρμόδιες αρχές κράτους-μέλους ή τρίτης χώρας. | | |process_application_note=Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, της ημεδαπής ή της αλλοδαπής. Ανάλογη δυνατότητα υποβολής έχουν και οι αρμόδιες αρχές κράτους-μέλους ή τρίτης χώρας. |
| Είναι δυνατή και η αυτεπάγγελτη διερεύνηση της Επιτροπής Αξιολόγησης των Καταγγελιών, με βάση πληροφορίες που τίθενται σε γνώση της, όπως δημοσιεύσεις στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε άλλο μέσο, και η περίπτωση αυτή αντιμετωπίζεται ως αναφορά/καταγγελία. | | Είναι δυνατή και η αυτεπάγγελτη διερεύνηση της Επιτροπής Αξιολόγησης των Καταγγελιών, με βάση πληροφορίες που τίθενται σε γνώση της, όπως δημοσιεύσεις στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε άλλο μέσο, και η περίπτωση αυτή αντιμετωπίζεται ως αναφορά/καταγγελία. |
| + | |process_uuid=f3555650-4efb-47f8-b8ea-632ffd7a6b27 |
| + | |process_id=355565 |
| + | |process_estimated_implementation_duration=1209600 |
| }} | | }} |
| {{process conditions | | {{process conditions |
Γραμμή 142: |
Γραμμή 143: |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
− | |process_step_duration_min=300 | + | |process_step_duration_min=PT5M |
− | |process_step_duration_max=600 | + | |process_step_duration_max=PT10M |
| |process_step_description=Η Γραμματεία Διαχείρισης Καταγγελιών καταχωρίζει άμεσα την καταγγελία μετά τη λήψη της στο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών (ΠΣΔΚ) το οποίο αποδίδει αυτόματα αριθμό πρωτοκόλλου. | | |process_step_description=Η Γραμματεία Διαχείρισης Καταγγελιών καταχωρίζει άμεσα την καταγγελία μετά τη λήψη της στο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών (ΠΣΔΚ) το οποίο αποδίδει αυτόματα αριθμό πρωτοκόλλου. |
| |process_step_note=Με την υποβολή, ο καταγγέλων λαμβάνει μοναδικό αριθμό καταγγελίας, με τον οποίο αποκτά πρόσβαση στο αποθετήριο απαντήσεων και μπορεί να δει την καταγγελία του, αφού αυθεντικοποιηθεί με κωδικούς Taxisnet. Οδηγίες για την ψηφιακή υποβολή είναι διαθέσιμες στον σύνδεσμο: https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/kataggelies/kataggelia-gia-themata-armodiotetas-tou-upourgeiou-agrotikes-anaptuxes-kai-trophimon. | | |process_step_note=Με την υποβολή, ο καταγγέλων λαμβάνει μοναδικό αριθμό καταγγελίας, με τον οποίο αποκτά πρόσβαση στο αποθετήριο απαντήσεων και μπορεί να δει την καταγγελία του, αφού αυθεντικοποιηθεί με κωδικούς Taxisnet. Οδηγίες για την ψηφιακή υποβολή είναι διαθέσιμες στον σύνδεσμο: https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/kataggelies/kataggelia-gia-themata-armodiotetas-tou-upourgeiou-agrotikes-anaptuxes-kai-trophimon. |
Γραμμή 155: |
Γραμμή 156: |
| |process_step_title=Λήψη καταγγελίας με άλλο τρόπο | | |process_step_title=Λήψη καταγγελίας με άλλο τρόπο |
| |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
− | |process_step_duration_min=300 | + | |process_step_duration_min=PT5M |
− | |process_step_duration_max=1800 | + | |process_step_duration_max=PT30M |
| |process_step_description=Οι Καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν και | | |process_step_description=Οι Καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν και |
| -Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση kataggelies@minagric.gr. | | -Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση kataggelies@minagric.gr. |
Γραμμή 171: |
Γραμμή 172: |
| |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος | | |process_step_official=Αρμόδιος Υπάλληλος |
| |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
− | |process_step_duration_min=300 | + | |process_step_duration_min=PT5M |
− | |process_step_duration_max=600 | + | |process_step_duration_max=PT10M |
| |process_step_description=Η Γραμματεία διαβιβάζει ηλεκτρονικά μέσω του ΠΣΔΚ στα μέλη της Επιτροπής την καταγγελία και το σχετικό με αυτήν υλικό. | | |process_step_description=Η Γραμματεία διαβιβάζει ηλεκτρονικά μέσω του ΠΣΔΚ στα μέλη της Επιτροπής την καταγγελία και το σχετικό με αυτήν υλικό. |
| }} | | }} |
Γραμμή 182: |
Γραμμή 183: |
| |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=300 | + | |process_step_duration_min=PT5M |
− | |process_step_duration_max=1800 | + | |process_step_duration_max=PT30M |
| |process_step_description=Ο Πρόεδρος της ΕΑΑ αξιολογεί κάθε καταγγελία ως επείγουσα ή μη επείγουσα. Ως επείγουσα αξιολογείται η καταγγελία που αφορά σε παράβαση που τελείται κατά τον χρόνο αξιολόγησης της καταγγελίας ή σε σχέση με την οποία πιθανολογείται άμεσος ή επικείμενος κίνδυνος απώλειας αποδεικτικών στοιχείων ή πληροφοριών. | | |process_step_description=Ο Πρόεδρος της ΕΑΑ αξιολογεί κάθε καταγγελία ως επείγουσα ή μη επείγουσα. Ως επείγουσα αξιολογείται η καταγγελία που αφορά σε παράβαση που τελείται κατά τον χρόνο αξιολόγησης της καταγγελίας ή σε σχέση με την οποία πιθανολογείται άμεσος ή επικείμενος κίνδυνος απώλειας αποδεικτικών στοιχείων ή πληροφοριών. |
| |process_step_note=Αν μία καταγγελία χαρακτηρισθεί ως επείγουσα, ο/η Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης Καταγγελιών, συγκαλεί άμεσα εκτάκτως σε συνεδρίαση την Επιτροπή προς τον σκοπό της άμεσης αξιολόγησης της καταγγελίας. Αν η Επιτροπή κρίνει ότι η καταγγελία χρήζει άμεσης διερεύνησης, προβαίνει άμεσα σε αξιολόγησή της. Κάθε αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΑΑΤ, των Α.Ε.Ε.Δ. ή εποπτευόμενου φορέα, εφόσον λάβει επείγουσα καταγγελία, έχει δικαίωμα να προβεί αυτεπαγγέλτως σε έλεγχο της καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η εν λόγω υπηρεσία ενημερώνει το συντομότερο δυνατόν για την καταγγελία και την διενέργεια ελέγχου την Γραμματεία, η οποία καταχωρίζει τα σχετικά στοιχεία στο ΠΣΔΚ. | | |process_step_note=Αν μία καταγγελία χαρακτηρισθεί ως επείγουσα, ο/η Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης Καταγγελιών, συγκαλεί άμεσα εκτάκτως σε συνεδρίαση την Επιτροπή προς τον σκοπό της άμεσης αξιολόγησης της καταγγελίας. Αν η Επιτροπή κρίνει ότι η καταγγελία χρήζει άμεσης διερεύνησης, προβαίνει άμεσα σε αξιολόγησή της. Κάθε αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΑΑΤ, των Α.Ε.Ε.Δ. ή εποπτευόμενου φορέα, εφόσον λάβει επείγουσα καταγγελία, έχει δικαίωμα να προβεί αυτεπαγγέλτως σε έλεγχο της καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η εν λόγω υπηρεσία ενημερώνει το συντομότερο δυνατόν για την καταγγελία και την διενέργεια ελέγχου την Γραμματεία, η οποία καταχωρίζει τα σχετικά στοιχεία στο ΠΣΔΚ. |
Γραμμή 194: |
Γραμμή 195: |
| |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=600 | + | |process_step_duration_min=PT10M |
− | |process_step_duration_max=3600 | + | |process_step_duration_max=PT1H |
| |process_step_description=Εφόσον η Επιτροπή κρίνει ότι η καταγγελία χρήζει άμεσης διερεύνησης, προβαίνει άμεσα σε αξιολόγηση του περιεχομένου σύμφωνα με τα κριτήρια αξιολόγησης και βαθμολόγησής της, που προβλέπονται στην υπ αρ. 5030/2021 υπουργική απόφαση (Β 2968). Σε αντίθετη περίπτωση η καταγγελία εξετάζεται κατά τις τακτικές συναντήσεις της Επιτροπής. | | |process_step_description=Εφόσον η Επιτροπή κρίνει ότι η καταγγελία χρήζει άμεσης διερεύνησης, προβαίνει άμεσα σε αξιολόγηση του περιεχομένου σύμφωνα με τα κριτήρια αξιολόγησης και βαθμολόγησής της, που προβλέπονται στην υπ αρ. 5030/2021 υπουργική απόφαση (Β 2968). Σε αντίθετη περίπτωση η καταγγελία εξετάζεται κατά τις τακτικές συναντήσεις της Επιτροπής. |
| |process_step_note=Κάθε αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΑΑΤ, των Α.Ε.Ε.Δ. ή εποπτευόμενου φορέα, εφόσον λάβει επείγουσα καταγγελία μπορεί να προβεί αυτεπαγγέλτως σε έλεγχο της καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η εν λόγω υπηρεσία ενημερώνει το συντομότερο δυνατόν για την καταγγελία και την διενέργεια ελέγχου την Γραμματεία, η οποία καταχωρίζει τα σχετικά στοιχεία στο ΠΣΔΚ. | | |process_step_note=Κάθε αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΑΑΤ, των Α.Ε.Ε.Δ. ή εποπτευόμενου φορέα, εφόσον λάβει επείγουσα καταγγελία μπορεί να προβεί αυτεπαγγέλτως σε έλεγχο της καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η εν λόγω υπηρεσία ενημερώνει το συντομότερο δυνατόν για την καταγγελία και την διενέργεια ελέγχου την Γραμματεία, η οποία καταχωρίζει τα σχετικά στοιχεία στο ΠΣΔΚ. |
Γραμμή 206: |
Γραμμή 207: |
| |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=900 | + | |process_step_duration_min=PT15M |
− | |process_step_duration_max=1800 | + | |process_step_duration_max=PT30M |
| |process_step_description=Η ΕΑΑ αρχικά εξετάζει τα υποχρεωτικά κριτήρια αξιολόγησης. Αν τα κριτήρια αυτά δεν πληρούνται σωρρευτικά, η Επιτροπή αρχειοθετεί την καταγγελία χωρίς να την διερευνήσει περαιτέρω. | | |process_step_description=Η ΕΑΑ αρχικά εξετάζει τα υποχρεωτικά κριτήρια αξιολόγησης. Αν τα κριτήρια αυτά δεν πληρούνται σωρρευτικά, η Επιτροπή αρχειοθετεί την καταγγελία χωρίς να την διερευνήσει περαιτέρω. |
| Αν η καταγγελία δεν αρχειοθετείται, η Επιτροπή προχωρεί στη βαθμολόγηση της καταγγελίας, προκειμένου η καταγγελία να καταταχθεί σε κάποια κατηγορία. | | Αν η καταγγελία δεν αρχειοθετείται, η Επιτροπή προχωρεί στη βαθμολόγηση της καταγγελίας, προκειμένου η καταγγελία να καταταχθεί σε κάποια κατηγορία. |
Γραμμή 224: |
Γραμμή 225: |
| |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού | | |process_step_implementation=Ενέργεια μέσω λογισμικού |
− | |process_step_duration_min=300 | + | |process_step_duration_min=PT5M |
− | |process_step_duration_max=600 | + | |process_step_duration_max=PT10M |
| |process_step_description=Η ΕΑΑ αποφασίζει να αρχειοθετήσει την καταγγελία. | | |process_step_description=Η ΕΑΑ αποφασίζει να αρχειοθετήσει την καταγγελία. |
| }} | | }} |
Γραμμή 237: |
Γραμμή 238: |
| |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=300 | + | |process_step_duration_min=PT5M |
− | |process_step_duration_max=600 | + | |process_step_duration_max=PT10M |
| |process_step_description=Η ΕΑΑ αναθέτει τη διερεύνηση της καταγγελίας σε αρμόδια ελεγκτική υπηρεσία σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις, ζητώντας, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο, τη συνδρομή οποιασδήποτε άλλης αρμόδιας αρχής ή και υπηρεσίας. | | |process_step_description=Η ΕΑΑ αναθέτει τη διερεύνηση της καταγγελίας σε αρμόδια ελεγκτική υπηρεσία σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις, ζητώντας, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο, τη συνδρομή οποιασδήποτε άλλης αρμόδιας αρχής ή και υπηρεσίας. |
| }} | | }} |
Γραμμή 250: |
Γραμμή 251: |
| |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
− | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
− | |process_step_duration_max=604800 | + | |process_step_duration_max=P7D |
| |process_step_description=Η Αρμόδια Υπηρεσία διερευνά την καταγγελία με κάθε πρόσφορο τρόπο. | | |process_step_description=Η Αρμόδια Υπηρεσία διερευνά την καταγγελία με κάθε πρόσφορο τρόπο. |
| }} | | }} |
Γραμμή 263: |
Γραμμή 264: |
| |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα | | |process_step_implementation=Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα |
− | |process_step_duration_min=86400 | + | |process_step_duration_min=P1D |
− | |process_step_duration_max=172800 | + | |process_step_duration_max=P2D |
| |process_step_description=Οι Αρμόδιες Υπηρεσίες ενημερώνουν την Επιτροπή για τα αποτελέσματα της διερεύνησης. Η Γραμματεία καταχωρίζει τα αποτελέσματα στο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών. | | |process_step_description=Οι Αρμόδιες Υπηρεσίες ενημερώνουν την Επιτροπή για τα αποτελέσματα της διερεύνησης. Η Γραμματεία καταχωρίζει τα αποτελέσματα στο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών. |
| }} | | }} |
Γραμμή 276: |
Γραμμή 277: |
| |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή | | |process_step_official=Αρμόδια επιτροπή |
| |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια | | |process_step_implementation=Χειροκίνητη ενέργεια |
− | |process_step_duration_min=600 | + | |process_step_duration_min=PT10M |
− | |process_step_duration_max=1200 | + | |process_step_duration_max=PT20M |
| |process_step_description=Η Επιτροπή ενημερώνει το κοινό για τα αποτελέσματα διερεύνησης καταγγελιών σε συνεργασία με το Γραφείο Επικοινωνίας και Ενημέρωσης του ΥΠΑΑΤ και τα αναρτά στον ιστότοπο του ΥπΑΑΤ. | | |process_step_description=Η Επιτροπή ενημερώνει το κοινό για τα αποτελέσματα διερεύνησης καταγγελιών σε συνεργασία με το Γραφείο Επικοινωνίας και Ενημέρωσης του ΥΠΑΑΤ και τα αναρτά στον ιστότοπο του ΥπΑΑΤ. |
| }} | | }} |