|
|
| (15 ενδιάμεσες εκδόσεις από 6 χρήστες δεν εμφανίζονται) |
| Γραμμή 1: |
Γραμμή 1: |
| | {{process | | {{process |
| − | |process_uuid=e674b9e0-ad92-40f6-973a-aa521418f5d8
| |
| − | |process_id=558464
| |
| | |process_official_title=Διαδικασία υποβολής παραπόνων επιβατικού κοινού στις θαλάσσιες ενδομεταφορές και στις γραμμές Αδριατικής | | |process_official_title=Διαδικασία υποβολής παραπόνων επιβατικού κοινού στις θαλάσσιες ενδομεταφορές και στις γραμμές Αδριατικής |
| | |process_alternative_titles=Υποβολή παραπόνων στις θαλάσσιες επιβατικές μεταφορές | | |process_alternative_titles=Υποβολή παραπόνων στις θαλάσσιες επιβατικές μεταφορές |
| | |process_description=Η διαδικασία αφορά στην έγγραφη υποβολή παραπόνων των επιβατών, σε περίπτωση που έχουν αξιώσεις, οι οποίες προκύπτουν από δικαιώματα στις θαλάσσιες ενδομεταφορές. | | |process_description=Η διαδικασία αφορά στην έγγραφη υποβολή παραπόνων των επιβατών, σε περίπτωση που έχουν αξιώσεις, οι οποίες προκύπτουν από δικαιώματα στις θαλάσσιες ενδομεταφορές. |
| | |process_org_owner_is_private=Όχι | | |process_org_owner_is_private=Όχι |
| − | |process_org_owner=Φορέας:ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ | + | |process_org_owner=29883 |
| − | |process_provision_org_group=Λιμενικές Αρχές | + | |process_provision_org_group=8499 |
| − | |process_provision_org=ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ
| |
| | |process_provision_org_directory=ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΘΑΛΑΣΣΙΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ | | |process_provision_org_directory=ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΘΑΛΑΣΣΙΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ |
| | |process_remarks=Κατηγορίες παραπόνων μπορεί να είναι οι εξής: | | |process_remarks=Κατηγορίες παραπόνων μπορεί να είναι οι εξής: |
| Γραμμή 14: |
Γραμμή 11: |
| | - Καθυστέρηση, διακοπή ή ακύρωση ταξιδίου | | - Καθυστέρηση, διακοπή ή ακύρωση ταξιδίου |
| | - Μη ενημέρωση επιβατικού κοινού για καθυστέρηση απόπλου ή ακύρωση ταξιδίου | | - Μη ενημέρωση επιβατικού κοινού για καθυστέρηση απόπλου ή ακύρωση ταξιδίου |
| − | |process_deadline=2 | + | |process_deadline_duration=P2M |
| − | |process_deadline_type=Μήνες
| |
| | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο | | |process_evidence_identification_type=Ταυτοποιητικό έγγραφο |
| | |process_type=Εξωστρεφής | | |process_type=Εξωστρεφής |
| Γραμμή 22: |
Γραμμή 18: |
| | |process_usage=Δικαιολογητικό | | |process_usage=Δικαιολογητικό |
| | |process_output_type=Κατάθεση ποσού, Παραγωγή εγγράφου | | |process_output_type=Κατάθεση ποσού, Παραγωγή εγγράφου |
| − | |process_source=Συντάκτες, SDG
| + | |process_provided_to=Ταξιδιώτες |
| − | |process_provided_to=Πολίτες | |
| | |process_tax_type=Αποζημιώσεις,Παράπονα πολιτών | | |process_tax_type=Αποζημιώσεις,Παράπονα πολιτών |
| | |process_life_events=Ναυτιλία,Καταγγελίες,Μετακινήσεις | | |process_life_events=Ναυτιλία,Καταγγελίες,Μετακινήσεις |
| Γραμμή 29: |
Γραμμή 24: |
| | |process_sdg_lack_of_response_rule=Άλλο | | |process_sdg_lack_of_response_rule=Άλλο |
| | |process_sdg_notes=Επιβολή διοικητικών κυρώσεων με απόφαση του Προϊσταμένου της κατά τόπου αρμόδιας Λιμενικής Αρχής σύμφωνα με το άρθρο 157 του ΚΔΝΔ (Α΄261/73). | | |process_sdg_notes=Επιβολή διοικητικών κυρώσεων με απόφαση του Προϊσταμένου της κατά τόπου αρμόδιας Λιμενικής Αρχής σύμφωνα με το άρθρο 157 του ΚΔΝΔ (Α΄261/73). |
| − | |process_total_duration_steps_min=2 | + | |process_total_duration_steps_min=5184060 |
| − | |process_total_duration_steps_max=4 | + | |process_total_duration_steps_max=10368120 |
| − | |process_total_duration_steps_type=Μήνες
| |
| | |process_total_duration_steps_digital_min=0 | | |process_total_duration_steps_digital_min=0 |
| − | |process_cost_min=0 | + | |process_cost_min=0.00 |
| − | |process_cost_max=0 | + | |process_cost_max=0.00 |
| | |process_evidence_cost_guarantee=0 | | |process_evidence_cost_guarantee=0 |
| | |process_evidence_cost_total_number=0 | | |process_evidence_cost_total_number=0 |
| Γραμμή 54: |
Γραμμή 48: |
| | |process_conditions_num_id=1 | | |process_conditions_num_id=1 |
| | |process_conditions_alternative=Όχι | | |process_conditions_alternative=Όχι |
| − | |process_conditions_type=Άλλο | + | |process_conditions_type=Εννόμου συμφέροντος |
| | |process_conditions_name=Να έχει ο επιβάτης εκδοθέντα εισιτήρια. | | |process_conditions_name=Να έχει ο επιβάτης εκδοθέντα εισιτήρια. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 86: |
Γραμμή 80: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=125 | | |process_rule_gazette_doc_number=125 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Α | | |process_rule_gazette_doc_issue=Α |
| − | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20220100125 | + | |process_rule_url=https://api.et.gr/apiFEK/1/2022/125/pdf |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 95: |
Γραμμή 89: |
| | |process_rule_gazette_doc_number=1453 | | |process_rule_gazette_doc_number=1453 |
| | |process_rule_gazette_doc_issue=Β | | |process_rule_gazette_doc_issue=Β |
| − | |process_rule_url=https://www.et.gr/api/DownloadFeksApi/?fek_pdf=20130201453 | + | |process_rule_url=https://api.et.gr/apiFEK/2/2013/1453/pdf |
| | }} | | }} |
| | {{process rules | | {{process rules |
| Γραμμή 111: |
Γραμμή 105: |
| | |process_step_official=Αρμόδιο Υπουργείο | | |process_step_official=Αρμόδιο Υπουργείο |
| | |process_step_implementation=Υπογραφή | | |process_step_implementation=Υπογραφή |
| − | |process_step_duration_min=1 | + | |process_step_duration_min=P1M |
| − | |process_step_duration_max=2 | + | |process_step_duration_max=P2M |
| − | |process_step_duration_type=Μήνες
| |
| | |process_step_description=Διαβίβαση του αιτήματος παραπόνων του πολίτη στην αρμόδια εταιρεία. | | |process_step_description=Διαβίβαση του αιτήματος παραπόνων του πολίτη στην αρμόδια εταιρεία. |
| | }} | | }} |
| Γραμμή 123: |
Γραμμή 116: |
| | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση | | |process_step_official=Αρμόδια Διεύθυνση |
| | |process_step_implementation=Έλεγχος | | |process_step_implementation=Έλεγχος |
| − | |process_step_duration_min=1 | + | |process_step_duration_min=PT1M |
| − | |process_step_duration_max=2 | + | |process_step_duration_max=PT2M |
| − | |process_step_duration_type=Λεπτά
| |
| | |process_step_description=Το αρμόδιο Υπουργείο (Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής) εξετάζει τη βασιμότητα του παραπόνου βάσει της νομοθεσίας και ενημερώνει τον αρμόδιο Μεταφορέα. | | |process_step_description=Το αρμόδιο Υπουργείο (Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής) εξετάζει τη βασιμότητα του παραπόνου βάσει της νομοθεσίας και ενημερώνει τον αρμόδιο Μεταφορέα. |
| | }} | | }} |
| | {{process steps | | {{process steps |
| | |process_step_num_id=3 | | |process_step_num_id=3 |
| − | |process_step_exit=Όχι | + | |process_step_exit=Ναι |
| | |process_step_child=Όχι | | |process_step_child=Όχι |
| | |process_step_title=Αποζημίωση ή μη του επιβάτη | | |process_step_title=Αποζημίωση ή μη του επιβάτη |
| | |process_step_official=Αρμόδιος φορέας | | |process_step_official=Αρμόδιος φορέας |
| | |process_step_implementation=Υπογραφή | | |process_step_implementation=Υπογραφή |
| − | |process_step_duration_min=1 | + | |process_step_duration_min=P1M |
| − | |process_step_duration_max=2 | + | |process_step_duration_max=P2M |
| − | |process_step_duration_type=Μήνες
| |
| | |process_step_description=Εφόσον προκύπτει δικαίωμα αποζημίωσης, ο Μεταφορέας αποζημιώνει απευθείας τον επιβάτη, ενημερώνοντας παράλληλα το αρμόδιο Υπουργείο. Σε περίπτωση που δε δικαιούται αποζημίωσης, το αρμόδιο Υπουργείο ενημερώνεται επίσης. | | |process_step_description=Εφόσον προκύπτει δικαίωμα αποζημίωσης, ο Μεταφορέας αποζημιώνει απευθείας τον επιβάτη, ενημερώνοντας παράλληλα το αρμόδιο Υπουργείο. Σε περίπτωση που δε δικαιούται αποζημίωσης, το αρμόδιο Υπουργείο ενημερώνεται επίσης. |
| | |process_step_note=Εφόσον δε δοθεί απάντηση από τον αρμόδιο Μεταφορέα (πρακτορείο) αυτός υπόκειται σε κυρώσεις. | | |process_step_note=Εφόσον δε δοθεί απάντηση από τον αρμόδιο Μεταφορέα (πρακτορείο) αυτός υπόκειται σε κυρώσεις. |
| | }} | | }} |
| − | {{process useful links
| + | <!-- SEARCH_REINDEX_TOUCH --> |
| − | |process_useful_link_title=ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ
| |
| − | |process_useful_link_url=https://www.hcg.gr/el/gia-ton-polith/sas-endiaferei/enhmerwtika-entypa-epibatwn/xarta-dikaiwmatwn-epibatwn/
| |
| − | }}
| |
